Ⅰ 软件售后技术员要做些什么啊 要懂哪些技术啊各位大虾!!!帮帮忙
最起码要熟悉各种大型软件的使用
Ⅱ 如何做好售后技术服务工作的几点体会
队伍之庞大、流动之广泛令人赞叹。由于其辛劳的工作，对药品（疫苗）回制造、饲料生产、禽业养殖答做了很大的贡献，可谓功不可没。这里笔者以数十年从事饲料、药品、鸡苗售后技术服务工作和鸡、鸭养殖场长、畜牧兽医师工作，从服务和被服务二个角度的体会，谈些做好售后技术服务的粗浅的实际做法。
Ⅲ 想做售前售后技术支持,我目前还是一个计算机软件专业的大四学生,平时应该看些什么书呢
多上网上看看行业公司的解决方案。
Ⅳ 如何做好一个售后技术支持工程师
售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟着
本公司的产品的发展，哪怕是产品中一点小小的改动。对于计算机这
种日新月异的技术领域来说，这种技术的跟踪是困难的但又是非做不
可的。
在如何对待客户投诉一节中，我们曾经谈到过一个原则，即对待
客户的态度有时候可能比解决问题本身更重要。售后工程师应该牢牢
记住这一原则。当然这并不是说就不给客户解决问题，如果有了好的
态度又给客户解决了问题，当然是最好的结果。但是有时候客户的问
题可能解决起来非常困难，这时候就需要售后工程师有足够的耐心，
也让客户有耐心。在这种情况下，售后工程师要向客户通报问题解决
的进展情况而不是等问题最后解决了再通知客户，更不能对客户的询
问表现出任何的不耐烦。
售后工程师的现场服务是最好的展现本公司的服务水平的机会，
同样一件事，不同的工程师到现场可能会得到不同的结果，从而引起
客户对本公司的非常不同的评价。在客户眼里，售后工程师是专家，
所以你做事情，解决问题就要有专家的水平。最糟糕的是，那些实际
上没有专家水平又端着一付专家派头的人，在解决问题中遇到困难时
无端地指责客户，这样的工程师只能给公司带来负面的影响。
做产品技术支持的工程师必须明白，客户当中有许多高手，他们
或许在你的公司产品上不如你了解的清楚，但是对于他自己的系统他
是专家而你不是。对于那些做软件产品的公司来说，你的工程师对你
自己的产品有时候未必比客户的工程师了解的更深入，这是因为用户
的工程师有很多是在你的产品上做开发的。因此，售后工程师必须虚
心地向客户学习，在解决问题的过程中得到客户工程师的协助。而不
可以"下车伊始，哇啦哇啦"，并且不能帮助客户解决问题。结果丢人
的不只是你自己，还有你的公司。
Ⅳ 软件开发工程师和软件售后服务
刚开始做来开发，慢慢自就要走两个方向：项目经理或销售经理。前者还是作为开发，可能要累点。后者向售后发展，要做业绩压力也会很大。不过发展就必须提高一个层次，这是两者的共性。“男人要在30还搞技术就完蛋了！”主要看你兴趣，个人认为要综合各方面形式来为自己制定一条合适的道路。
Ⅵ 软件售后服务具体是做什么的啊有前途吗
一般的软件都可以用远程维护，有的还是需要上门维护的！
Ⅶ 如何做好一个售后技术支持工程师
1、多学习，售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟着回 本公司的产品的发展，哪怕答是产品中一点小小的改动。对于计算机这 种日新月异的技术领域来说，这种技术的跟踪是困难的但又是非做不 可的。
3、多倾听，这样才能帮助你更好的了解客户的需求。
2、多与用户沟通，做产品技术支持的工程师必须明白，客户当中有许多高手，他们 或许在你的公司产品上不如你了解的清楚，但是对于他自己的系统他 是专家而你不是。
对于那些做软件产品的公司来说，你的工程师对你自己的产品有时候未必比客户的工程师了解的更深入，这是因为用户 的工程师有很多是在你的产品上做开发的。因此，售后工程师必须虚 心地向客户学习，在解决问题的过程中得到客户工程师的协助。
技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。
成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。
Ⅷ 做软件公司的售后服务技术支持前途怎么样
每个行业都有自己的前景，但是售后在中国一直都是不温不火的状态，吃不饱也饿不死，选择工作还是要根据你个人的爱好和规划。人的起步很重要，建议你选择大点的公司，流程会相对完善。
Ⅸ 去面试软件售前售后技术支持师需要准备什么技术
所以该准备的
Ⅹ 如何能做好软件售后
第一是要对销售的软件非常了解，最少让客户感觉到你非常专业。
第二是要回明确售后答范围，要知道现在那些买了软件的，中个毒呀，键盘坏了呀，电源没插呀都来找你，以为买了你的软件就是买了个终身电脑维护员，所以这一点一定要在前几次售后中强调，并且在以后的售后中明确的拒绝。
第三是要相当的有耐心，最少要你将所有的款结到前要有耐心。