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机械售后维修如何扩大业务

发布时间:2021-02-18 18:38:14

① 做机械方面售后工作怎样

任何一种职抄业都是需要人来做的,做售后是比较辛苦的,首先你的技术(对于设备)是过硬的,第二是选择好的企业:要做,就在老板比较诚信的厂家做,这样第一他的设备质量是比较过关的,第二他会对自己的产品售后是负责任的。在这里做你就可以放心地给你的用户进行设备调试和维修,即使调试中设备有某些问题,老板也会积极地配合你解决的,这样你的客户就不会给你脸色看,你就不会或者很少有出门难的感觉了。对于那些只顾赚钱,不管产品质量的厂家,做他们的售后就太难了......
至于压滤机行业吗,第一你要对压滤机本身懂,液压,机械方面得懂,对滤板的要求得懂,其次,对于滤布和进料泵的选择还要知道一些。第三对于过滤工艺有研究就更好了 ,这几点你都可以的话,你会被你的用户当做贵宾的。
个人看法,不对的话请提意见。

② 我想成立机械设备维修公司 经营范围怎么写 大点都可以

参考:通用机械设备零部件的维修、咨询和售后服务;机械工程服务;上述相关产品和部件的批发、零售、进出口。

③ 和两个朋友合伙搞了个工程机械维修店,目前他们负责修理,业务量目前还行,但缺乏有效管理、

名不正则言不顺,你们必须成立一家股份制有限公司,按照你们各自的出资专金额属划分各自的股权比例,将各人的责、权、利加以明确界定。
俗话说:亲兄弟明算账。俗语还说:先小人后君子。建立股份制公司就是先将各自的利益、责任、义务区分得明明白白,选出一个总经理进行管理,并明确分工、各自负责各项事宜。这样就使得管理有条理,事事有规章可循。今后即使发生纠纷,也有理有据地进行调解或诉讼。

④ 如何提高工程机械售后服务满意度的措施

如何做好售后服务工作
现在所有行业竞争越来越激烈,顾客都是上帝,以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作,不只要让顾客觉得产品让他满意,还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
1、现在做好一项售后服务工作不是那么容易的。现在所有行业竞争越来越激烈,顾客都是上帝以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作,不只要让顾客觉得产品让他满意,还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
2、做为一名售后人员首先要明白,公司派我们出去不只是做好售后维修服务工作,我们每一次出去都是代表的公司,所以我们的言行都得到位,该说的就说不该说的就不说,不要对客户什么都说。该动的就动,出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意,到客户公司有些车间制度要过淋风间,要穿戴无尘衣要过安检门这些一定要遵守。
3、还有形像与沟很重要。你的形象代表的不只是你自己还有公司,如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常 出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户,抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力,好好沟通好好解释,有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴。

⑤ 关于机械设备维修如何拉业务的问题。

以烹饪、计算机、餐旅为主的技工学校。 郑州商业技师学院,是经郑州市人民政府2004年第七次常务会决议,由郑州商业高级技工学校、郑州市化医药技工学校、郑州市城建技工学校、郑州市机电工业技工学校组建而成。经国家批准,学院春、秋两季面向全国招生。凡具有初中及初中以上文化程度的应、往届毕业生,均可报名。学生毕业可获得国家认可的毕业证书及职业资格证书。郑州市化工医药技工学校,创建于1983年,隶属于郑州市劳动和社会保障局,国家办学,建校二十年来共向郑州市化工医药系统输送近百万名毕业生。 郑州市化工医药技工学校地处航海中路,位置适中,交通便利,环境幽雅。拥有标准教学楼,计算机中心,实习场,图书室,阅览室。学校教学设备先进,课程设置合理,师资力量雄厚,拥有一支业务素质高、实践技能强、爱岗敬业、乐于奉献的教职工队伍。 郑州市化工医药技工学校生活设施齐全,有餐厅、教室配备电视、公寓配备有电话,实行严格的封闭式管理,为学生提供舒适、安全的郑州商业技师学院学习生活条件。师生运动会、文艺汇演大大丰富了学生的课余文化生活。学校实行校长负责制,领导班子团结务实,锐意改革,把提高教学质量和培养学生的综合素质做为学校的生命线。以“让每一位学生成才,让每一位家长放心”为办学宗旨。学校对品学兼优的学生,实行奖励和特困生基金资助制度。所有学生纳入党团组织培养计划,开展党、团组织活动。学校春秋两季面向广大城乡招生,开设药物制剂,中药制药,药品营销,化工工艺,医疗器材装备与维修,化学药品检验,化工设备检修等专业。毕业后可获中级(或高级)资格证书,享受中级(或高级)工待遇。 利为汇网络创业,轻松月赚万元: 我是郑州铁路技师学院毕业的。学的机械设备维修专业,我可以参加直招士官吗?

⑥ 怎样做好工程机械行业的售后服务

而机械行业上的售后服务也就是这样的产生了。中国工程机械市场,尤其是起重机的市场,专很多企属业在打服务牌,这样,在销售不理想的情况下,通过服务也会取得一定的发展。服务跟产品开发、生产及产品质量等是不可分割的,因此要做好服务,首先是做好产品研发、生产管控,保证产品质量。在产品有了一定的市场保有量之后,要考虑布局好服务网点,并且可以考虑在适当的地区布局再制造工厂。 很多的用户在购买机械的时候也会把售后的服务考虑进里面来。对于这样的发展,要做好机械行业的发展就得在一定的基础上面售后的服务。从另一个方面来说客观地讲,优质的售后服务是品牌服经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。 第一,遇到客户的抱怨及投诉,要冷静处理。 第二,接待客户时要仔细聆听客户讲述,详细记录维修要求,监督维修过程、进度,交车给客户前再作最终检查及说明。 第三,了解清楚所卖的汽车品牌、特点、性能,各种车型以及价位和保养,这是做好售后服务的关键。比喻首先要知道是洒水车,还是油罐车,或是平板货车。

⑦ 机械行业售后服务怎样做

机械行业的工程师也分不少种,有设备工程师、研发工程师等,至于售后维修应该是趋向于设备的。如广州尚准仪器就可以做。

⑧ 怎样更好地做好售后服务工作

通常情况下,用户满意是检验产品质量的市场标准。我公司高层对售后服务的一贯注重和支持,使售后服务部的工作开展有了可靠的保障。在这个“人人为我,我为人人”的服务型社会里,作为专业的水泵产品售后服务部门,我们必须为用户提供最及时、最完善的服务。根据多年来在售后服务实际工作中的经验积累,和每年对公司产品在安装、调试、使用过程中所出现问题的统计、归类、分析,我认为有以下几方面的工作需进一步地去完善:特别是入职不欠的新同仁,更须留意。一、 主动服务各分公司业务员在与用户开始进入签单环节时,售后服务就应该开始进入工作程序,首先需对招标文件详细解读和透彻理解,为防患于未然,对与用户、设计院、安装公司等多单位的来往技术文件均需书面签字确认,特别是泵的转向、使用的介质等。如用户有疏忽的地方,我们要及时地提醒他们,当然最终需用户确认,这样主动地为之服务可避免以后售后服务工作中的许多不必出现的麻烦。当货发至现场时,我们的售服人员要及时带上相关资料及手续赶赴现场。开箱验收,交付设备给用户,但必须签字确认,特别是随机文件、配件等。并需了解用户何时安装设备,及设备暂存放及短途运输的相关注意事项。售服人员要主动告知用户安装设备时的许多技术要求。例如:有的泵是严禁反转的且需先将电机与泵中联部分脱开,确定转向正确后再相联,有的泵承受不了任何外加的管路重量;有的泵是机械密封,在泵腔未充满液体时是禁止运行的;自吸泵安装更有要求,怎样能使泵顺利地尽快完成自吸过程,它的自吸原理是怎样的等等,这些我们都尽可能专业、主动地告知用户,当设备已在用户生产现场正常使用时,也并不意味着我们的售服就无事可做了,主动电话了解设备现场的运行状况,提示某些注意事项,通过良好密切的沟通,从商务合作关系可延伸到亲密朋友关系,有些小问题用户就完全可以代为解决的;有些问题根本就不是问题,可能是用户操作人员对设备的误解,这样通过电话一样可以解决,且双方均不费神费力,皆大欢喜。这些工作我相信我们许多售服同仁已经成功做到了,并尝到了其中的喜悦。二:必须做好服务前的一切准备和服务过程中的细节工作我们的产品,交付用户后是有一定质保期的,任何设备在运行中均有可能出现或大或小的问题,当我们接到用户的维修信息后,必须迅速作出反应,同时做好去现场前的一切准备工作(电话可解决的除外)。盲目去现场不是高质量的售后服务,在去现场前,详细了解设备的现状是非常重要的,磨刀不误砍柴工,去的途中联系好相关事项,到场后即刻开展工作,当然还要遵守用户现场安全、卫生等相关规定。维修工作完成后,我们一定要坚持到设备带载运行正常,这时需填写售后服务单,让操作人员及其部门负责人签字确认,该单填写内容应有经维修后运行正常字样,有条件的应将售服单复印,让用户拿原件,我们带回复印件即可,哪怕是迟一天离场均要做好以上工作。对于设备在维修过程中才发现需更换某个部件而又需总部发货时,要详细告知用户,此时的设备大多已解体,需告知用户所有零部件均要收藏保管好,不得遗失或损坏,我方售服人员更需做好待件前的一切工作后方能离场,同样需要签注售服单,内容可据实填写。三:有偿服务有偿服务并不分质保期内和外,这是很浅显的道理,我们不能保证所有用户都严格按设备的操作规定和安装要求严格执行。即 使用户制定有严密的操作制度,总也有部分操作者有失误吧,所以重要的是我们要以事实说话,技术有偿服务和商务关系并不发生矛盾;相反我们坚持原则(但需有礼有节)按章收费,更能体现正规公司的规范管理和运作方式,就如某个地方卖水果,给你尝一个没关系,但贱卖不可商量,这就告诉了我们其中的道理。四:多部门合作的重要性售后服务部门的工作内容和要点,张总早有过最精辟的论述,就如医生给病人看病诊病,当然需要各种医疗器械,有尿检、血检、做心电图、脑电图,怎样对症下药、包括疑难病症的专家会诊等等。同样我们的水泵制造企业也设置有许多职能部门:测试中心、设计部、生产部、质检部等等。在此:我衷心希望各部门要通力协作,对市场反馈回来的一线情况,要引起足够的重视,对某些同型产品同一问题而又久未彻底解决的,我们同样要多部门会诊,拿出科学的解决方案。

⑨ 如何提高提高自己的机械维修水平

设备维修是查找影响设备正常使用的故障原因,并采取正确的方法进行排除,进而恢复或改进设备原有性能的工作。维修工作包括对设备的故障诊断与故障排除两个阶段的内容。故障诊断是观察、分析、思考、确诊的过程,是动脑的工作,而排除就是在分析确诊的基础上动手排除故障的过程。维修工作的目的是恢复或改进设备的原有性能。而维修人员的技术水平、配件的质量、维修过程管理都直接决定了维修质量的高低,所以提高维修质量就要从以上几方面人手。 2 维修工作人员要有较高的素质
维修人员对故障分析的合理性、诊断的准确性、维修操作过程的细致程度及规范性都对维修质量有直接影响。这就要求从业者具有较高的专业素养。
2.1 具有机械、液压、电气自动化等相关专业基础理论知识
现代设备越来越多地溶进了液压、电气、电子技术,这就要求从业者从单一的机械专业领域,向机电一体化方向发展。要不断地更新,充实自己的理论知识,要做到能够通过设备的各种技术文件、结合掌握的相关基础理论和专业技术知识读懂设备的构造、原理,找到解决故障的突破口。
2.2 能够及时地获取设备的故障信息
设备故障分析与诊断是建立在综合故障信息的基础上的。对于简单的故障可以通过看、听、摸、闻、问等方法,从其外观、异响、气味、温度升高等现象获得故障信息,直接对故障进行诊断,这是最常用的方法。,对于复杂问题,就要在简单方法的基础上借助各种仪器、仪表或专家诊断系统等先进方法获取故障信息进行诊断。
2.3 具有科学的思维方法
能够对已掌握的设备故障信息进行科学的分析、归纳、逻辑推理。在分析过程中,应从简入繁逐一确认,对于机电液一体化设备进行处理时,一般先检查电气系统、再查液压系统、最后检查机械传动系统;检查液压系统时,应按辅助油路、控制油路、主油路和关键元件的顺序逐步检查,切忌乱拆乱卸,这样能很大地提高诊断的准确性。准确的故障诊断体现了维修人员的理论水平和实践经验,准确的诊断可以使维修工作少走弯路,节省费用,提高维修质量。
2.4 要有一丝不苟、严谨的工作作风
维修工作是一项复杂而又艰苦的技术工作。故障排除工序更是一项以动手为主的艰苦细致劳动,须要维修人员不怕脏、不怕累、一丝不苟的工作。
2.5 优秀维修人员的培养
首先维修人员自身应积极进取,努力钻研业务,其次单位要多提供培训、交流及操作的机会,第三建立对革新、技改的奖励机制,促进优秀人才的成长。 3 配件质量也直接影响设备维修质量
设备配件市场比较混乱,质量良莠不齐,而诸如“回扣销售”、“有奖销售”等又极大地推动了低劣产品流人市场。这就要求把好配件的采购关。向供方提出质保期,或采用招标采购等方式购得质量有保证的配件,以提高维修质量。 4过程管理
维修工作整个过程应规范化,特别应建立质量责任制度。
4.1 由技术部门开出《设备维修记录》
设备出现故障后,由操作人员向技术部门报修,由技术部门开出《维修记录》单,并留有存根,机械操作人员持单到修理车间送修设备。
4.2 修理车间对送修设备进行责任到人的派修维修过得按下述操作工艺流程操作:
设备修竣验收后,填写维修记录,注明故障处理情况,配件使用情况,并注明维修人员姓名,以此为据对设备维修质量进行跟踪。对于出现质量问题的维修人员进行批评甚至处罚,以提高从业人员的质量意识和责任意识,从而提高维修质量。

⑩ 怎样提高机械设备的维修质量

l 概述设备维修是查找影响设备正常使用的故障原因,并采取正确的方法进行排除,进而恢复或改进设备原有性能的工作。维修工作包括对设备的故障诊断与故障排除两个阶段的内容。故障诊断是观察、分析、思考、确诊的过程,是动脑的工作,而排除就是在分析确诊的基础上动手排除故障的过程。维修工作的目的是恢复或改进设备的原有性能。而维修人员的技术水平、配件的质量、维修过程管理都直接决定了维修质量的高低,所以提高维修质量就要从以上几方面人手。 2 维修工作人员要有较高的素质 维修人员对故障分析的合理性、诊断的准确性、维修操作过程的细致程度及规范性都对维修质量有直接影响。这就要求从业者具有较高的专业素养。 2.1 具有机械、液压、电气自动化等相关专业基础理论知识 现代设备越来越多地溶进了液压、电气、电子技术,这就要求从业者从单一的机械专业领域,向机电一体化方向发展。要不断地更新,充实自己的理论知识,要做到能够通过设备的各种技术文件、结合掌握的相关基础理论和专业技术知识读懂设备的构造、原理,找到解决故障的突破口。 2.2 能够及时地获取设备的故障信息 设备故障分析与诊断是建立在综合故障信息的基础上的。对于简单的故障可以通过看、听、摸、闻、问等方法,从其外观、异响、气味、温度升高等现象获得故障信息,直接对故障进行诊断,这是最常用的方法。,对于复杂问题,就要在简单方法的基础上借助各种仪器、仪表或专家诊断系统等先进方法获取故障信息进行诊断。 2.3 具有科学的思维方法 能够对已掌握的设备故障信息进行科学的分析、归纳、逻辑推理。在分析过程中,应从简入繁逐一确认,对于机电液一体化设备进行处理时,一般先检查电气系统、再查液压系统、最后检查机械传动系统;检查液压系统时,应按辅助油路、控制油路、主油路和关键元件的顺序逐步检查,切忌乱拆乱卸,这样能很大地提高诊断的准确性。准确的故障诊断体现了维修人员的理论水平和实践经验,准确的诊断可以使维修工作少走弯路,节省费用,提高维修质量。 2.4 要有一丝不苟、严谨的工作作风 维修工作是一项复杂而又艰苦的技术工作。故障排除工序更是一项以动手为主的艰苦细致劳动,须要维修人员不怕脏、不怕累、一丝不苟的工作。 2.5 优秀维修人员的培养 首先维修人员自身应积极进取,努力钻研业务,其次单位要多提供培训、交流及操作的机会,第三建立对革新、技改的奖励机制,促进优秀人才的成长。 3 配件质量也直接影响设备维修质量 设备配件市场比较混乱,质量良莠不齐,而诸如回扣销售、有奖销售等又极大地推动了低劣产品流人市场。这就要求把好配件的采购关。向供方提出质保期,或采用招标采购等方式购得质量有保证的配件,以提高维修质量。 4过程管理维修工作整个过程应规范化,特别应建立质量责任制度。 4.1 由技术部门开出《设备维修记录》 设备出现故障后,由操作人员向技术部门报修,由技术部门开出《维修记录》单,并留有存根,机械操作人员持单到修理车间送修设备。 4.2 修理车间对送修设备进行责任到人的派修维修过得按下述操作工艺流程操作: 设备修竣验收后,填写维修记录,注明故障处理情况,配件使用情况,并注明维修人员姓名,以此为据对设备维修质量进行跟踪。对于出现质量问题的维修人员进行批评甚至处罚,以提高从业人员的质量意识和责任意识,从而提高维修质量。

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