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网店售后比例多少算高

发布时间:2021-02-18 08:25:04

① 淘宝客服正常的答问比保持多少才算是正常

不同类目不一样哦。
一般来讲,客服3句,客户2句,答问比3:2,反应客户跟客服的互动程度,一般酌情控制在类目平均!
作为一个买家,客服回的多也挺烦人的,客服半天不回你当人也不行啦!所以要对比行业平均!

② 网店新老客户增长和流失比例能在多少才算正常

这个没有限制,有人走就人来,就像那个啥做生意的,有人开门,有人关门。

③ 淘宝退货率多少为正常 这个是不是太高了

现在淘宝垃圾买家太多了,稍微不满意就退货,而且不用出运费,我卖的是白色的衣专服属,退10件回来起码有5件是穿过弄脏的。这个没有办法,不给退,影响2次销售。那你就牛逼了 马上店铺就完蛋,什么中差评,低评分。你搞的过别人的,卖家只能以和为贵,能退就退了。能咋办,认了吧。在人家平台只能遵守人家平台规则,能怎么办?以前还有退货评分评价,退货了淘宝还要搞死你。整个不给卖家活路。自己赚钱了,还管你的死活。

④ 退款率高影响店铺搜索比例是多少

退款率:来指卖家收到的源买家发起的退款笔数/卖家当月的支付宝交易笔数。假如您作为消保卖家,退款率过高将被强制退出消保。
若账户中有较多的退款,会影响账户的支付宝使用率。由此影响到您申请加入消费者保障服务,若您的支付宝使用率较低的也有可能会被处罚监管。支付宝使用率是通过半年内实际使用支付宝的金额/买家拍下商品金额。若消保卖家的超时退款笔数超过<表一>中的超时退款笔数警戒线,淘宝有权对其进行限权处罚或强行清退处理;同时,买家在选择卖家进行对比时候,退款率高的卖家不会是买家的首选。

⑤ 产品售后占多大比例属于正常

您好,请问您具体咨询什么问题,谢谢。

⑥ 网店的售后服务中店铺三包和全国联保有什么区别

当然有区别来了,网店的店铺三自包是卖家说的算,很大程度讲没什么诚信可言,你想下如果他的店铺有一天关门了,你的三包还找谁去?或者说他发现店铺三包太难做,修改了三包范围你又找谁去?所以网店的三包说了跟没说没什么区别,而全国联保就不同了,它是一种新的社会化维修制度。它是经电子部授权,由全国家电维修行业主管部门——电子部全国家电维修网点牵头,把家电生产企业和全国骨干维修网点联合组织起来,在全国范围内为消费者提供周到、便捷的产品保修和维修服务。这个是需要严格审批的,不是谁想开通全国联保谁就可以,全国联保的订单如果出了问题,你还可以进行有效的维权,而网店三包你找谁维权去,就算你找网店平台官方,比如你找淘宝官方,就算淘宝承认店铺的三包制度,而卖家店铺都不在了,淘宝又能如何?

⑦ 退款率6%的淘宝店是不是很高

还可以的
退款率:是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交专笔数的比率属。
计算举例:假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔,成功退款、售后10笔;7月1日到7月13日交易112笔,成功退款、售后15笔;7月14日到7月15日无交易,无退款、售后,则小王在7月17日的退款率计算方式为:6月16日到7月15日成功退款、售后笔数 / 6月16日到7月15日交易笔数=(10+15) / (125+112)=10.5%。

⑧ 淘宝客服 提成一般都是多少 怎么算

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。

比如一专般平属均工资是5000,然后您可以基础工资给个2000,剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%,这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。

服务分的计算是基础的工作完成情况,例如服务态度、响应时间、满意度等等 。

(8)网店售后比例多少算高扩展阅读:

淘宝客服的主要职责和注意事项:

1、主要是接待客户(旺旺和电话或者QQ),一般小一点的店还得帮一下打包发货等事,访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪,以顾客满意度100%作为一件开心的事情。

2、三心:平常心,细心,耐心 。

3、三个意识:服务意识,团队意识,销售意识。

参考资料:淘宝客服-网络

⑨ 现在开网店的比例大概有多高

实体店与网店的发展前景及谁胜谁负
随着国内上网费用的下调,网民总数及网上购物的网民比例将有更大的提高。而至2010年底,中国网民规模超4 亿。可见在中国开展电子商务,即在网上开店的时机已经趋于成熟,有眼光的商家已经或正在纷纷建立自己的网上商店。网店的优势,对于消费者来说,第一,可以在家“逛商店”,订货不受时间的限制;第二,获得较大量的商品信息,可以买到当地没有的商品;第三,网上支付较传统拿现金支付更加安全,可避免现金丢失或遭到抢劫;第四,从订货、买货到货物上门无需亲临现场,既省时又省力;第五,由于网上商品省去租店面、请雇员及储存保管等一系列费用,总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。其次,对于商家来说,由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。客户无限:全球的任何人都可以通过 Internet 访问您的商店,不受空间限制。服务优质:网上商店,不但可以完成普通商店可以进行的所有交易,同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。每天24小时,每周7天。任何时候都在为客户服务。成本低廉:由于是网络虚拟商店,业主无需为租赁场地发愁,无需为水电费发愁,无需为店员的工资发愁。综上可以看出,网上购物突破了传统实体店经营的局限性,无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力。 网店的虚拟性:网上商店对货物的描述很具有迷惑性,主要在于顾客无法直接看到和触摸到商品,全凭店主的描述来购物。网店物品的真伪性:顾客无法判断货物是否从正规渠道而来,或者是否为正品。若为仿制品,消费者的维权之路往往很漫长。网上商店对卖家的审核往往有很大的局限性,也会导致假冒伪劣产品泛滥。长期下来会引发大量对网上商店的负面评论,影响网上商店的长远发展。随着网购的日渐发达,随叫随到、投取便捷的速递业务越来越受到消费者的青睐。但同时,各种原因引起的货品丢失事件也屡有发生。 从实体店的定义,决定实体店的来源相当广泛,历史悠久,市场的广大。对于消费者来说,目前并非人人都能进行网购,余下的人们还是靠实体店提供的服务;1、在大城市,小商店遍布各条街,日常生活用品基本可满足;这时就不用花上半天等网店送用品过来;2、 喝茶、喝咖啡,估计百人喝,百种味;但是在网店,只能剩下描述的文字;3、固定的营业地点,工商局、税务局的证件,增加了消费者的信任;网店却是虚拟的;4、类似鞋类,运动器械,只有亲自体验了,才能知道适合自己与否;实体店的劣势1、投入成本:实体店开店需装修,采购,需请雇员协助;需办理证件等,初期成本较高;2、同行竞争:实体店经常成行成市经营,例如批发市场、大型商场等,虽然机会平等,但相同的商品也就存在可比性,同行之间进行压价,影响实体店的利润。3、淡旺季节:采购的商品存在季节性或流行性,如果投资不正确,大量的库存无法售出,长长的淡季会将实体店的资金拖累。4、受众范围:实体店是有固定的经营场所,受众范围因此较小,即使再名牌,在信息欠发达地方,也可能是无人问起。而网店发展于互联网,如果该地区发生较大的事件,如地震、停电,那么涉及该地区的成千上万的网店将无法正常营业。网店的发展也离不开物流公司、快递公司,如果这些公司提高服务费用,无疑对于网店打击也是较大的。 在实体店方面,现在全球化的产业链,如果某一产业链因资源问题发生紧缺,整个产业链都会紧张。面对将来,网店与实体店的发展情况,新型的网店市场的兴起,传统的实体店还有没有存在的必要性?答案是肯定的。实体店的经营仍会存在发展下去。像时下的各类俱乐部,客户在店里消费的同时,与俱乐部会员面对面进行互动,交流心得,这其中的乐趣网店是难以实现及满足的。尽管网店有很多劣势,但其前景是越来越多的人上网,且有网购趋向的人占相当大比例,交易额可达几千亿,这是多么吸人的市场。未来的市场,是实体店与网店的结合,网店以实体店为支撑,实体店以网店为扩展.无论对于网店,还是实体店,都要从市场供需关系出发,作好适时调整,作好管理,才能更好占领相应的市场

希望对您有所帮助,也祝您发大财。
望采纳谢谢!!!

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