阿里超过售后投诉日期怎么投诉

㈠ 阿里巴巴不按规定时间发货可以投诉么

一、小时发货定义小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有小时发货的卖家承诺：在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后，卖家将在小时内（不可抗力因素除外）发送买家所购实物商品的服务。若卖家未履行小时发货的承诺，且没有和买家达成新的发货时间共识，买家可向阿里巴巴提出投诉，阿里巴巴根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益。解释：1、不可抗因素包括：任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知（或，即使可以预知，在合理的情形下仍无法避免）的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围，并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。、小时指从支付宝交易支付成功时间或货到付款下单成功的时间开始，往后推小时。、卖家发货时间以货运公司收件记录为准（注：如无精确收件时间，仅有收件日期，以收件日当天1点作为收件时间点。）若买家要求自提，以卖家提货单开具时间为准。、买卖双方已经约定发货时间并相互认可的除外。二、加入小时发货?仅有符合以下全部条件的卖家方可加入小时发货：1. 卖家的主营属于以下类目：1） 橡塑?. 卖家已加入买家保障服务；. 卖家同意并签订《小时发货服务协议》；. 卖家保证金帐户不低于000元；三、退出小时发货1.卖家主动退出?卖家加入小时发货服务后可随时退出该服务。.卖家保证金不足退出：若卖家保证金不足人民币000元，且在不足之日起1天内尚未补足,则视为主动退出小时发货。卖家主动退出小时发货，系统将自动撤下标志，不再提供小时发货的专享权益。卖家主动退出小时发货后，可以随时重新加入。对于卖家在退出小时发货服务之前所发生的交易，仍需履行小时发货责任。四、保证金规则1.保证金账户卖家在加入小时发货时，保证金账户金额不得低于人民币000元。.保证金补充缴纳（以下称为“补缴”）指卖家应始终保持保证金不低于人民币000元，如发生赔付事件导致当前保证金低于人民币000元时，卖家应在赔付之日起1天内补足差额。.保证金追偿缴纳（以下称为“追缴”）指如阿里巴巴使用自有资金代为先行赔付导致卖家欠款时，卖家须在赔付之日起1天内足额偿还。.保证金冻结阿里巴巴将卖家缴纳的保证金000元或阿里巴巴通知调高的金额冻结于卖家的保证金账户中。.保证金解冻当卖家申请主动退出或保证金不足未及时补缴退出或阿里巴巴单方面通知卖家终止小时发货服务，并同时符合以下全部条件的，保证金将解冻：.1没有未完结的交易；.没有未完结的投诉案件；.没有在投诉期限内（买家确认收货0天内）的交易。.保证金的退回卖家退出小时发货，保证金符合解冻条件，阿里巴巴将退回卖家剩余保证金至通用账户。五、维权规则1投诉、受理、判责规则1.1申请客服介入的条件买家在支付宝支付完成或者货到付款下单小时后卖家依然未发货，与卖家协商未果，可发起投诉。1.客服介入时间阿里巴巴将在收到买家申请后的个工作日决定是否客服介入。1.判责1..1买家发起有效投诉，阿里巴巴将根据双方约定及举证在个工作日内给出《处理方案》，并在争议处理完结时向双方发出《阿里巴巴处理结果》（以下称为《处理结果》），同时阿里巴巴将根据《处理结果》给出相应的惩罚（包括但不限于公示、限权、终止服务等）。1..双方应当按照谁主张谁举证的基本原则向阿里巴巴提供相关材料，否则以举证不利处理。但阿里巴巴有权根据实际举证便利等因素分配双方的举证责任，双方均有义务按阿里巴巴的要求完成举证。1..阿里巴巴可以仅以普通、非专业人士身份对卖家及（或）买家提供的证据资料进行表面审查，并依据该证据做出判断。1.送达对于《处理结果》阿里巴巴将以网上通知的形式通知双方。阿里巴巴以前述方式发送的任何通知（包括但不限于《处理结果》等）均自发出之日起视为送达。1.生效及履行自阿里巴巴向双方发出《处理方案》之日起，处理方案立即生效。双方均应严遵照《处理方案》履行，如存在须赔付款项，卖家应在小时内自行将全部须赔付款项支付给买家，逾期仍未履行，则阿里巴巴将直接使用卖家缴存的保证金向买家代为先行赔付。为使赔付款项能及时到位，买家须在阿里巴巴中国站“我的阿里”页面开通我的帐户，阿里巴巴将把赔付款项转入该帐户。.赔付规则.1申请赔付条件仅符合以下全部条件的买家方可申请赔付：.1.1买家提出赔付申请所指向的卖家必须已加入小时发货；.1.买家与卖家必须发生在网交易（支付宝担保交易或货到付款）；.1.卖家在买家支付成功后小时内没有发货.1..1卖家发货时间以货运公司收件记录为准（注：如无精确收件时间，仅有收件日期，以收件日当天1点作为收件时间点）若买家要求自提，以卖家提货单开具时间为准。.1..因不可抗力因素和法定节假日造成的卖家发货不及时除外。不可抗因素包括：任何地震、台风、火灾、水灾、战争、电信中断、黑客攻击以及其他由于自然或人为灾害所导致之不可预知（或，即使可以预知，在合理的情形下仍无法避免）的意外事故、情况、事件等。它超出所能控制的范围，并妨碍、延误、限制或阻碍卖家无法履行及时发货的职责。.赔付判定..1若卖家无法提出合理的反证或不可抗力因素证明，则按买家提出的赔付要求进行赔付。赔付金额为订单金额（不包括邮）的%，最高不超过000元。..若因买家的问题造成的卖家发货不及时（由卖家举证，【请您在交易过程中保留相关凭证（如：提货单、出库单、发货单等）以及旺旺聊天记录等记录，以证明实际的发货、提货时间】），则不用赔付。.赔付履行若判定为卖家责任，卖家应该在小时内履行赔付义务，逾期仍未执行，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家先行赔付。六、卖家处罚规则如阿里巴巴使用自有资金代为先行赔付导致卖家欠款时，卖家须在赔付之日起1天（追缴期）内足额偿还。?阿里巴巴会在追缴期第一天和第七天对卖家进行欠款处罚的通知，在追缴期内将关闭卖家的小时发货服务，直至足额偿还为止，逾期仍未偿还，阿里巴巴将罚没卖家已购阿里巴巴的产品或服务中未履行部分的用（包括但不限于网销宝、黄金展位、和该卖家同一公司名的诚信通会员账户等）以抵付损失；或将卖家在阿里巴巴的所有账户下的款项（包括但不限任何预付款，应收款等）及支付宝中的款项扣除以抵付损失；或要求支付宝公司将您支付宝账户下的款项直接支付给阿里巴巴，以补偿阿里巴巴所遭受的损失。若阿里巴巴的损失仍无法弥补，则阿里巴巴将保留通过法律手段追偿损失的权利。

㈡ 在阿里巴巴买的衣服货没有收到,退款日期过了也过了投诉时间了怎么办

找阿里巴巴客服，把你的订单让客服看一下。

㈢ 阿里巴巴不按约定时间发货如何投诉有什么处罚

不过卖家不发货如何索赔就需要看网购网站的规则，可以先找网站的客服，客服会根据和卖家签订的规则，直接在保障金里面扣除规定比例的金额来作为赔偿金，赔偿给买家并且对卖家进行扣分处理。具体如下所述：

1、违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

2、买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。

(3)阿里超过售后投诉日期怎么投诉扩展阅读：

网购发货注意事项：

如果宝贝买了付款后几天都没发货的，可以联系卖家询问，询问无果的可以再询问淘宝官方客服要求处理或者可以选择退款。

用户进入店铺，首页设计和布局的展示是给他们的第一个信号。所以说旺铺装修要考虑到整体的布局、美化、公司实力等等。哪些是容易触动用户的心里底线的因素，都应该展现在最醒目的位置。

阿里店铺详情页主要分主图、属性和详情介绍三部分结合在一起。用户搜索产品或关键词时，第一感觉就是产品图片怎么样，能不能吸引到其进入商铺。其次产品属性符不符合用户的需求，到底是不是用户想要的东西;最后就是产品详情介绍，这也是关系到文字图片的排版和设计。

㈣ 超出期限，怎样投诉淘宝卖家

投诉淘宝卖家时，可以根据交易情况来定：

1、交易还在进行中：对于交易双方无法达成一致意见，可以申请客服介入处理。

2、交易已经结束（交易成功或交易关闭）：

售后保障服务

未收到货

违背承诺

违背发货时间承诺

恶意评价

恶意骚扰

淘宝卖家如果违反以上任一条，买家都可以投诉淘宝卖家！

怎么投诉卖家呢?

怎么投诉淘宝卖家
工具/原料
电脑
淘宝网
方法/步骤
淘宝买家发起投诉维权都有一个时间性，需满足以下时间条件：
交易状态为“交易关闭”时可发起以下类型的投诉：违背承诺、违背发货时间承诺。
交易状态为“交易成功”时可发起以下类型的投诉：售后保障服务（含消保）、未收到货、恶意骚扰。

​淘宝各类投诉维权发起时间条件
​
售后保障服务
（含消保）
交易状态为“交易成功”的0-15天内
​未收到货交易状态为“交易成功”的0-15天内
​违背承诺交易状态为“交易关闭”的0-15天内

​违背发货时间承诺买家操作付款后72小时后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天
​恶意评价交易成功0-15天内，且中评或差评已生效​​恶意骚扰
交易状态为“交易成功”的0-15天内

电子凭证类交易
商品核销后的15天内

​​
​
涉及到一些数码等长时间保修方面的问题，中间的时间间隔比较长，提醒买家保存好与卖家之间的有效阿里旺旺聊天记录，后续出现问题可以联系淘宝客服介入帮助协调处理。
接下来以淘宝话费充值未收到为例，发起投诉维权~
首先登录淘宝网→我的淘宝→已买到的宝贝，查看关闭的订单，或者是未按规定时间发货的订单
怎么投诉淘宝卖家
点击投诉卖家，填写相关的投诉信息，如投诉类型，补充留言，上传凭证等等！
最后提交申请
（PS：上传凭证这块，假如话费充值未到账，可以登录10086官网查询充值记录，截图上传作为凭证！）
怎么投诉淘宝卖家
接下来就是等待淘宝客服介入调查，投诉完成！
最后查看维权处理结果！
维权退款成功(*^__^*)

㈤ 已经超过了售后期限的订单怎么投诉卖家

只能与卖家协抄商处理。袭

如果无法直接申请售后，说明已经超过维权受理期限，建议自行通过阿里旺旺与卖家友好协商处理。

一般情况下，在淘宝交易成功后的0-15天内，会员可以发起“申请售后”。如在售后申请中选择维权原因为“商品描述不符”或是“发票问题”并申请小二介入时，可选择是否投诉商家。

(5)阿里超过售后投诉日期怎么投诉扩展阅读

1、若申请的是仅退款

在卖家拒绝售后请求的7天内，若未及时处理，售后将关闭；

2、若申请的是退货退款：

在卖家拒绝售后请求的7天内，未及时处理的，售后将关闭；若在卖家同意退货的7天内未及时把退货的快递信息填写到退货的页面，售后也将关闭。

3、若申请的是售后维修/换货：

若申请售后，卖家同意换货/维修或默认不处理系统超时给到卖家默认退货地址中，给予买家15天的处理时间，逾期未在维权页面操作寄回商品给卖家维修，交易也将关闭。若卖家拒绝，建议点击要求客服介入处理。

㈥ 阿里巴巴售后协议超时达成，卖家七天内不退款怎么办

如果退款条件达成，卖家在规定时间内没有退款，可以向阿里小二投诉的。并申请阿里介入处理

㈦ 阿里巴巴，怎么投诉

1. 首先在地址栏输入网址，进入主页后在菜单栏右侧找到“客服中心”→“买家帮内助”。

2. 点击后网页容跳转至“客服中心”主页。在菜单栏找到“自助服务”并点击。

3. 在“自助服务”页面找到“投诉维权”。

4. 点击后右侧对应出现“投诉维权”页面，选择“发起投诉维权”。

5. 这时页面自动跳转到登陆界面。注：如果之前已经登陆过了，此步骤可以忽略。

6. 登陆进来后页面显示“我要投诉”，选择投诉类型，点击“我要投诉”。

7. 然后选择“要投诉的订单”，如果没有订单号，点击下方的“请点这里投诉”。

8. 之后填写投诉信息，根据提示完成每一步。

9. 填写完成后提交，之后可以在“投诉维权”项下“查看投诉维权”来查看进度及结果。
   

㈧ 阿里巴巴的订单多长时间还能售后维权

在你确认付款之后的十五天内是可以在订单界面进行申请的，如果过了时间就只能和卖家商量了。

㈨ 淘宝投诉维权和申请售后过期了怎么办

可以继续投诉维权。

根据《淘宝平台争议处理规则》规定：

第五条以下几种情形不受受理期限版限制：

1、行政机关认定权为假冒或违禁商品；

2、买家提供司法机关出具的生效法律文书；

3、买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权，但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题；

4、卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。

(9)阿里超过售后投诉日期怎么投诉扩展阅读

卖家收到退货后拒绝退款的处理办法：

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，买家应积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，买家可以在退款中上传货物不符的凭证，以及买家退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，买家可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。

但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要买家承担相应的风险和责任。