Ⅰ 售后服务有电话吗不知道怎么联系厂家
几乎所有的产品都可以找到对应的厂家售后服务电话。
按照现行的产品国家标准的规定,厂家要在产品铭牌,安装使用说明书或者保修卡里面明确标注产品厂家名称,厂址以及对应的售后服务电话等相关关键信息,建议参照这些资料上面给出的信息。
也可以上产品厂家官方网站上找相对应的信息。
有些小品牌或杂牌厂家的产品找起来可能会比较麻烦。
Ⅱ 如何联系Microsoft公司的售后服务
商业产品打8008203800
Ⅲ 怎么联系华为售后服务
是不是咨询售后服务中心的地址呢?如果是,就近的华为售后可以在手机里查到,打开手机,点击“手机服务(会员服务)>
服务网点”,也可以在华为消费者业务官网
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服务与支持
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服务中心查询。
Ⅳ 售后维修电话怎么联系
他那个送的操作小本本上都有售后电话的,你打就行
Ⅳ 如何联系客服
不知道你要联系的是哪种类型的客服。一般情况下,正规的售后服务的条款是很清版楚的,客服的联权系电话及联系方式也是直接写在上面的。按照提示操作就可以。但是现在的骗子也很多。如果你遇到骗子,贪图便宜,那就不好找,因为电话及联系方式都是假的。
Ⅵ 售后服务部怎么联系
一般在你买商品时,随商品会有一个保修卡,上面写着商品的售后服务部地址。在哪个省内哪个容市什么区和联系电话上面都写的很详细。你找离你最近的联系就行了。
如果没有保修卡或者丢失了,你就在网上搜索商品的牌子,进入它的官网,上面也会有售后服务部的地址和联系电话的。
Ⅶ 家用电器怎么联系售后服务请详细一点
每一种家电器都要一本说明书,说明书里有全国各地方的售后电话,你可以联专系他们进行售属后服务。每一种品牌的售后服务电话也不一样,而且家电器种类非常多,各种品牌也很多,你需要修什么,是什么电器出问题了,你要说的清楚一点,什么电器(品名)、品牌、型号、使用了多少年?
Ⅷ 怎么联系客服
一般来说你所用的APP里都会有相应的客户电话,你可以跟在线客服聊,也可以直接打电话。希望我的回答能帮助到你。
Ⅸ 怎么联系厂家,签约售后服务
直接联系厂家,告诉他你的一个意向需求,然后直接可以去签约售后服务了。这一点很确定的,求个采纳,谢谢你了!
Ⅹ 如何处理售后服务
公司宗旨员工态度客人类型 公司宗旨 客人的反馈是公司发展的强心剂客人的意见是产品更新的源泉客人的投诉是最忠诚的合作者客人的愤怒是我们最大的错误主动的服务会减少更多的服务 员工态度 热心 细腻诚恳 专业主动 由于客人感觉利益上受损或不能满足自己的期望和预想中的差异,“冲突”时往往会发现以下不同类型 全面否定型 缺乏信任型喋喋不休型 立竿见影型推卸责任型 发泄情绪型售后服务中的客人类型全面否定型 表现:对方往往不是就事论事,而是指责企业的经营、产品质量、服务水平, 否定一切,甚至预测企业要垮台。实例:你们公司的产品质量就是差,我以前不知道,后来听人有说你们根本不行,价钱比人家贵,售后服务质量很差……处理方式(1)表明我们理解他的态度,员工对产品性能要非常熟悉;(2)尽快引导他讲明投诉要点(您刚才是说在XX方面不满意吗?您能具体讲讲在哪方面……)(3)听清并记录情况后,分析产品常规特性,告知用户解决方案和程度。(4)提供初步处理方案给客人,试行后再联系。(5)现场难缠的客人带到商场办公室或不影响其它客人的情况下处理售后服务中的客人类型缺乏信任型 表现:对解决问题抱怀疑态度,要求提供数据、记录、并对解释表示不满,要求见上级主管。强调提供担保。实例:我认为你解决不了问题,跟你说也没有用,我要找你们老板直接接洽。处理方式(1)声明我们的工作职责和保用说明,加强用户的信任度。如:请放心,我们的床垫是保用20年的,有任何问题我们都会跟踪到底,您有什么问题请详细向我反应,我会记录下来,给你一个満意的答复…您请讲,我在记录。(2)表明自己对用户的重视(3)确认一下用户所讲的内容要点。(4)阐明你的解决方案,告诉处理时间。(5)请相信我们会给您一个满意的答复(进一步达成共识,加强信任)。 售后服务中的客人类型喋喋不休型 表现:不厌其烦地转述与事件有关、无关的一切过程,往往不容人插话,思路不清,提出各种要求,前后不一致,不在乎占用大量时间。实例:你们今天一定要给我解决,否则我就要向报纸反应,其实我也不是要你们今天一定要解决,就是想描述一下过程……处理方式(1)采取适当方式、适当时机地中断对方无何止地叙述(如可以问对方的住址、产品型号或手机号码等)(2)引导对方回到要点(我们要归纳总结他的述记)。(3)快节奏讲明解决方案,并得到对方的认可(但不是再征求他的意见)。(4)迅速结束退出(说结束语、感谢等)。(5)请相信我们会给您一个满意的答复(进一步达成共识,加强信任)。 售后服务中的客人类型立竿见影型 表现:要求当时当地立即解决问题,不能容忍“研究一下”、“检查一下”、“我们商量后给予答复”等回答,大有不当场解决誓不罢休之意。实例:请你直截了当地说明问题在哪里,怎么解决,不然人一走就没下文了,我就要解决问题。处理方式(1)讲明我作为工作人员对这种急迫心情的理解(我非常理解您的这种心情,我会尽快给您处理这件事情,但是按照公司规定,您这样的事应该……处理)目的:请其理解我们的工作程序。(2)尽可能第一时间或电话中给客人初步答复,如果要上报处理,一定要讲明时限(按时限要求回复用户)。(3)达成共识结束。(马上汇报或做相关处理)售后服务中的客人类型推卸责任型 表现:往往掩盖事实真相,强调客观原因,偏重某一部分,把责任 推向其他方面。实例:你们的IP卡怎么回事,为什么打不了XX城市(尚未开通的城市),我不管,打不了电话,你们就得赔钱!处理方式(1)讲明产生问题的根由(不要指明是对方操作不当造成的)。(2)指明解决问题的地点及方法(确认责任地方)。(3)达成共识,告知相关服务。注意:讲话严谨,思路清晰,不要让此类用户抓住你工作中的不当之处。 售后服务中的客人类型发泄情绪型 表现:对方重点不在于解决问题而只是借题发挥,发泄自己的不满情绪,语言尖刻,态度生硬,而且不容别人解决和反驳。实例:花了这么多钱买你们的东西真是倒霉,你们不是实行三保吗?保你们自己吧?处理方式(1)聆听,力争让他适度发泄。 (我在听,您别急,请您慢慢讲)。(2)达到一定效果后平息用户情绪 。(3)引导用户落实到问题要点。(4)再次表示理解用户的心情与处境。(5)双方认可解决方案,达成共识。(6)感谢用户对我们工作的理解和支持。