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淘货源售后怎么处理

发布时间:2021-02-17 06:08:09

『壹』 淘宝售后怎么解决

淘宝天猫售后退款退货必须在七天之内,已经使用了半年,售后修了4次,如果在保修期内,可以要求淘宝给你一次性修好或者换货。

『贰』 淘宝售后不处理怎么办

一般申请售后以后,对方不处理的话,超时了系统会默认卖家同意退款的。

『叁』 申请售后,还想退货怎么办.我在淘

交易成功之日起15天之内“申请售后”
7天退货(原包装不影响二次销售)15天换货,超出期限的维修
卖家必须为出售的商品提供售后服务
双方协商不成的,满72小时请求客服介入处理

『肆』 买家申请售后怎么处理

  1. 在交易成功的0—15天内,如果有售后需求,但通过和卖家的协商无法解决,可以登录到:“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ,找到对应的订单,点击“申请售后”。

  2. 请选择要申请的服务类型:仅退款、退货退款、换货、维修。

  3. 以”仅退款“为例:申请服务类型选择”仅退款“后,还需要选择“是否收到货”,并按照页面提示完整填写相关内容,其中 * 号为必填项,填写完后点击“提交申请”即可。

『伍』 淘宝申请售后怎么处理流程

若交易已经成功,您购买的商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,内请您在交易成容功的0-15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益。
操作流程如下图所示:
第一:进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,选中该笔交易,点击“申请售后”,
第二步:然后根据您当前情况选择是否要退货并填写维权协议;根据您的实际情况进行选择;然后填写退款金额及退款说明;需注意,退款金额不能超过提示的最大退款金额。
申请提交成功以后,如发现退款维权原因选择错误,可进行修改;如双方协商一致解决后,也可撤销售后申请。
如双方一直未协商解决,可在维权发起三天后,申请天猫客服介入

『陆』 淘宝卖家怎么处理售后

根据抄售后问题不同袭有不同的处理方法
物流问题:如买家没有收到包裹,那就要联系快递公司确认是否丢包,再跟买家确认是否重发还是退款
质量问题:买家收到产品存在质量问题,先判断质量问题的责任方,如是买家责任正常不给于退货退款,如果是发货没有检查或者快递过程出现问题,正常是要退货退款
七天无理由:没的说,直接让买家退货就可以了
其他不一一说明了,打字太累了

『柒』 淘宝售后问题怎么处理

售后问题是淘宝小二和大众评审的问题了,和你无关,
你只要提供好证据和说实话就可以了
。。一般都是可以成功的。,

『捌』 淘宝售后的工作内容是什么 处理退件怎么处理的

1.负责收集回头客客信息(售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友),了解并分析客户需求,规划回头客服务方案

2.对前一天的遗留售后问题进行跟踪,负责进行有效的客户管理和沟通

3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

4.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

5.负责发展维护良好的客户关系

6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,对老客户进行分门别类。

7.配合售前进行店内VIP的折上折

8.财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通

9.配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广

10.对刷交易/实际交易 产品件数每周进行相应统计,及时核对产品信息。

职责二:淘宝售后客服岗位职责

1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

(2)负责进行有效的客户管理和沟通

(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况

(5)负责发展维护良好的客户关系

(6)负责组织公司产品的售后服务工作

(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

职责三:淘宝售后客服岗位职责

1.熟悉淘宝运营的各项操作,工作有责任心和良好的心理素质;

2.每分钟打字60个字以上,有良好的表达和处理疑难问题的能力,热情谦虚有耐心;

3.处理客户咨询,解答客户疑通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话等;

4.能熟练处理售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;

5.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;

6.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;

7.维护客户关系,并开发新客户,跟着售后处理进度汇报工作;

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