1. 医疗器械耗材类建立售后部的框架文件怎么写
你是为公司抄起草规章性袭质的文件,还是这份文件是你向单位交差的那种文件?
如果是为公司起草的,那就要条条框框写得很清楚; 要是交差的那种,就结合自己,简单写几点就可以了.
内容肯定是你工作范围内的事情了, 像建立售后部这样的命题,无非就是建言售后部的客观因素(为什么要建立,建立这个部门的影响,意义),然后就写些建立后的人员分配是怎样的,工作内容性质的安排,以及工作职能的具体情况.
如果你三笔两笔就写完了,觉得写得少了. 那好办, 你就发挥下你的脑细胞,把这个部门建立后,有可能遇到的问题写出来,然后你再写你怎么分析,怎么看待这类问题,觉得应该怎么解决这个问题. 随便挑几个不怎么敏感的问题写上去,估计也都是长篇大论吧?
2. 医疗器械售后服务档案包括哪些内容
医疗器械来销售及售后服务制度源
制度内容的基本要求：
1、销售医疗器械应依据有关法律、法规要求，将产品销售给具有工商部门核发的《营业执照》，且具有有效的《医疗器械经营企业备案表》或《医疗器械经营企业许可证》的经营单位或具有执业许可证的医疗机构。（销售对象为个人的除外）
2、销售产品要做好销售记录。必要时应能根据销售记录追查出全部售出产品情况并追回。销售记录应包括：产品名称、生产单位、规格型号、生产日期、出厂编号、销售日期、销售单位、销售数量、经办人。
3、销售记录应保存至产品有效期或使用期限过后一年以上。
4、销售特殊管理产品，应严格按照国家有关规定执行。
5、企业应对产品退货实施控制，并建立记录。记录内容应包括：产品名称、生产单位（供货单位、规格型号、出厂编号、生产日期、退货单位、退货日期、退货数量、退货原因及处理结果。
6、要做到在产品售出后，定期或不定期的回访用户，对有关产品质量、交付和服务等方面的顾客反映及时做出回应，也可通过调查表、电话、顾客论坛、座谈会、意见簿等形式收集顾客意见或建议，经过分析、利用，最终对本企业服务进行改进。
3. 医疗器械经营售后服务档案
您好，医疗器械经营售后服务档案这是在申请医疗器械经营许可证前就必须建立的一种制度，下面是制度内容的基本要求，希望对您有所帮助。
医疗器械销售及售后服务制度内容的基本要求：
1、销售医疗器械应依据有关法律、法规要求，将产品销售给具有工商部门核发的《营业执照》，且具有有效的《医疗器械经营企业备案表》或《医疗器械经营企业许可证》的经营单位或具有执业许可证的医疗机构。（销售对象为个人的除外）
2、销售产品要做好销售记录。必要时应能根据销售记录追查出全部售出产品情况并追回。销售记录应包括：产品名称、生产单位、规格型号、生产日期、出厂编号、销售日期、销售单位、销售数量、经办人。
3、销售记录应保存至产品有效期或使用期限过后一年以上。
4、销售特殊管理产品，应严格按照国家有关规定执行。
5、企业应对产品退货实施控制，并建立记录。记录内容应包括：产品名称、生产单位（供货单位、规格型号、出厂编号、生产日期、退货单位、退货日期、退货数量、退货原因及处理结果。
6、要做到在产品售出后，定期或不定期的回访用户，对有关产品质量、交付和服务等方面的顾客反映及时做出回应，也可通过调查表、电话、顾客论坛、座谈会、意见簿等形式收集顾客意见或建议，经过分析、利用，最终对本企业服务进行改进。
4. 医院的医疗器械怎么建立档案具体的格式是什么
医院的医疗器械建立档案的流程：
1、合同的归档
采购档案是大型医疗器械档案的第一项，包括医院的审议项、考察记录、招标书、投标书、购买合同书等各项前期工作中形成的文字资料。购买合同及其附属条款是对购买双方权限、义务的说明。在以后的产品使用过程中以及监测、维修等各方面工作中，涉及到许多的方面都要以合同所要求的权限为准则，所以前期合同的归档是至关重要的。
2、建立大型医疗器械档案管理制度
在医院档案室设立大型医疗器械档案专柜，并有专业级技术人员进行管理。档案管理采用按“分类”管理的模式，为每项设备的价值超过10万元的大型医疗器械建立“专项档案”，每项一宗，分年度、分目录管理。
3、监测记录
将所有的检查记录进行归档化管理，然后进行技术比较，我们可以测算出大型医疗器械的使用寿命和老化程度等各方面的指标，同时，检查还可以督促各科室的器械使用和维修，使仪器设备处于最佳的技术状态，充分发挥仪器设备的功能。
4、报废记录
主要是针对那些严重损坏而又无法维修做报废处理设备的档案管理。这种仪器设备应有严格的报废申请书，经有关部门鉴定后方能做报废处理。这涉及到国家固定资产，可制约流失及其他不正之风。
5、大型医疗器械档案的后期管理
医院的大型医疗器械档案由专人进行管理并负责后期的监测和维修档案的整理和归档工作，并由医疗器械（设备）的使用科室、医学工程部等进行积极的协助和协调工作。在借阅方面，医院制定了严格的档案借阅制度，规定了借阅档案人的范围、时间、归还制度等多项内容。
6、维修记录
将故障维修的情况详细的记录到档案中，可以方便日后的工作中进行查询，同时也可以保证零部件的补充，避免造成闲置、积压和浪费。医院将每次的维修记录分为日常维护记录、大型维修记录和报废记录分别进行整理归档。
7、日常维护记录
日常维护工作主要是一些价值和科技含量较低的医疗器械或者是一些大型医疗器械的低级故障。在维修档案中详细记载故障的时间、维修人员姓名、所维修的部件、使用更换的零部件、故障是否排除、验收人员等。
8、大型维修记录
在此类维修档案中要详细记载故障的时间、原因，售后服务部门所指派维修人员姓名、所维修的部件、使用更换的零部件及其制造商、故障排除时间、验收人员、维修后使用情况等各项内容。这样不仅可以完善我们的档案管理工作，更重要的是可以为以后我们的器械维修工作提供有力的文字参考资料。
具体格式：
大型医疗器械档案的建立，以“台件”归档。自立项采购开始，招标、采购、到货，验收，大型医疗器械的说明书、工作图、线路图、监测记录、维修记录等都分目录归档到同一大型医疗器械的档案中。
5. 一般医疗器械售后服务都有哪些
售后服务包含：
1 公司应重视医疗器械售后服务，销售人员必须掌握公司概况以及医疗器械有关知识，在开展销售业务过程中正确介绍医疗器械，收集用户信息，建立用户档案。
2 在售后服务过程中用户对医疗器械质量提出的查询、咨询、意见和问题必须跟踪了解、分析研究，认直处理，落实整改措施，并负责将意见及时转告用户，切实做到件件有交待、事事有答复。
3 售后医疗器械发生以下质量问题时，应及时与用户联系，追回已售出的医疗器械。
3.1
进货质量检查验收和在库养护检查中未能发现并已售出的假劣医疗器械。
3.2
售出并在使用过程中导致临床事故或严重不良事件的医疗器械。
3.3
国家或地方医疗器械监督管理部门发文要求停止销售或使用的医疗器械。
4 售后医疗器械发现不良事件，按《医疗器械不良事件监测管理制度》的有关要求进行处理。
5 用户的质量查询、来信访问、来电应及时给予用户回复，不能及时回复的要向用户说明原因，并做好记录。
6 公司应设立意见箱或意见薄，设立投诉电话，广泛收集用户意见，以便于质量的提高和改进。
7 用户来访接待要热情。
8用户投诉按有关要求进行处理。
9 制定服务公约，公开服务项目，以形式多样的服务规范和服务措施、尽量满足用户需要。
6. 医疗器械企业售后服务人员简历怎么写
医疗销售一般要具备以下素质将更有机会应聘成功；简历中要从这些方面来突出自己所内具备的能力；
善于分容析各类客户心理；
极强的个人心理素质；
具有较强的忍耐力；
真诚服务一丝不苟；
能留意并积极寻找机会；
如果你觉得麻烦，告诉你一个技巧，其实也可以在网上找人代做的，我之前找过叫优易做的团队做过，我觉得做出来效果非常好。
7. 医疗器械经营企业如何建立首营企业档案，档案中需要具备哪些内容
最主要就是企业的证照之类的啦，具体包括：已年检营业执照副本和组专织机构代码证复印件；税属务登记证副本复印件；相关经营许可证书（医疗器械经营许可证等），对方的开户行资料及开票信息资料（盖财务章的）。主要就这些
可能还有个合格供应商档案表，可以你们公司自己设计格式，就列些调查对方公司基本情况的项目，给对方填写
8. 医疗器械资料怎么做档案怎么管理
按质量体系上面的要求一条一条做了