Ⅰ 业务员工作周报表怎么写
我是家装饰公司的,给你发个样本参考下:
XX装饰公司市场部企划方案
一.业务部门的工作方式以及内容:
第一阶段:,让客户知道我们的存在,扩大知名度阶段
向临街店面发传单,给楼盘小区每个单元,每户发送传单。搜集楼盘信息整理为文档。
第二阶段:主动出击,寻找客户阶段
公司内部员工,在各自的人际交往圈子扩大公司的知名度,争取熟人客户。
偶遇。业务员先到一个小区,走完所有的单元,能碰到业主的,留他的联系方式,要不到的,就发给传单以及名片. 不能进单元门的,就将传单放到小区传达室。这样每天奔波于各小区之间.能够碰到业主的机会少之又少. 而且,之前放在入户门上的宣传单等不到业主看到,就被清洁工清理掉了.
改变策略,业务员每天守在一个潜力较大的小区,等候业主。但是因为每个小区单元很多,业务人员只有两个,见到的比率很小。偶尔遇到,也很难进行有成效的沟通。
于是,业务员尝试在子仪华府门口摆桌子定点,发送传单。经过的,大部分是住在小区及附近的人,人流量少。进出中,有一部分是正在施工中的,来回监督运输上料。也有尚未装修的意向业主,发给传单,留联系方式。
见不到业主就无法开展业务。业务员本身的人际关系有限,所以公司请夏姐加盟,她通过丰富的人际关系网络,改善了与御景苑物业等的关系,联系到了一部分业主。但是最终都没有成交。这说明竞争力才是企业发展的根本。
吸引意向客户。样板房,会对其他业主有示范作用,产生规模效应。与物业合作,可事半功倍。城市人家与四季花城售楼部有业务上的合作,一旦有业主来领钥匙或买房,他们将得到一手客户资料。我们在这方面是短板。花城交钥匙期间物业安排入场促销,后因(需正规资格、手续,又有渭南西安等多家装饰公司同场竞争,且客户少而不集中等)多种原因,撤场了,又与物业发生不快,影响了小区业务的开展。
第三阶段:争取意向客户的实战阶段
客户通过各种渠道,知道公司的存在,前来上门咨询。设计师会与客户沟通需求,看效果图,量房,约定报价。若设计师工长不在,前台会留下客户的联系方式,等设计师或经理回来后联系。采集了客户需求信息,由谁来量房?报价由谁来做?报价根据什么来做?首先公司没有正规的客户需求详细列表,采集信息的时候由业务员记录在工作本上,项目没有顺序不规范,经常会有遗漏项目。而且拿给设计师做设计,客户的年龄,家庭成员构成,经济承受能力,喜好,要求等,只是由业务人员口头表述大概,没有书面说明,在做设计时,设计师会忘记某些部分,以致影响效率。其次,报价由谁来做,怎么做?公司没有明确的项目单价表,随意性大,能浮动的价格范围设计师和业务人员无法把握。而且,业务员没有工作电脑,没有工作空间,一切都是用手工操作,一是增加了设计师的工作量,二是,客户资料无法及时整理,影响整个业务流程的效率。
公司的报价。根据前期所接触到的客户,可以分为两类:中高档次的客户,低档次的客户。前者对设计能力要求高,看淡价格因素;后者注重价格,而忽略设计。由于我公司的设计能力以及工程实力,无法满足这类中高档次客户的需求,导致客户流失。 所以凡是与我公司接触过的客户,对我们的评价是:装修公司的价格,游击队的服务。影响很不好。
最终签单的客户。由于公司业务不专业,导致拖延,或中途追加工程款,改签合同;施工能力有限,工程监理无保证等实力上的不足;加之沟通欠缺,使我们付出的努力和劳动,得不到客户认可。业主的负面评价,使业务发展的路越走越窄。
二.出现这种局面的原因以及解决方法?
业务部门对现有客户的跟进工作没做好。这个环节经常出问题,跟进的人员不确定,职责不明确。有时是设计师,有时是经理,有时候是业务员,当经理已经和业主沟通过,而经理忙,忘记二次跟进,业务员再要跟进的时候,不知道经理当时和业主沟通的时间和内容,那么给客户的印象是:公司管理松散,效率低下;认为我这个客户可有可无,那就宁愿找别人了。客户的跟进是非常重要的工作,一次沟通就能确定的单极少,大多要通过与业主的多次沟通,如果没有有效的跟单机制,跟进不及时,跟踪不到位,效率低下,那么很多意向客户,甚至是熟人介绍的非常确定的客户,就这样流失了:筛选出我们的潜在客户,并不断增加它的数量。广告宣传,能够解决广度问题,业务宣传,能解决深度问题。所以我们要扩大业务渠道,从店面宣传(守在原店面,通过店面内外的展示以及策划吸引客户);广告宣传(公司宣传材料;当地报纸广告;户外招牌广告;流动车体广告;网上广告宣传等);业务宣传(业务员走进小区,设点或临时寻找客户)熟人介绍这四个方面,重质重量做推广。要根据自己的能力和实力,对我们服务的目标客户群体进行详细的分析和定位,我们到底是为哪类人服务的?他们的需求是什么?怎样才能够找到他们?他们习惯于从哪类媒体吸收信息?这样就能决定,通过哪种方式做推广更有效。
工程方面没有竞争力。设计方面,队伍单薄,设计能力不足;曾经一家客户正施工,两家意向客户需要与设计师沟通,而设计师既要做设计,又要出施工图,甚至要去施工现场说明,他只能先顾及正进行中的工程。倘若同时有两三家客户需要预算、设计,那么他一个人根本无法兼顾,无形中会流失很多客户。淡季已经如此,旺季若来,我们凭什么把握?设计效果方面,风格单一,雷同,没有特色。施工方面,没有足够的施工能力,单纯依靠一个工队,且人员流动大;没有完善的工程管理监理制度,施工质量无保证,更谈不上后期维修。没有竞争力,我们就要和别人去打价格战,没有竞争力,我们就吸引不了客户,业务员或者你做广告的效果都会打折扣;没有竞争力,设计师就要做很多无用功,浪费大量的时间和精力.会营销就是要在客户面前,充分地展现公司的全部竞争力,而客户更相信他所看到的,所以,公司自身的竞争力是最大的影响客户签单的因素。
还有其他方面的不足。比如:预算报价缓慢,材料的进销存管理,签单客户完工后的工程款结算,都存在繁琐、效率低下的问题;更有公司资料保管不当,随意丢弃,丢失严重,甚至连已签的合同,做过的预算报价单,画过的户型图,等等,总是做些无用功,重复劳动,浪费时间和精力。
综上,公司要发展,要从三方面入手:培育企业竞争力,拓展营销渠道,储备人才。
三.具体改革项目:
材料、工艺方面改革。材料销售方式,采取低价位切入市场,先把销量做起来,才有可能以更低的价格进货;逐步淘汰大众化且陈旧的装修建材及工艺,积极采用科学、环保、先进的装修新材料,提高施工人员工作效率,降低经营成本,提高装饰质量,引导消费。
建立计划、执行、监督和总结制度。每个经理要制订各部门月计划,周计划,每个员工每天都要制订当日工作计划,记录当日工作内容。计划是一切工作的开始,合理做好计划,才能节省每一天的时间。日工作内容,印成表格形式,每天填写,下班前上交给经理,做好计划的执行监督工作,这样就能及时发现问题,及时解决。我姐所在的日本公司就是这样的模式,表格项目更细致,从9点到10点在做什么,直到下午下班。这样每隔一小时都有内容需要填,还有日总结。
拓展营销渠道
加强对公司店面的建设,如果店面布置不好,会影响到客房户对公司实力的认定 。可将经营的主材信息,贴在窗户的玻璃上,让经过的人知道,原来公司也卖材料,扩大销量;将两台电脑都联网,将会议室改为设计和业务室,安静、大气,上档次,不但利于设计师集中精力做设计,更会提高客户对我公司的评价。业务人员也可以及时整理客户信息,做预算表,减轻设计师的工作量。
采用多种方式进行广告宣传。给经理,业务人员配备精美的名片,印刷更能展示企业形象的宣传材料;在本地的DM直投上做广告;在各个小区门口做喷绘广告;流动的公交车体广告。
人才储备
壮大设计师队伍。设计是装饰企业的灵魂。设计师要负责接洽、沟通,出预算,做设计,说服签单,还有开工之后与施工人员的沟通。工作量太大,一个人根本无法兼顾。而且若只依赖于一个设计师,若突然辞职,公司即刻陷入被动境地,所有工作将无法开展。临时招聘,太晚,太被动。没有设计师,将付出超常代价。等到下一个旺季到来,我们就有能力抓住,而不是再次错过。
壮大施工队伍。我们既要保证施工质量的合格和优良,另一方面又要保证,无论营销量达到多高,都有足够的施工能力去完成。现在公司施工,用原师的本地工队,各工种虽备,施工质量也相当高,但力量还是不足。倘若原师自己接到工程,我们又开工,恐怕人力调用不开。而且在本地,外省工队因为施工质量高,负责而更被业主信任。我们应该努力扩充合作施工队伍,为今后的发展储备更多各工种齐备、技术过硬的人才,建立相对稳定的施工队伍。
■希望对你有所帮助
Ⅱ 请问客服周报表 表格怎么做急用谢谢大家了
针对服务的对像,在电子表格中可以设计。有关内容可以到网络中搜索。
Ⅲ 如何填写有关销售周报表及周工作计划报表
一、周工作计划报表
任务列项:周一(一、二、三、)周二()...周日() 已完成版打钩,未完成画权叉;
营销改进事项:
每日营销数据:
销售规格,数量,销售额;
运营成本:
每日数据 盈余:
每日数据:
营销成本压缩改进方案:
营销盈率:
二、销售周报表:应从业绩开始,有收入、库存情况、费用;本公司的产品价格、质量、顾客回馈信息(包括价格、质量、同类产品对比),市场信息、同类产品信息,建议、展望。
Ⅳ 作为一个售后,每周工作总结怎么写
先写写你做了什么,取得了什么结果,存在不粗,最后写从想这些工作中得到的经验,也可以写下今后的工作计划、安排,打算怎么做什么的就可以了,最好写实事,不要说空话大话
Ⅳ 作为一个售后,怎么写周工作总结
工作总结很好写的,但要技巧,技巧就是要让你的领导了解你,所以写好几点:
1、这周内你都做了哪些事,简明扼容要
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决,或需要你个人的脑子去解决,让领导看到你是在用心用脑在工作,即使没有问题,你也要写出遇到有难度的问题,然后通过你的努力解决了,没有给公司带来负担
3、通过这周的工作,你是否爱上了你的岗位和工作。
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识,并已经开始着手去做了,去学了。
5、老板喜欢自动自发的人,而不是推一把才动一下的人。所以,没有分派到你的工作但是是你分内的工作,你要先有做的准备。
这几点你写了,字数就差不多了。
Ⅵ 工作周报表要怎么写急!
工作周报表
科室
财务科日期 2010年 8月 27报告人 xxx 本
周
工
作
纪
要
1.
集中做好
8
月份各项收支结算及其凭证的编制与审核工作。
2
.完成
7
月份银行对账并编制银行存款余额调节表。
3
.做好
2009
年、
2010
年上半年合保数据的统计工作。
4
.完成
2007-2010
年干部保健费余额、
2010
年合作医疗余额的核对。
5
.做好公积金年审的相关工作。
6
.完成对七、八、九、十病区医疗收费执行情况的抽查。
7
.对门诊、住院日报进行复核,对门诊、住院票据进行核销。
8
.对收费员库存现金进行抽查。
9
.其他日常工作的开展。
下
周
工
作
重
点
1
.继续做好
8
月份各项收支结算及其凭证的编制与审核,
尽可能完成会计报表。
2
.完成
7
月份奖金发放(包括个税计算与扣除)及汇总表的编制与打印工作。
3
.完成
2009
年、
2010
年上半年合保数据的统计整理和上报工作。
4
.做好
6
月份往来、统一票据的核销工作。
5
.做好特约单位记账单启用的相关工作。
6
.做好
9
月份职工、合同工工资清册的编制工作。
7
.对门诊、住院日报进行复核,对门诊、住院票据进行核销。
8
.做好医保、合保、太保、干部保健费结算的交接与核对工作。
9
.做好“一揽子保险”的相关工作。
10
.其他日常工作的开展。
需说
明或
协调
事项
(100
字
以内
)
2010
年
9
月份工作重点:
完成
8
月份会计、统计各类报表的编制及其网上直报工作;完成三季度《劳
动情况季报表》
;搞好
8
月份业务收支情况分析及医疗欠费情况分析;做好与各
库房的账务核对工作;完成
9
月份工资、奖金的发放;完成
8
月份社会保险及个
调税的申报缴纳;完成
8
月份食堂账及中医药学会的各类报表、纳税申报工作;
完成公积金年检;
完成
8
月份银行对账并编制银行存款余额调节表;
完成财政往
来、统一票据的申领、结报、核销;做好医保、合保、太保、干部保健费及特约
单位欠费病人医药费的结算;
做好合同职工及职工家属住院费的补助及女职工生
育保险金的申领、结算、发放工作;对收费员库存现金进行抽查;对门诊、住院
日报进行复核,对门诊、住院票据进行核销;对
5
号楼
12-15
病区医疗收费执行
情况进行抽查;内审人员继续教育培训;创三甲资料准备等。
希望能帮助到
Ⅶ 工作周报表怎么做
周报一般是把一周内的工作做个小结,一般的内容涉及这周任务完成的情况,解决了哪些问题,还有哪些问题待解决等,最后提出下一周的工作计划等。周报一般在每个星期一交比较合适。
Ⅷ 工作日(周)报表怎么写
建议按照你日常工作内容以及岗位职责执行情况进行对照,写工作日志。