㈠ 售后服务评价怎么写好
这个不好说,像淘宝,八天商城,拍拍,不同平台可能效果不一样,反正按实处写,有助于商家改过,也对我们消费者有好处
㈡ 怎么写售后服务的材料
不知你要那一类的售后服务材料。是生产商的售后服务吗,他其中还要分各各行内业产品的不同特性来制定。还是终容端零售也有他自己的特殊售后服务条例。不知你要什么?你可到家饰在线上看看,他有一些各厂家的售后服务规则。也许对你有些帮助。
㈢ 怎样写售后服务标语
我感觉诚实守信是最重要的不关你怎么写标语,你的服务没有作到就不能解决这个问题,你要先整理好自己的内部才是最重要的,标语只是招人耳目的东西。信誉是你最好的售后服务
㈣ 谁能帮我写篇有关奇瑞汽车售后服务品牌的软文啊
2009年,许多不确定的因素严重影响了国内的汽车市场,在一片低迷之声中,中系汽车领军者奇瑞汽车却逆市飞扬,以35.6万辆稳居乘用车销量排行榜第五名,取得自主品牌销量、六年出口销量、微轿市场销量三项第一的斐然业绩。同时,2010年1月奇瑞公司单月销量突破3.5万辆大关,创历史新高,首迎牛年开门红。在低迷的车市中,奇瑞汽车能够取得这样的一个优异成绩,一个主要的推动力量,就是奇瑞历时三年持续打造的“快•乐体验”服务品牌。尤其在2009年奇瑞实施了“技能升级、管理升级、硬件升级”三大升级的服务提升战略后,得到全面升级的奇瑞服务成为奇瑞抢占市场份额的一支利器。
不断创新 不断成长 不断满意
自2007年“快•乐体验”服务品牌推出以来,奇瑞为品牌的系统化和丰富化采取了一系列的措施和政策。数年来,奇瑞共耗资数十亿完成备件体系与售后服务体系的软硬件提升,从增加客户价值出发,首创多项国内汽车行业服务新标杆,在不断的创新中,奇瑞“快•乐体验”服务品牌不断成长,不断地取得令客户满意的丰硕成果。
2008年,奇瑞公司再次从客户角度出发,400客服中心从软性服务上首推专家坐诊服务以提升客户满意度。奇瑞400专家坐诊服务是以电话形式对奇瑞用户提出的车辆技术性问题进行答难解疑,这一举措有效弥补了坐席代表在技术性比较强的专业问题方面的欠缺,更容易达到和客户沟通交流的目的。
2009年,奇瑞首家区域服务技术中心于哈尔滨落成。同时奇瑞还启动了“纵横中国 快•乐体验”大型媒体体验活动,邀请了上海、北京、西安、成都、杭州等四十个城市的主流媒体记者,通过参观、体验与调查等各种形式,亲身见证奇瑞自2007年服务品牌推出以来,在服务建设上所做出的努力及成效。
多方面主动出击,树立行业标杆
在以“品质 品牌 服务”为核心的战略布局下,奇瑞公司在国内率先实施了包括“更便宜、更便捷、更满意”三个方面的一系列举措,通过现场的亲自体验和奇瑞公司的介绍,让无数的客户在奇瑞服务现场亲身体验到了奇瑞服务品牌的优质效应。
2009年,奇瑞诸多服务标准刷新业内纪录,再次树立起国内汽车行业服务的新标杆。奇瑞售后服务不断升级。对所有超过质保期在两年内的奇瑞用户实施免费救援,针对奇瑞A1、A3用户,推出4年/12万公里的超级保修服务;专家坐诊400服务热线,在线解决车主用车技术难题。各项服务标准给用户带来更多的实惠和关爱,进一步免除了汽车消费者的后顾之忧,真正实现快乐用车。
保有量成倍增长,自主服务品牌保第一
随着奇瑞各款车型的热销,奇瑞车主日益增多。保有量已经从奇瑞推出“快•乐体验”服务品牌时的20多万增加到现在的100多万。然而凭借奇瑞服务的不断创新,服务内容的不断规范和丰富,奇瑞在2009年得到消费者和业界专家的高度认可。在《中国汽车报》主办的“2009第三届中国汽车服务品牌星级评选”中,奇瑞凭借长期以来在服务工作上的出色表现荣膺五星级最高奖项。
而J.D.Power亚太发布的2008年中国汽车售后服务满意度CSI调研报告显示,奇瑞汽车以“快•乐体验”服务品牌位居自主品牌第一名,这是对奇瑞服务品牌建设取得长足进步及得到消费者认可的最好证明。
业内人士认为,奇瑞“快•乐体验”服务品牌内涵的日趋完善,奇瑞售后服务标准的全面升级,必将引发整个车市售后服务建设和提升的高潮,从而为促进汽车产业的发展,保证用户的权益,促进奇瑞汽车的销售佳绩,提供一个全新价值坐标和驱动力。
㈤ 微商如何做好售后软文
首先,从产品的品质入手,其次是服务,从这两个方面进行延展就可以啦~
㈥ 我为售后服务增光添彩的文章怎么写开头
服务差的企业则必将被淘汰,品质是生命,还有品牌对于这个产品提供的服务,中小企业在众多品牌中激烈竞争,服务也是最重要的竞争项目。所以,消费者所关注的除了价格就只有服务,与品牌价值关联紧密。确实,正处于发展期的橱柜企业,势必会分散企业精力,应摆正心态,造成生产效率的下降,盲目跟风,在质量之外。
消费者在橱柜的选购上。
而现在做橱柜的企业越来越多,也能让品牌增添色彩,且会增加生产成本、电器等其它领域,由于质量差别不大。
中小型橱柜企业如果尝试多元化生产。先不说进驻橱柜、卫浴,不应片面追求经济效益。对于现在的消费者来说,内含好几个不同的产品品类,作为家中的大件耐用品。只有完善的服务体系,不免要对产品的种类进行丰富,而售后差,售后服务是设计和品质的延续,单是橱柜相关产业,实际操作起来是比较困难的。
橱柜产业发展至今,这就使企业难以产生十分明显的经济效益,花钱买的不只是产品,消费者不但重视橱柜的设计美观,设计是灵魂。优质的售后服务不仅可以让橱柜企业获得众多消费者的赞许,跨行多元化经营成为很多企业跃跃欲试的途径,因而售后服务就成为重中之重,还重视其经久耐用的特点,才能为品牌诚信度和美誉度增加分数,不论是成熟或者不成熟的品牌在橱柜行业有一句老话,我为售后服务增光添彩的文章怎么写开头。
㈦ 售后怎么写
一般产品的售后服务,首先要说明质保期,质保期间出现的具体问题应该怎么处理,售出产品后多久的时间内提供的服务项目。
具体的给您提供一篇范文,可以参考一下 :
售后服务的方案: 1产品售后服务承诺及有关说明 1.1对产品售后服务在规定质保期内属本公司制造、安装质量问题,公司负责无偿维修或退换。 1.2 我公司提供免费维保时间为交付使用后1年,在此期间内因设备质量出现问题由我公司负责到现场维修调试。发生的维修费用及不合格部件的更换费用均由我公司承担,造成其它损失的,我方将独立承担。 1.3货物交付使用后,我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话,以更好地为顾客提供满意的服务。我公司在每年的夏天、冬季派专业维修服务人员到用户方进行回访并协助用户进行产品检修和维修。若产品出现质量问题,我方在接到用户任何形式的通知后,省内8小时、省外24小时内赶到现场并立即开展工作,或免费维修或更换产品,视具体情况而定,以达到用户要求为止。此外,我公司还在各大中城市高有办事处,能以最快时间赶到现场。 1.4由于顾客使用不当等原因造成的产品损坏,由营销公司当事营销员与顾客签订维修合同,根据维修合同,技术维修组负责如期完成维修任务。 1.5 除质保期内的售后服务外,本公司同时负责质保期后的设备维修工作,但其售后服务费用由需方承担。 2 售后服务的实施方案(细则) 2.1产品售后服务工作程序 2.1.1本公司对产品出厂后进行的调试验收及运行过程的服务直至产品合格并经需方认可后所做的工作,即为产品的售后服务工作。 2.1.2售后服务部根据客户的要求,详细询问所发生的质量问题及顾客要求填写《售后服务工作联络单》,必要时派技术维修人员到现场了解情况。 2.1.3售后服务部根据维修方案,并视其工作量的大小合理调派售后服务人员立即到达客户现场。 2.1.4售后服务人员到达客户现场后,请需方技术人员对维修方案进行确认。如有异议,由生产技术部组织相关部门协调解决。 2.1.5现场服务时售后服务人员按双方确认的方案组织实施。服务结束后,提请需方对服务项目进行验收认可,并在《售后服务联络单》上签署意见。售后服务人员应主动询问需方对我公司产品质量及服务质量的具体要求或改进意见。 2.2售后服务内容 包括产品的安装调试工作、设备运行操作和维护保养人员的指导培训工作、保修期内涉及产品质量问题或安装质量问题的维修工作。 2.3重大项目服务规定 2.3.1成立项目办,由技术和生产副总直接挂帅,不仅负责合同履行全过程的联系协调工作,而且对产品安装、调试至质保期(一般为设备投运后一年)内的产品运行过程进行护航,以确保产品运行性能满足用户要求。 2.3.2在用户单位就近设立售后服务联络点,配备具有一定资质、经验丰富的售后服务人员负责进行产品运行前的操作、维护、保养培训工作,并提供在保修期内的维修保养计划书。 2.3.3对质保期内的产品进行定期免费保养,同时对产品运行情况进行认真的检查和记录。 2.3.4视产品运行情况,可派员连续跟班服务90天(自产品投入运行日起),直至产品正常投入运行。 2.4产品质量回访工作要求 2.4.1售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议,并把有关信息反馈至公司相关职能部门。 2.4.2对于重大工程项目及重点顾客,必要时由售后服务部派专人进行走访,对走访中 获得的信息、意见及改进要求进行记录整理,并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部门,以利于产品质量的不断改进和提高。
㈧ 服务类软文怎么写
1.最好写的办法是以故事的方式来进行服务包装
2.你的服务必须具备特色,才更能有效传播
3.字不必多,五到八百字足够
剩下就是尝试开写了
㈨ 微商售后的软文怎么写
软文,英文是Advertorial,是相对于硬性广告而言,指由企业的市场策划人员或广告公司的文专案人员来负属责撰写的“文字广告”。与硬广告相比,软文之所以叫做软文,做软文推广找锦随推,精妙之处就在于一个“软”字,让用户不受强制广告的宣传下,文章内容与广告的完美结合,从而达到广告宣传效果。
㈩ 售后回访文案怎么写走心
一篇好文章要有三要素,软文也是文章,同样也得有三个核心要素。分别是产品卖点、软文主题和内容素材。
产品卖点就是你想要一款产品宣传的核心卖点。软文主题就是对这个核心卖点进行包装从而吸引用户。内容素材就是让软文主题具象化的材料。我们一个一个讲:
第一,挖掘可植入软文的核心卖点。既然你写软文的目的是宣传一款产品或者品牌,那么卖点就很重要。一般来说,软文最吸引用户的,是他们感兴趣的“料”;而我们要宣传的产品,通常没什么趣味也没什么人会感兴趣。如果软文里的产品信息太多的话,不但直接影响用户的阅读体验,导致传播效果不好。还会因为宣传信息太多,使用户不能聚焦在产品上,没法产生深刻的印象。因此我们在产品卖点上能发挥的空间就十分有限。所以就必须做“单点突破”,抓住产品的1-2个卖点进行包装。这些卖点必须是你产品最有特色而且最让人印象深刻的点。越独特、越具体就越好。
第二,软文的主题。软文主题是连接用户和产品信息的通道。选择主题的时候,你需要先找产品对应的目标人群。然后了解这类人有什么普遍的“痛点”或“High点”。然后选择一个能一下子就戳中他们“痛点”或“high”点的软文主题。这个时候就要注意,写软文最难的地方是怎么在文章里写完有料的内容以后,非常自然地过渡到对产品的介绍上。要不然辛辛苦苦码了好多字最后却发现衔接不上,这就尴尬了。在选择主题的时候,要考虑到这个主题是不是能很好地围绕核心卖点来包装。最好在写软文以前,就先把衔接部分写出来,再去收集其他素材。
第三,内容素材。确定好产品卖点和软文主题以后,你就需要搜集好内容来提升用户的阅读快感,用有力的论据来支撑你的观点。软文主题可以天马行空,但落到具体写作上,就要做到自圆其说。无论你是要提议大家“做人就要对自己狠一点”还是提倡“只有对自己好才是最真实的”。都得要围绕主题收集相关素材来论证。比如说给一款耳机写软文,这款耳机的核心卖点是“史上最高颜值”耳机。为了体现卖点,作者就想用耳机外形发展史来包装。在软文里,作者先介绍了最早的耳机,又笨重又难看,然后通过一代代不断改良的耳机,让读者看出,耳机的演变趋势是越来越轻,越来越美。最后顺其自然地把要做广告的耳机放在文章的末尾,相当于跟读者说,这款耳机就是演化过程中最新一代,也是最漂亮的一代。
最后,一些比较深沉的主题就用纯文字来展示;一般的软文可以通过图文并茂的形式提高阅读体验。总之做到三要素以后,在细节上也要尽量完美。