① 苹果售后怎么找
我从哪里可以获得 Apple 认证维修?
Apple 认证维修和服务可从 Apple Store 商店或任一 Apple 授权服务提供商处获取。所有这些网点的技术人员全都会接受 Apple 培训。他们会使用正品 Apple 部件提供相同的优质服务。Apple 会为这些维修提供保障。
请选取“进行预约”,以便查找离您最近的 Apple 授权维修地点。如果您前往 Apple Store 商店,则需携带由政府部门签发的身份证件。在预约前您还需要知道自己的 Apple ID 和密码。为了更加顺畅地推进维修流程,请在获取服务前做好 iPhone 的准备工作。请通过下文了解具体的操作方法。
进行预约
了解如何做好 iPhone 维修前的准备工作
服务需要多长时间?
对于某些维修(如屏幕维修),Apple Store 商店和我们的很多 Apple 授权服务提供商都可提供当日服务。如果技术人员需要将您的 iPhone 寄送至 Apple 维修中心,我们会在设备返还或可供您取回时通知您。请联系 Apple 授权服务提供商,以确认服务周期。
查看维修状态
费用是多少?
在检查过您的 iPhone 之后,技术人员会确认维修或更换的总费用。在某些情况下,维修可能会在 Apple 保修、AppleCare 计划或消费者权益法的保障范围内。
屏幕维修定价
电池维修定价
其他维修定价
屏幕维修
您可以在 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处维修破裂的 iPhone 屏幕。
所有这些网点全都使用正品 Apple 部件,以确保修好后的屏幕能像新屏幕一样正常使用。某些网点可以提供当日服务。
请选取“进行预约”,以便预约离您最近的 Apple 授权维修地点。
进行预约
查看屏幕维修定价
电池更换
您可以在 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处更换 iPhone 的电池。我们的授权网点使用的是正品 Apple 部件。
如果您的电池问题在 Apple 有限保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内,我们将免费检修您的 iPhone。
我们的保修不对正常使用造成的电池损耗提供保障。如果您的电池出现损耗,我们可以提供保外电池维修,但会收取一定费用。
如果您拥有 AppleCare+ 服务计划,您的 iPhone 可在电池蓄电量不到原始容量的 80% 时享有免费保障。我们可能需要测试您的产品,以便找到电池问题的根源。
进行预约
查看电池更换定价
其他 iPhone 维修
是否需要针对其他问题(如主屏幕按钮、浸液损坏或配件)进行维修?
如果您的 iPhone 问题在 Apple 保修、AppleCare+ 服务计划或消费者权益法的保障范围内,我们不会收取任何费用。这不包括意外损坏,意外损坏的维修会产生一定的费用。
如果您的 iPhone 出现损坏,且您拥有 AppleCare+ 服务计划,我们将提供意外损坏保障服务。每次使用意外损坏保障都需要支付相应的服务费用,具体金额如下所示。
如果您的 iPhone 已损坏,而您没有 AppleCare+ 服务计划,则维修费用会因具体的维修内容而异,最高不会超出下文所示的保外维修费用。这些保外维修价格适用于由 Apple 提供的维修。Apple 授权服务提供商可能会自行设定相应的费用。
不确定产品是否在保障范围内?请输入您的 iPhone 序列号,查看您是否享有 AppleCare+ 服务计划的保障。
进一步了解适用于 iPhone 的 AppleCare+ 服务计划
② 苹果官方指定售后用什么物流运手机
地球人已无法阻止“水果党”迅速崛起了!大街上/地铁里,甚至各类好莱坞大片国产肥皂剧中,充斥着iPhone /iPad以及各类苹果产品的身影。随着保有量的增长,有关产品售后维修的问题也随之多了起来。尤其在中国大陆地区,除了国行/联通版,各种五花八门不同 来路的“水货”也为数众多。大家不禁要问,iPhone/iPad坏了怎么办?今天我们就来聊聊这个话题。
■ 不同地区版本的售后服务差别
上面提到,因为不同地区价差的缘故,国内不少苹果产品并非中国大陆地区行货。从保护渠道或抵制水货等方面考虑,苹果针对不同地区销售产品保修政策也稍有不同。
简而言之,大陆地区苹果行货产品(包括联通/电信合约版本)售后服务最为便捷。产品如发生故障,消费者不需要任何购买凭据或发票,可就近享受质保期内的免 费服务;而港版/美版/日版等其他地区产品则稍显繁琐,需要提供购买地小票凭据,与购买时间相符的有效出镜证明,如“港澳通行证签证”、“护照签证”。购 买资料不齐,苹果授权服务商极有可能不予提供免费服务,消费者只能去拥有更高权限的Apple Store苹果零售店进行售后服务(大陆地区仅在北京、上海有店)
注:购买地小票是指在产品所属区域的销售凭证。而并非在国内水货经销商的购买收据等。
■ 苹果产品维修流程
步骤一:确定您苹果产品的地区版本/保修期时间
第一步非常简单,确认自己苹果产品的地区版本(购买国内行货的用户可以省略此步骤)。如果有用户不清楚自己版本,可以在第三方网站输入苹果产品序列号或IMEI码很方便查询。
苹果每台Mac、iPad、iPhone、iPod和显示器自购买日起均享有长达90天免费赠送的电话技术支持和为期一年的有限保修服务(额外购买AppleCare将延长至2~3年质保服务)。如果用户不能提供发票证明产品的购买日期,则以产品机身序列号为准。在购买苹果产品的最初90天内,你可以享受到免费的苹果电话技术支持服务(VIP服务)。在网页中选择产品遇到的问题,登录苹果账号后,很快就有苹果技术支持人员主动你,提供人工解答。
步骤二:寻找离您最近的苹果服务商
苹果产品的购买和服务体系,分为“Apple Store在线商店”、“Apple Store零售店”(大陆地区目前仅北京、上海)、“Apple授权经销商”和“Apple授权服务提供商”四个的部分。其中,与维修服务有关的是 “Apple Store零售店”和“Apple授权服务提供商”。也就是我们经常说的苹果官方指定维修点。
Apple Store上海浦东零售店
北京中关村地区的Apple授权服务商
在上文第一部分提到过,对于港版、美版的苹果用户,Apple授权服务商工作人员会需要您出示有效产品购物凭证和处境证明,否则不予免费保修。遇到这种情 况,如果您没有完整的购物证明就只能拜托在北京、上海的朋友,拿去权限更高的Apple Store零售店进行维修了。
在苹果官网查询离您最近的Apple授权服务商
国内行货就比较简单,只要是在保修期内。查询离自己最近的Apple授权服务商或Apple Store零售店前往进行维修服务即可。确认产品故障后,服务商会开具维修证明。接下来的几天,您只需要耐心等待服务商的通知电话,取回你的苹果产品。
注1:iPhone/iPad越狱的朋友要注意了,在前往Apple授权服务商之前,建议您恢复至未越狱状态。Apple授权服务商有可能会拒绝为越狱用户提供售后服务。当然,现场刷个系统人家也干。至于收费嘛,你懂的..。.
注2:北京、上海的朋友可优先考虑Apple Store零售店,在苹果官网保修查询同时可进行维修预约。优点是不需要维修等待时间,当天就可以取回维修产品。
iPad2维修范例
老同学给媳妇买的iPad2屏幕花了,自己也不知道如何维修。顺丰快递直接寄到北京,拜托我给帮帮忙。
拆开快递看看,是花的不轻。直接送修呗!
确认产品购买版本,美版,保内
享受苹果电话技术支持,电话初步判断是硬件故障,服务态度很好
可通过官网或使用APP程序“Apple Store”预约零售店维修
后面的步骤就很简单了,按时前往Apple Store零售店,有苹果工作人员引导接待。维修部分不能拍照,基本十分钟搞定。确认硬件故障,登记、换新机器走人。
最后部分交给Q&A,读者朋友如果也有苹果产品售后问题,可以在评论系统中提问。我们将逐一解答:)
问:是不是所有水货都可以在Apple Store零售店免费维修?
答:也不是,笔者同事就曾经在北京Apple Store零售店维修加拿大版iPhone 4s时吃了闭门羹。但以更多维修成功案例,笔者推荐您多去试几次,并且最好提前预约维修,剩下的事只能拼RP了。
问:越狱的iPhone或者iPad,苹果给修吗?
答:笔者曾经去Apple授权服务商维修iPhone4的HOME键,服务商以越狱机器为由拒绝维修。要么花150元现场刷机,要么自己回去刷好再来一趟。您自己看着办...。.
问:我们省比较偏远,iPhone坏了能修吗?
答:拉萨都有Apple授权服务商了,相信您那一定能修。当然您购买的必须是行货。具体查询Apple授权服务商推荐您看这里【Apple 全国各省授权服务商查询】
问:北京中关村似乎遍地都是苹果维修,这些地方能信吗?
答:大部分都是坑爹的个人摊贩,笔者还是推荐您去苹果官方指定的Apple授权服务商。地址如上【Apple 全国各省授权服务商查询】。如果您的苹果产品过了保质期需要付费维修,这些地方也是比较值得信赖的,您可以对比价格再做选择。
问:我的iPhone4进水了,能给免费修吗?
答:通常情况,因为人为原因造成的故障苹果是不给免费维修的。不过凡事也有例外,笔者身边就遇到过神奇的事情。 iPhone4刚上市那会,本公司某女同事失手把iPhone4掉进了火锅里(还是辣锅),北京西单大悦城Apple Store零售店竟然给免费维修了,据该同事表述还有很多掉入马桶里的也给修了....。.好吧,您如果遇到也可以去试试运气。
③ 苹果维修是寄到哪里
上海的客户可以www.apple.com.cn技术回支持答
④ iphone返厂维修送到哪
苹果加抄工厂。据苹果公司的售后政策,一旦苹果手机在私人维修店进行过拆机即视为私拆,不能再享受官方的售后服务。因此苹果手机出现问题,消费者又想找苹果官方授权维修点进行修理,先上苹果官方查询,仔细核对地址,修理前确认该维修点是苹果官方授权维修点。需要把手机交给Apple授权服务提供商,然后授权店再把iPhone或者Mac邮寄给苹果官方售后,中间一般要耽误好几周的时间。
苹果的一些硬件设备并不会在市面上销售,比如Touch ID模组或者Face ID Secure Enclave,还有苹果官方的屏幕一般也不会在线下销售,因此Simply Mac在维修的时候为了节省用户的时间没有返厂维修。
(4)苹果售后寄到哪里扩展阅读
苹果官网于2017年底曾发布公告,承诺免费维修2016年9月至2018年2月出厂的A1660等三个型号的iphone7,公告称,该故障因出厂时逻辑电路板故障所致,符合条件的设备将获得免费维修服务,无论是否处于保修范围内,可在当地授权维修店进行返厂免费维修,在此公告发布之前已经因该故障付费维修过的消费者可获得补偿。
⑤ 苹果售后可以寄过去维修吗
说法不一
可以寄过去的亲,说是如果只是在苹果当地的维修店维修的话,大概是1-3天左右吧,如果是返厂的话,以前问过客服,说是运输时间比较长,大概需要2周左右或者以上的时间
在保修期内的可以,苹果手机保修期是一年。
没进过水没有明显摔过的痕迹没拆修过可以送到苹果售后去维修不收钱。如果你在Apple官方渠道购买的产品可以自行寄回Apple电子维修。
如果你是在保的(苹果手机保修期是一年)没进过水没有明显摔过的痕迹没拆修过可以送到苹果售后去维修不收钱 ,但是如果你的手机过保或有以上级种问题在售后维修价格非常高,我的手机屏幕碎了直接寄到草包网去 感觉还行
符合保修条件的手机情况如下
1. 大陆行货
2. 香港行货
3. 必须提供有效的销售证明,像发票
4. 在保修期内
不支持寄送修理,苹果不受理的。
⑥ 苹果手机能寄到直营店维修吗
苹果手机的话最好你在网上申请,然后会给你找到最近的维修点,你当然也可以直接寄到直营店,但比较费时间。
⑦ 苹果售后寄回的是什么快递
手机的售后寄回一般都是采用EMS,也就是由邮政局来进行快递的。这是因为像这种大型企业他们都是由EMS来进行快递,因为他们的速度最快而且效率最高。
⑧ iphone可以寄到苹果售后修理吗
可以的,要售后可以上苹果官网查询当地的苹果授权服务商的联系方式,只要还在保修期内。最好是去苹果官方授权的店子