❶ 售后率60%怎么办淘宝
那就做好接下来的订单售前售后工作 提高订单转化率
❷ 淘宝上加“近三十天售后率”是越高越好还是越低越好
越低越好，售后订单/总订单数=售后率，售后的订单越多，说明你的产品或者服务不能满足客户的需求，所以越低越好
❸ 淘宝客服怎么降低客户投诉率
淘宝客服与人沟通时说话要温柔，不管客户怎么说，你都是以笑容面对，对客户提的要求尽量满足，这样可以降低投诉率的。
❹ 如何有效的提高淘宝售前售后的工作效率
售后服务
售后服务是店铺信誉的基石，只有做好售后服务，店铺的信誉才会更稳也走的更远。
工作中的人的确是容易出错的，无论他能力多大，经验多丰富都会有出错的可能。 其原因就在于要做的事总会有它的具体性而任何事情一旦有了具体性就很容易找出它的纰漏之出。
所以客服做的事情也是有它的具体性的。虽然要做的工作并没有多么的复杂，但是也会有出错的可能。这一旦出错也就会需要售后服务这一要做的工作了。
这一课题讲师所讲的就是客服面对发货可能会产生的问题与补救措施。确实是很受用，尤其是对刚接触淘宝的新手帮助更大。
错发/少发/漏发是所有淘宝店铺都会常见的错误之一。而这种情况下首先要做的就是自己先不要着急，并告诉顾客也不要着急，要求顾客拍照，最快速度与仓库快递单据核对重量与数量，有问题要认真真诚的向顾客道歉，承诺最快补发，最后可根据客户来赠送小礼品或者优惠卷。
产品质量问题或者不会使用：1.产品是有一定机率是会有出现小问题的，这个我们需要先道歉然后和客户解释一下这个情况。2.如果产品质量问题比较严重我们承诺包退换给客户。3.如果只是小问题但不影响使用的话，可以和客户沟通争取小额退款并附上优惠劵。 总之无论是什么原因导致有顾客反映售后有问题的话，客服要做的是始终第一时间回复消息，态度一致保持着温和有礼的相待。耐心倾听客户的抱怨与意见，先做出道歉然后做出解释。提出处理办法与建议，与客户进行协商达成统一。尽量不要造成退款纠纷，必要的话一定要获取有利的聊天记录。做好问题补救的追踪，及时反馈信息。
❺ 淘宝如何减少退货率
提高产品质量，减少失误，加强沟通
❻ 淘宝30天售后率怎么算
售后服务综合指标是纠纷退款率、仅退款完结时长、退货退款完结时长、退款自回主完结率四答项指标的一个综合评估数据，取值范围为近30天；以售后服务综合指标行业排名占比形式展现：显示“售后服务综合指标行业排名占比xx%”，此数值百分比越小越好，也就表示您在同行商家中排名靠前。
其中仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长两项综合为退款自主完结时长，退款自主完结时长综合分数会与仅退款和退货退款的占比相关；
纠纷退款率、退款自主完结时长、退款自主完结率三项会根据在类目中商家的表现分别得出一个分数，其中三项分数对综合指标的影响占比约为3：2：1，综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比；
❼ 淘宝的售后率怎么算的
转化率的算法就比如说你今天的店铺访客是有100个人，有3个成交订单
那么你的转化率就是半分之三，一般来说转化率在百分之2-6都是不错的了
过高或者过低也没什么，如果你是刷单的就多注意保持转化率咯
❽ 淘宝售后率高于行业会有什么影响
淘宝退款率会影响搜索排名吗?退款率有点高，会降整店权重吗?淘宝卖家最害怕的就是售后出现问题，如果退货的多，会不会影响店铺的排名呢?店铺权重会降低吗?
一、淘宝退款率会影响搜索排名吗?
当然会，排名等于店铺权重，而且还会影响双十一报名。
影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。
退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来。
二、单品退款率有点高，会降整店权重吗?
不会，正常退款形成的退款率只是给你经营参考，淘宝明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响，这个是绝对不能多，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，并不是权重这样简单，而是第一项就是永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。
以上就是淘宝退款率对店铺的影响的所有内容了，希望卖家在处理退款时要有耐心，要多跟顾客沟通，尽量不要跟顾客发生争执。
淘宝退款率会影响搜索排名吗?退款率有点高，会降整店权重吗?淘宝卖家最害怕的就是售后出现问题，如果退货的多，会不会影响店铺的排名呢?店铺权重会降低吗?
一、淘宝退款率会影响搜索排名吗?
当然会，排名等于店铺权重，而且还会影响双十一报名。
影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。
退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来。
二、单品退款率有点高，会降整店权重吗?
不会，正常退款形成的退款率只是给你经营参考，淘宝明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响，这个是绝对不能多，淘宝对纠纷退款率过高的情况是有处罚，并不是权重这样简单，而是第一项就是永久冻结发货选择，也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失，无法发货。
以上就是淘宝退款率对店铺的影响的所有内容了，希望卖家在处理退款时要有耐心，要多跟顾客沟通，尽量不要跟顾客发生争执。
❾ 淘宝 买家申请退款又关闭 算售后率吗
买家要求淘宝介入条件： 交易还没有完成，买家进行中的退款， 虚拟商品：需要内同时满足这两个条件：容1、买家申请退款3天后。；2、商家拒绝退款协议后； 提示：由于虚拟商品需要同时满足介入条件，请关注退款申请超时时间（进入“我的淘宝-已买到的...
❿ 淘宝售后数据怎么降低
质量得分提高 或，可以降低单次点击费用。 其实单次点击低了，也是要很多人愿意点回你。 比如点答1下1元，到点20下10元，点100下20元 以上仅是举例数据。 总点击数上去了，单次点击金额会下降，但是总花费也是会增加的。