『壹』 我在淘宝买鞋一个多月了怎么还能申请售后
确认来收货>确认放款源>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权通道关闭。
除非,该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道
『贰』 淘宝店鞋子售后一般怎么处理办法
建议不要网上售后啦,让你发回去,运费自己付的,很麻烦的哦
『叁』 淘宝买家鞋子穿坏了申请售后会怎么样
已放款(交易成功来源)
商品使用过程中发现这样那样问题"申请售后"
卖家有义务为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等
申请需谨慎,撤销慎之又慎,撤销意味着你放弃维权的权利。
当然,该商品属于三包的,还在服务期内的,可以拨打服务热线或在线咨询
客服会核实交易订单号、退款编号、售后编号,
认为必须为你提供售后服务的,会再次为你开启“申请售后”通道。
『肆』 谁知道鞋子售后流程是怎样的,或者有流程图也可以谢谢
免收会员代理费,免费提供数据包,数据包里面的定价,凡下载我们数据包的代理们一定不要改动里面的售价(可以高于数据包的售价,这个我们很支持),我们提供数据包定价就是为了给所有代理一个公平的赚钱台阶,我们不想看到有低价出售我们的商品,一旦我们发现或是有人举报低价出售者,将取消在我们网站的代理资格! 质量问题:本公司出售的都是时装鞋,没有质保期限,签收人须当面验货,在鞋子售出7日内出现大面积开胶,断跟,断跟,断面,可以返货修理(运费买家自理),另商品在售出后,饰花、水钻掉落,不属于质量保证范围售后问题:客人收到商品有问题的得麻烦代理们亲自与我们联系,提供相关证据(拍照),我们不直接给买家处理售后问题,另自签收之日起需要售后处理的必定在7天之内给我们返回,超过7天返回的,等于自动放弃售后权!售后邮资问题:是我们发错货的,客人寄回的邮费我们承担之前客人支付的邮费(之前是发的顺丰,客人寄回来发的别的快递,我们同样会赔偿20元,申通按普通10元,偏远12元,EMS全国15元),不使用到付,不发韵达快递,客人因发的到付件和韵达快递,其后果自行负责!关于换码问题:我公司不接受码号不标准之类的问题,毕竟每个人的脚型不一样,换码一律客人自己承担往返邮费!附:鞋子本身无质量问题的无特殊原因不作售后处理(买家不喜欢,色差之类的,我们的商品都是实物拍摄,彩色商品都会有一定的色差的,请各代理见谅,出售商品的时候先与客人沟通好),我公司不提供无理由退换货退换货说明: 客人售后问题返回来的快件必须在盒子里面注明原因: 订单号:2009XXXXXXXXX,收件人姓名:XXX 售后原因:XXXXXXXXXXXXXX (必填)还有一点就是客人换码的邮费和留的字条一定不要塞鞋子里,直接放鞋盒里就好(推荐支付宝或财富通支付),我们收到后会做相关处理的!如果退回来的件无注明或原因不详的,我们不作处理,延误了售后时间,我们不负责的,请代理配合
『伍』 如何更好的处理鞋子的售后呢
不可以!只能锻炼自己的修为,为了能更好的做好工作,赚取更多的······因为我已经从中获利不少,很多当初看来气势汹汹的顾客,现在反而成为了朋友,成为了铁杆客户。下面为你分享一下,希望能平复一些你的情绪,或许我们应该知道我们的终极目的让我们必须这么做。做生意不仅要创造顾客,更要留住顾客。听顾客诉抱怨,绝不是一件乐事,有时还会觉得罗嗦、讨厌。因此,经常有导购员视抱怨为麻烦,或充耳不闻,或只是做适度道歉来处理抱怨。而专卖店也将顾客的抱怨想得极为简单,或置之不理,或马马虎虎地处理,以至于终为顾客所弃而不知。其实,抱怨是极为珍贵的顾客心声,导购员对顾客的抱怨不应一味地敷衍、逃避或搪塞,应从正面去解决,以求得顾客的依赖。今天的顾客,到专卖店购买的是多层次的需要,而不仅仅是有形的商品本身。顾客不仅希望能买到称心如意的商品,更希望得到接待人员的关怀与尊重。能否留住顾客,在很大程度上取决于顾客对商品品质、导购员的服务态度、售中服务态度、售后服务及时兑现等等的期望是否实现,其中关键的一环,在于导购员如何对待、如何处理顾客的抱怨。一、顾客投诉的主要六大原因:1、店员口头承诺大于实际行动。2、产品品质或服务水准让顾客不能接受。3、顾客要求多种选择,包括服务、颜色、尺寸等,而店员不能提供。4、顾客感到被忽视或忽略。5、服务态度令顾客感到不满。6、店员取错货品或在错误时间骚扰顾客。二、顾客在投诉时想得到什么1、希望受到认真的对待。2、希望有人聆听。3、希望立即见到行动(立即解决问题,或能感觉到商家对问题的处理有紧迫感)。4、希望获得补偿。5、希望得到受感激的态度。三、接受投诉的六大要素1、建立良好的关系。2、要耐心聆听顾客所述事项,不要与其争辩。3、分析出顾客投诉产生的原因,确定投诉者的要求。4、要了解并表明(达)公司的立场。5、能够尽量满足顾客的要求。6、提供后续资源,迅速解决售后的服务问题。四、妥当处理投诉的重要性1、寻找新顾客所需的成本比留住老顾客多出四倍以上;2、顾客会再来光顾,并与他(她)的亲朋好友分享经历;3、一个顾客投诉不等于只使一个顾客不满,会使更多的顾客不满;4、公司可从顾客的投诉中改进产品品质和服务质量;5、吸纳更多的顾客等于积累更多的收入;6、妥当的处理可节省更多的时间;7、培养我们长期而忠诚的顾客群体。五、投诉未得到正确处理的后果1、顾客本身所想① 心中产生不良印象;② 一次性购买或不再购买;③ 不再向分阶段推荐;④ 大肆进行负面宣传。2、对专卖店造成的影响① 专卖店的信誉下降;② 专卖店的发展受到限制;③ 专卖店的生存受到威胁;④ 竞争对手获胜。六、有效处理投诉的原则1、树立“顾客永远是对的”的观念;2、克制自己,避免感情用事;3、牢记自己代表的是专卖店的形象;4、迅速;5、诚意;6、说明事件的原由。七、投诉处理过程中的“禁句”“这种问题连3岁小孩都懂” “不可能,绝不可能发生这种事儿”“这种问题不关我的事,请去问生产厂家,我只负责卖货”“嗯……,这个问题我不大清楚” “我绝对没有说过那种话”“不会”“没办法”“不行” “这是本店的规定”“改天我再和你联系”“别人穿得挺好的呀”“我们没发现这个毛病呀” “先生听我解释”“我们一直都是这么买的” “你也有不对的地方” “你怎么这么讲话”“爱告哪儿就告哪儿” “这事没法儿办” “你去找消协吧,这是他们的电话。”以上是解决顾客抱怨应该避免使用的“禁句”,因为这些话语容易在有意或无意中剌伤顾客的心,从而产生抱怨,所以,导购员必须严禁使用。相反,在接受顾客的抱怨时,必须要从顾客的角度说话,在抱怨处理中,有时候一句体贴、温暖的话语,往往能起到化干戈为玉帛的作用。顾客的投诉,是一种较危险的消极因素。如果处理不当,就会影响专卖店的信誉。有句话说的好:十天的广告宣传也抵不上顾客的一句抱怨。
『陆』 正品耐克鞋的售后服务是怎样的
售后服务就是三包服务。
三包期限:客户购买产品之日起天内(即销售凭证所标示购买之日起计),全真皮布料的运动鞋三个月,非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。
1.包退:客户购买产品之日起7天内(即销售凭证所标示购买之日起计),如出现因挑选不当未穿过,新鞋不配双,尺寸大小不一,顺脚,可以退货、换货。
2.包换:三包期限内,凡出现以下问题给予包换:
(1)正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者,可以退换。
(2)正常使用下,因同一部位修理两次仍不能正常使用时,凭修理记录和证明包退换。
3.包修:三包期限内,正常使用情况下出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者,凭销售凭证可给予免费修理。(注:三包期限过后,消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理,我司将收取基本的成本费用)
在三包期间内,如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆等质量问题,消费者可以享受包退的政策,商家应按原销售价款给予退货。
在三包期间内,如果鞋类发生开胶、开线、掉根等其它质量问题,由商家免费为消费者维修。
在三包期间内,如果鞋类制品连续维修两次仍然存在质量问题的,应给予更换,如果消费者不要求更换或无同款式同价格鞋类制品提供更换的话,商家应给予消费者退货,退货时,商家可以收取最高不超过每日千分之三的折旧费。
在三包期间内,如果消费者对鞋的质地发生质疑,认为其与购买的标称不符合时,可以到技术监督部门进行质量鉴定,鉴定费用由消费者预付,鉴定之后,如确认鞋类制品存在质量问题,此鉴定费由商家承担。同时商家应给予消费者退货或者换货。
例如某些消费者购买鞋类制品时,如商家标明是纯皮质鞋类,而消费者对此持怀疑态度,您就可以到技术监督部门进行质量鉴定,如证明不是纯皮制品的话,您购买的产品就可以进行退货或换货
『柒』 在淘宝买了双鞋子 想申请售后
先找卖家,跟卖抄家交涉一下看能不能解决问题,
鞋子一般是七天无理由退换的,
但是在那前提下是不影响二次销售的前提下,
你都穿了就不能退换了。
所以你就是找淘宝介入都没用,
只能建议你跟卖家交涉,
看卖家能解决不,或者给你点补偿,别一想就想到去找淘宝介入,
你这情况就是找了淘宝介入你也不会胜诉。
『捌』 买了双鞋,过了十五天怎么申请售后
不能申请了。
『玖』 鞋子的三包是怎么定的
一般的品牌鞋子是7天包换,但是一般只限制于鞋子未穿过,而且不会影响到商家的第二次销售,当然如果鞋子出现了断底断面、大小不一,高低帮等自身质量问题可退货或换货的情况,那么买家是可以要求退换的。
一、鞋子三包期限如下:
全真皮布料的运动鞋三个月,非真皮面料的运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。
二、鞋子三包的具体内容:
1、包退: 客户购买 产品之日起 7天内(即销售凭证所标示购买之日起计),如出现因挑选不当未穿过,新鞋不配双,尺寸大小不一,顺脚,可以退货、换货。
2、包换: 三包期限内,凡出现以下问题给予包换 :正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者,可以退换。正常使用下,因同一部位修理两次仍不能正常使用时,凭修理记录和证明包退换。
3、包修: 三包期限内,正常使用情况下 出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者,凭销售凭证可给予免费修理。(注:三包期限过后,消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理,将收取基本的成本费用)
三、属于下列情况之一者,不实行“三包”:
1 、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2 、消费者自行拆动或修理造成损坏的。
3 、无“三包”凭证及有效销售凭证。
4 、超出“三包”期限规定的。
5 、标明为“处理品”、“等外品”或“ B 品”的。
『拾』 篮球鞋发售后第一时间在哪能买到
专卖旗舰店和少部分私人鞋店,不过基本都要早半天去排队,贩子现在很猖獗,基本你到那里都被扫光了...其它的话可以上国外球鞋网站购买