海外代购怎么售后

『壹』 海购遭遇售后困难怎么办

买前买后“双面人” 海购遭遇售后难怎么办

近几年来，随着电子商务的发展，“海外购”“全球购”等跨境电商服务受到消费者青睐。此外，出境游、代购等方式也让更多消费者能够近距离购买到“原汁原味”的海外进口商品。但半月谈记者近期采访发现，一些消费者购买进口商品后，一旦使用过程中出现故障或其他问题，在申请售后服务过程中往往会遭遇意想不到的困难，自身权益很难得到保障。

进口产品售后“跛腿”

济南市民朱女士“十一”黄金周期间去日本旅游，花费两千多元在当地购买了一个电饭煲。由于没有中文使用说明书，在使用中操作不当，导致电饭煲出现故障。因为这个品牌在济南并没有维修点，朱女士联系了位于上海的售后网点。“才买了一个月，本来想通过‘三包’换个新的，但售后人员说，我是从日本直接购买的，无法享受‘三包’服务。”她说，对方虽然答应帮忙维修，但不保证今后的正常使用，这让她感到非常失望。

对于消费者通过出境游方式所购回的商品出现质量问题，有专家认为，要解决售后难，需要建立完善的消费者权益保障体系。优化各项规章制度，使消费者维护自己的权益时有据可循。同时，也可与其他各国研讨完善售后服务体系的方式方法，使得消费者能真正受益。消保部门也应通过各种渠道与途径丰富消费者的网络购物知识，并可以给予相关的风险提示和相关的安全指引，使消费者加强自身风险防范和维权意识。

挑选进口商品应回归理性

对于进口商品售后出现的种种问题，有专家认为，进口商品是对国内销售市场的一种良性补充，但这是建立在理性消费的前提下，如果盲目迷信进口商品，或没有通过正规渠道购买，就存在一定的风险，产品质量和售后服务也难保证。

曹磊说，目前各大电商平台都在发展“全球购”等专门用于购买进口商品的跨境电商，各电商平台应对此项服务进行规范，将平台责任、售后保障方式、消费者权益保护等细节进一步明确，避免出现责任划分不清晰，消费者维权通道不畅的问题。由于电商平台众多，规模不一，行业内也可通过成立行业协会的方式，发起倡议、出台行业规范，对各平台进行有效约束。

相关部门也应发挥积极作用，起到有效监管问题、维持行业秩序的作用，督促从事跨境电商服务的企业完善售后服务，对于个人或公司从事海外品牌代理销售的，也要认真审核其资质，并要求代理商提供明确的售后服务相关条例。对于不符合要求的企业和个人，应严肃查处，取消其代理销售资格。

掌握法律，售后就比较容易。

『贰』 淘宝海外代购那买了个表，售后问题求帮助！

能够确定的是店铺因为严重违规被查封处罚，但是无法看出是因为售假被查封，

目前看不出你需要承担什么责任，也不涉及你的网络个人征信

『叁』 在淘宝上海外代购，要怎样才能退款

直接和卖家商量后点击申请退款。卖家确定久可以了

『肆』 【求助】鄙人想试水海外购物，想先淘个akg k540。请问前辈都是怎么售后保修或者维修的

基本国内不来给免费保修,坏的话只能花自钱去客服修理,就说是发票之类的丢失

一般来讲,耳机最容易坏的就是线,国内正规保点收费150左右大概

相对于买在国外买的便宜差价还是可值得在国外买的

我买的金色涡轮国行得2700左右,美行1600就搞定了,便宜1100换几次线也是划算的

不过如果耳机机体自身质量有问题的话,概率很小,不过如果真有切不是个人原因,就只能邮国外了

『伍』 海外代购的商品有售后么

我是通过达复令礼物店买地海外商制品，我也问过他们商品可以售后或是退货，他们说大品牌的产品有售后。比如佳能相机，飞利浦，松下这些都可以去维修店修理，产品内部都有保修说明，如果没有的可以联系海购网站反映问题，一般不是个人损坏都可以退货的。

『陆』 在淘宝上做海外代购如果要退货怎么办

按淘宝退货流程处理。

一般来说淘宝代购退货是不可以的。因为正品代购的商品价格一般比较高，多是由买家在实体店确定了型号和尺码后才在线上下单的，而也是根据订单拿货，不会囤货。因此从一定程度上来讲，这类代购商品也是属于定制商品，不能退换。

但按道理来说在不响应二次销售的基础上，卖家还是可以再次销售的，应该位列可退商品之列，只是目前没有相关强制性的规定。

如果代购员在国外，这个货物基本没法退，因为把货物发回去的费用会很高，自己留下又不好处理。如果代购员在国内，也要非常小心，买之前最好能问清楚退货要求，因为假货太多。已经买到手的，尽量有个靠谱的退货理由，这样跟买家沟通也容易些。

(6)海外代购怎么售后扩展阅读

1、交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。若淘宝判定交易责任方在卖家，则来回运费都需要由您承担。

2、如买家选择7天无理由退货服务，您提供的境外物流凭证时间在买家拍下付款前，说明交易非代购服务，交易支持7天无理由退货且买家只需要承担此次交易实际产生的国内物流费用。

7天退货承诺，代购、定制不属该范畴，但您的商品不能是既有7天退货承诺，又是代购，如果这两种情况同时存在，淘宝当然会要道求遵守承诺，进行退货承诺。如果没有选择7天退货承诺，淘宝无法支持买家退款申请。

『柒』 淘宝海外代购退换货问题，，

建议你可以先找卖家寄过来 你在寄给他亲戚 毕竟是卖家的责任

『捌』 淘宝海外代购时间很长可以申请售后么

这个要看店家有设置超时赔付吗，没有是不能向淘宝申诉的，如果是指收到货物不满意退货，商品支持7天无理由退货，是可以退的，前提你要不拆，拆了再退会很麻烦，七天是你收到货开始计算的

『玖』 我想代购一款浪琴手表，海外代购回来的手表如何做保修，国内能给质保吗

可以在国内官方维修中心维修，有全国联保。

官方维修中心在上海纳沙泰尔手专表服务中心（就是纳沙泰尔瑞士表维修属中心），在中国共有一个总部，四家分公司。分别是上海（总公司）、北京、广州、沈阳和成都分公司。

这五个维修中心负责维修斯沃琪集团下的所有品牌手表，当然也包括浪琴手表，维修范围是全球联保（除中国大陆以外的所有国家和地区购买的正品表）和全国联保，有保修卡就能保修。

(9)海外代购怎么售后扩展阅读：

国内正品浪琴手表做工光滑精细，假表粗略一看也许看不出有什么区别，但细微之处工艺制作就显得很粗糙。表钻数与材料上真品浪琴表盘上所标钻数与机芯内实际钻数是相符的。

另外后盖所标明的材料与表壳所用材料也是一样的。真品浪琴的表壳组件外棱角无锋利，而假冒的表壳组件外棱角要粗糙一些，在选购时要注意区分。

除此之外从机芯上看，真品的浪琴表机芯内的夹板或摆铊上标有相应的商标标牌(LONGINES)字样，在商店选购时一定要查看标牌，避免上当受骗。