『壹』 什么是售后服务工程师
售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样，售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。
不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以，售后技术工程师是典型的“空中飞人”，因为需要频繁地出现在客户现场，这也要求具备出色的承受压力的能力。
工作内容：
1、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；
2、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；
3、负责对客户的技术培训工作；
4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。
职业要求：
工作经验： 对产品和相关领域的技术有一定了解；优秀的口头表达能力和沟通技巧，善于独立解决问题；适应经常性出差。
『贰』 工程机械售后服务
既然是做售后服务，所有有关你负责的产品的资料当然是尽量多学（比如零部件内图册、维修手册容、服务手册）。如果不知道以后自己会负责什么样的产品，重点就是学习基本的原理，分析故障及处故障。现在的工程机械普遍的是机电液一体化，所有学习的重点就是机械、电器、液压三大块。
1. 机械。故障率其实是较低的，所以熟知产品的结构、机械工作原理即可。如主要组成部分、如何完成指定动作、工作的重要参数等等。
2. 电器。熟知机器上各种电器的作用，常见故障及处理的方法，比如：蓄电池、电磁开关、发电机、继电器、仪表等等，
3. 液压。相对来说较为复杂，必须熟知机器的液压系统各个零部件，比如：液压泵、液压马达、控制阀等等。重点研究液压工作原理图，熟知实现各个动作的油液走向，控制过程，是以后分析故障处理故障的基础。
还有一项就是发动机，它是机器的心脏，要重点学习研究。
除了技术方面外，售后服务要跟客户打交道，所以人际交流能力肯定是要培养的。 工作经验需要慢慢积累，要多跟前辈请教处理故障、抱怨的方法流程。
『叁』 工程机械售后服务是做什么的啊
工程复机械售后服务是在新车卖出制后的2500小时或1年之内跟踪服务,服务分两种,
1主动服务:就是定期跟工程机械换油滤芯,紧固螺栓.
2被动服务:就是你的设备坏了,去修理,是设备自身的问题而不是易损件的免费包换.
我就是工程机械售后服务的,有什么不懂跟我联系QQ:214399189
『肆』 关于工程售后服务的文章
家庭居室装饰工程人工费参考价序号 项目名称 单位 参考价 说明 一 住宅室内装饰装修工程造价计算顺序表 一 人工费： 按实结算 二 材料费： 是这个么？？
『伍』 工程类公司的售后流程是怎样的
一、售后应有产品说明书及质保书。
二、设立售后服务部。
三、接受客户投诉。
四、派专人到现场察看。
五、提属出维修方案。
六、核算造价及确定维修方案。
七、对外发包或自行维修。
八、维修过程控制和现场监督。
九、维修验收。
十、修后回访。
『陆』 那些属于装修工程的售后服务
建筑装修工程中售后服务体系、售后服务措施、售后服务承诺是什么？
楼主，不理解你的意思！
你所提的所有售后，你们双方合同中有写明！你看合同不就知道了吗？
每个公司都不一样的合同！
『柒』 建筑装修工程中售后服务体系、售后服务措施、售后服务承诺是什么急急
建筑装修工程中售后服务体系、售后服务措施、售后服务承诺是什么？
楼主，不理解你的意思！
你所提的所有售后，你们双方合同中有写明！你看合同不就知道了吗？
每个公司都不一样的合同！