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95598。国家电网来95598已经试行统一受理客户自投诉、咨询。你在当地拨打95598，有可能先由国家电网北方客户服务中心（天津）集中受理，然后再分派到各省电网公司，再派发到地区公司，网络流转，速度很快，一般的咨询在三到五个工作日会有回复。