国家电网抢修工单怎么处理

⑴ 国网抢修人员在APP接收到不属于自己的工单,应该怎么做

国网尝试了也在app接收不到属于自己的公告应该怎么做，还就积极的配合其他人员。

⑵ 国家电网抢修工单分类

故障抢修工单和生产类非紧急抢修工单。

⑶ 电力抢修电话

95598 全国电力抢修热线，拨通后话务员会给您最近的抢修队电话，你再联系就行了。

95598是电力系统的服务热线，属于呼叫中心的一种。您需要了解电费电量、停电情况、欠费提醒、故障报修、举报投诉、电费扣款信息、电力宣传等信息时，可以拨打95598订阅免费短信提醒服务。

拨打95598的费用，是按照市话标准收取。

国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。

95598工作流程如下：

信息确认：拨打95598电话后会有客服代表询问您的诉求，以停电为例，客服代表首先会确认是否为计划停电或故障停电。

工单派发：确定是故障的话，挂断您的电话后，我们填好信息，生成故障报修工单并派发。工单飞跃千山万水，到达接受单位。整个过程不超过2分钟！

工单接受：故障工单会2分钟内完成环节流转，各地市、县公司的工作人员接到工单后，会立即进行处理。

⑷ 你们知道国家电网是怎么进行电力故障报修

发生故障时，会有人拨打报修电 话95598进行报修，国家电网95598客服会根据用户提供的信息和保修情况形成工单，根据所属地区派出工单，了解情况，安排人员到现场维修处理。