A. 淘宝商家投诉电话号码是多少
淘宝上的投诉电话号码分为淘宝投诉电话和天猫投诉电话,具体如下:
1、淘宝消费者投诉电话:9510211;0571-88158198。
2、淘宝商家投诉电话:0571-88157858。
3、天猫消费者投诉电话:9510211;400-860-8608。
4、天猫商家投诉电话:400-860-8608。
5、天猫国际投诉电话:400-843-2288。
一、淘宝订单
1、投诉场景
发货问题,卖家承诺未履行,恶意骚扰。
2、投诉条件
买家在订单付款之后至交易完结15天内均可以发起投诉,交易完结是指订单状态为交易关闭或交易成功。
二、天猫订单
1、投诉场景
发货问题,卖家承诺未履行,恶意骚扰。
2.、投诉条件
买家在订单付款之后至交易完结15天内均可以发起投诉,交易完结是指订单状态为交易关闭或交易成功。
B. 淘宝怎样投诉卖家骚扰
恶意骚扰是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权益的行为。
可以在交易状态为“交易成功”的0-15天内,使用电脑登录,点击【我的淘宝】——【已买到的宝贝】,找到该笔订单,点击【投诉卖家】发起恶意骚扰投诉(手机端没有【投诉卖家】的入口)。
C. 一直被淘宝卖家打电话骚扰怎么办
在(非天猫交易)交易状态为“交易成功”的0-15天内,买家给出中差评且双内方已完成互评。恶意骚容扰维权发起路径:
1、到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后,点击“投诉卖家”,然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。
2、到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮,在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”,然后选择恶意骚扰维权。
D. 被淘宝的卖家打电话辱骂请问要如何投诉
针对卖家的这种不文明的行为(辱骂、恐吓、威胁等等),导致与卖家的交易无法协商一致,可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易。
投诉流程:
1、登陆淘宝的会员,输入用户名与密码,登录淘宝;
为维护淘宝的交易秩序,保障用户的合法权益,现针对交易过程中的违规行为而专门制订本淘宝投诉维权规则。
整个投诉体系由定义,申诉和处罚三部分组成。
对于网上交易产生的纠纷,用户可以在网上成交3~60天内就当笔交易投诉交易对方。被投诉方在得到投诉后的5天内应进行解释,并尽量与投诉方达成共识。
淘宝会在对方解释的基础上进行协调并处理。用户提交上述申请时需提供相关证据。投诉请按本规则进行,如用户不遵守本规则的规定进行投诉,发生谩骂、诋毁,报复、诽谤等恶意行为的,淘宝有权对当事方进行处理并且保留是否受理投诉的权利。
E. 淘宝卖家一直打电话骚扰怎么投诉
一般是投诉了也没多大用 你态度强硬一点 接一次电话就说他一顿结一次电话就说他一顿 要不直接不接电话 没其他办法 要不你就心软给他好评 做生意都不容易= =
F. 淘宝商家最怕的投诉方式
12315投诉。
12315是消费者投诉举报专线电话,可以打12315投诉淘宝店,淘宝购物也属于消费交易行为,如果买到了假冒伪劣商品或者商家有违反消费者权益法的行为,都可以直接拨打12315向消费协会投诉,消协一般是挂靠在工商局或者工商局内设的消费者申诉处理机构,所以对于此类事件都会比较重视。
12315投诉多久会受理大约7个工作日可以受理,根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人,不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
相关受理时限规定,自收到申诉书5日内决定是否受理、自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间)、调解不成终止调解。另外需要注意吗是,拔打12315是收费的。消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
G. 淘宝卖家一直打电话骚扰怎么投诉
你可以在手机淘宝上进行投诉卖家,淘宝收到你的投诉之后,审核通过了,会对淘宝卖家进行一定的警示惩罚和店铺降权。
投诉的具体步骤如下
1、登录你的手机淘宝,在“我的淘宝”淘宝主页找到“客服小蜜”。
2、进入对话之后,在下方文本框输入“投诉”两字,然后发送。
3、页面自动弹出你的淘宝订单,点击你要投诉的订单。
4、页面会弹出投诉卖家的原因,点击“卖家恶意骚扰”。
5、骚扰方式,点击“电话”。
6、点击选择“可以提供”凭证。凭证就是卖家骚扰的记录,比如电话的通话记录、短信记录等。
7、选择完毕之后,点击“我要投诉”。
8、选择投诉的类型,点击“骚扰他人”。
9、填写投诉说明,上传骚扰记录截图,最后提交就可以了。淘宝审核完之后就会给你答复的,时间在两天之内。
处罚措施说明
若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则,淘宝有权视情节轻重进行处罚,或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。
1.公示处罚
在会员信用名片、信用评价页面等处,显示“该会员被警告/监管/冻结X次”。
2.限制创建店铺
限制用户创建店铺,并删除已有店铺,但保留原有商品信息。处罚执行完毕后,用户方可创建店铺。
3、限制发送站内信
4、限制登录淘宝网
5、限制发布商品信息
6、限制购买商品信息
7、限制登录阿里旺旺
8、处理评价
8.1、取消双方/单方评价权
取消该次投诉中双方/被投诉方的评价权,即用户无权对此次投诉所对应的交易做出评价。
8.2、删除评价
并删除该评价的积分。
8.3、挂起评价
将评价隐藏,使评价暂时不在淘宝网页面显示。评价积分失效。
8.4、生效评价
将挂起的评价生效,使评价在淘宝网页面显示。
9、处理评价积分
9.1、删除评价积分
9.2、修改评价积分
修改评价积分,例如:记为-2分(扣2分)。
10、处理商品信息
10.1、下架所有未出价商品信息
对用户发布的(没有被买家出价或竞拍)商品信息进行下架。下架指下架到仓库中,用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。
10.2、下架所有商品信息
对用户所有的商品信息进行下架处理。下架指将用户出售中的商品信息撤下,放到仓库中,用户还可以将仓库中的商品信息再次发布。
10.3、删除所有未出价商品信息
将用户的未出价商品信息(未出价商品是指:出价次数为0的商品,卖家可以在“出售中的宝贝”查看到出价次数)进行删除,用户自己无法恢复该商品信息。
11、删除店铺
删除店铺,但保留原有商品信息。
12、关闭店铺
店铺被关闭,保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名。
13、强制退出消保,并半年内拒绝加入消保
14、删除站内信
删除被处罚人已发送的站内信,站内信接收人的相应站内信也会被删除。
15、冻结帐户
冻结后该用户可以登录淘宝网,但限制发布商品信息、购买商品信息,下架用户的所有商品信息,限制登录阿里旺旺。
16、永久封号
封号后该用户不能登录淘宝网,删除用户对应的店铺,删除店主对应的在线商品。
H. 淘宝店有人故意来骚扰怎么办
一、发起恶意骚扰投诉的,具体操作步骤:
1、到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。
2、到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮,在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”,然后选择恶意骚扰维权。
二、被淘宝卖家恶意骚扰处理的其他方法
1、向公安机关进行报案,把恶意骚扰的电话记录,包裹等交给公安机关处理。
2、对恶意卖家进行反骚扰,以其人之道还治其人之身。
3、在网上对恶意卖家进行曝光,让人们都认清败类的真实面目。
以上就是被淘宝卖家恶意骚扰时,我们可以采取的方法,为了避免我们遭受恶意骚扰,我们在淘宝购买时,要选择正规,信任度高的淘宝店铺。aqui te amo。
I. 怎么投诉淘宝卖家被卖家发短信进行人身攻击
被卖家发短信进行人身攻击可以到我的淘宝-已买到的宝贝-找到对应交易-点击投诉卖家-发起恶意骚扰维权投诉卖家。具体操作步骤如下:
(1)进入淘宝网首页。
(2)点击我的淘宝。
(3)点击已买到的宝贝。
(4)进入已买到的宝贝。
(5)找到对应订单点击投诉卖家。
(6)点击骚扰他人。
(7)选择投诉原因。
(8)填写投诉说明上传凭证。
(9)填写联系电话点击提交申请。
恶意骚扰维权举证要求:写明维权理由,并提供客观有效的凭证来证实维权内容证实对方存在恶意骚扰行为。如:
(1)完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图;
(2)阿里旺旺举证号;
(3)淘宝站内信截屏;
(4)手机短信照片。
恶意骚扰维权发起后,客服将在4个工作日给出处理意见。
J. 投诉淘宝店最狠的方法
投诉淘宝店最狠的方法如下:
1、直接在淘宝订单处举报
选择所要投诉的商品订单及对应投诉类型。同时备注清楚投诉缘由细情,如果投诉成立,一般淘宝小二很快就会电话联系你。如果投诉不通过,淘宝会以站内信及邮件方式会给你注明驳回原因。最多五天之内就会处理解决完,一旦举报成立,卖家收到了处罚也很严厉,轻则删除商品、扣分。重则店铺降权或直接清退。
2、维权中心介入
如果遇到卖家不同意退款,却也一直不作出回应的情况,大家也不用担心焦虑。自退款申请发起之日起9天后,退款仍旧未结束。买家就能直接在维权中心发起维权。到时客服小二介入,不论处理结果如何,都会影响店铺数据,从而间接影响店铺流量。因此,维权中心是商家最不想收到的结果。
3、向公安局报案投诉
如果你网购遇到了诈骗、或者恶意恐吓以及卖家上门骚扰等情况,你可以直接拨打报警电话,或者到公安局报案投诉。只要你保留好证据,并且如实向公安局办案人员反映,那么等待不法商家的就是严厉的法律制裁。不仅生意做不成了,更可能失去人身自由,为自己的冲动行为买单。
投诉的订单种类
1、商品与描述不符
商品与描述不符,主要是指宝贝的:主图、标题、详情页、商品属性介绍等与实物不相符合。但注意,如果买家想要证明产品与商品属性不符,一般来说需将商品送至相关鉴定机构,要有鉴定书,投诉举报才会有效。其他如品牌logo,或者使用品牌词,但非相应商品,这些都可以直接举报。
2、商家违背承诺
在宝贝主图、详情页、店铺首页、店铺活动页等标注展现的承诺信息,比如商家承诺价格、赠品、发票问题、没按规定时间发货等,但是最后没有兑现,买家都可以发起投诉,保障自己的合理权益。