1. 家电行业如何拓展市场
家电行业增长势头明显 中高端产品成为市场新动力
家电行业增长势头依然明显
改革开放四十年来,家电行业在政策的引领下,走出了一条独立自主、自力更生的发展道路,成为中国制造的代表性行业,令全世界制造业为之侧目。2018年上半年,中国家电市场规模达到4213亿元,同比增长9.7%,增长势头依然明显。
随着城镇化的加速推进、人民收入的增加、住房条件的改善,消费者对家电产品的购买能力显著增强,对家电产品的期望也越来越高。“85后”和“90后”新生代人群逐步成为消费主力军,品质化、智能化、个性化、多元化的消费特点也日趋凸显。
家电市场推中高端产品
无论是基于市场发展还是基于消费者需求满足,中国家电的转型升级趋势已经不可逆转,家电制造企业和渠道商都在力推中高端产品。据前瞻产业研究院发布的《智能家电行业市场调研与投资预测分析报告》最新统计数据显示,2018年上半年,中国家电市场规模达到4213亿元,同比增长9.7%。虽然整体市场增幅不及2017年,但中高端产品在结构上的变化非常明显。2018年上半年,彩电65英寸的零售量占比已接近10%,较去年同期已实现倍增;搭载4K、OLED、量子点、人工智能等功能的彩电产品均出现了强劲增长,凸显出消费者对高端产品的欢迎。
同时,消费者也倾向于追求多样化、节能化、智能化的产品,例如大风压已经成为吸油烟机的又一大卖点,搭载屏幕的智能烟机的比重也在持续提升;一级能效的燃气灶比重超过50%;搭载APP、远程调控、智能云菜单的嵌入式厨电零售额份额达32.9%。
更为重要的是,越来越多的家电企业已经发力高端市场,塑造高端品牌形象。可以预见,在整个消费升级的大趋势下,中高端家电产品将成为整个市场再进一步的全新动力。
线上线下不断融合
随着线上零售普及率的提升以及专业电商在物流、配送、安装、售后服务等环节的服务优化,线上和线下市场正在加速融合,越来越多的家电制造企业通过与电商平台进行战略合作,用来提升产品在线上的市场份额。
2018年上半年,家电线上市场规模达到1409亿元,同比增长32.8%。线上市场继续延续了高速增长的态势,对于整个上半年市场的企稳增长起到重要作用。
不过,线下渠道在整个市场的占比还是相当大,具有绝对权重。2018年上半年,家电线下市场规模达到2804亿元,同比增长0.9%。虽然线上市场呈现快速增长态势,且很是火爆,但线下渠道定海神针的作用并未改变。而且,诸多线上平台在经历过高速发展期后,纷纷加强线下渠道的布局。线下零售店的价值正在被重新评估。
整体来看,家电连锁渠道的市场表现离不开主流家电渠道商近年来线上和线下联动的发力,未来家电渠道市场需要掌控线上和线下两个维度,通过线上引流、线下服务的O2O模式,为消费者带去更好的购物体验。全新的市场形态下,家电连锁巨头们开始积极探索线上线下协同,打造智慧零售样板,通过整合线上线下优势资源,打破市场需求低迷瓶颈。
下半年继续稳步增长
对于2018年下半年的家电市场发展,中国家电市场将呈现稳健增长态势,市场规模预计达到8586亿元,同比增长8.0%。更新需求在总需求中的占比将大幅提高,成为市场增长的主要动力。同时,高品质、智能化、差异化、直击消费痛点的产品以及能够进一步改善居民生活体验的新兴家电产品将成为市场增长的新动力。
中国家电行业的产业升级正在提速,高端、高品质的舒适型、智能型、健康型家电更加受到市场追捧。同时产品结构的进一步升级,也凸显出售后服务的重要性,具备良好体验感和贴心服务的服务商也将会加速美好生活的到来。
2. 求助关于小家电的渠道管理策略:如何通过代理商进行终端卖场管理,提升销量
现在小家电行业的终端竞争已经到了白热化的阶段,面对现在很强大的一些品牌,的确让很多中小型公司的终端销售受挫,这个是现实情况,我有个朋友是做音响的,他的产品主要也是国美、苏宁等一些商场,偶尔见面也交流过这个问题,大概有几个方向可以尝试下:
1、前期对于 产品代理商的选择方面,不选择所有产品全面代理的那种,而是培养有一定的经济实力,产品相对单一的代理商,这种代理商的缺点是经验不够,人脉不够,运营能力不够,但是这种代理对于你后期的管理是非常有利的,基本上只要是双赢的建议,你说什么他就按照你说的去做。因为他不精通,所以需要你的支持,所以对你的工作是肯定支持赞扬的。据我所知,现在很多产品代理商做大以后,就像大爷一样的,销售渠道经理拿他没辙。
2、对于现行的代理商,可加大每个代理销售队伍的人才培养,一定要加强产品和销售技能的培训。说实话现在在国美啊,苏宁啊干促销员的都是刚毕业没多少工作经验的学生,这些你产品终端的销售是能过一天就一天的人,想要把产品销售出去,哪怕顾客在比较同类产品一些品牌产品时,这个时候只能靠你代理商的终端销售人员那张嘴了。所以培训是相当相当的关键。
3、重视VIP客户产品销售;你也清楚,其实相对一些大的家电来说,小家电的优势在于小巧实用,灵活,所以现在很多企业在对员工发福利啊,发奖品的时候都愿意选择一些小家电产品,所以你的扶持你的代理在当地进行必要的大客户销售,进行产品的一些公关,特别是政府,大型企业,企事业单位,在中国节假日是很多的,噱头太多了,只要一年能定期的做几个高质量的客户,那应该比你卖场销售出去的产品多很多。
4、重视人际传播;可拉上你的代理与一些大中院校的学生会合作,搞些什么比如什么创业座谈会啊什么的,现在的大学生想创业的太多,太多,可让一部分人做你产品的个人代理,在人最多的地方进行传播,小家电这个东西,钱不太多,实用,所以完全可借助校园人多的优势进行产品的销售。
5、价格战;此方法不用多说,在同类产品中,适当的印制些宣传材料在小家电区见人就发,这个估计也是你们最常用的一种手段,不过可深入的去设计些,动人一些的活动,现在商场搞的无非就赠券、打折,看着眼花缭乱,建议多做些实用的附赠品,当然这个很多产品也在做,但是相信里面的文章还是大有搞头的。国人就是贪图小便宜,你一个东西给我便宜30元我不一定买,但是你花30元买的一些小东西赠送啊,感觉好像比直接省30还划算,这个是个怪现象。
6、销售的多角度深层次;虽然产品行业所限,但是我觉得有人的地方,有生活的地方就有你们的客户,现在比如像保险业务的员工一样,经常去居民区扫楼,那也是种不错的办法,看起来很老土了,但是还是比较实际的。越是不起眼的办法,反而越有用。保险就是这么干起来的
困难一个,办法还是很多的,由于资历有限,加上马上下班回家了了,暂时就说这些了,拙见,不当之处,还请楼主和高手莫拍砖,欢迎交流探讨!
3. 如何快速地提高店铺销量
最重要的是把消费者引流到平台,通过平台转移至微信作为自己的私域流量池,并利用微信进行有效裂变,这一步,对商家后期也发展很重要!
我们应该从商业的本质出发,首先做好产品和服务,才谈得上把私域流量做好。
电商商家建立一个私域流量的意义太大了,简单说一点,当你微信里有2万个精准客户的时候,发一条朋友圈跟你一天花几百上千块钱做的超级推荐的效果是一样的,懂了吗?使用微信小程序开个店铺,把产品推广上去,客户对你发的产品感兴趣,点进去即可下单,这个是没有推广成本和淘宝扣点的,利润可观。店铺上新品的时候,做个优惠活动往微信群里一丢,销量评价瞬间上来,刷单和淘客的钱也省了。
对于商户而言,私域流量的价值可以很快实现。精确化运营已基本成为版低成本和高权利润的共识。可以肯定的是,将来,私域流量将成为主导市场的主流方式。到了2021年,在公共安全事件下,实体商家包括个人都很难,社交电商也成为了行业发展最好的商业模式,社区团购和社群团购都能在今年大放异彩,5G移动互联网时代,以社区/社群团购为代表的新零售电商模式,结合私域流量的创建,将会为整个互联网经济的发展注入新的活力。新商云系统将充分发挥自身在社交电商运营领域的巨大优势,构建社交新零售生态价值链,开启社交电商全新发展时代,让人们生活更美好!
4. 如何有效提升门店销售业绩
在日常销售中,我们常常说:“今天人都没有,业绩差死了!”,孰不知,对于零售行业来讲,这是最无知的描述,在定义业绩好与不好时,我们需要全盘了解我们店铺业绩的由来:
业绩=客流量×进店率×成交率×销售数量×平均物单价
从这个公式中,我们发现,客流量只是业绩组成的一部分,只要不是为零,就是有效公式,那它将不是影响我们店铺业绩的最终因素,所以,认为今天没人所以业绩不好的同事们需要反思,我们其他组成单位做到完美了吗?没有空间提升了吗?答案当然是否定的,在我们目前的店铺中,我们就可以从销售数据来分析、比较,不难发现,所有的组成单位都是有高有低,没有一个绝对值,所以只要我们想办法提高其中一样组成单位,那对计算结果都会产生很大的变化,关键是,我们应该如何来提高以上组成单位呢?我们来一一解析:
一、 客流量
客流量一般都是由当地商圈所决定的,与商圈或商场的知名度、活动及推广有关,简单来说,我们无力去改变或力量有限,在此我们暂且不谈;
二、 进店率
进店率是指过往客流进店的概率,可通过以下几种方式提升:
1、 广告吸引:通过物料布置及折扣吸引门口经过的人群;在此我们要反思的是:店铺广告
是否张挂整洁,破损的是否及时补齐;
2、 声音推介:通常由叫卖及广播推广组成;我们沿街的店铺是否每天都坚持在做叫卖,甚
至部分店铺因为觉得吵把叫卖音乐关掉的;
3、 货品陈列:整齐简洁的陈列将有助进店率的提高,因为顾客在门口看进来一目了然;我
们是否还在坚持标准陈列?
4、 卖场氛围:店铺良好的氛围不单单是对进店率还产生帮助,对成交率一样有着很好的助
力效果,如果你在逛街过程中看到一大群人在门口闲聊,你还有兴趣进去买东西吗?以下有几种方式可以营造卖场氛围:
1) 游戏推动:在淡场是可组织同事进行娱乐性游戏,如:水果蹲等;调节同事氛围; 2) 人手协调:淡场时,一定不能出现聚众聊天,尤其是在顾客一眼看进来就看得到的地方,
应该安排相应的区位给大家做事务,营造紧张生意的效果;
3) 会议宣导:通过会议等形式,公布业绩进展、同事指标、游戏进展,加强同事紧张生意
氛围;
4) 内部暗语:一套独有的内部暗语会增加店铺工作的趣味性及同事的归属感; 5) 声来声去:任何同事的声音都要给予回应,而且是集体回应、大声回应;
6) 及时提醒:通过跑动加油打气,提醒同事总业绩、个人业绩进展,给予方法或表扬; 5、 人气带动:我们常发现,如果店铺有顾客在的时候,总能吸引过往行人,所以我们要增
加顾客在店铺里面的逗留时间,增加我们的人气,甚至在完全没顾客的情况下,我们可以情景演练,假扮顾客以吸引人气;
6、 店铺形象:不管是员工还是店面,我们都需要维持一个良好的形象,假设你看到一位导
购跨着腿,面无表情的站在门口,你还会有兴趣进去么?假设你看到一家门口或店面都是垃圾纸皮的店铺你还愿意踏入吗?
7、 长久经营:利用我们的优势面经营老顾客,增加回头率;
三、 成交率
成交率是指进店顾客购买产品的概率,可通过以下几种方式提高:
1、 服务态度:伸手不打笑脸人,一个亲和的微笑可以给我们带来很大的回报,如果你去买
东西服务员一脸爱买不买的表情看着你,你是否也有立马走人的冲动呢?答案的肯定的,而我们的顾客也是这么想的,没有良好的服务态度就是在告诉别人:我不希望我店铺生意好!
2、 销售技巧:掌握专业的销售技能有助于成交概率的提升,服务八步曲是否已经熟练掌握
呢,店铺的销售高手是否愿意不吝赐教呢? 3、 最佳拍档:在顾客不多的情况我们组织同事组队销售,人多力量大,多一个人出谋划策、
协助取货将大大增加我们的销售概率; 4、 赞美顾客:任何一个人都希望得到别人的赞美,当顾客试衣时,我们要适当的赞美顾客,
肯定顾客的眼光及我们的产品;
5、 附加服务:有时候一杯水、一个气球、一个袋子都可以为我们带来数十倍、百倍的回报
或带来大量的潜在顾客; 6、 提出要求:70%的失败销售都源于我们没有跟顾客提出成交要求或表达希望顾客买单的
想法不够坚定;
7、 不可错过:进店的每个顾客都有可能买单所以不要忽略任何一个顾客,也不要去猜测顾
客会不会买单,而是要思考他会买多少?真正重视、把我好每一个进店的顾客;
四、 销售数量(连带率(附加))
连带率是指顾客一单购买的件数,可通过以下几种方式提升:
1、 善于搭配:专业的搭配技巧是我们每一个销售人员需要去掌握的,淡场时,我们可以不
断去锻炼我们这方面的能力;
2、 附加意识:要将连带销售变成一种意识,无时不刻的在运转,一有机会,马上进行附加
销售,额不是在顾客决定要了一件的时候乐滋滋的就为顾客打包,更不要因为害怕丢单而不去做连带销售;
3、 特价推销:利用店铺一些促销款做超值推销,尽量跟顾客阐述物超所值,在顾客看来,
花一点点钱可以购买一些实用的物品他们是可以接受的;
4、 从旁突破:向跟随顾客前来的朋友推介,只要介绍得当,有时候顾客也会向他朋友建议
试一下的,从心理来讲,每个人都有“拉朋友下水”的习惯;
5、 坚持去做:坚决不放过没一个顾客,除非顾客表达不满或强烈表态不用的情况下,不然
要尽量去做连带;
五、 平均物单价
平均物单价指顾客购买物品的平均单价,可通过以下几个方式提升: 1、“以貌取人”:从顾客身上的穿着打扮、言行举止去判断顾客经济能力,进而大胆推介高价位货品,在接待此类顾客时,适当的赞美顾客的品味及经济能力是很有效果的;
2、价格分区:将店铺不同价格段的货品进行分区,方便不同阶级的顾客各取所需,也方便顾客对货品进行对比;
3、专业服务:一般对于高价位消费者或中层消费者来说(这里的高价位消费者是针对我们的顾客群而言),专卖店的服务质量远比货品本身更重要,所以良好的服务态度可以为我们
加分不少;
以上是我们通过业绩公式的组成单位进行的解析,除了这些之外,我们还可以通过一些方式提高我们的业绩,以下,我们从人货场的角度去解析如何提高营业额:
一、 人
人员是我们销售的重要组成部分,但在我们目前的销售情况来看,我们的人员发挥的作用还很有限,一家健康的店铺业绩大部分来源于销售人员,但我们目前的情况来说,我们的业绩大部分来源于“自助餐”,而我们的导购更多的在做取货、熨烫、跟客(单纯的跟客),而不是真正利用自己的销售语言去激发顾客的购买意愿、挖掘顾客的购买空间,从而导致大量业绩的流失。
1、 人之态度:态度决定一切,我们在招聘过程中常常会说,我来这里就是希望通过学习来
提升自己,或通过学习掌握技巧以便以后自己开店,但往往,这句话在日常工作中体现不出来,更多的是过一天是一天,能比别人少做一点是一点,甚至对店铺的业绩从不关心,更别提去为店铺的业绩不好而紧张了,所以我们要摆正我们的心态,清晰的知道自己的目标是什么,从而一点一点去努力实现,每天进步1%,加上时间的积累我们总会实现自己的目标,只要我们不是在退步,那总有一天会到达,时间过的很快,成功却总是迟迟不来,所以我们没有时间可以浪费,更不希望自己在数年之后依然是过着现在的生活,我们可以抱怨现在的一切,但我们也要改变这一切,我们在日常生活中常常看到,那些在路边摆盘的人为了促成一次销售总是使出浑身解数,不会轻易的放过每一个顾客,而我们在其他方面比她们更具有优势的情况下,我们做的却比她们要差的多,一个在我们门口摆摊的人一天都可以创造几百上千的业绩,而我们呢?
2、 人之服务:良好的服务态度是我们作为销售人员所需要保持的,天下没有免费的午餐,
销售的过程也是交易的过程,我们希望顾客掏出钱来,那我们就要拿出良好的服务态度,现在的服装行业竞争非常大,顾客有很多的选择,一旦顾客对我们的服务产生不满,那这单销售就会泡汤,所以,用心去接待进店的每一个顾客,因为我们的业绩来源都是在他们身上,用土话来说,既然你要我拿出钱来,那你就要对我好点!
3、 人之专业:每个销售人员都要掌握专业的知识,以便解答顾客对我们产品产生的问题,
所以,店铺要对每个销售人员进行系统的培训;
4、 人之团队:一个人强不是强,一家店铺仅靠一个人是做不起来的,即使及再紧张店铺的
生意,而其他人不在乎那也是没用的,需要全体人员的共同努力,真正去为店铺紧张才有用;
5、 人之协调:每个人的能力及擅长是不同的,我们要根据不同能力、不同时间段、不同的
情况去调整我们卖场的人员或店铺的组织架构;
二、 货
如果说人是我们的作战人员,那货品就是我们的战备物资,没有充足的弹药和精良的武器装备,我们很难打好一场战争
1、 货之准备:每次的补货我们需要认真去分析,我们店铺需要什么样的货品,什么价位、
款式好卖,什么不好卖,什么样的货可以大量储备,什么货可以申请退仓,除了从数据中获得情报意外,我们在每次补货时,也要对我们的销售人员进行了解,对顾客平时的
反馈进行汇总分析,才能得出准确的依据;
2、 货之储藏:货品到店后我们要根据不同的货品进行上架,好卖的货尽量放在显眼、易取
的地方,仓库要保持整洁,货品摆放整齐,这样可以大大缩短我们拿货的时间及准确度,避免因为时间过长导致业绩流失;
3、 货之调拨:对店铺的货品销售要了然于胸,对于一些好卖的货品要跟其他店铺去要,一
些很久都不动的货品要尽量调到一些能卖的店铺去,做到资源共享,一般每家店两个星期都要去做一次调拨;
4、 货之分析:数据是最能反馈我们店铺的销售情况,每次导出我们的销售数据我们总能从
中看到很多的问题,每周甚至每天我们都要去查看我们的货品销售情况,以便及时调整销部署;
5、 货之熟悉:每个销售人员都要时刻清晰我们的库存、价格,避免做一些无用功,尤其是
对一些断码率较高的货品(比如我们现在的裤子),对仓库货品的摆放位置也要熟悉;
三、场
如果人是战士,货是武器,那卖场就是我们的作战场地,营造一个对我们有利的作战场地是至关重要的; 1、 场之陈列:不同陈列可以营造不同的视觉效果,我们要根据货品的款式及颜色进行陈列,
而且做到每周一换,根据顾客的反应及销售情况找出最适合我们的陈列模式,在陈列过程中,我们要注意以下几点:货品颜色(不可太杂)、款式(归类摆放)、价格(差不多的价位)、库存(正挂要保证号码齐全)、天气(随时调整)、位置(设置区位:VP区即主焦点区,吸引顾客进店,如:橱窗、流水台等;PP区即易视区,增加顾客逗留时间,IP区即容量区,增加顾客选购机会)、销售数据(好卖的货品要尽量展示出来,要关注其他店铺的20大);
2、 场之卫生:一个干净整洁的店铺会带来一个良好的购物心情及工作心情,所以要随时保
持卖场整洁干净,淡场时安排专门人员进行跟进,确保不留下一丝卫生死角;
3、 场之动线:人气是可以增加我们的进店率的,顾客在店铺呆的时间长短跟我们店铺的动
线是有很大关系的,一定要确保我们顾客进门后能够看到我们的全部货品,设定我们店铺的主要动线及辅助动线,主要动线要设在我们的易视区,摆放重点推介的货品; 4、 场之氛围:卖场氛围由以下几点构成:人员氛围(要保证卖场人员积极状态)、灯光(根
据不同时间段开关)、音乐(根据时段选择不同的因为,禁止播放伤感音乐)、声来声去(保持活跃状态)、速度(取货、交接要有小跑的速度,让人感觉积极热情的态度)
5. 家电怎么销售才能有明显的业绩提升
你可以找一些优点说说,然后告诉他这个季节买比较合适,也便宜。但是不要贬低别的牌子的产品,
6. 家电行业如何提升销售
大家都说家电市场艰难,准确说是家电行业对家电从业人员的要求更高了内。如何提升销售个容人从两个方面谈谈个人的一些想法:一、如何让更多的人进店(引流)。现如今很多家电经销商老板都说活动没有用,准确的说还是方法不得当。我们可以采用陆海空轰炸的方式制造知名度和一些利益牵引(当然这个要抓住人性的弱点)让更多的人知道有我们这个店且进入店;二、提高成交率(不丢单或少丢到单)这个就要求我们有过硬家电知识基本功以及销售技巧了(达到这个水平只有一个方法学习)同时还要对当地同行所操作的产品优劣势(相比自己操作产品)非常之熟悉。所谓知己知彼百战百胜。说的不妥之处,还望各位指教
7. 线下实休店怎么提高门店的销量
第一,实现顾客的聚焦
只有集中优势兵力才能够打歼灭仗,在如今的商战中,做得全已经是远远不如做得精来得实惠了,因为企业的资源是有限的,而顾客的需求则是无限,以有限的资源去全面对应顾客无限的需求显然是无法实现的,还有同时去满足顾客需求的竞争对手也会对我们围追堵截,只有突出自身的相对优势,以有限的相对优势的资源去对应特定顾客的特定需求,才能真正去捕获顾客的货币投票。
所以,我们首先要确定主要的目标顾客是哪些?是高端的、中端还是低端的,是中青年的,还是青少年的、或者中老年的;其次我们要跟踪目标顾客的需求满足情况,这些顾客的哪些需求是在我这里满足的,还有哪些我没有满足他们,为什么?这样,我们接下来就可以定位门店新的销售增长点了,此时如何去提升门店销售。
第二是充分利用促销资源
作为大卖场促销来说,主要有这样几种形式:降价促销(单纯降价、捆绑、买赠)、人员促销、端架展示促销。我们必须了解每一种促销形式的优势在哪里、劣势在哪里,在各种不同的情况下哪种促销形式是最适合的,对于不同的商圈,同样的促销也会发生明显不同的效果,这是我们每个店长需要逐步去尝试、去理解领悟的。
第三是进行岗位竞赛与经验交流
也许有人会觉得这方面对门店销售的提升帮助不大,但实际的情况恰恰相反,当我们去尝试一些做法以后,我们会惊喜地发现,原来门店管理还这么好玩,原先那些叫不动的员工,像个木头人一样拨一下动一下不拨就不动的员工,现在都像是被人从睡梦中唤醒了一般,焕发出了从未有过的工作热情,其实这当中的道理也很简单,人都是爱面子的,很少有人你给了他面子他还不要的。中国人重面子这是全世界都闻名的,这也是中国人的文化基因,谁洞悉了这些,也就不难去领导驾驭中国人了,不过这方面的操作难度也确实不低,但是常常实践常常总结也就不难了。
岗位竞赛和经验交流包括哪些内容呢?
一般来说,包括以下三个方面的内容:岗位知识竞赛、岗位技能竞赛、服务态度与技巧比赛。通过竞赛,我们可以很好地激发员工的荣誉感,不过竞赛也不能只关注第一第二名,还要关注落在后面的,要让他们有羞愧感,有奋起直追的意识,同时还要关注那些进步快的,这样每一个激励点我们也就都关注到了,调动员工的积极性也就不难了。
而岗位竞赛和经验交流则需要采取多种方式来立体式地推进,包括班组内的交流分享、班组间的交流分享、店与店之间的交流分享。
8. 如何提升线下门店的销量啊
可以借助销售易“易店”,线 上线下数字化联动,提升消费者体验,拉动门店的销量增长