A. vivo手机日常使用出现烧屏，在保修期内可以免费更换吗
手机出现烧屏的情况，还请带上手机到vivo客户服务中心进行检测，服务中心技术人员会根据实际情况妥善处理。
（vivo客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询服务中心地址）
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C. 手机烧屏了，能免费换吗
若使用的是vivo手机，建议携带手机前往客户服务中心检测处理：在浏览器--搜索vivo官网--服务--服务中心网点--选择省市查询服务中心的地址以及联系方式，是否保修以服务中心的检测结果为准。若需付费维修可在浏览器--搜索vivo官网--服务--零配件查询，选择机型查询部分配件价格。
D. 手机烧屏是保修范围之内的吗
如果是因为你长时间玩手机导致烧屏，那就不在范围之内，但是如果是正常情况下烧屏，那就在保修范围之内。
E. 手机烧屏了可以保修吗
手机烧屏很多是不是保修范围之内的，手机烧屏现象一般会在极端情况下才出现，比如以过高的对比度长时间显示某一个固定的画面。建议尽可能的使用自动亮度模式，缩短自动锁屏的时间，避免长时间保持同一静止画面。
目前对于烧屏政策是：如果售后网点工程检测属于烧屏，手机在质保期内，无人为损坏，无入液，无私拆，网点工程师检测符合条件是可以为您保内处理的，具体以售后网点检测为准，但是根据截图或照片无法判定是否是烧屏，存在不确定因素，建议您去网点检测一下，让网点工程师拿到您的手机做出判断。
如果因手机质量问题引起手机触屏失灵、显示花屏、屏有缺陷等情况可以在售后免费保修。
需要符合以下条件：
1、在1年保修期内。（提1年内供购机发票，如无发票按根据手机机身出厂时间计算15个月保修期。）
2、产品封机（易碎）标损坏、人为损坏、摔坏、入液、受潮、防水标签变色，自行改装或拆卸的产品，不享受保修服务；
3、自行刷机或者破解产品系统，所引起的故障，不享受保修服务。
保修是指提供售后维修服务保障，有免费和付费两种方式。比如人为损坏和不在厂商协定标准服务政策之内的，需要付费：而在标准服务政策之内的，则免费。比如联想的台式机3年保修的服务政策是：自购买之日起，计算机出厂时配置的板卡、CPU、内存、硬盘等主要部件免费保修3年。
F. 手机烧屏了，在延保期内，可免费保修吗
若使用的是vivo手机，是否保修以服务中心的检测结果为准，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。