实体家具怎么运营

『壹』 如何利用互联网来推销本地家具实体店的家具

可以试试小程序，腾讯近日公布截止至2018年8月15日，小程序日活逾2亿日，相当生猛呀。家具实体店接入互联网有很多种方式，许多人也做过相当多的偿试，电商、O2O、微店等等，难度也是相当大的。

当下小程序的倒是可以偿试一下，利用小程序来更好地服务客户，从售前、售中、售后，深层次与客户交互，达成信任，形成我们自己的社群。切入点比较自然，就是平时工作的在小程序上的延伸嘛，应该有相当大的成功可能性。

绝大多数线下场景都可以用小程序来触达

小程序不需要安装，微信一扫就可以打开，用户使用的成本低。在绝大多数线下需要与客户接触的场景上都可以使用。

比如促销时以前是派传单、现金券，现在可埋档银以做成小程序版的，不仅他自己可以看到，还可以转赠；到店后没有立即购买，也可以让他扫一下二维码，打开一个线上店铺，回去慢慢选。

也可以把二维码投放到社区里去，电梯间、士多店，或其它合作方，甚至去建一个家具社区店；如果能解决好利益分配的问题，二维码甚至可以投放到样板间的家具标签上，设计师的设计稿上去。

顾客下单购买后，可以扫码打开小程序看订单进度，送货前也可以用小程序来与顾客沟通。安装完成后顾客可以在上面评价、点赞，觉得满意的话，说不定还会帮您转发出去呢。

有新品到货，我们可以从后台给他推送，因为上次顾客来时这些货可能还没到呢。还可以与合作方（如灯饰、建材等）一起运营，比如买了建材后扫码打开线上店小程序（告诉顾客是为了查看送货状态），建材订单下面就可以推荐你的家具呀。

这些顾客有可能通过小程序积累下来，可能有人就要说了，买完家具后他很长一段时间都不会再买了，留着有什么用？再者，顾客也没有再打开这个小程序的理由啊！

1、先说，留着有什么用？

现在有一个名词叫“社群”，产品销售的方式也由原来的渠道转变为社群。这些买了家具的顾客若能与您保持联系，并且信任您，那就有了价值。

一、他可能二次购买；

二、他可以介绍朋友、新人来您这里购买；

三、您可以卖其它东西给他；

四、可以用其它合作方交换资源。

当然，这一切都必须建立在全心全意为顾客服务的基础上，否则他们就会离你而去！

2、再说，顾客以后为什么要打开这个小弯宴程序？

一、售后服务、定期保养；

顾客在上面提交售后要求，售后完成之后还可以评价、转发。到了保养时间了，可以预约或提醒。

二、优惠券、积分；

不定期派发优惠券，自己不用可以送朋友。送的积分可以换礼品，他有可能会去看一下。若是优惠券和积分可以到合作方那里去消费，那价值就更大了。你看，引流和粘性两个目的都可以达到。

三、持续提供内容；

这个很难，但是若有合作方的话，也是可能的。比如提供装修建议、周边产品推荐、家具使用小窍门等。

我们在这方面做了一些探索，前段时间易管E8家具软件发布了一个微信小程序，在销售开单之后，顾客扫码就可以打开蠢森一个小程序，能随时查看订单的进度了。这几天，开发部的同事们又给它增加了功能，可以向顾客展示推荐的商品，以后还想加售后的功能上去。希望可以与大家相互学习探讨！

『贰』 家具企业的营销模式

传统家具销售一般分2种大的模式，一种是直营，直营也可以分做网购和实体店专，网购不属用多说了，这两年做的比较火的淘宝类的网站，也有一些网站其实也算是代理的，拿不少厂家的货（一个工厂产品线有限啊)。直营实体店太多了，中国家具生产基本每地都有工厂，大多工厂当地的店面都是自营的较多，还有部分定制家具的工厂，市场大多在周边，只能选择自营为主。还有一些市场，经销商承受不了市场风险，工厂也只能接手自营（如上海斯蒂罗兰，康耐登品牌店),。还有一些工厂想做大市场，先期不少店面是自营，等到相对成熟由当地有经销商接手（如早几年前顾家在江浙沪一带的店面)。
二种是渠道，其实渠道差别也大，如四川的板式和广东的工厂就差异很大，四川的省级办事处的较多，广东的大区经理负责分区市场，一个人负责多个省市。小点的下面就没有业务了，大点的大区下面再分小区。还有如最近苏州的杨亚忠以渠道流通的形式代理迪诺雅和左右在江苏市场的整体运营。还有不少地方家具只是在本省甚至本县销售的，公司老板就是销售业务人员。整个的营销模式如果细化是很复杂的，具体看怎样更适合你们工厂现有的情况，适合的才是比较好的

『叁』 怎样做家具店经营计划

营业销售计划
家具店营业销售计划是家具门店经营好坏的一个最基本的指示，所以在家具店建立之初，必须有一个详细的家具营业销售预测。例如每月的营业额，每周的营业额，以及这些营业额都是通过销售哪些家具品类来获得的，都需要参考各项影响因素来分别制定。此外，每年营业额的增长率亦需要依照当地经济指标、本公司其它门店以及同类家具的竞争对手情况来制定。基本策略是：
依据竞争模式以及营业额制订营业预算；
加强营业人员素质配置，以达成预算为第一目标；
设定三至五年的增长率，再依据每年宏观经济状况变动调整增长率。

产品采购计划
对于一家具店来说，其产品采购计划主要是家具品类组合结构计划。因为每件家具产品的价格通常都在几千上万元以上，因此，如何在众多的家具产品品类和款式中依照品类、风格、款式、价格、色彩，去组合成最适合专业家具店特色以及顾客消费习性的家具产品结构，就显得非常必要和重要。另外，这也是家具采购的必须前提，即所谓“会卖也会买”，才有可能降低家具的进货成本，增加利润。基本策略是：
加强家具产品结构的完整性；
适当调节家具产品销量品类、利润品类和形象品类，控制库存，以加速资金周转；
与家具供应商协调好关系，确保高进货毛利与合理销售价格。

销售促进计划
在注重促销的今天，经营一个家具店，如果缺乏一些促销活动的话，那么，你的家具门店将变得没有任何吸引力。所以，家具店要赢得更多顾客的光临，以争取更多的生意，必须有一个持续的销售促进计划。最常用的促销方式如“特价”、“赠品”、“抽奖”等，每一种都具的自己的特色，顾客也乐此不彼。家具店经常开展销售促进活动，除了可以提高营业额之外，还可以提供家具门店的知名度。基本策略是：
将重点销售目标与促销活动配合；
选定促销媒体，并适时提供种类信息给顾客；
制定促销费用预算并有效运用这些费用；
注重家具门店内家具陈列、家具组合、橱窗展示以及门店陈列生动化的布置；
采用的促销方式必须是对消费者生产实实在在的优惠，而不是华而不实的活动。

门店人力计划
家具店开店之初，有可能是夫妻店或者光头司令的门店经理一个人，当然也会聘请一两位助手或导购人员。但无论如何，在人力规划和人事运用上，都马虎不得。有些店主为了节省成本，尽选一些没有销售经验的亲友来帮忙，这很可能会对一个新开张的家具店带来极为不利的影响。卖家具不像卖零食，它价格更高，产品机构复杂，需要拥有一定家具专业知识的人或者经过专业培训方可使用。否则，不但影响了生意，还对开业之初的新店带来不利的影响。因此，有家具店的用人上，要把握好“在质不在量”的原则，多用人不见得就对家具店的业绩有帮助。基本策略是：
建立明确的岗位责任制，同时简化组织结构，使人尽其才；
制定全年的培训计划，加强门店人员的培养和训练；
严禁员工选拔，辞退不合格人员；
注重员工福利，提高其工作士气。

服务升级计划
近年来家具投诉居高不下，如何顾客提供更全面的服务，增强家具消费者的满意度的确需要家具门店好好动一番脑筋。家具服务包括范围比较广，比如家具产品的陈列设计、家具展示的亲切感、家具产品的完整无缺、家具门店人员的服务态度、家具产品的运输、安装以及退换和维修等都是家具店应该提供的服务。因此，在家具店运营过程中，制定出一整套保证顾客满意的制度，便是家具店吸引顾客的一把营销利器。基本策略是：
加强服务人员的技术革新，强化服务观念；
以便于顾客体验和购物为原则，来规划整个家具的布局和家具产品陈列；
规定并严格执行家具门店的服务用语，并坚决不与顾客发生人际冲突；
努力向顾客提供各项信息，以供其参考；
贯彻“承诺是银，践诺是金”的服务准则，在诚心换信赖，以真心换放心。

财务损益计划
家具店和其它商店一样，其经费也分成固定费用和变动费用。变动费用包括员工工资、水电费用、促销推广费用和各项杂费；固定费用主要表现为门店的租金和各项税款等。对于变动费用的使用要特别加以注意，在不影响门店正常动转的前提下，能省则省。有开源也必须要节流，各项费用必须控制在预算之内。当然，对于新开张的家具门店，也会有一个投资回报的损益平衡过程，这个过程，需要设定出既定的时间限制。基本策略是：
制定预算经费，以能省则省的原则进行预算制订，有效运用资金并健全财务结构；
同时也要容忍预算中的缺憾之处，推行内部稽查制度；
明确区分变动费用与固定费用，特别要针对变动费用加以控制；
求出损益平衡点，用数据来管理门店，实施电脑化经营；
将长期资金用于长期投资，短期资金用于短期投资，并加强与金融机构的交流。

『肆』 怎么经营家具

加盟形式的话，需要我们考察总部是否拥有直营店及经营情况。

门店的经营，内通常是按照一季度或者半年容来交房租，一家直营店，在经营三个月后，如果没有找到盈利的希望，可能还会再坚持3个月，但是半年没有满足盈利，都会选择放弃，所以一家直营店持续经营长短，可以确定盈利的基础，可以肯定项目可行性。

自己开的话，

第一，家具店要有一定的规模。

就是说，要有比较大的摆放家具的地方，就是样品要多，要全。

人们都是先看，再定，再付钱的，要让那个人家看到家具样品适合自己才可以，这就需要摆放样品的空间要足。

怎么经营家具店

第四，要灵活经营。

和木器厂合作，定做家具。

人们都是根据自己房子的空间定家具的，所以样品不会那么合适，要和木器厂合作，定做，上门量尺寸，定做家具。

家具店怎么经营

第五，要擅长在网上购物。

有很多人相中的样式很时尚，自己可以注意在网上选择，拍来样品，供顾客选择。自己和卖家协商，定制。

家具店怎么经营

第六，要给顾客一定的售后保障，在一定时间内出现问题登门维修。、

很多人会担心质量问题，有了售后保障，他们也就吃了定心丸。

希望我的回答可以帮助你！

『伍』 不知道现在家具有什么营销模式

1、O2O模式
线下线上同款同价，价格统一；网上店铺流量导入直接在线购买或去线下体验店购买；支付线上线下客户任选，物流配送和售后服务有本地体验店直接操作（强化本地区域体验中心运营）；整合经销商团队合作，筛选出拥有实力服务区域的经销商，把没有条件和不愿意变革的经销商剔除掉，把经销商全部改变成本地化体验运营配送售后服务中心，此中心全面对接互联网消费群体。正所谓营销及导购在线上，线下变成本地化体验中心，体验中心的服务水准受客户及网络全方位监督。
2、纯互联网品牌模式。
建立以社交+粉丝+产品预售（或售卖）。工厂全员做产品经理，做客服，与客户互动交流，订单转型预售形式，制造极致缩短生产日期，半成品可以自由组装。培养粉丝口碑打造网络品碑。
3、在线家居定制模式
在线设计师按照客户要求，发挥设计师积极性，利用在线家居素材丰富的特点，设计出符合户要求的家居，完成下单生产配送安装整体消费闭环。模式外围延展：把已经设计生产好的家居样品可在线预售售卖，打造源源不断的在线家居产品
4、家居卖场+购物商场
把互联网当成新的渠道，只作宣传，不做交易;把线下购物体验做到了极致，塑造家庭“购物嘉年华”，力求打造情景化的购物体验。

『陆』 获客成本高家具类商家如何做好社群营销

如今，家居门店普遍遇到这些问题：进店顾客越来越少；促销效果越来越差；库存越来越高；竞争对手越来越多。以前门店一开，就坐等顾客上门，如果今天依旧坚持传统的销售模式的话，店铺迟早倒闭。为此，不得不寻求更多获取流量的方法。