A. 家具在实体店和网上买哪个好 家具在实体店和网店买的优缺点
我们都知道，家具是家里面必不可少的，几乎所有人装修完房子之后都会购买家具，它的种类比较多，有柜子、床、沙发以及餐桌等等，购买渠道也有很多，有的人会在网上买，有的人会在实体店买。那么家具是实体店买好还是网上买好呢？下面让我们具体来看看吧！
在实体店购买家具看到实物是什么样子的，货送到家就是什么样子的，不会出现店里与实物不一样的情况，也就是说很难买到假货，能让客户放心购家具。最重要的是实体店不敢卖假货，卖一件假货，丢掉的就是N个客户。实体店的专业安装及售后服务，让你没有后顾之忧。
2.方便选购在实体店购家具，家都摆在店里，可以进行不管看、摸、试、敲等等，能直观的了解家具的各方面知识和尺寸大小，而且能从家具的样品了解到做工、用材、色彩方面，方便选购的同时更能有效的提高整体的搭配
3.售后有保障在实体店购买家具后，售后服务也就正式开始，从下单生产到送货再到安装都是一整套服务，而且高端家具还提供每年的免费上门维护服务，这点是很多看中实体店购家具的一个重点，可以说售后有保障，整个购家具过程非常省心、舒心。
不管网购任何物品最重要的是就是省时、省力，这其中也包括网购家具，只需要用鼠标轻轻一点就能搞定，逛建材市场的辛苦，在家轻轻松松省时、省力购得家具，超轻轻、超省力。
2、种类齐全又省钱网购的魅力另一方面就是种类全，同样只需要用鼠标轻轻一点就能看到不同种类的家具，从中挑选出自己所喜欢的家具，省出逛建材市场的辛苦，在家轻轻松松购得家具，关键是网购家具的价格还便宜于实体店，就凭这一点的就能吸引众多的消费者。
通过上述对于实体店和网店购家具的好处分析来看，实体店和网店各占一半优势，可以说是不分上下，但为什么还说实体店的好处相对于网购来说更好呢？这主要是因为网购家具的优势非常多，但缺点同样非常之多，而且真的出现问题，解决问题是非常麻烦的。
网上卖家具的商家虽然说也注重回头客，保毕竟是面对全国来销售，体量非常的大，经常性出现以次充好的情况，反正也不怕没有客户，不是非常注重的品质和信誉的。而实体店卖家具只有所在城市的客户资源，体量非常有限，力争做到让每一个消费者都成为回头客，所以实体店最注重的是品质、信誉，网购家具就很难做到。
2.产品图物不符网上买家具只能看到图片和评价，不能看到实物，网购家具完全凭借网络上的商品信息来判断是否自己所需，经常是商品信息的图片美美的，收到的实物却有着很大的反差，或者实物与图片有色差，明明图片上是绿色，收到的却变成了蓝色等等影响心情的事发生。
3.发货慢家具基本上都是属于定制品，就算有存货，但数量也有限，不同于其他网购品，另外加上商家会搞促销活动，大量的订单堆积一起很难及时发货，经常性出现拖货的问题，也就是发货慢。再加上家具是属于大件物品，商家考虑成本都是选择物流来送货，常常会出现就物流方面耽误一个月的情况，让人无法接受。
3.运输出现质量问题网购家具都是通过物流来进行运输的，由于商家无法做到把控，不能做到轻搬动的理想运输方式，常常会出现家具因运输出现破损严重，而商家只是找个人来修复，花新家具的钱买个破损严重的家具，让人难以接受。
4.售后服务不完善家具都是需要现在安装的，但网购家具到现场后，卖家会联系当地的安装工来进行安装，由于是一次性交易，卖家根本无法把控安装师傅，常常会出现安装问题，而且就会安装完成后出现问题售后服务也很难根本，很多时候就沟通一件小事，可能都得一到两周，根据体现不到售后服务。
网购家具如何能购得称心如意的，而且又会省出烦恼呢？其实也很简单，只要注意以下两点就能轻松体验网购家具的各种优势：
1、网购家具时只选购小品种，像定制家具、大床家具等等都不要购买，按照实体店购大件，网店购小件的方式结合，整个购家具的过程就非常愉快的；
2、选购哪些在网上销售，然后实体店提供送货、安装、售后服务的品质商家购买家具，现在已经有很多种大品牌家具开始走线上线下结合的路线来给消费者提供优质的服务，在这样的网店购买家具也是非常愉快的，不用担心售后的一系列问题。
B. 掌上明珠什么破玩意,一点信誉都没有的,买了他们的家具骗着钱一付就给了个劣质货,说是不生产了,就硬要给我.
严重同意楼主的说法，我和搂主有差不多的遭遇，9月中旬去 欧亚达商场看到掌上明珠的一款沙发在处理样品，考虑到沙发样式喜欢，价格实惠，而且样品摆放时间也不长，即使他们说没有售后，我也同意购买了，但我特意强调了让他们送货的时候要包装好，而且送到我家的时候也要完好无损，他们答应的特别好，而且在单子上写明“现在样品完好无损，保证送到一样”，结果前天送货了，是一辆三轮车送来的，沙发也没包装，靠垫什么的就仍在脏兮兮的三轮车里，结果货送到我家的时候，沙发多处刮擦，一个脚也掉了，一个五金配件也坏了，联系他们，结果来了个据说是售后经理的，把脚装上了，五金件修了（但并没有修到和原来一样），沙发的刮擦一点处理意见或补偿都没有，只是承诺给我们沙发木框架保修两年，个人认为没什么实质意义，要求退货，可是他们却说运费要我们出，为什么他们犯的错却要无辜的客户来承担结果？由于再纠缠下去太浪费时间和精力，所以现在我只好妥协了，但我对他们品牌的信任荡然无存，实在是失望至极了！
C. 在实体店买家具，出现质量问题、或者不喜欢可以退换货吗
在实体店买百家具如果是质量问题一般大型的家具商场都会有比较完内善的售后体系，保障容客户的利益，如果是不喜欢的问题就不一定能处理了，去看过实物也根据自己的喜好挑选出来的家具应该不会不喜欢，不像在网上卖家具，网上买家具一是比较便捷度优惠，但是没有实物参考，质量不一定有保证，很可能出现对产品不满意的情况，如果需要退货就比较麻烦了，而且物流费用也不少；去线下商场购买，比如宜家、南华、罗浮宫等，是自己亲自体验过的，能最真实的感受家具的做工、质量。并且商场是比较注重服务的，有的还能享受免费送货上门以及专业的安装内服务，售后方面也无需过多担心，如果能在大型商场促销活动的时候购买，也是比较划算的，比如罗浮宫最近的年中促销，优惠力度容还是很大的。所以在购买之前先对款式、风格和价格有一定的了解再决定，不然买回去不满意，退货就会是一件烦心的事了。
D. 如何经营管理做好一家家具专卖店
一、产品管理 1、熟悉产品的功能与结构、尺寸；挖掘每款产品的卖点。 2、要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步。这样才能保持家具专卖店随时带给顾客“全新”的感受，而非一成不变。 3、专卖店不要陈列其他厂家产品：其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别，会破坏整个展场气氛的协调统一。 4、每个家具专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计，所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场。 5、及时处理产品问题：家具专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向，一旦出现“滞销”的局面，一定要分析原因，并及时采取果断措施。对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理，如果展场的产品都存在质量问题，没有人会相信你的仓库中的产品质量有多好。 二、人员管理 家具专卖店经营管理的核心问题是“人”，不同的人会作出截然不同的业绩，这是人人皆知的道理。 首先营业员的精神面貌好、要有气质和亲和力，才能使顾客产生一种信任感，这是做好销售工作的开始。人员的数量配置应合理，从员太多了，一是增加成本，二是会增加管理难度，因为“人浮于事”会滋生懒散的风气，人员太少了也不行，这样会怠慢顾客，丧失商机。 对员工必须进行必要的培训，让基了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。热爱产品，做顾客的参谋。在营业过程中，要做导购员而不是推销员，要热爱产品，发自内心的去赞美每件产品，才能以理服人。善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中，善于捕捉顾客心理，并彻底打消顾客顾虑。 三、价格管理 家具并非生活必需品，对大多数消费者而言，价格是非常敏感的，再加上当前家具零售市场的竞争日趋“白热化”，所以要对价格进行很好的管理。 1、制订合理的价格水平：在制定价格前，对同行竞争对手价格的了解很重要；再次应该确定一个目标零售毛利率，根据折扣多少，再制定一个合理的标价水平；另外，与各地的消费习惯也有关系，比如：一些地方消费者习惯“高标价、低折扣”方式，此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低，低折扣意味着价格已经“杀”到位了，顾客容易获得满足感；一些地方的消费习惯“低标价，高折扣”方式，些方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位，即所谓的“价格平民化”。所以要保持一个合理的价格水平，家具行业的暴利时代已经结束，取而代之的将是“以质取胜、以量取胜”。 2、周周有特价：所谓“平价才是硬道理”，对还没有富裕起来的中国人来说，商品价格会非常敏感，所以，“价格牌”还是要作为一张王牌来打。建议专卖店推出“周周有特价“活动，即每周都推出一些特价产品，以此来吸引和招揽更多的顾客。 四、展场管理 要随时保持整洁、卫生、彻底做好展场的“整理、整顿、清扫、清洁”工作。 灯光要明亮：要时刻保持展场的灯火明亮，不要一没有人就去熄灯，以节约电费。电费是节省下来了，但生意却失去了，试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场，哪一个对消费者的吸引力大？消费者的从众购买心理决定了没有人愿意到一个冷清的商场去买东西。 展场饰品的维护：厂家精心搭配的装饰品也要合理布置，不要随意变更以免影响整体效果。产品出售以后应及时将装饰品复原，饰品不要出售，损坏后应及时更换。 五、仓库管理 货品数量：要保持合理的库存上下限，库存太多，有积压危险，库存太少，有缺货损失，一定要随时保持一个合理的库存数量。 正确堆放：家具是怕潮湿的，所以一定要做好防潮工作，并注意防压、以免板件、玻璃等损坏。 先进先出、按批次发货安装：家具也有保持期，企业要注意按照先进先出发货；根据市场信息对产品不断进行改良，对主副箱批次进行发货安装，以免出现前后批次的主副箱无法组装的情况。 在终端客户订货时，应谨慎承诺交货期。一是根据库存情况二是应与办事处联系，以确认交货期，以规范的订货、配货、交货程序处理物流。 六、营销模式 如今的家具零售业竞争日趋激烈，产品、服务同质化日益严重，家具卖场中传统的“守株待兔”销售模式已不足以满足消费者的真实需求，家具卖场除了进行降价、送赠品等单调的促销活动外，似乎已另无他法了。当然不否认这种促销形式可以聚集人气，增加销量，然而这类千篇一律的促销形式是否就法力无边，经久不衰呢？答案非也！这种促销形式用到一定时期就会使效果削弱。 其实早有先行者寻求新的营销出路，他们将家具销售与高科技结合，借助高科技的力量为家具销售带来新的变革。他们导入了最新的“家具销售预知系统”，为现场消费者免费提供家具摆放设计的服务。消费者只需十分钟就能看到所选的家具摆在自己家的效果，真正实现“看着效果买家具”。这一贴心周到的服务消除了消费者的购买疑虑，为家具注入了附加值，为专卖店提升了品牌形象，更提升了销售成交率以及配套销售额。 只有在产品、服务同质化中找到“差异化”，可以从群雄并起的家具品牌中突围而出。据悉，一些知名家具品牌已率先导入这些高科技手段并已拔得头筹。
E. 家具销售中的问题有哪些
一、目前家具销售存在的问题x0dx0a 1.作业(营业)流程不规范、不细化,商场各部门职能划分不明确。x0dx0a 2.营业员服务意识不足或服务理念不明确,难以实施优质服务。x0dx0a 3.营业员服务标准不统一,随意性大,给顾客造成不良影响。x0dx0a 4.货源品种杂乱,市场细分不够,目标市场(产品定位)不明确。x0dx0a 5.商品陈列和摆放凌乱拥挤,缺乏情调和内涵,致使现场诱导不够。x0dx0a 6.营业员缺少家具知识,在服务上创新不够,因而很难实施知识化营销和全程式x0dx0a营销。x0dx0a 7.厂商关系不稳固,双方仅仅以利益关系为纽带,没有把利益共同体上升至命运x0dx0a共同体。x0dx0a 8.商业品牌意识不足,忽视无形资产的积累和企业形象的塑造。x0dx0a 9.商场管理方式落后,手段单一, 除了物质刺激外,缺乏有效的激励机制,且企x0dx0a业文化氛围不足,凝聚力不强。x0dx0a 10.员工学习意识不强,商场人员的培训缺乏制度化,更谈不上规范化。x0dx0a 二、家具销售面临消费者主导的营销时代x0dx0a 1.家具的个性消费将会逐步凸现。x0dx0a 消费者选购家具已不单是其使用价值,而且还包括其他的延伸物,而且每一个消x0dx0a费者都是一个细分市场。x0dx0a 2.消费的主动性有所增强。x0dx0a 消费者对购买的风险感随选择的增多而上升,而且对单向的“填鸭式”营销感x0dx0a到厌倦和不信任。消费主动性的增强来源于现代社会的不确定性的增加和人类追求x0dx0a心理稳定和平衡的欲望,而且人天生就有很强的求知欲。由此家具的知识化营销就x0dx0a显得尤为重要。x0dx0a 3.消费心理稳定性减少,转换速度加快。x0dx0a 现代社会发展和变化速度极快,新生事物不断涌现。消费心理受这种趋势带动x0dx0a,稳定性降低,在心理转换速度上趋向社会同步,在消费行为上则表现为产品生命周x0dx0a期不断缩短,产品生命周期的缩短反过来又会促进消费者心理转换速度进一步加快x0dx0a。要适应消费者的这一心理变化,就必须建立动态的家具进货渠道。x0dx0a 4.对购物方便性的需求与购物乐趣并存。x0dx0a 一部分消费者由于工作、生活节奏加快,希望商场提供方便性购物;另一部分消x0dx0a费者则在购物中寻找乐趣。从这个意义上讲,家具商场如何利用有限的空间,给消费x0dx0a者提供家具文化,增添购物的方便与乐趣,就成为实施差别化销售的关键。x0dx0a 5.价格仍然是影响消费心理的重要因素。x0dx0a 不管如何实施营销的差异化策略,也不管你的促销技巧多么高明,在目前中国的x0dx0a消费市场上,价格仍然是影响人们购买的十分重要而敏感的因素,这就要求商场巧妙x0dx0a地利用价格工具,让消费者能够进行“阳光消费”或“明明白白消费”。 x0dx0a 家具销售商的重点销售策略：x0dx0a 1.素质化销售x0dx0a 要下大力气改变目前营业员结构性落伍之现状,利用“黄鱼互补原理”,实行动x0dx0a态管理,切实建立一支眼光敏锐,意识明确,服务优良,吃苦敬业的高素质营业员队伍x0dx0a。x0dx0a 2.知识化销售x0dx0a 业员应当成为商品知识的专家,对家具知识了如指掌,同时学会观察和分析判断x0dx0a顾客,了解顾客知识和接待技巧,把简单的商品与货币的交换转化为具有艺术性和情x0dx0a感性的人与人之间的有效沟通。让顾客明白消费,放心使用。x0dx0a 3.服务化营销x0dx0a 随着生活水平的提高,消费者的消费品位也不断提高,许多消费者已不再满足传x0dx0a统的“笑脸相迎,百讲不厌”的服务模式,而是渴求售前消费引导,售中商品指导,售x0dx0a后使用辅导等方面的专业知识服务。因此,商场的服务不能仅仅停留在服务态度上x0dx0a,更重要的是根据服务内容有服务创新的理念,应把服务当作一门艺术研究。x0dx0a 4.品牌化销售x0dx0a 品牌是一个系统,一个经销商的品牌至少包括以下三个要素:一是所售产品的功x0dx0a能要素;二是商场的购物氛围和形象要素;三是消费者的心理要素。因此要树立品牌x0dx0a,就要以需求为依据,以优质产品为标准,形成动态的进货渠道;进一步提高商场的美x0dx0a誉度、知名度和信任度;让消费者购后产生良好的评价,满意的评价。x0dx0a 5.全程化营销首先要充分尊重顾客选择商品的自由和权利;其次要做到不仅出x0dx0a售家具,还要出售家具文化出售生活的温馨和情调;最后要把握一个原则:即从顾客x0dx0a踏入商场,到顾客离开商场,不论是否购买,每时每刻,每一个环节都要渗透优质满意x0dx0a服务。x0dx0a 日前家具界的竞争十分激烈,而且由于进入这一行业的技术壁垒较低,竞争会愈x0dx0a演愈烈。家具界也将进入微利时代、竞争时代和变革时代，家具销售商们应当十分x0dx0a清醒地看到行业的趋势与演变特征，确立危机心态、归零心态和打破壁垒的心态，x0dx0a充分利用自己的经营管理空间，切实走出一条品牌化运营的路子。
F. 家具门店售后管理不健全的弊端
产品内容单一 不够丰富
家具产品款式五花八门。然而，二三线市场的家具企业基本上都是中小企业，无论是资金实力，还是研发能力，都无法实现产品线的多元化。因而，产品线单一是企业的通病。尽管为了撑起专卖店，很多企业动起了OEM的念头，但OEM一方面难以保证产品质量，另一方面价格上也没有优势。最要命的是售后服务没有保障。一旦家具产品出现问题，要换货就非常麻烦。
部分家具品牌不适合专卖店经营
一些品牌根本不适合做专卖店，但硬着头皮去做，结果注定是“赔了夫人又折兵”。比如一些单品厂家，家具产品支撑不起专卖店，但却不顾实际情况硬要去发展专卖，很快就支撑不下去了。厂家亏本，对经销商打击也很大，教训确实惨痛。
单个品牌影响力不够
在家具行业，像圣象、大自然这样能够在消费者心目中具有一定地位的企业实在太少了。专卖店讲究的是品牌的号召力，只有在市场上能够占有一席之地并且具有良好声誉的品牌才能建起一个有潜力的专卖店营销体系。目前，各地区的专卖店数量实在惊人，但是消费者越来越理性，他们对一些小家具品牌或莫名品牌专卖店缺乏信任感。
家具产品附加值不高 利润较小
只有较高附加值的商品才会提供较丰厚的利润，品牌商品竞争力才能更持久。一方面，产品附加值高可以为专卖店提供较为优厚的利润以增加合作稳定性、持久性;另一方面，产品附加值高可以为品牌公司提供较多资源，能保持或提升品牌形象以区别于一般商品。然而，由于很多家具产品科技含量并不高，而且品牌严重缺乏知名度和美誉度，根本没有什么品牌附加值可言，经销商想卖高价都行不通。
家具经销商经营观念未变
以前都开杂货铺，眉毛胡子一把抓。突然做单一品牌，心里怅然若失，总觉得失去了很多赚钱机会。一旦有个风吹草动，信念就动摇了，又回到从前。这就是很多专卖店有专卖形象但并不真正专卖的原因之一。
G. 家具行业实体店如何摆脱销售困境
得学会顺应时代的发展趋势，除了日常节假日的活动促销，现在网络上淘宝、京东等等各大网商集团全雄逐鹿液备穗，实体店在墨守成规必闹卜定会被淘汰，可以考虑通过网上销售和网络推广、再加上滚销入驻一些三方平台销售家具也许是不错的选择。