买家具撤柜了售后怎么办

1. 买了一套家居不想要了，店家不肯退，我该怎么办

买了一套家具不想要了，店家不肯退。一，这家具没有问题的情况下，肯定不愿意给你退的，二，你购买的日期有多久，有没有所谓的发票说明，多久时间可以无条件退货。如没有这些，你很难退掉这套家具，特别是这套家具没有损坏或缺陷情况下。最后就是，你如果有三包书面形式的，可向当地工商管理部门进行沟通，协调，看能不能与商家达成一致协议。当然这需要损失一些的。这也是一个经验欠缺问题吧，以后在买卖交易的时候，尽可能把东西看好，想全面一些。尽量避免再次出现类似问题。

2. 购买家具不想要了能退吗

1、不一定，要看实际情况。正常情况下，若用户只是因为家具不好猛销看而要求退还家具，但是家具自身是没有出现问题的话，那么商家一般都是有权利拒绝退货的。若用户是因为家具有出现质量问题，并且该问题无法修复而要求退货的话，那么用户就可以要求退货，而商家则无权利拒绝。

2、假如用户在购买家具的时候，有和商家签订正纤让式的购买合同，并且合同中有明确的约定清楚，一旦售出无法退换的话，那么用户则无法将家具退掉。若用户要强行退掉的话，那么用户则必须根据合同中的相关违约约定来赔偿商家一定的经济损失以后，才可以退回家具。

3. 实体店买完商品后商家倒闭了售后怎么办

倒闭了就没办法找得到了，如果你是有品牌的，可以找一下这家品牌的售后

4. 在淘宝买的家具，5年质保，我现在刚刚用了一年，家具出现了质量问题，但是店铺已经关闭，我该怎么样维权

如果在淘宝买的家具，五年质保的，你现在刚刚用了一年家具，出现了质量的问题，但是店铺已经关闭了，你该怎么维权？这个他承诺的五年质保只是铺的承诺，这个我觉得你可以直接找一下淘宝平台，问一问问你是问客服人员，他们能够有些什么赔偿？如果淘宝我有什么回家的话，这个就难办了。

5. 定制家具售后流程

一般来说，定制家具售后流程分为七个环节：信息接收、信息汇总、数据分析、设计及厂家制作、入库、产品发出和物流跟踪，然后就是维护等方面了。

6. 卖出去的家具出现售后问题这样才能处理好

一、心态积极，不推卸责任。顾客想起找你，是对你信任。你做好了，下次他是老顾客，还帮你拉人来。
二、专业面对，是非人为的损坏，我们要积极解决。是人为的，我们要告诉顾客配件成本价，我们还是会帮他修，约定时间准时维修。
三、耐心解释，如果是顾客对功能和操作不熟练的，我们要耐心教会。
四、做好标签，是不是自己的产品，是什么时候的，是有偿服务，还是义务劳动。

7. 定制家具售后服务成难题

定制家具售后服务成难题

定制家具售后服务成难题。买家具挑不到喜欢的，又或者是想个性化的家具的，现在很多的家庭装修都会首选定制家具，既能把空间利用到极致，又能彰显自己的个性和品味，但是定制家具遇到售后又怎么办呢，下面分享定制家具售后服务成难题的相关文章。

定制家具售后服务成难题1

“专为你生产”成了不退换的理由“定制”被“限制”

最近，消费者肖女士向记者表达了她的苦恼，在某品牌定制的一套衣柜和床具，久久散不尽味道，“商家的解决办法就是帮我除甲醛，可实际并没有效果。”肖女士说，“后来要求退货，商家以‘家具是定制产品’为由，拒绝了。”

事实上，肖女士碰到的问题在市场中并不少见，在定制家具出现问题时，不少商家都会以“产品不是批量生产，无法退换货”、“定制家具与非定制家具售后条款不同”等理由拒绝为消费者退换有质量问题的产品。

那么，“定制”真的是一把带来个性化，又要承担“不售后”风险的双刃剑吗？消费者还能不能开开心心地定制家居产品了？

对于消费者的困惑，我们请教了专业人士。定制品牌飞美家具总经理周凯军表示，“定制”是需要更高水平的生产能力的，并且，需要在售后服务上具备更快速有效的手段，否则，水平有限的定制品牌常常因为产品不过硬、维修不及时，给消费者造成不良感受。

定制商品在家具合同中有“特别规定”让消费者觉得买起来不踏实

“合同里有关定制家具的条款，感觉有点松散，买起来并不踏实。”和肖女士一样有着定制家具经验的高先生表示，商家对待定制家具应该再认真一点，合同里的条款也该更严格一点。事实果真如此吗？为此，记者找到了一份家居市场里的销售合同，从中可以看出，合同对“非定制商品”与“定制商品”的“态度”的.确有所区别。

最为明显的是，非定制商品90日内商品出现质量问题，消费者可以选择免费修理、换货或退货；定制商品（如橱柜、门窗、定做家具等）除了标准配件（如电器、燃气灶等）以外的部分出现质量问题，原则上只能修理不能退换，但在修理后仍无法恢复其正常功能情况下，予以退换。

对此，周凯军向我们表示，一般的维修和修补，对定制家具来说是正常现象，只要品牌及时处理就好。通常在品牌无法解决定制商品自身的质量问题时，消费者有权利要求退换货品，但如果走到那一步说明，该品牌的产品问题不小。

肖女士的经历还是让我们感到困惑。正是因为一般家具销售合同对定制家具“网开一面”，没有硬性规定“无理由退换货”，因此，定制家具似乎有了遇到问题可以不那么积极处理的机会，否则，肖女士也不可能被折腾那么久。因此，文昌房价，有消费者称，“定制”并不能成为商家耍赖的理由，家具销售合同是不是该针对定制家具的问题，向着保护消费者利益的方向，改改了？

退换产品常常遭遇延期 采购定制类家居产品需谨慎

除了客厅卧室家具产品外，消费者王先生最近订的浴室柜也出现了类似问题。“送来的实际产品与样品颜色完全不符，但因为尺寸是定制的，厂家的换货一拖再拖。”王先生表示，由于生产浴室柜的工厂在广东，如果退货换货来回折腾的话，可能又得等上俩月。王先生的经历并不多见，但消费者也更想了解，类似的产品一旦出现其他质量问题，退换究竟会不会延期？大理石台面、浴室柜还敢不敢定制？

对此，恒洁卫浴市场部主管赵永杰给出了自己的答案。他表示，以恒洁为例，卫浴类产品并不做定制，“不同规格的卫浴产品基本能够满足消费者的需求，完全可以按照1米、80厘米、60厘米这样的不同等级批量生产。”赵永杰表示，当然也有体系较为成熟的卫浴定制品牌，但其大部分工厂都在南方，一旦出现退换货的问题势必需要较长的周期。因此，相对而言成品卫浴产品的退换货服务更为方便。

【提示】定制满足个性 但也别任性

北京装修网我需要提醒消费者的是，在定制家具的前期，与商家、设计师的沟通非常重要，测量、规划、模拟图，都需要消费者细心把关，个性化的需求并不意味着随心所欲。在定制商品的合同条款中要求，消费者不得由于喜好等非质量问题原因发生变化而要求退换货，这也是与非定制商品的明显不同。

对此一位业内人士透露，确实存在一类消费者揣着“定制就应该随心所欲”的想法，在商品没有质量问题的情况下，完全“任性”地要求商家为其免费修改既定的产品设计。

事实上，消费者与商家签署的协定应当维护双方的合理权益，商家的推脱与消费者的任性，都会成为市场的搅乱者。

定制家具售后服务成难题2

遇到售后问题我们该怎么办？

一、不要自己处理

很多人在发现定制家具出现问题之后，总是会自己来进行处理，这是一种非常不对的方式，因为很多的地方你自己处理不好，反而会造成更大的问题。当你能够选择那些专业的人员，让他们帮助你去做这些后续的处理工作，整个的过程才会变得更简单，也能够达到创造更好的认真效果。定制家具的效果本身非常不错，只是在遇到问题的时候也应该及时的去解决。

二、联系售后服务

使用家具出现一些问题的时候，我们必须要及时的联系售后服务，让他们帮助你去进行解决。越是专业的售后服务人员，对各种问题的解决就会更加的专业，即便你觉得是很严重的问题，但是到了他们那里，一切问题的解决可能都会变得特别的容易，因此我们必须要及时的联系这些专业的售后服务人员，这是更好的解决问题的方式。

这也意味着选择定制家具，除了看家具，还要看商家对于售后处理的能力和态度。对于消费者来说，出现售后问题并不可怕，可怕的是商家的不作为不处理。所以商家也要对售后重视起来。

8. 在家具市场买了一套家具，付了全款，还能退货吗

可以的。在网上购物的情况下，您可以退货报销并携带运输工具；如果在实体店购买，除非贸易商承诺在七天内没有理由退货和交易，否则目前的消费者权益保护体系正在日益完善。只要它是一个正式的购物中心，就有一定程度的消费者保护。

消费者享有的购物权益一般在消费者合同中得到充分体现。在售后购物出现问题的情况下，通过仔细阅读销售合同文本中的权益条款，可以清楚地了解如何保护您的权利。如果购买的货物是定制产品，也可以按照“三包”条款执行。但是，对于海关货物，仓库将有相应的退款规则。一般情况下，根据实际情况扣除一定百分比的损失费用，作为对卖方的赔偿。