『壹』 家具的销售技巧和实木家具的专业知识分别有哪些
一、销售技巧:
无论做哪一类的销售,都要懂得基本礼仪和礼貌用语。
家具的使用,会随着时代的变化而变化,因此要看顾客的年龄段。一般年龄比较大,但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具,看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话,就更倾向于彩色的家具了。
家具的使用都是需要跟房屋配套的,否则会不伦不类。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计,适合用哪一类的家具。
还要看房屋的图墙,是什么颜色的,窗户是否通光等等,当然这些是没有必要去家主家里去看,只要在顾客看家具的时候询问下就可以了哦。
家用品,都会考虑到安全问题,家具是家里使用最频繁的东西,如沙发、床之类的,都是需要给予安全感的,因此,顾客在买家具的时候,都会考虑到是否安全。
买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚。了解一下顾客买家具的目的,好做好推荐。
销售并不是只推销产品,而是要介绍产品的性能和优缺点,以利于顾客思考和判断。那么。当顾客看中一系列的家具之后,作为销售就要给于中肯并准备的性能介绍啦。
在交流过程中,销售应该多使用一些热词或者温词。
在回答顾客的问题的时候,尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定,也尽量用可以改善和接受建议的方式。
『贰』 卖实木家具的话术
其实只要了抄解每个实木家具的优缺点,袭以及家具的档次。帮助解决用户的疑惑就可以了。举个例子比如说客户想了解橡木家具,那么我可以跟他说:
橡木家具的木材主要产地是在美国和俄罗斯,目前美国是橡木最大的产地。再有就是橡木又分白橡木和红橡木两个总类。白橡木是其中最为耐用的木材,因为白橡木本身内部的木孔被矿物质堵住后密封性很好,有天然的防水性,在家具防污渍方面表现的比较好。然后在举例说比如以前很多造船用的木材就是橡木,以及现在葡萄酒桶这些来表现橡木的防水性。然后就推荐客户考虑够买白橡木家具。其他同理客户想要什么木材的家具你立马可以帮他说出优缺点,他就会认为你很专业并给于很大的信任。
导购销售其实就是帮助客户解决问题服务好客户就好了,千万不要忽悠。
『叁』 实木家具推销,导购!!!!
1.关于销售技巧你可以去买本销售方面的来学习学习,在这里没办法用短短几段文字就可以表达清楚的。
2.现在市面上的实木家具并不等于原木家具,用人造板做的家具也叫实木家具。所以首先你要先搞清楚你们公司的家具都是用什么材料做的,然后把那些材料的优缺点了解清楚,扬长避短(在这里用这个词并不是说要让你欺骗客户)的跟客户介绍,打个比方:如果是人造板做的家具,就可以针对性的说材料比纯实木便宜,成本少价格就便宜。那纯实木家具成本比较高但它生产过程中用胶量少所以我们就可以跟顾客说产品环保,无污染。
3.我是在厦门卖原木家具的,所以我建议你首先应该把现在市面上都是用什么材料来做家具的了解清楚(不知道的就在网络里搜,我以前也是这样),并能大体的知道每一种材料的优缺点。这样能方便你区分你们公司的产品跟别人的产品的不同之处,然后在顾客面前也能显出你的专业。
4.每个公司的产品卖点都是不一样,价格,质量,品牌,家具风格都属于卖点。这就需要你要多观察,多发现,多对比,多去别人的公司走走看看了解行情,肯定可以帮你找出你们产品的卖点。
希望对你有帮助!
『肆』 家具的销售技巧和实木家具的专业知识
一、销售技巧:
无论做哪一类的销售,都要懂得基本礼仪和礼貌用语。
家具的使用,会随着时代的变化而变化,因此要看顾客的年龄段。一般年龄比较大,但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具,看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话,就更倾向于彩色的家具了。
家具的使用都是需要跟房屋配套的,否则会不伦不类。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计,适合用哪一类的家具。
还要看房屋的图墙,是什么颜色的,窗户是否通光等等,当然这些是没有必要去家主家里去看,只要在顾客看家具的时候询问下就可以了哦。
家用品,都会考虑到安全问题,家具是家里使用最频繁的东西,如沙发、床之类的,都是需要给予安全感的,因此,顾客在买家具的时候,都会考虑到是否安全。
买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚。了解一下顾客买家具的目的,好做好推荐。
销售并不是只推销产品,而是要介绍产品的性能和优缺点,以利于顾客思考和判断。那么。当顾客看中一系列的家具之后,作为销售就要给于中肯并准备的性能介绍啦。
在交流过程中,销售应该多使用一些热词或者温词。
在回答顾客的问题的时候,尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定,也尽量用可以改善和接受建议的方式。
『伍』 卖家具是新手不会跟客户怎么讲,讲两句就没有话讲了,怎么办
要推销家具,首先自己得知道这个家具有什么卖点吧?其实,每一个产品都有一般卖点和深层次卖点,一般的卖点容易掌握,而深层次的卖点需用心琢磨。
家具的一般卖点
一般卖点是指产品本身所具有的优势。只要厂家讲解详细,经销商牢记在心,一般这些卖点能很容易掌握,只需要在顾客面前流畅、清晰地说出来就可以了。
1、材料卖点
如:红木实用、观赏价值高、保值;实木家具健康环保;板式家具款式新颖,价格适中。
根据客户的不同需求,抓住材料卖点,来推荐不同材质的家具。所以导购员应掌握一定的材料知识,讲解起来才有理有据,并能充分推销自己的家具。
2、结构卖点
结构卖点,实际上涉及到设计。好的设计,应同时具有实用性和美观性,实用性实际上是让消费者用得更放心、更方便,如布艺沙发,应便于拆装清洗。
3、价格卖点
为了多卖货,价格战常常不可避免,但价格战是一柄双刃剑,你降别人也降,你降得多利润就薄,而且降下来不容易再升上去,所以说,这个价格卖点应慎重一些,而且也要与厂家的优惠政策联系起来。
4、配件卖点
配件一般指家具上的五金件,如果这是进口的或由著名五金企业生产的,同样可以成为一大卖点。而且赏心悦目的配件也能让家具增值,同样能打动消费者。
5、工艺卖点
新的工艺能使产品的品质更加优良。在某些时候,先进的工艺决定了产品档次。据了解,消费者一般不太能分清工艺的优劣,这需要导购员详细介绍,让其对产品增强信心。
6、服务卖点
在服务中,售后服务最重要,现在许多商家都能承诺售后一个月包换。但有些专卖店还能额外承诺售后数年包修,这无疑也让消费者对产品更为放心。
家具的深层卖点
“三流企业卖产品,二流企业卖服务,一流企业卖标准”。把更深层的卖点挖掘出来,往往比一般卖点更能打动消费者,因为人有感性的一面,容易被一些故事和情怀所打动。
1、人文卖点
现在是个创意的时代,赋予产品某种新的文化概念,其附加值便能得到很大的提升。大家都知道,卖蔬菜讲无公害、卖水果讲美容、卖手机讲身份、卖奶粉讲天才等,皆类如此。
商品之外的开发几乎成为一种新的时尚、一种新的潮流。对家具在文化卖点的挖掘,同样也能起到良好效果。
2、心理卖点
一些古典风格、欧美风格、田园风格等家具,无论从价格上、品牌上、款式上都能体现出一种奢华、高雅和成就感。这些家具正投合了中产阶级这部分人的口胃,他们对此情有独钟。
再比如在一些高移民城市,消费者往往没打算在此长住一辈子,他们对家具的要求就是实用性强,而且价格诉求偏低,这类人往往对中低档的板式家具非常青睐,既时尚,也不贵重。
对于儿童、青少年家具,打环保牌往往能取得奇效,中国的父母对孩子特别能花钱,环保型的家具成了首选,贵一点也有人买帐。因此,针对不同的群体,应强调不同的产品特色,以满足他们的心理诉求,当然,这种强调应该是实事求是的。
3、人性化卖点
家具并不是一种冷冰冰的日用品,它同样可以与人交流,与人沟通,并融洽相处。当你用电脑上网时,电脑桌桌面光滑整洁、桌边的线条优美舒适、椅子进退自如时,这同样是一种享受。
将类似这种人性化的卖点像电影镜头一样向消费者讲述,会强烈地打动他们的心,买卖自然不在话下。
4、名人效应卖点
现在许多家具企业都请一些社会名人代言打广告,这同样也可以成为一大卖点。名人有粉丝,自然会产生名人效应。“名人喜欢这款家具,应该不错的,我相信它”,许多消费者都有这样的心理。
可以说,任何一款家具,总有一些卖点,或多或少,或大或小。关键在于导购员如何挖掘这些卖点并因人而异推销这些卖点,挖掘是前提,推销是手段,两者相辅相成,才能真正让生意火爆起来。
『陆』 卖实木家具的开场白该怎么说
1,卖实木家具的开场白可以这样说,需要点什么?请问您是需要客厅系列还是卧室系列的家具呢?您要用在什么地方呢?
2,我们实木家具专注19年实木家具的生产和销售,在品质和售后服务做得非常的好。
3,纯实木打造,假一赔十!
4,家具导购人员一定要懂的消费者心理,顾客来买家具其实并不是一件快乐的事,他是很痛苦的。为什么呢因为那么多牌子的家具,那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话,我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态,我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。
5, 其次,做家具销售,一定会用到的家具销售技巧和话术!
6, 迅速的建立信任,看起来像这个行业的专家, 注意基本的商业礼仪。顾客见证顾客来信,名单,留言 ,名人见证报刊杂志,专业媒体 ,权威见证荣誉证书 ,问话请教 。
7,态度诚恳,用心聆听,站∕坐在顾客的左边记笔记。在左边顾客很容易看到你和你写的,右边的话不易看到,眼神注视对方鼻尖和前额,不打断,不打岔在顾客说话时尽量不要中途打断 ,不要发出声音只点头,微笑便可,重新确认在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单,不明白追问聆听总有不明白,不清楚的地方,及时追问。
8,不要组织语言不要在心里去想着如何反问和抢答,停顿 3~5 秒在开始说话时,略停顿 3~5 秒,一来可以使顾客喘口气,二来为自己整理一下思路。
9,点头微笑在谈话过程中,不停地点头微笑,赞美是一切沟通的开始,是俘获人心,建立信任最有效的方法,真诚发自内心。
10,闪光点赞美顾客闪光点,具体不能大范围,要具体到一点,间接间接赞美效果会更大,第三者通过赞美小孩、衣服等,及时 经典语句,您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同我很佩服您我很欣赏您上级对下级 赞美中有效的模仿会加强信任,因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。