❶ 作为一名家具销售员我应该怎么做
销售人员要根据本商场家具的特点,熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机,善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客,创造成交机会,甚至与客户成为朋友,促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握,是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面:
1、引发兴
向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法;对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品,使顾客每次进店都有新鲜感;营造新颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时,选择其中的一位作为重点工作对象,并对其提问进行耐心、细致地解说,以引发店内其他客户的兴趣。
2、获取信任
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策,销售人员为限得顾客的信任,应从以下几方面入手:
如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客,把握其消费心理,运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时,以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任,其结果只会适得其反,甚至使顾客产生反感的情绪。
3、了解顾客
销售人员在与顾客交谈时,可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍商品。
4、抓住时机
根据顾客不同的来意,采取不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客,要继续与客人保持交往,可以重点介绍公司的服务和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。
5、引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解,但尚在考虑时,销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择,告知此商品可以达到怎样的效果,还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高,以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍,给顾客消费提供专业水平的建议。
6、处理意见
在销售工作中,经常会听到顾客的意见,一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的,销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品,避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度,对于已出现的反对意见,销售人员应耐心地倾听,如顾客所提出的意见不正确,应有礼貌的解释;反之,应有诚恳的态度表示感谢。
7、抓好售后
售后服务是一个比售货还重要环节,是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环,他能建立消费者对企业的信任感,不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系,促使他们成为“回头客”,同时老顾客也能影响到新顾客,开拓更广市场。抓好售后服务可从以下几方面着手:
1)联系客户、保证服务。产品售出后,并不意味着买卖关系的中断,销售人员应继续定期与顾客接触,保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意,销售人员还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证,对于顾客的意见,销售人员应表示愉快接受,并及时采取改进措施。
2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案,做工作记录来了解产品销售市场的变化,为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考,为完善售后服务提供宝贵的资料。销售人员应保存、记录的信息包括:客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的新产品及其市场营销特点等),销售过程中顾客购买和不购买和原因,对企业的产品提出了何种意见。
3)分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分,是那些在商场全部销售利润中占较大比例,在一定社会层面中具有代表性和影响力,在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户,这些客户可从工作记录和客户档案中选出,销售人员在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象,是一种重要的营销手段;根据经验,有些在将来某一时间可能成为新的客户,且具有关键客户的特征,可认为是潜在关键客户,这类客户也必须引起销售人员注意。
4)产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量,避免发生售后的质量问题,但如有此类问题出现,销售人员接到投诉后,首先应诚恳的向顾客表示歉意,在最短的时间内至顾客家中了解情况后,及时与有关部门联系协商解决问题,并征求客户意见,直至客户满意,最后应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做详细的工作记录,以作为改善产品、提高质量的重要资料;同时妥善处理售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。
8、家具销售的10种开场白
推销员与顾客交涉之前,需要适当的开场白,开场白的好坏,可以决定这一次销售的成败。推销高手常用以下几种创造性的开场白:
1)金钱几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣,如推荐特价、促销产品和参与活动。
2)真诚的赞美每个人都喜欢听到好听的话,客户也不例外,因此,赞美不失为接近顾客的好方法。赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而且要让顾客感觉你的话是真诚的,赞美的话若不真诚,就成为虚伪逢迎的拍马屁,这样效果当然不会好。
3)利用好奇心推销员制造神秘的气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很巧妙地把产品介绍给顾客。
4)举著名的公司或人为例人们的购买行为常常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理,一定会收到很好的效果。
5)提出问题推销员直接向顾客提出问题,利用所提出的问题来引起顾客的注意和兴趣。
6)向顾客提供信息推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息,往往会引起顾客的注意。关心顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。
7)表演展示利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点,是最能引起顾客的注意的。
8)向顾客请教现在是个专业社会,推销员可以有意就顾客职业方面一些自己不懂的问题去向顾客请教,一般顾客不是会拒绝虚心讨教的推销员的。而在讨教与传授之间,融洽的气氛自然容易建立。
9)换位方式站在客户的角度,向顾客提出申请中出肯的建议能得到意想不到的效果。
10)利用赠品很少人会拒绝免费的东西,用赠品作敲门砖,既新鲜,又实用。
❷ 什么是企业宣传专员具体需要做些什么
企业宣传专员顾名思义就是指在企业中负责公司文化宣传人员。
具体需要做的内容如下:
1.负责和媒体的沟通联系,对外宣传,媒体广告。
2.负责公司文化建设,制定公司文化建设方案,经批准后组织实施。负责公司文化系建设,拟订公司文化建设规划和计划,并负责抓好落实。
3.制定和完善文化工作制度,并督促执行,负责公司对内对外宣传,制订宣传计划,组织起草新闻、宣传稿件
根据公司需要,岗位工作内容有差异。
拓展资料:
一、任职条件: 1、硕士及以上学历,新闻、汉语言文学等相关专业毕业; 2、工作细致、认真、有责任心,较强的文字撰写能力,较强的沟通协调以及语言表达能力; 3、熟练使用office办公软件及自动化设备,具备基本的网络知识;
二、工作职责: 1、负责公司新闻的采集与编写; 2、负责文化推广工作; 3、负责通讯员队伍的管理(对各单位宣传的负责人、通讯员队伍的辅导、沟通、组织活动等); 4、领导交办的其他工作。
宣传,必须有良好的沟通能力,组织能力,统筹汇报能力,推广能力,较强的学习能力。企业宣传工作人员肩负着宣传企业、营造良好舆论氛围的重要职责。宣传,必须有良好的沟通能力,组织能力,统筹汇报能力,推广能力,较强的学习能力。
一名好的企划专员需要具备以下能力:预见能力、构思能力、创造能力、创新能力、情报能力、组织能力、表现能力、说服能力、学习能力等。这些能力为企划提供源源不断的能量和动力。
与其说企划是一个工作,不如把企划当成一个事业更为恰当。企划人是世界上最聪明的人,企划人还必须是世界上最寂寞的人;企划人是某一个领域的专家,企划人还必须是某一方面的组织领袖。最重要的是,企划人必须善于吸收知识的精华,善于创造属于企划的新思维,新观念。
❸ 红木家具店铺该怎么装修宣传推广该怎么做展厅布置该怎么做
展厅整体设计规划
第一地址选址(主干道,市局,政府,电视台,地铁出口,环岛)
用刀旗还是气艇拱门
进门一侧摆放展示台,小件Poss几
另外一侧摆放特价促销小家具,鼓凳,小板凳,小官帽椅子,小方桌,衣架
第二就是活动套餐,两个套餐,低端和中端,低端要具有吸引力,让人觉得实惠,价格按照当地实际情况为主,利薄量大。有能力的推荐中端套餐即可。其中两个套餐中低端套餐要具有选择性
第三区域划分,按照带客户的流程,依次低端进入,然后中低端,红木举例就是非花非酸红酸枝,缅🌹,一圈儿转完之后出来。
价格一定是慢慢高起来以后忽然高起来,再低下来。
广告图纸宣传两个方案
1:如果场地足够大,大于1000平米,入口两端就设置广告牌:红木家具推广惠,红木家具的6大好处,为什么要买红木家具,厂家的规模,厂家的实力,红木家具的制作流程
,我们此行的目的,为什么要在我们这边买,我们的模式是怎么样的
2:如果场地只有500平米左右,那么广告要分散打在场地各个角落,包括小旗子的推广摆放,一定要按照着正常的程序有才可以。
如何开源节流
固定开支:广告(广告车,电视台开机,报纸,轰炸机,传单),买房交房资源购买,场地费,水电费,物业费,网络推广
可控开支:吃住,劳工费,物流费,安装费,上楼费。
我们此次常德站突出优势还有安排
1:地址选在电视台
2:常德人有钱
3:开机广告
4:常德人比较不会落眼子,比较靠谱
5:套餐活动的转变性
6:人员的稳定,齐心,团队配合相对默契
7:四个销售,两个男的负责业务打包装货卸货安装,两个女的主要接待客户,业务能力不错(开源节流)
售后问题处理
❹ 如何做好一名家具销售员
做好家具销售需要以下几步:
一、事先准备
兵法说,不打无准备之庆差卖仗。做为促销一线人员来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销一线人员通常都有一个误区庆敬,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。
做办公家具销售我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做誉逗到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销一线人员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销一线人员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身。
二、注重细节
现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到促销一线人员待客要主动热情。但在现实中,很多促销一线人员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。
其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开。随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
三、善于借力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销一线人员,这点同样重要。
四、当机立断
办公家具销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳。有些促销一线人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们促销一线人员的使命,就是促成销售。不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。
五、最后一步
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍。要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分。
❺ 如何做好一名宣传员
必须把脸拉下来,要对自己的工作有认同感;在工作的同时享受工作的乐趣,,实现自己的价值。
❻ 如何做好一名出色的宣传员宣传员(网络方面的)
你需要有很好的语言表达能力和交际蔽喊颤能力,清楚知道客户想要得到什么,该以什么方渗樱式去一步一步的引导他相信你的宣传能力。你可以去各个店里走动,给需要宣传的人可以提议你的方案,慢慢的学习,这是一个过程,我见过两位很好的宣宏败传员,给人的感觉就是精神。祝你成功。
❼ 如何成为一名优秀的企业宣传人员
部门的埋脊歼企业文化宣传员做什么?我都一直认为无非是组织大家投投稿,完成年初部门的投稿计划,保证部门在公司企业文化考核中不被扣分就是宣传员应该做的全部事情了。但通过这次公司企业文化负责人肖主编的培训,让我对宣传员的职责有了更彻底更清晰的认识,对宣传员的责任有了更深刻的理解,从而感觉到宣传员肩上的担子任重而道远。
虽然部门的企业文化工作在公司的考核中只占了5%,相对于其它项目也容易得分,但要真正的投入去做好甚野悄至期望得到加分,那也是非常不简单的。
做一名合格的部门宣传员,要勤于做好部门的耳目。
怎么才能做好耳目呢?要学会倾听,善于做听众,善于过滤;用一双善于发现的眼睛,善于明辨是非,做一个有心人。把部门里大家的各抒己见、林林总总、海纳百川、大家弯冲工作中的重点、难点、亮点尽可能的展示给部门,让部门领导知道员工的所思所想,所感所惑,员工的工作、精神状态和个人、小组的业绩。加强部门领导与员工之间的了解和交流,这是宣传员的基本义务。
学会观察,学会洞悉,有了明锐的洞察力,还要善于沟通。
多花时间与精力,想方设法与部门领导多沟通,多了解部门的工作重点,善于把部门工作亮点与重点展示给公司,让公司了解部门开展的工作,从而推动企业文化与工作相结合的巨大作用。提升部门形象,这是宣传员的本职工作。
善于沟通,还要善于表达。运用自己灵活的头脑,运用自己手中的笔和相机,用最朴实和真挚的情感,巧妙的把工作用企业文化的形式衬托出绚烂的光芒,这是宣传员的工作内容。
只要投入更多的热心,比其他人多一点敏感,多一份责任,勤于动脑和动手,相信做一名合格的部门宣传员是不难的。
❽ 怎样做好一名红木家具的销售员
做好一名红木家具的销售员要具备以下条件:
1、热情
性格的情绪特征之一,业务人员要富有热情,在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然,从而缩短对方的感情距离,同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情,过分会使人觉得虚情假意,而有所戒备,无形中就筑起了一道心理上的防线。
2、灵活
在效果工作方面不能总是千篇一律,要有自己的思想和方式,在找客户资料方便应该灵活多变,有很多的找客户资料的方法,可以让我们获取更多,更有效的客户资料,搜客通找客户资料就是我们应该灵活应用的方式之一,搜客通不仅能搜索资料,还可以管理搜索出来的资料,可以导出搜索出来的客户资料,可以跟踪你的业务进展,让你时时都能在第一时间来做好销售。
3、开朗
外向型性格的特征之一,表现为坦率、爽直。具有这种性格的人,能主动积极地与他人交往,并能在交往中吸取营养,增长见识,培养友谊。
4、坚毅
性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。
5、耐性
能忍耐、不急躁的性格。业务人员作为自己组织或客户、雇主与公众的"中介人",不免会遇到公众的投诉,被投诉者当做"出气筒"。因此,没有耐性,就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化,本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当做"出气筒"的时候,最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样,才能忍受"逼迫心头的挑战",然后客观地评价事态,顺利解决矛盾。业务员在日常工作中,也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者,对别人的讲话表示兴趣和关切;又做一个耐心的说服者,使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。
6、稳重
做事干练就意味着成熟,成熟的外在表现就是稳重。客户更愿意将事情交给稳重的人做!稳重就是给客户以放心,客户放心将会有更多的业务将从这里开始。
❾ 市场宣传员岗位职责
市场宣传员岗位陪模手职责
在现在的社会生活中,岗位职责使用的频率越来越高,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。到底应如何制定岗位职码芹责呢?以下是我整理的市场宣传员岗位职责,仅供参考,希望能够帮助到大家。
招聘市芦嫌场专员:
1、推广、维护公司宣传活动产品
2、统计顾客需求及建议,反馈信息到市场策划部
3、售前、售后服务
4、信息单据录入与整理
5、协助门店处理其它事务
岗位职责:
1、负责公司产品咨询解答服务工作;
2、负责重点门店的顾客咨询、讲解和宣传工作;
3、及时反馈工作中收集的信息并记录客户档案;
4、促进门店产品销售;
5、 领导交办的其他工作事项。
任职要求:
1.专科以上学历,医学、药学及相关专业、健康管理方向优先考虑。
2.语言表达清晰,流畅,具有良好的沟通能力,和亲和力。
3.具有良好的职业道德和团队协作精神
4.有药店工作经验优先
岗位职责:
1、协助片区经理对公司产品的.宣传和推广;
2、协助片区经理在本区域内开观摩会、做实验田、产品促销;
3、协助片区经理对新客户的开发工作,挖掘潜在客户,并做好老客户的维护工作;
4、协调与其他部门的合作,组织开展市场活动,促进公司市场的良好运作。
5、没有销售任务,主要就是去农村协助片区经理做宣传工作!
任职资格:
1、挑战自我,头脑灵活,能言善辩,擅长沟通交流;
3、愿意从基层做起,能吃苦耐劳,服从公司安排;
4、积极上进,乐观向上,具有团队合作精神和良好的职业道德;
5、工作认真踏实,执行能力强,能够配合公司领导的工作;
6、诚聘有理想,有抱负,对人生有明确规划者的加入。
;❿ 如何做好企业宣传员
首先,作为一名宣传员,要有足够的责任心。一方面是企业赋予的责任。身为企业宣传工作者,必须做到坚持正确舆论导向,坚持围绕企业经营发展中心工作开展对内对外宣传,从而保证宣传工作对生产经营服务的正确方向。本着贴近一线、贴近实践、贴近职工的原则,把握住新闻宣传“快” 、“准” 、“实”的基本要求,让宣传工作有所创新、有所突破,为企业的全面发展服好务。
其次,作为一名宣传员,要注意提高自身素质。一是要注意提高自己粗野的专业水平;在实际工作中,认真学习掌握相关政策法规,学习相关专业知识,不断提高自己的业务水平,只有做到专业,才能说好内行话,才能写出高质量要的稿件;二是注意岩兆喊提高自己的写作能力:古人云:“读书破万卷 ,下笔如有神” ,要广泛阅读,尤其是多看关于企业发展趋势、行业动态的一些报道;另外要懂得“读一篇,不如做一篇”的道理,勤动笔,只有不断提高文字表达能力,才能用最简明扼要的语言,写出观点鲜明的文章。
第三,作为一名宣传员,要做到“三勤” 。具体就是:眼勤——就是在日常工作中,多用自己的眼睛观察、发现亮点、难点,寻找稿件的题材和素材;脑勤——就是要用大脑对发现的素材猜知和问题进行深入的思考,找出事件的本质,事件说明的问题,如何突出重点,应该从什么角度进行宣传;手勤——就是多动手,勤记录,多写稿,及时整理完善,形成稿件,通过邮件发布出去。