1. 家具销售如何说服客户的话术技巧
克服心理上的异议:
现代人必须学会如何面对心理上的异议,使心里有所准备,了解心理上异议存在的根源所在。
化异议为动力:
顶尖家具销售人员明白顾客的拒绝是应该的反应,并不是不接受产品和服务,而是有短暂的犹豫。
顾客异议是机会:
“嫌货才是买货人”,顾客的异议是家具销售技巧绝好的训练机会,借异议来磨练自己。
不要让顾客说出异议:
善于利用顾客的感情,控制交谈气氛,顾客就会随着你的所想,不要让拒绝说出口。
转换话题:
遇到异议时避免一味穷追不舍以至于让顾客产生厌烦,可用转换话题方式暂时避开紧张空间。
运用适当肢体语言:
不经意碰触顾客也会吸引顾客的注意,同时也会起到催眠的作用,可以很好地克服异议。
逐一击破:
顾客为两人以上团体时,你可以用各个击破的方法来克服异议。
同一立场:
和顾客站在同一立场上,千万不可以和顾客辩驳,否则你无论输赢,都会使交易失败。
树立专家形象:
学生对老师很少有质疑,病人对医生很少有质疑,顾客是不会拒绝专家的,请充实自己的专业知识和社会知识,做一个知识丰富的人。
化解顾客的异议具体方法
①分解缩小价格法
如果顾客提出产品价格过高,一定不要反驳顾客,要用:“是……但是……”之法,帮顾客进行价格分解。我们的家具销售员一定要灌输给顾客一种物超所值的意识。蓝小雨《我把一切告诉你》公众号【雨哥官微】
②巧妙转化价格法
③物有所值法
也可充分利用我们产品价格高的特点,给顾客造成一种高价质优的气势,获取顾客信任。
化解对功效的异议
顾客往往会对公司产品的功效半信半疑,家具销售员要表现对产品十足的信心。可从产品机理和老顾客服用效果几个方面来化解。
2. 一个新手如何推销家具产品
新手推销家具产品的方法:
1、首先要有一个良好的服务态度,对待客户要面带笑容,不能过于严厉,要给人一种容易接近的感觉。可以先和客户聊聊天,拉近彼此之间的关系,让客户从心里接受自己。
2、自己要提前对各种家具的材质、特点做一个了解,然后向客户仔细地讲解,尽量以介绍家具的优势为主。
3、可以通过讲故事的方法来推销家具,比如对客户说:以前有人从我这里买家具时,也是拿不定主意,购买过后用了一段时间不断地给我反馈好评。这样一说,更能赢得客户的信任感。
4、在客户表现出要购买的欲望时,直接一锤定音,引导顾客下单或者付款。不给客户犹豫的时间,这样就能很顺利的让客户下单。
推销家具用品的方式:
1、放在家具市场去卖。家具市场是专门卖家具的地方。因为家居市场形成了气候,知名度肯定也不少,在那儿卖是很好的。
2、通过互联网销售。现在网购越来越多,网购渐渐成为一种时尚。在互联网上卖东西,只要用心,能把生意做好。
3、将家具售卖和设计放在一起。无论是做什么产品的销售,首先要学会研究消费者的心理,并且结合自身实际的销售经验,整理出一套属于自己的销售技巧,做家具销售也不例外。家具销售人员一定要懂得消费者的购物心理,如果买家具省去设计的时间,顾客很乐意接受的。