宜家家具上黑榜怎么处理

㈠ 宜家家具：木板甲醛达标 空气甲醛却超标！

王先生发现，主卧与儿童房用的是同样涂料、 地板 ，差别仅在于——主卧没有放置宜家 家具 ，但儿童房有宜家家具。而检测报告显示，儿童房的甲醛超标！“这难道不说明问题吗？”

1块木板达标=整套家具都OK？ 检测标准忽视“累积效应”揭示行业盲点

新装修的儿童房里充斥着一股怪味，开窗通风5个月后仍然散不掉。对此，两家专业机构分别做了检测，却得出了不同的结论：一是房间空气中甲醛释放超标，二是房内家具中的一块木材甲醛释放量无异常。对此，家住虹梅路的王先生苦笑着对晨报热线说：“我究竟该相信谁？ ”

臭味易散，甲醛难消

今年年初，王先生一家搬进新居。3岁的儿子贝贝（化名）也随之拥有属于自己的房间。王先生花了两万多元，在宜家买了床、衣厨、书橱。但开窗通风5个月后，这间儿童房一直有股味。王先生找了专业机构，分别检测主卧、书房、儿童房、客厅的空气质量。最初报告显示，在影响空气品质的3种主要污染中，儿童房、书房有两种（甲醛、TVOC）超过了限量。

此后，王先生又请上海博强环境技术有限公司（以下简称 “博强”）做了一次检测。结果是：在35℃高温下，主卧的甲醛释放“微量超标”，儿童房则超标1倍多。“博强”是一家“可以向社会出具具有证明作用的数据和结果”的机构，资质认定书由上海市质量技术监督局签发。

儿童房里那股味儿，正是“TVOC”，由于容易挥发，一段时间后便可消除。可无色无嗅的甲醛至少得10年—15年方能散去。而王先生的儿子今年才3岁。

在仔细阅读报告后，王先生发现，主卧与儿童房用的是同样涂料、地板，差别仅在于——主卧没有放置宜家家具，但儿童房有。两者的空气质量检测结果相差如此悬殊，“这难道不说明问题吗？”

宜家：不接受空气报告

随后，王先生拨通了宜家客服热线。投诉当天正值6月中旬，宜家很快派人来王先生家里查看，之后给出的回复是：宜家并不接受这份空气质量检测报告。如果仍有疑问，可将家具送往宜家认可的机构鉴定、检测。

宜家为什么不接受报告？王先生咨询专业人士后才知道，原来要判定一个房间的空气污染由家具引起，有一个前提——即没有 其它 可能的污染源。简单地说，王先生的儿童房必须是除了宜家家具外什么都没有的毛胚房。这是一个“国家标准”。王先生第一次感到所谓“标准”的力量，“我没法继续追问，一是太专业，二是太麻烦。”

[调查一]

到底是“欧标”还是“国标”

夏天的大部分时间里，贝贝仍不得不在客厅里玩耍，而不是自己房间。王先生不得不再次找到宜家。客服仍然坚持原来的结论，并强调宜家家具用的是欧盟标准。

根据宜家徐汇店的一份公开资料，王先生家儿童房里的家具属于“帕克思”系列，主要材料取自桦木。此外，宜家在另一份资料中承诺：有足够的信心给带有“帕克思”标识的产品“提供10年品质保证”，“涵盖的范围为材料和工艺方面的缺陷”。

可是，针对“采取什么行动来解决问题”？宜家的说法是“自行确定是否属于该品质保证的范围……自行决定对缺陷产品进行修理，或者更换同样或相当的产品。”此外，“如果该产品不再在宜家出售，则宜家将提供适当的替代品。选择何种替代品由宜家自行决定。”

对此，王先生反问，这是否表示东西好坏、是否改换，换成什么都是宜家说了算？

针对客服提到的欧盟标准，在宜家官方网站上曾提到过“REACH”规定。这是一个针对进入欧洲市场的化学物质的检测标准，规定罗列出几十种“高关注物质”，但其中并没有甲醛。

随后，关于宜家的甲醛检测标准，晨报记者以普通消费者的身份，撰写了一封邮件，发往宜家官网的客户邮箱地址。但截至发稿，没有收到回复。

而在宜家北蔡新店的提货区，和王先生家里同一款“帕克思”的衣厨搁板上贴着标识，上面写着“甲醛含量释放符合‘GB’标准”。经查，这个“GB”是“国内标准”，而非“欧盟标准”。

王先生不否认宜家使用欧盟标准，甚至在甲醛检测上，可能还高于“GB”，可为何客服说的和衣厨搁板上标识的又不一样呢？

[调查二]

整套家具的总释放量缺乏标准

经王先生同意，晨报记者将儿童房里一块“帕克思”衣厨搁板送往专业检测机构——上海市木材产品质量检验站。“帕克思”衣厨搁板属于刨花板。刨花板是以木材为原料，加工成刨花，再加入一定数量的胶粘剂，在一定温度和压力下，压制而成的一种人造板。甲醛，恰恰是胶粘剂的主要成分之一。

6月下旬，这块木材的检测结果是：甲醛释放量无异常。

但这并没有终结疑问。检验站相关负责人证实，房间里的一套家具所释放的甲醛，是每块木板的总和，这被业内称为“累积效应”，即“承载力”，在一个空间里，能容纳多少平方米的人造板。然而，在国内，最后认定的只能是：一定温度下，一块木板所释放的甲醛是否超标。“这样检测更容易操作。但‘累积效应’的确揭示了行业的盲点。”一个不愿透露姓名的业内人士说，在日本，“累积效应”已受到关注。不过，目前王先生能依据的仍然是“一块木板达标，整套家具ok”的标准。这也意味着，暑假接下来的时间，3岁的贝贝仍然只能在客厅里待着。

[五问宜家]

晨报记者（以下简称晨报）：在甲醛释放上，宜家采取何种标准？

宜家上海市场部经理黄一敏（以下简称黄）：符合中国质量的检测标准，应该说我们自己的标准更严苛一些。

晨报：客服说宜家符合的是欧盟标准，但消费者买的衣橱搁板标示“GB”（中国标准），为什么不同？

黄：这要看具体产品，其实欧盟标准也不见得比中国标准高。

晨报：作为消费者，应该相信宜家客服说的，还是相信那块搁板所标识的？

黄：在中国销售，当然要符合国内标准。

晨报：为何一会儿是“欧标”，一会儿是“国标”？

黄：这方面是需要我们加强的。

晨报：消费者在宜家购买的商品遇到质量问题怎么办？

黄：我们建议他通过工商局所认可的第三方检测机构，对家具本身做检测。如果有问题的话，我们会按国家相应的要求来处理。此外，我们有“无理由退货”规定。

㈡ 宜家家具退货条件是怎样的

在宜家购买家具在60日内的，有完好的货品、原始包装、原始购物小票或发票的家专具都是可以退货的。但属食品、植物、处理商品，定制商品、家用电器商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品是不可以退货的。

“完好的货品” 指货品未受损、无污渍、未变形、未经洗涤且无使用痕迹等。食品、植物、处理商品，定制商品、家用电器商品、以及被切割、裁剪和油漆过的产品，不在无忧退换货范围之内。

(2)宜家家具上黑榜怎么处理扩展阅读：

在宜家网上商城购买也是可以退换的，在退换时需联系宜家在线客服申请退换货服务。宜家提供有偿上门收货服务或自行邮寄退货商品至宜家指定商场。宜家收到退货商品并确认无误后，将在7日之内办理退款手续，钱款将按照原始支付方式退回。也可以携带完好的货品、原始包装和购物凭证至就近宜家商场办理退货手续。

㈢ 无印良品、宜家家具上黑榜，这两家的家具值得购买吗

我感觉还是看个人的意愿吧
虽然说这两家的家具上了黑榜，但是某些还是非常不错的，我也非常喜欢。而且有很多简约风格设计，在家里放着，真的很有档次。还是看个人的喜好吧，只要你认真一些，在挑选家具的时候选一些质量好的就不会入坑了

㈣ 宜家家具味道太熏人！

遇到跟你同样的问题！买了衣柜五个月，通风活性炭茶叶梗绿萝办法通通用尽，都还是气味刺鼻熏眼睛！！服务员过来检验，还说这个是正常的就无语了！！！睁眼说瞎话。最后提供解决方案是六折退货，问题是家具花了我们两天时间组装，还从未使用过！五个多月都是睡在客厅。商家太黑心了，宜家的家具真的慎重使用！

㈤ 狙击宜家，抢滩新家居

家居零售巨头宜家正在被内外冲击。

7月22日，宜家中国再次被通报部分产品存在不合格的情况，这是2019年里宜家第三次登上家具质量黑榜。根据其财报，2016-2018财年，宜家在中国市场的销售额增长分别为19.4%、14%、8.4%，逐年下滑。

内因之外， 中国的创业者正在冲击着这个家居零售巨头。他们正在把宜家“拆解”，并把家居产品从五环之外搬进Shopping Mall、线上渠道 。

这支队伍中既包含了真格基金、IDG资本三连下注的造作，也有成千上万的线上家居产品零售卖家。前者瞄准大件家具，深耕家具制造业产业链；后者主攻小件家居生活用品。

相比于宜家、红星美凯龙、居然之家等垂直类家居卖场，造作、吱音、HAY等家居品牌瞄准了家具快消，试图把家居类低频消费变得高频。

“消费者不一定非得在装修的那个时间点才去逛一次家居市场。家居店可以出现在Shopping Mall，消费者能够高频次看到，他们今天换一个边桌，明天买一个四件套，可以有更好的生活体验。”造作CMO王赋告诉锌 财经 。

于是，新家居品牌不再挤进传统的垂直类家居卖场，不再主攻装修、一站式采购的消费者，而是出现在喜茶、无印良品的附近，尽可能多地占据消费者的视线。

Frost & Sullivan数据显示，2018年，中国家居装饰及家具零售市场的零售额增至3.3万亿元，同比增长11.9%，未来五年的年复合增长率预计在10.9%。

新家居品牌把样板间放进寸土寸金的Shopping Mall，把上千个SKU齐齐整整地码在消费者常去的场所，在这背后，有供应链深水区、有山寨品的侵蚀、有一次次的产品打磨，他们试图撬动家居装饰及家具零售市场的一角。

根据IT桔子数据，2015年，在电商商务家居家纺赛道中，发生了77起投资事件，为近5年最多。此后，投资事件在减少，但是投资金额在2018年达到了107.88亿的峰值。

在这其中，造作于2014年获1500万元天使轮，2015年获1500万美元的A轮，2017年获2000万美元的B轮。其资方包括真格基金、IDG资本等著名机构。

这家定位于与全球设计师合作设计、与国内优质厂家合作生产的家居零售品牌，通过优化产品管理和供应链，正在建立起自己的影响力。如今，造作已经在全国开出15家门店。

王赋告诉锌 财经 ，造作想要做一个生活方式公司，给消费者提供全景消费需求，而目前的市场状况是：“这是一个有渠道品牌，但是没有产品品牌的行业。”

InYard宜氧创始人呙芮对于这个赛道的认识是：大的依然很大，小的依然很小。家具行业做到前1000名，就能做得很舒服。

入局家居赛道7年，在淘宝极有家上拥有超过40万粉丝的艾黛家居，站在行业尾部，见证着变化。

偶然接触到家具产业的阿贵，在淘宝上开出艾黛家居，尝试经营家具品牌。但事实上，彼时的线下渠道是绝对的主流，在线上，大件家具难卖、客单价高的更难卖，茶几成了第一类试水产品。

电商运营零经验的阿贵带领团队，上线了一系列产品，售出的第一个产品是一只小边几，售价198元。

2013年，终于迎来第一个爆款，一个双层的北美白橡木茶几，售价750元，月销量超过200件。

两年后，市场上同类风格的品牌越来越多，山寨遍地开花，阿贵说，“我们的产品在市场上同质化非常严重，这些价格更低的山寨品在瓜分着我们的市场份额。”

她能看到最直观的变化是2015-2017年度销售额基本持平，供应商也在被同行挖，很多合作的工厂被同行挖走，艾黛的产品开始更快地被复制。

行业尾部的竞争变得激烈，大量的小玩家挤在一起，用最快捷的方式抢市场，它不再适合新进的创业者。

2016年，在英国皇家艺术学院学习室内设计后，呙芮回国创业，她发现英国的家居赛道中，在高端和低端市场中间，还有一个非常成熟的中端市场。但是国内，彼时的她只知道几家小众的家具品牌在做客群升级后的中端产品定位。

“国内的中端家居市场有明显的空缺。”呙芮告诉锌 财经 。

造作这一批玩家正在挖掘中端市场。他们的做法是连接优质的设计师与国内的家具制造业。

造作集结27个国家的100余名设计师，与国内的20余名设计师构成了其设计输出。王赋强调，“必须去跟国外先进的设计力量、设计资源去做合作，利用造作自建的研发体系，与国内最好的供应链水准做对接，才有可能真正生产出来好的产品，这是必行的一步。”

这些年轻的家居品牌把手伸向了“深邃”的供应链。这是巨头都未曾轻易去尝试的领域。

今年5月，阿里巴巴以43.59亿元的战略投资入主红星美凯龙，成为其第二大股东；去年2月，居然之家风光更甚，54.53亿元的战略投资，同样来自阿里巴巴及其关联方。

左手居然之家、右手红星美凯龙，阿里巴巴对于家居市场的野心可见，这也是其对于家居新零售发起的新一波改造。

“很多行业的新零售，阿里直接下手做了，比如说生鲜。但是家居这个行业，阿里是通过入股居然之家、红星美凯龙去实现流量的变现。”白桃说创始人李超对锌 财经 表示。

两年前，李超牵头的Hometimes家时代，被称为是阿里在家居业的“私生子”，是天猫在家居新零售最早的试水。作为家居产品零售渠道，Hometimes家时代拥有超过2万个SKU，数百种品牌，其中家居产品占70%，大件家具占30%。

如今，李超开始了自己的又一个家居新零售品牌“白桃说”。

“在Hometimes家时代的合作中，阿里是不碰我们的供应链的。”李超说。

阿里之外，京东居家生活部总裁辛利军也曾在2017年表示，“五年内成为线上线下第一的家居家装零售渠道。”巧合的是，京东也并未走深耕产业链之路，而是联合曲美家居开出“无界零售”家居体验店。

在李超看来，家居行业的消费者需求和渠道都在发生深刻的变化，一定要深入产业链、进行深度结合。

白桃说定位于对于供应链的整合，一头连接家居用品供应商，一头连接消费者，利用小件家居用品和生活耗品提高频次，利用大件家具带动场景及购物体验。

李超有一半的时间都在跑供应链，带着团队驱车1600公里去河北看收纳、毛纺类的供应商。让他最为难受的是，有时候会遇到一些一直给宜家供货的供应商，因为宜家的量大，每年都被要求进一步降低供货价，但是这些供应商却丝毫没有办法，挣扎在订单量大却赚不到钱的矛盾中。

“他们特别希望国内有更多的、有潜力的渠道去释放生产力，甚至帮助他们建设自己的品牌。”白桃说联合创始人杨李告诉锌 财经 ，“在这方面，白桃说的市场敏感度得到供应商、尤其是新兴的年轻设计师品牌的肯定。”

造作遇到了类似诉求的供应商。 他们遇到的家居工厂主从底层起来，起早摸黑经营一家工厂，技术水准可以达到国际一流水准，但始终在为国际大牌服务。他们没有研发和设计能力，没办法直接做产品卖出去。

创业最早期，呙芮签了大约12家国外知名设计师团队，针对几款设计再单独去找对应的加工工厂。呙芮曾经在两个月里，独自跑了五十多家工厂。

但她在这个行业里面毫无知名度、没有任何资源，只能通过跑展会的形式去接触到家具工厂，接着通过工厂推荐工厂，甚至自己开着车“摸瞎”去找。

“家具制造业的厂长，当下还是以70年代的人为主导，或者更早于70年代这一辈人。从战略眼光层面上，他们对于企业未来的发展方向和90后还是有区别的。”呙芮告诉锌 财经 。这也就意味着，她必须去找到一批愿意配合的工厂，能够做一些创意性的产品。

创业初期第一批产品中的45度边桌，其中一项加工工艺，呙芮找了几十家工厂才找到合适的。然而，第一批、第二批产品，每个环节都会遇到质量问题或者结构问题，当时的呙芮甚至还没有团队，质检等细化工作更是无从说起。

呙芮解释道，“质量问题，主要出现在中小型加工厂的产品上，因为生产管理体系不成熟；大型加工厂不用担心质量问题，他们有非常成熟的内部质量管控环节，但是大型加工厂做出来的往往卖不掉。说白了，成本高，售价就高。”

两个月下来，她发现，老外的整个设计思路都是从外观角度去思考。第一，不利于成本控制，研发成本非常高；第二，产品上线后的销售数据并不好。以设计驱动产品生产的模式迅速被Pass了。

新手呙芮遇到了很多困难，而已经在家具赛道摸索7年的艾黛家居，仍然面临着跟工厂磨合的难处。

阿贵提到，“工厂经常说做不出来，我们要提供解决方案，有的时候我们也没有解决方案，只有再返回改设计。”

她告诉锌 财经 ，有一款甲壳虫梳妆台足足改了五六个版本，因为玻璃、五金、抽屉底部环节、凳子承重、油漆味道等问题，产品都出货几次了，还是要继续修改。

但即便如此，这些新家居创业者无比清楚的是，越往供应链深处摸，则能摸到越大的利润。

中国很多家具加工厂散落在珠三角、长三角，他们规模不一，各自掌握着某项工艺，接收着来自各个渠道、规模不一的订单。

到目前为止，呙芮拿到了总额超过2000万元的融资，其资本方包括了险峰长青。这样的融资金额，在家居赛道中并不算多。呙芮打趣道，“我们很抠的，各个地方都在节约。”

在2年的发展过程中，InYard宜氧做了一个最重的决定——自建工厂。呙芮选择了一张最不合乎常理的牌，自建工厂不仅模式重，而且时间成本高，对现金流要求非常高。

“从本质上讲，做大件家具的开发意味着后面会有更多的毛利话语权，连带客单价话语权等等。而更快的开发速度、更高的产品品质，是建立在一系列品牌产品结构层级的基础之上，所以这个风险越前置，对我们来说试错风险就越低。”呙芮对锌 财经 表示。

自建工厂的利弊，呙芮想得很清楚。弊端其一是原材料的现金流前置，例如1块钱出去，从生产到上线卖，到库存的周转周期，想让1块钱变成1块多，平均得花80多天，现金周转率问题无疑是横在面前。其二是工厂需要大量时间精力去搭建产品体系的生产管理制度。

但反过来看，如果没有铺设工厂，InYard宜氧很难在大件产品上面快速上新、快速提量，在平行的商家包围圈中突围。

她算了一笔账，家具是一个低频消费品，要增加GMV，只有三个指数可以突围：流量端口、平均客单价、转化率。转化率由多维度造成，很难通过单一产品或者投放把转化率增高，那么重点突围的肯定是前端流量和客单价，而前端流量，如何低成本获客，是所有品牌面临的难点。

押注客单价是呙芮定下的突围点。

呙芮分析道，提高客单价的本质不是提高单一品类的单价，核心逻辑是由于套系和连带带来的。例如购买一张床，能够有匹配的床头柜、床垫，所以货品结构一旦不够完整，会导致整个产品的客单价上不去。

这个足够“抠”的团队，最初用10万元1年的租金拿下了一块超过3000平米的测试厂房，今年已经有了10000平米的生产厂房。

“一定要想清楚团队在长期发展上战术的优先侧重顺序，把哪几个动作放在前面，哪几个动作放在后面。”呙芮强调。

这是InYard宜氧稳扎供应链的方式。突围产品依赖于自有工厂，其余产品全部集中在江浙沪的供应链，以缩短协同工厂之间的时间、物流等成本。呙芮认为这是最节约和高效率的方式。

而造作目前将主要精力放在效率化提升上。

“我们的产品复杂程度很高，从不同的品类到不同的技术和工艺线，这是通过自身的一套研发体系来做到完整的设计落地。家具行业本身就品类非常繁杂，如果通过自持生产线的方式很难覆盖全品类。”王赋告诉锌 财经 。

2015年底，造作的SKU还停留在200多，到2016年已经达到1000，2018年底则接近3000。 在王赋看来，覆盖3000SKU的主要难点在于研发体系能不能跟进，生产效率、标准化生产、及时交付的流程要顺畅。

华北、华东、华南，早期的造作跑遍了所有的家居供应链生态，面对着高度分散的加工厂，如何找出适合中国的、适合造作要求的加工厂成了王赋们每天睁开眼考虑的第一件事。仅仅从工艺材料来讲，就分为板式、实木、玻璃、金属、软包等等，如何从中理出最优生产线？

“优先选择那些已经和国外一些大品牌合作的、较成熟的外贸工厂，他们长期和国外的厂商合作，通过我们的研发体系与之对接，会更容易理解和还原设计意图。”王赋对锌 财经 表示。

造作最终选择了一种最为保守的方式作为供应链稳固的基础。目前与全国50余家外贸精工大厂、100余家泛供应商合作，其中80%处于珠三角，20%处于长三角。

80后、90后成为了当下的家居产品消费主力，但是传统的家居产业链并未发生太大变化。

卖场里的商店，多是经销商，而这一发展了近20年的产业，仍然有70-80%的经销商是夫妻老婆店。

红星美凯龙与居然之家正在展开对中国80后、90后的新一轮追逐。毕竟，他们最为熟悉的60后、70后对于新家的需求、发言权都在变弱。

然而，巨额资金的注入，似乎对于这两大老牌家居卖场的局面“扭转”并不明显。

根据红星美凯龙一季报，其总负债达到684.66亿元，较2018年年底的655.65亿元增加29.01亿元。居然之家发展20年，才借壳武汉中商登陆资本市场。

“这个行业太久没有新东西出来了。”杨李感慨。

销售渠道之外，外观及质感也在根深蒂固。阿贵对于中国传统家居市场的印象是“单调的颜色，敦实的外形”。

这样的调性并不被现在的年轻消费者接受。阿贵见证了家居行业的主流风格从欧式、美式，变为乡村工业风，再到风靡一时的MUJI性冷淡风，到现在最受欢迎的则是轻奢风。

“ 市场有了翻天覆地的变化。”阿贵告诉锌 财经 ，“后来股东甚至质疑我，你做的到底是什么风格？轻奢、后现代还是北欧？看起来都沾边，但其实都不是。 ”

阿贵最后用“艾黛的风格”来定义品牌风格。

“已经被宜家教育的这些年轻用户，当他发现宜家已经不能满足他的需求了，这个时候他们需要设计更为现代、做工更为精细的产品，而且最好有全国统一的配送和安装服务体系。”王赋告诉锌 财经 。

什么才是现代年轻人喜爱的风格？白桃说理解为感官上简约有品味、设计上有创意且精于细节、可以通过色彩和搭配去产生乐趣，杨李解释道，“我们的产品都具备这样的特色，而且性价比极高。”

新的家居品牌正在极力讨好新一波消费群体。如何讨好，呙芮认为，无非就两种模式，一种是“平台”，自己不做产品，直接整合上游供应链，然后给到消费者产品或服务，通过大量的供应商提供更多的SPU。另一种则是用更精简产品，对应一个供应商，深度参与产品的设计、研发，形成自有品牌。

白桃说则是呙芮所说的前者。

做渠道、做零售的优点是，跟消费者贴得更近，而品牌方永远会隔一层。作为连接消费者与供应商的中间平台，提供线下体验、销售场景之外，杨李认为另一层意义在于，“通过对消费者的行为数据分析，拉近消费者与设计师、生产者、品牌商的距离，让产品与市场需求更为契合，提升设计效率和产品品质。”

如何才能占据到家具赛道的前1000名？

造作把今年称为效率年，提升研发供应链的效率、提升零售效率与公司的商业效率。

白桃说的答案是，家居是特别重体验、高度个性化的品类，我们一边要扩张门店，让更多消费者体验白桃说的产品和服务；另一边需要通过互联网和数据深入消费者洞察，提供精准、灵活的产品和服务模式，塑造便利、透明、个性化的购物体验，未来才会在这个行业有话语权。

“那个时候是这个行业真正开始深耕、开始上游到产业链的上端，去整合所有资源、进一步提高效能的时候。”李超向锌 财经 强调。

㈥ 宜家退货流程 宜家家具风格

宜家是比较有名的家具产品销售中心，为了方便广大消费者的需求，不仅提供各类齐全的家具种类，产品在不影响销售的情况下，宜家还提供了60天退换货，会员能享受180内退换货，那么具体的退货流程呢？下面就一起了解下宜家退货流程。

宜家是比较有名的家具产品销售中心，为了方便广大消费者的需求，不仅提供各类齐全的家具种类，产品在不影响销售的情况下，宜家还提供了60天退换货，会员能享受180内退换货，那么具体的退货流程呢？下面就一起了解下宜家退货流程。

宜家退货流程

不同形式的退货操作方式不同，下面是几种常见退货流程介绍：

1、改变主意了退货的方式：一般是在60天内进行退货，若是宜家俱乐部会员的话，则能在在365天内退货，需注意的是携带完好的货品、原始包装以及原始购物凭证（若是银行卡付款则要带银行卡消费凭证）到商场退换货，这时负责人就会按照您购物时的支付方式退款。

需注意影响二次销售产品除外。

2、宜家购物产品的质量问题退货：您可以带着有问题的产品或 部件 至当地商场退换处， 凭您的购物凭证（收银条）享受相应的售后服务;或者您也可以拨打宜家客服热线进行咨询和处理。 在质保期内，宜家为发生质量问题的产品提供免费的售后服务。

3、产品没有组装图纸如何处理：如果您购买的产品没有组装图纸，您可以在宜家官方网站首页的搜索栏输入货号后， 下载产品的电子版组装图纸。您也可以发送邮件至[email protected]获取电子版组装图纸。

4、购买家具产品配件缺少如何处理：如果您购买的产品发生缺少配件的情况，您可以带着组装说明及产品的购物凭证（收银条）至当地商场退换处配取，您也可以拨打客服热线进行处理。

5、家具产品退货成功后，如何查询退款信息：如果您使用的是国内银行发行的借记卡或信用卡的办理退款，您优先可以拨打银联客服热线 95516进行查询；如果您使用是国外银行发行的借记卡或信用卡（如花旗，汇丰银行）办理退款，您可直接联系发卡银行进行查询。如果有任何疑问，请您拨打客服热线或去商场退换处进行询问。

宜家家具 风格

1、宜家文化让顾客体会到：原来 厨房 可以如此整洁大方、井然有序，客厅可以如此色彩缤纷、功能丰富， 卧室 可以如此温馨无比、风情万种。顾客在宜家不但可以买到如意的家具或家居用品，更重要的是也学会了色彩可以这样搭配，杂物可以那样收纳等，许多的生活常识和装饰灵感在这里悄然迸发。

2、 宜家风格 受到很多人的喜爱，宜家风格大多是较为简单的 北欧风格 ，很是简约，而且成本也比较低，这对于消费者来讲是的重要的。

3、而且宜家一直以来都是倡导以“娱乐购物”的家居文化，他们认为，“宜家是一个充满娱乐氛围的商店，我们不希望来这里的人们失望”。

4、 宜家家居 是一家很早将“家居”这个全新的概念引入中国来的，很多来宜家的人都不是纯粹来购物的，他们已经习惯性地把它当作了一个休闲的地方，顾客在这个环境中会不知不觉被“宜家文化”所感染。

宜家退货流程等情况就为大家介绍到这里了，宜家家具整体风格相对简约休闲，家具产品形式多样，价格也相对便宜一些，对于一般家庭来说，选择宜家家具特别的合适。 室内装修 所选家具，不管是沙发，茶几，还是 灯具 等其他产品，都应当相互呼应，有一个好的补充，这样整体装修效果才更好。

㈦ 宜家家具掉漆怎么办

实木家具掉漆补救方法一 如果实木家具出现很小一小部分的掉漆,那么就可以在掉漆的部分,用一点指甲油进行补救。但是如果掉的比较多的话,那么就可以使用旧书或废报纸、明矾、磨砂纸,将其剪碎,然后再将废屑加入明矾一起煮成糊状,然后等待糊状物干后变硬涂在掉漆的部分进行补救就可以了。 实