『壹』 卖高档家具如何介绍产品
对于销售这个行业，不管是销售什么产品，都需要学习销售技巧和心理学。懂得如何看顾客脸色行事，不可胡乱答题和滔滔不绝。
『贰』 进击高端定制，不锈钢家居迎来了爆发期
家居思维王杰：在过去十几年时间里，定制家居跑出了两位数的中国速度。
经历高速发展之后，从后端的设计、研发与制造，到前端的品牌、获客、渠道与服务，都建立了成熟的模式。同时，市场也进入同质化竞争的阶段。分析认为，面向大众消费的定制已经饱和，而高端定制家居才刚开始，消费需求逐渐释放，蓝海局面打开，未来可能跑出一轮新的增长曲线。从2020年情况看，高端家居定制可以说是备受追捧。
近日一则消息备受关注，8月20日揭幕的深圳国际家具展上，百能再次发力高端定制，推出简逸橱柜、简影系列衣帽间、简影卫浴柜/阳台柜等多款不锈钢定制家居产品，赢得空前关注。总经理王文闩在国际精装住宅产业论坛发表《高定新势—不锈钢家居》演讲，一时引发热议。
百能家居总经理王文闩
而在此前的7月建博会上，百能家居的高定产品同样备受瞩目。用十多年的时间，百能借道不锈钢家居的优势异军突起，成功在白热化竞争的定制家居战场上，建立起差异化的竞争力，业界普遍给予了看好的评价。
崛起
高定大潮里的不锈钢家居新势力
目前的家居高定，品类主要集中在定制家居板块，以橱柜、衣柜等为主，并向全屋配齐的方向靠拢，提供一站式家居购齐的服务。具体做法上，则是从品牌定位、主材、五金、工艺、设计等角度入手，想办法丰富高定的内涵，塑造高定的品牌认可。
部分处于头部位置的一二线定制家居企业，力图借高定撕开高净值消费市场的口子，打入高端住宅，寻求价格战、低利润的突围破局之路。而一些小而美的品牌，力图通过高定塑造差异化的竞争力，打开某些圈层市场，避开同质化的大众对抗。
在各路追逐高端定制的力量中，不锈钢定制家居算得上异军突起。得益于十多年来在设计、工艺、市场培育与消费口碑方面的持续积累，这个品类确实做得越来越好。以百能为代表的头部企业，既吸引了不少经销商与大客户，打开了房地产精装的局面，更重要的是赢得了中高收入家庭的认可，进而推动这种产品从舞台的边缘走向中心。
时间推回到2006年以前，当时的不锈钢家居产品主要是橱柜，被视为工业产品或商用产品，凭借环保、耐用的优势，主要应用于酒店厨房，只有少部分追求高性价比的消费者购买。但受限于颜值不高、外观冰冷、造型单一等因素，很难被大众广泛接受，整个市场处于起步阶段。
到2006年时，长期在木质橱柜领域耕耘的百能，转型不锈钢橱柜。这支团队此前已经在橱柜行业积累了10多年的经验，对橱柜设计、制造、工艺与消费市场非常了解，发现不锈钢家居产品具备比传统板材更优秀的性能，于是决定全力做家用不锈钢橱柜。他们在材料上的做法是，将304不锈钢引入家庭橱柜制造，成为食品级环保不锈钢橱柜的先行者；同时在设计与颜值上做足功课。从这一年开始，不锈钢橱柜进入面向家庭市场的品牌化经营阶段。
在这段时间里，大批不锈钢品牌加入，一时间不锈钢家居好不热闹。众多主力企业付出了艰辛的努力，一方面着手引进自动化设备，采用新的工艺改善表面的效果，做成木纹、布纹、石纹等款式花色，还能通过铣型压槽制作成圆弧形面板，实现造型的多样化。
产品与技术迭代的频次明显加快，几乎每年都有颠覆性的新品问世，比如2011年百能上市全钢橱柜、A8柜体工艺；还有发明的“金属蜂窝板”，在2016年拿到实用新型专利证书等。不锈钢橱柜的一个大的方向是，在颜值上向木质橱柜看齐，而在耐用环保等性能上实现超越。
其中的2017年值得一提，那就是广东省橱柜业商会主导的《住宅不锈钢整体厨柜应用技术规程》，当年启动编写，百能担任主编单位。
标准的出现，意味着产品得到了广泛认可，与实木橱柜、板式橱柜一样，成为一种消费趋势和家居潮流。同时，有了可遵循的标准，才能更好地保障产品质量，推动整个市场良性发展。
而且到2017年时，不锈钢家居的工艺与设计又有新的提升，一些头部企业已经能做出成媲美板式家居的产品效果。而正是精致高雅产品的出现、销售服务网点的广泛覆盖、不锈钢材料本身的优势，加上刚柔混搭的软装艺术设计，使得不锈钢家居进一步拓宽市场，并进入高定领域，出现在一些高端住宅里。
新的关键变化发生在2020年，高端定制家居的市场关注度迅猛上升，其中不少目光都投向了不锈钢家居。我们注意到，7月的建博会、8月深圳家具展上，不锈钢高定的出现，都收到了热烈的反响。不锈钢品牌拿下多个展位，人气大增，现场咨询、到厂考察甚至签约的经销商都有不少。
回顾
市场走俏的背后
不锈钢家居能够赢得市场认可、逐渐发展成为主流品类，并且还能踩中高端定制的节奏，这不是一朝一夕之功，就如上文所述，它经历了十多年的坎坷进化，在创业者与设计师、工程师们的坚持下才走到了今天，闯进了新一轮家居消费升级的轨道。
这背后的推动力，除了产品、技术的持续进化升级，还得益于不锈钢家居本身的优势、消费者的认可度持续提升、精装工程的配套需求增长，以及百能等主力企业的推动。
不锈钢家居本身的优势
以行业里比较优秀的产品为例，可以总结为食品级 健康 、艺术美、更耐用、一体成型、不怕水、不发霉、不变形、防白蚁等八个关键词。
环保 健康 是不锈钢家居产品的突出优势，部分优秀的产品用了304不锈钢，达到食品级的标准，不含甲醛，可以让橱柜与食物直接接触，打消了顾客对甲醛等有害物的担心。
而环保消费是影响购买决策的关键因素。据天猫联合宜家、第一 财经 商业数据中心发布的《天猫巢家宜居趋势指南》，39%的90后消费者认为，环保理念与材料变得更重要。据老爸享测的调研，80后、90后更愿意为家居环保花钱，占消费用户总数的九成以上。耐用也是加分项，一般都是50年使用寿命，质保时间比木质橱柜更长。多是一体成型，台面与水盆一体成型，能保证边角位置无接驳口，不残留污渍，不留卫生死角，而且提升了产品的美观度。加之采用不锈钢包覆盖，无疑可以更好地杜绝水渍长期侵蚀，更不用担心发霉的问题。再者，没有蟑螂蛀虫出入和繁殖的空间孔位，防早防蛀的质量也要木质家居更好。
消费者对不锈钢家居产品极为关注
走到高定这一步，不可小视的推动力来自于消费者。经过多年的市场培育，更多业主了解不锈钢材料，接触到更多的不锈钢家居产品，这个品类不再是陌生的存在，而是进入了千家万户。接触越多，了解越多，觉得东西不错，认可度不断上升，自然也就有了广阔天地。
在中国的家具消费观念里，要面子，就是有档次、形象好、能拿得出手；还要有里子，就是耐用好用，不会轻易坏掉，这正是不锈钢定制可以做到的，能解决木作家具面临的难点，进而赢得中产及富裕阶层的欢迎。
精装房交付比例的增加，对不锈钢定制家居也是一种利好。国内的精装交付已经达到32%左右，橱柜、浴室柜的配套率非常高，接近于100%。目前占主要地位的是木质产品，不锈钢产品的份额正在增加。
它的优势在于不锈钢柜类定制可以降低一定成本，交付效率更高，而且不用担心受潮发霉的问题，在交房验房时不容易出问题。再者，由于业主对不锈钢柜类产品的认可度有了明显提升，它比传统木质产品更环保耐用，结果就是，配有不锈钢橱柜的精装房将受青睐。对开发商来讲，房子将更好卖。
百能等主力企业与商家的合力推动，进一步激发市场的消费热情，这也是不锈钢家居市场能够做大、能够踩中高定趋势的关键因素。据观察，近几年里，不锈钢橱柜起家的头部品牌里，不仅橱柜的营收有明显增长，而且几乎都在向全屋柜类定制、向高端定制进发，可见市场前景的广阔得到了证实。
破局
百能的高定布局
在不锈钢家居高定的舞台上，百能属于有代表性的企业。据公开信息，早在2018年时，百能就已经提出了不锈钢橱柜高端定制的定位，成套VIP系统都做了更新，并请来胡军代言。
到2019年时，就推出了多套不锈钢家居高端定制产品，比如铂金太空板系列、伯爵之家系列、轻奢·新中式系列、欧卡诺橱柜、伊萨卡衣帽间、品尚系列阳台柜/浴室柜等，并在营销总部建立了1600平米的轻奢生活馆。
客观来讲，持续深耕14年不锈钢橱柜产品，百能得以积累起丰富的经验，进而在产品、经销渠道、精装工程等环节构筑起突出的优势，不断深挖自己的护城河。
就产品而言，在食品级 健康 、不变形、不发霉、不怕水、防白蚁、一体成型、艺术美、更耐用等优势基础上，百能还有一些独到的产品特色，比如在食品级不锈钢门板下方，采用厚实蜂窝铝填充物，并进行360度严密包裹，再焊接抗指纹不锈钢背板，使得产品的耐用性与美观度表现更好。
而且百能 探索 出了多项核心工艺技术，比如激光定位预埋铰链孔、不锈钢榫卯工艺、热塑膜工艺板、ECE克拉微钻耐磨台面、柜体受力均衡结构、金属蜂窝板等。正是有了这些技术成果，百能才可以做到10年保修、50年保用的售后承诺。
2020年广州建博会、深圳家具展会，百能展现简系列8mm超薄不锈钢门板惊艳全场，今年八月份的深圳国际家具展上，百能几款走简约 时尚 路线的产品又有突破，重点从设计与空间场景入手，突出高级生活格调，并且引进了一些高级的新材料，其中的简逸橱柜，采用多功能岛台设计，搭配不锈钢+石英石+木材等多种辅材，配备超薄门板、沉浸式氛围灯光系统。更有前瞻性的升级措施是，该系列配备智能屏，用户可以查找菜谱。
智能化融入不锈钢橱柜
另一个产品策略的变化是，从2019年开始，百能立足食品级不锈钢橱柜核心产品，向不锈钢衣柜、阳台柜、卫浴柜等产品迈进，并在多个主力产品上搭载智能技术，从单品类向多品类进发，实现从不锈钢整体橱柜向不锈钢全屋定制的转型，进而拓宽不锈钢材料的应用范围，自然也能带动公司向更高的平台攀登。
经销网点的扩大，数百个全国体验中心分布在重点省市，支撑了百能在不锈钢定制领域的渗透力。其中部分经销商能做到年营业额数千万元，可见不锈钢定制家居的市场空间是非常大的。近年来，百能继续保持城市经销商的招募，在今年建博会、深圳家具展上，都有新的经销商加盟。
在经销零售之外，精装渠道被百能纳入了核心计划，并已积累了数年经验，建立有从前期准备、项目施工到后期服务的完善工程业务体系。在合作过程中，百能可以从功能性、美观性、实用性三方面入手，为开发商提供多种设计方案，并对相选材应用进行打样论证。
在工程服务体系里，百能考虑到了全流程，比如每个项目都有资深的项目经理全程跟进，安装交付过程也会有专职负责人跟进协调，安装完成后会有专门的团队进行实地回访检查，发现可能存在的问题并予以解决；根据客户需求，提供价格优惠的保养服务。
而且工程战绩相当漂亮，近年来拿了不少项目，比如2019年与信义地产合作，两个月内交付御珑豪园一期人才房。广州的丰盛101高端住宅项目，也选择了百能家居不锈钢橱柜、卫浴、阳台家政柜。
针对国外市场，百能对工程渠道也有长期布局，目前已覆盖欧美、中东、印度等地区。
一般来讲，精装交付要保证质量，而且大规模施工、时间紧迫，同时又要保障门店供应，对不锈钢家居企业构成极大的挑战。百能早有部署，目前的两大生产基地就能满足大批量的工程订单需求，而且正在投建工业4.0研发生产基地，将支撑更大批量的精装订单交付。
分析认为，在高定大潮的推动下，由橱柜、阳台柜、卫浴柜、衣柜等柜类产品构成的不锈钢家居市场，有机会迎来新一轮增长。更酷的产品、多样的花色、愉悦的场景空间体验，将吸引越来越多的消费者购买，并在精装渠道占得一定的份额。
而整个行业也将经历更为激烈的竞争，在产品研发、外观设计、场景体验、销售渠道、交付能力等多个环节展开角逐，百能等头部品牌将从中收割最大的红利。
『叁』 未来家具的发展趋势是什么
90后正逐渐成为房地产及家居行业的主要消费群体。“年轻化”成为整个家居行业的主命题。
在经济发展的大背景下，国内家居风格也经历了几次迭代变化。
要想把握未来家居风格的流行趋势，不如看看喜梦宝实木全屋定制，或许你能从中探究一番。
以家居风格彰显地位
在经济形势转变，部分高消费群体迅速崛起的背景下，伴随着首次消费升级，人们不仅仅以家具的实用性作为选择依据，风格权重也越来越高——在这一时期，家居风格成为身份象征。
以意大利奢侈风、欧式宫廷范定位的家居品牌，一度成为热门。比起实用性和审美上的考量，这种家居奢侈风格的流行更多出于经济迅速增长刺激下的群体非理性。这种流行趋势持续了很长一段时间后
以家居风格匹配品位
随着大众经济水平大幅度提升和消费理性的回归，人们对于财富和社会地位的彰显已然失去了兴趣。个人审美和品位启动了下一轮流行。
这一次升级中，没有绝对主导流行的风格——日系风、北欧风、近现代风、新中式风、美式风……无数家具风格同台竞技。
消费者通过统一协调的风格来匹配自己的审美品位。人们开始通过家居风格展现自我。
但这种展现还处于初级阶段，在新消费群体个性化需求越来越明显的环境下，从家居头部企业的风格迭代中可以窥见，家居风格正在迎来第三次流行升级。
以个性定制家居风格
尽管在家居行业的漫长发展中，衍生出了许多种家居风格，但传统单一的设计风格划分依旧不能满足更多90后的个性化家居需求。各种小众、新奇、独立的个性化需求在家居市场上层出不穷。
喜梦宝全屋定制提出了”以自然的方式激发人们感知真实美好的生活“ 这一重要使命，围绕”客户导向、以人为本、团队合作、诚信经营、创新为要”的品牌价值观，成为提供当代家居生活风尚的零售商。
传统的家居风格界限即将被打破，以个人兴趣和个性的定制家居风格将是下一个流行趋势。
喜梦宝全实木定制集：衣帽间、卧室、书房、客餐厅等家具为一体，为您提供个性家居解决方案。
1对1专属服务，所有定制产品均不备货，上门精准测量，高级家居设计师制定设计方案，完全根据您的需求进行产品设计与生产，量身打造专属于您的家居空间。
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『肆』 苏州哪家家具城卖的家具又好又便宜
蠡口家具城。但是里面也分馆的
像苏州家具博览中心和汇海隆家居馆都是走的中高端路线
如果要买实惠一点的就去新利源家居馆，以及建元路、安元路两边的家具店
那里的东西价格真的便宜
『伍』 准备办个家私厂，主要生产家用家具，如何才能找好销路呢！
现在国内中低端家具市场已经趋于饱和，你如果没有良好的销售网络，一切从头做起会很难。
但也不是不可以做，因为现在没有几个行业不是竞争激烈的，特别是像这种家具厂，找几个工人，弄个电锯、电焊机、封边机，什么人都能开。
首先确定你的产品定位在什么地方，所针对的客户是一般城市市场、农村市场、乡镇市场等。
确定好市场后，你就要做进一步的调查，如城市市场，现在是什么家具好卖？利润大？然后再决定你做什么家具。
其次，确定你的产品优势在什么地方，为什么别人会买你的家具，你的产品在价格上、样式上还是功能上不同于其他产品？
说了这么多，建议你可以在如下方向找销路：
（1）重大项目产品配套
前提是你需要有雄厚的资金支持，弄好营业执照、组织代码、ISO9000等，就可以参加一些项目的竞标了，当然如果你有关系，拿下项目外包也行。
（2）网上销售
现在网络这么发达，去BAIDU、阿里巴巴注册个免费账号，就可以开展网上销售了，当然，对于家具行业来说，对提高企业知名度还是有一定作用的、
（3）特色销售
再满足通用型家具生产的同时，去找一些设计人员，做一些有特色的家具出来，提高知名度。
参考：
家具销售技巧，如何卖家具！
家具销售技巧:给家具销售新手的忠告 家具销售技巧:给家具销售新手的忠告 家具销售技巧:给家具销售新手的忠告 今年以来，家具行业好像突然闹销售人才荒，从上海到北京、到广州，都听到家具企业的老总们说，他们公司很急需销售人才，但又招聘不到适合的人。中国的家具企业大部分都是做OEM的，现在大家都转做内销，做品牌，因此，有经验的家具销售人员特别紧缺，企业只好招新手，自己培养了。 广东东莞的陈总说，他们今年已经连续招聘了三销售新手，刚开始，这些销售人员都对自己充满信心，但把他们放到市场上走了几趟之后，一个个都疲软了。 其实，这些家具销售新手对自己的未来充满希望原因有三：第一，家具产品销售一般比快速消费品销售报酬要高得多；第二，家具产品销售工作特别能吸引大学生，家具产品一般都销售给中大型企业或者政府部门，而大部分大学生都希望能和这些部位找交道，同时，他们也具备较高的文化水平和技术水平；第三，家具产品销售更能获得心理上的满足，它生意大，更具挑战性。但也正是因为它生意大，问题也更多，使得销售新手们感到困难重重，而老总们又不知如何迅速培养这些新手的作战能力，更多的都是放手让他们自生自灭。 在此，笔者愿提一些个人看法，算作给这些家具销售新手的忠告，也作抛砖引玉之言。 家具产品消费者一般有预算 不管是个人，企业，还是政府部门，一般购买家具产品时都有预算。虽然生意有大有小，差别极大，小到一个椅子，只值十几元钱的东西；大到价值几百万元的大订单，如一整套高档家具，或者集团公司和政府单位的整体采购等。它们一般都计入支出计划，而且有的公司还列入企业资产负债表。 绝大部分企业都认为把投资用到购买优良的生产性设备上，会提高企业的生产效率，这能够使企业在相对较短的时间内获取利润，他们通常都愿意下订单。而相对于办公家具等则比较难下订单，甚至还这样的认识：购买生产设备，企业可以赚钱；购买办公家具只是让员工更舒服些，对于企业不会有太大好处，因此企业购买办公家具的审批往往受到比较严格的控制。 比如：我在向一家大型广告公司推销一款时尚的办公家具时，这家公司的几位部门经理都看中了我的产品，很想购买我的家具。可惜，我当时很难证明使用这款产品，除了能给工作人员带来更的心情之外，还能对他们带来其它更大的好处。当这些经理到老板那里去申请购买这款家具时，老板说：我们这么多年来都用这种普通的办公桌照样做生意，过段时间再说吧，公司现在没有这笔预算。结果，这笔生意只好被搁下了。 笔者也算是个广告人，知道广告公司为了获得大客户是不惜代价的。于是，通过朋友关系，给这家广告公司推荐了一家美国汽车公司的广告业务，他们通过近一个多月的接触之后，汽车公司的亚洲区营销From top-sales.com.cn总经理来上海考察，并且安排了考察这家广告公司的行程。这时，笔者对广告公司的客户经理说：“作为朋友，我希望好好把握这个机会。”然后话题一转，说：“不过我对你们的办公室形象不敢恭维。”广告公司客户经理说：“这还不好解决？我听说你那边有一些时尚的办公家具，我拿来把这些破桌椅全部都热锅上的换掉不就是了。” “开玩笑，你又不是老板，你哪来那么多预算？!” “我手上有业务预算，只要为了业务，我怎么都可以。再说，这是一举两得的事，老板开心都来不及。” 正如位客户经理所言，一个星期之后，我拿到了他们的订单。 忠告之一：做家具销售的时候，一定要寻找有预算的客户。如果客户没这个预算或者预算不够，你首先要做的事情，就是要让客户有足够的预算。否则，你其它所有的努力都会白白浪费。 家具销售一般订单都比较大 一般来讲，家具产品的交易额都要大过快速消费品平均交易额的数倍。家具销售员签订几十万元的合同是司空见惯的事，甚至做成上百万元生意的人也不少见。也这就是说，家具销售员的活动牵涉到企业的重大经济问题，我们应当花费足够的时间和精力来搞好工作。由于负担的责任异常重大，有些家具销售新手往往会在沉重的精神重压下感到喘不过气来。 一个正在销售酒店家具的小伙子，接到一个四星级宾馆的价值300多万的购物计划，由于没有玩大钞经验,吓得他夜不能寐，整天担心完不成任务，连腿脚都不听使唤了，从而无法从容不迫地过正常的生活。 家具销售技巧:给家具销售新手的忠告 家具销售技巧:给家具销售新手的忠告 其实，决定生意大小的人是销售员自己，也就说你希望自己在市场上扮演什么角色。有点像拉斯维加斯的赌博，在那里你可以自由地选择玩法，你想玩5元、10元、100元，还是100万元，得根据自身的心理承受力和你所拥有的实力。如果你不想玩巨钞游戏，你干这受不了，那就走另外门路。犹太人有句话说：“小孩子――小问题；大孩子――大问题”。正是这个问题最好的解释。 忠告之二：家具产品大多都是以团购的形式出现，一般订单涉及的数额都比较大，如果要家具产品销售上有所成就，必须努力让自己成为“大孩子”，关心“大问题”。整天想做小订单的人，可能连小订单都得不到，这会让你难成气候的。 消费者购买家具的动机各有不同 和快速消费品不同的是，消费者购买家具产品时更注重它的使用价值。家具产品的使用价值包括摆放的空间效果，享用进的舒适性、耐久性等。虽然价格对于家具产品来说也是很重要，但第一要素肯定是质量。 因为现在已经有越来越多的家具消费者认识到：再便宜的家具，如果不耐用也是白搭，能够使企业正常工作才是最重要。如果动不动就需要维修，影响工作不说，也会影响到人们的情绪。这也正是家具产品采购员的责任之所在。 比如在企业购入办公家具时，老总们最关心就是家具费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务等。但对于员工来，使用的舒适性、摆放的美观性，可能是他们首先考虑的问题。如果这些都能满足，企业肯定会考虑购买你的家具。 就拿前文提到的广告公司购买办公家具案例来说：当面对着的是企业老总时，可以把它当作业务工具来推销，说明那些家具是如何的提高业务成交率，从而减少了企业的运营成本（时间及人力成本），加强了企业的社会竞争力。而面对那些经理或者员工时，则更应强调家具产品的时尚性、舒适性等感观因素。 如果公司有专门的采购部门或者采购人员，他们则考虑得多，一方面要获得付费者(老板)的认可，一方面也要让使用者(比如那些经理和员工们)满意。和这些专业采购人员交流时，一定要为他们设身处地的考虑问题，从他们的角度着想，只有这样，才容易达成合作。 忠告之三：即使销售同一件家具，也要根据不同的消费者设计你的解说词。购买者、付费者和使用者，往往对购买家具持有不同的需求。而不同单位或企业，也对家具有不同需求。必须具体对象，具体分析，具体对待。一招吃遍天下在家具销售领域是行不通的。 不同单位对家具采购的程序也各异 家具的采购程序因公司的不同而各异，这取决于各公司的经营规模和管理侧重点。一般说来，要涉及到以下几种人：申请可能由使用的部门部或行政办公室提出，然后交给采购部。如果采购的东西超出了常规，总经理或许会进行干预做最后决定。 在小型企业里，一切物资(甚至小到一元钱一支的圆珠笔)的采购大权实际上都掌握在老板的手里，但在决策过程中老板又或多或少受到手下小人物们的影响。 比如公司要购买一个文件柜，虽然最终决定权在老板手里，但购买哪种款式可能他的办公室文员是怂恿者，因为这文件柜是她用得最多，也就是最有发言权。而购买沙发，可能是经常出入各种场合的关公部经理，因为她(他)们见多识广，而且在接待客户上关公经理应该最有发言权。 上海一办公家具公司的销售经理给我讲了这样一个故事，他跟进一个客户有三个多月，所有的条款都谈好，就在他与客户签订合同前一分钟，客户说：“你等下，我问一下我们同事。”然后，走到旁边办公室问：“小李，你知道海星办公家具吗？我们想从他们那里订购一批新的办公桌？”那位叫小李同事说：“海星办公家具？没听说过。你买震旦办公家具吧，他们家具应该不错，我经常看到他们的广告。”天啊，就这样一句话，把海星销售经理三个月的跟踪化为了乌有。 因此，家具产品的销售员通常都面对着一种复杂的局面，往往需要拜见许许多多的人，并考虑这些人所扮演的角色，打通各种关节，最后才能做成生意。 忠告之四：因为在企业里，很多家具购买来之后，不是一个人用的，也不一定是购买的人使用的，而且往往一购买就是批量式的。因此，家具购买的程序往往很复杂，这需要家具销售人员打通每一个可能影响获取订单的环节，否则，很容易前功尽弃。 销售家具用品，需要长期的关系 有人说在家具产品市场上，只有拥有关系的人才能拥有顾客，此论虽非真理，却充分表明：当顾客已经与竞争对手建立起良好关系时，你能否插足进去，把客户拉到你一边就成了全部工作的关键。从另一方面讲，你一旦与客户建立起长期关系，并能不断向他们提供良好的服务，你就像树起一道坚固的围墙，可以阻挡竞争对手的入侵。 有时，家具产品交易的谈判可以延续很长一段时间，甚至几年之久，家具销售新手们往往不可能一跨进企业大门就立即获得某个单位的生意。大部企业或单位都有契约义务，在旧合同期满前没有购买权。浙江有一个办公家具厂的销售主管整整花了两年的时间才打进一家集团公司。为了开辟这个客户，他不但经过了很长的时间，还得付出艰苦的努力，一次又一次地前往拜访，并不时给予一些比如产品促销活动的建议。所以他说，我从不指望公司里的销售新手们在头一年里做出什么销售成绩来。我只希望他们熟悉产品，做好各种准备，并不断地与客户进行接触即可，别抱做成买卖的希望。 当然，并非所有的家具产品都需要这么长时间的关系，有时公关活动做得好，效果很快就会现身。一位销售家居家具的朋友就是这样做成生意的，他看到消费者不愿买他的货时，他就找家庭装潢设计师，要求把他的产品设计到图纸上去，这一小招还真有用，客户看重设计稿时，同时也选中了他的产品。于是他的家具产品自然也进了这位消费者的客厅。据说，他采用这种方式，销售业绩还是很可喜。 忠告之五：既然选择了家具销售为职业，就要有做好打持久战的心理准备。没有耐心和持续战斗力的人是不适合走这条路的。“先朋友后生意”的原则在家具行业里非常有效。 售后服务对家具销售非常重要 服务已成为当前商家竞争的一大手段。有无良好的服务措施，是个非常重要的问题，这对家具产品尤其是。可以毫不夸张的说，在许多情况下，你的快速供货能力或者维修能力可能是你做成生意的主要原因。 如果购买了你的办公家具，却经常散架，散架后又难以找到必要的零件和人力进行即时维修――这种事情最能破坏家具产品买卖双方的关系。 有时，买主为了获得维修工作的及时进行，客户宁愿多出点钱也无所谓，甚至会购买一些维修零件库存备用。由此可见，家具产品的售后报务是多么的重要。对于家具产品来说，拿到定单只是销售的开始。家具产品销售员的成功与否，取决他随后的服务工作。比如，合同签订之后的供货速度、安装效果、后期维修等。因此，家具产品销售员应当切切实实地做好善后的每一项工作，尤其是大客户，要特别认真，决不能因小而失大。 忠告之六：优秀的售后服务可以推动家具产品的销售，售后服务已经成为提升家具企业品牌形象的重要指标。谁能家具售后服务做得更好，他将在家具市场竞争中拥有更强更大的竞争力。 [/b]技术是家具产品吸引客户优势[/b] 这里技术，除了家具产品本身的设计、制作、工艺之外，更应该表现在售前为客户提供的空间设计艺术、家具摆放艺术等专业技术和能力。在许多情况下，如果你和你的公司能够向顾客提供这些售前的技术咨询和技术交换，他们就会主动找上门来，与你建立长期关系。尤其是那些非常关注自身形象的大型公司或者政府部门更是如此。 一个年轻人为把他的家具产品销售一家集团公司，在他知道那家集团公司新建的办公楼建设快要完工时，他就接二连三地向他们递交各种不同的办公室布置效果图。负责办公室设计的总裁助理拿到这些效果图后非常高兴，很快把这位年轻人引荐给采购部门，并尊重地说：“我们所有的办公室设计都是出自他这手，这小位子非常能干。”就这一句话，总裁助理都这样说了，采购部门还能怎么样，只好与这年轻人签订了采购合同。 后来，这家公司一旦有办公室需要增添家具时，他们首先想到的就这位年轻人，先请他来为办公室设计一番，然后从他那里采购家具。五年了，这家集团公司一直是他的客户。 忠告之七：能向目标消费者提供专业的售前、售后技术服务，是家具销售员获得订单一个法定。这样的客户一旦形成关系不太会被抢走。 家具产品销售要抓住时机成交 家具产品的需求完全受着消费需求的支配。说到底，家具产品的需求是从消费需求中派生的，谁也不会买一个会议桌仅仅是想拥有它。因此，家具产品的需求总量具有很大的伸缩性。而预算限制是家具销售员无可避免的问题，如果你的产品购入资金已经列入预算，那是大吉，如果没有列入，你便遇到了麻烦，重新申请预算的方案往往都不易达到目的。大型公司精明的主管们都知道，内部运行秩序的任何变动均有可能引起混乱，他们都非常了解自己的公司现状，担心你的新家具或新的办公室摆放方法会破坏原有的运行秩序，但如果公司来了一位新领导，这将是你下手的好机会。 总之，家具产品的成交没有什么特别的地方，但有点特别强调，就是“机不可失，时不再来”，家具产品的客户都十分重视发货时间。 忠告之八：虽然说家具销售需要长期关系，但抓住机会促进成交却是销售员时刻都应该考虑的事情。就像足球动员，如果只是带球奔跑不寻找机会射门，除把自己累跨之外，是没有任何意义的。 黄继毅，颠覆传统的实战营销专家、品牌管家与企业管理顾问，北大、清华EMBA班市场营销与管理课程特聘讲师。曾在知名企业担任营销总监、常务副总、总经理等职，长期从事与企业管理、营销策略、品牌战略规划相关的实践、研究及培训工作。成功案例遍及建材、厨具、房地产、汽车、家电、食品、电子文具、烟酒、宾馆酒店、医药保健品等领域。《管理学家》、《中国企业家》、《销售与市场》、《销售与管理》、《经理人》、《商业评论》、《中国经营报》、《中国家具》、《糖烟酒周刊》等特约撰稿人。著有营销管理畅销书《管理七剑：简单而高效的管理利器》及中国首部情景式企业教练宝典《拯救》。