Ⅰ 家具的销售技巧和实木家具的专业知识
一、销售技巧:
无论做哪一类的销售,都要懂得基本礼仪和礼貌用语。
家具的使用,会随着时代的变化而变化,因此要看顾客的年龄段。一般年龄比较大,但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具,看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话,就更倾向于彩色的家具了。
家具的使用都是需要跟房屋配套的,否则会不伦不类。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计,适合用哪一类的家具。
还要看房屋的图墙,是什么颜色的,窗户是否通光等等,当然这些是没有必要去家主家里去看,只要在顾客看家具的时候询问下就可以了哦。
家用品,都会考虑到安全问题,家具是家里使用最频繁的东西,如沙发、床之类的,都是需要给予安全感的,因此,顾客在买家具的时候,都会考虑到是否安全。
买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚。了解一下顾客买家具的目的,好做好推荐。
销售并不是只推销产品,而是要介绍产品的性能和优缺点,以利于顾客思考和判断。那么。当顾客看中一系列的家具之后,作为销售就要给于中肯并准备的性能介绍啦。
在交流过程中,销售应该多使用一些热词或者温词。
在回答顾客的问题的时候,尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定,也尽量用可以改善和接受建议的方式。
Ⅱ 卖家具的销售技巧是什么
第一、要讲究迎宾礼仪。在迎接顾客时,需肢体站立,双脚八字站开,两手自然交叉,放在腹前。面色亲和,轻轻微笑,语气平和,迎宾语吐字清晰,脱口而出。同时,在迎宾时,不应站在家具店门口或者门外,这样会把客人吓走。应站在店内门口靠后两步处,这样就不会给客户予以推销的压力。
除了自己要讲,还要学会倾听顾客的意见,多和顾客交流。要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。细节的把握和心灵的沟通时做好劝销的关键。
Ⅲ 一个新手如何推销家具产品
新手推销家具产品的方法:
1、首先要有一个良好的服务态度,对待客户要面带笑容,不能过于严厉,要给人一种容易接近的感觉。可以先和客户聊聊天,拉近彼此之间的关系,让客户从心里接受自己。
2、自己要提前对各种家具的材质、特点做一个了解,然后向客户仔细地讲解,尽量以介绍家具的优势为主。
3、可以通过讲故事的方法来推销家具,比如对客户说:以前有人从我这里买家具时,也是拿不定主意,购买过后用了一段时间不断地给我反馈好评。这样一说,更能赢得客户的信任感。
4、在客户表现出要购买的欲望时,直接一锤定音,引导顾客下单或者付款。不给客户犹豫的时间,这样就能很顺利的让客户下单。
推销家具用品的方式:
1、放在家具市场去卖。家具市场是专门卖家具的地方。因为家居市场形成了气候,知名度肯定也不少,在那儿卖是很好的。
2、通过互联网销售。现在网购越来越多,网购渐渐成为一种时尚。在互联网上卖东西,只要用心,能把生意做好。
3、将家具售卖和设计放在一起。无论是做什么产品的销售,首先要学会研究消费者的心理,并且结合自身实际的销售经验,整理出一套属于自己的销售技巧,做家具销售也不例外。家具销售人员一定要懂得消费者的购物心理,如果买家具省去设计的时间,顾客很乐意接受的。
Ⅳ 卖家具的销售技巧900句
家具销售话术:1、实木不同于其他的家具,着色深,可以掩盖实木的纹路及美化效果。
其他的优点,要结合自身产品优势说明。
2、销售想推销自己的产品,站的立场,不是越快让顾客埋单越好!而是,了解客户的需要,解决客户的需要!只要了解并解决了,单就成交了。
3、首先我们的基本礼仪要做到位,要懂得使用礼貌用语,来买家具的客户都是带着一份热情来的,都是为了自己拥有一个温馨的家庭,那么贴心的服务和舒心的讲解更能激发客户的购买欲望。
4、在推销家具时,还要根据客户的年龄来进行产品推荐,不同年龄段的客户对家具的造型要求也不一样,比如说年龄较大的客户会比较喜欢深木色的家具,看起来具有年代感,而年轻人则比较喜欢当下时尚、流行的产品,比如说布艺家具。
Ⅳ 卖实木家具该怎样介绍
1. 价格怎么这么高?
答:你认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决不是和我们一个档次的。
2. 你们的价格是多少?
答:您对我们的产品已经了解了吗?如果您还不是很了解,那您也就不能判断我们的产品是不是贵了,您对价格的考虑不外是能否赚钱,有多少利润率?听完我们的产品介绍,了解了我们的产品和营销策略,我想你才能了解我们的价格。
3. 价格为什么这么低?
答?:您问的正是我们产品的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先:是我们的规模优势,我们是集团化采购,降低了整体成本。其次:我们的公司运营健康合理,无不良资产,经营效率能最大化。最后:是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,我们的利润是最低,所以价格才最低啊!如果您真的打算合作,那我们可以在谈价格,因为我不想我们的价格穿底,毕竟我的价格还是有相当的优势的。
4. 你们的产品好不好,质量能保证吗?
答:当然有保证,连质量都不能保证,我还敢上门啊?我想寻求的可不是短期的生意,我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证,首先是我们的内在优势:
A、 我们公司的公司规模实力,我们的核心竞争力就是技术开发能力,这点在业内都是有口碑的。
B、 B在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的,我们公司就是靠做装修市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001,14001,GB581等质量环境认证,在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。C油漆最重要的原料之一是树脂,我们有自己的树脂生产基地,作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家,华润,美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说有着绝对的质量保证,在外来说:我们的技术服务队伍技术雄厚,随时能为你解决质量上的后顾之忧。
5. 出了质量问题怎么办?
答:当然谁都不希望出问题,但是因为涂料本身只是个半成品,任何一个施工环节,基材处理,施工环境,涂料配比,油工水平都有可能影响施工质量,所以我们会仔细分析,如果确实是我们的质量问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
6. 怎么没听过这个牌子?
答:现在涂料市场上有近8000家涂料生产厂家,品牌就更多了,这里没什么名气很正常,还没有那一家国内品牌敢说它是全国品牌,都有一定的区域性,如果您是说如ICI,立邦,华润的话,那确实是全国品牌,但是还有市场让出来做吗?即使做了,它有多少利润大家都知道。
7. 找别人吧,我有新品牌了。
答:是吗,那不更好吗,您可以马上拿我们的品牌和他对比,看看是他好做,还是我们好做?做这个品牌您能赚多少?做我们的品牌您能赚多少?
8. 能跟我上广告吗?
答:当然能,您想要什么效果的广告呢?想做什么广告呢?想做给谁看呢?您必须告诉我们您的广告目的,如果是招商广告,那您的网络建设就还不成熟了,就好想飞机撒种,如果连基础都还没打好,田是田,地是地,那撒在地上的种子不就都浪费了吗?就好像现在就做大面积媒体广告,那才有多大的效果呢?所以您要确定您的广告是想做给谁看,想达到什么目的,我们会根据您的目的和实际的需要,帮您设计好。
9. 你们有什么服务?
答:我们的服务可以分a商务服务,b技术服务,c营销策略服务,d内部管理服务,e信息交流服务。不知道您还需要那些方面的服务。
10. 你们有铺底吗?铺底多少?
答:有啊,第一次和第三次各铺5%,不过是这个价格,如果不铺那您就可以享受这个优惠价格,并视你的销量在年终给您颁发相应的奖金。
11. 质量跟XX比怎么样啊?
答:我可以这样说我们公司的产品,同档次的我们性价比最高,同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢,我们走的是中档产品低价位的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。
12. 你们的政策是不是真的?
答:我们阿里大师漆怎么说也是在装修漆市场上叫的响的公司,之所以在家装漆这一块不是让人很熟悉,只要是因为我们的公司刚开始将浙江作为试点市场,现在操作的已经相当成功,所以我们就趁各大厂家在家装投入都减少的时候进入这个市场,发挥我们产品做装修漆的稳定性,优良的质量,超值的价格,更好的服务政策来和各经销商一起双赢!
13. 我要做大区经销商怎么样?
答:可以啊,但是我想自己您最强的区域是哪个区域,月销量是多少?最差一个区域是那一个?月销量是多少?如果您在这个区域一个月只做个两三万的话,那对您对我们都没什么意思吧。所以如果您觉得您能吃下几个区域您跟我们说,我们来给您划,但是要保证我们每个月的销量,所以我认为您还是要一步一步来的好。
14. 到你们公司考察费用谁承担?
答:基本上车费是不报销的,X老板就不要跟我开这个玩笑了,其他的吃饭算50元/人。考察住宿期间按公司标准来算。
15. 我很忙,没时间和你说。
答:那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的.
16. 我现在没时间,过几天在谈吧!
答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?
是上午还是下午呢?
17. 没返利,那怎么做?
答:那您说的返利是多少,它的价格又是多高?我们也可以定返利啊,那价格绝对就不会这么便宜,可以说我们是把利润先让了出来,这样使得您的资金利用率可以更大!
18. 阿里大师我没听过?
答:那华润,大宝,知道吗?他在用我们生产的树脂,您这有家具厂吗?问问看他们知不知道?质量怎么样!
19. 可不可以代销?
答:为什么要代销,您代销只不过是还对我们的产品不了解,怕风险高,可是我可以告诉你首先我们的价格定的如此优惠,在价格风险上就给你减少了,其次,我们的质量可是长期做家具市场所经历的质量上,是摸的到,看的见的,在质量风险上又给您减少了一层,在接着,我们的销售模式支持,高品牌低价格的品牌策略,在淡季的促销活动和优惠活动都一再可以帮你把风险降的最低,我们的服务培训更可以使您的人员成为您持续的回报。
20. 我要你们长期派人支持。
答:你需要什么样的人?是技术性的,还是服务性的,但是无论我们派谁过来,终究是不能长时间待的,所以真正的支持是我们对您服务人员的培训支持,只有这样才能根本将您的综合实力提升!随时随地的面队客户所提出的问题,这才是我们对您的最大支持!
21. 听说你们服务不好?
答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方,我们欢迎X老板指出,批评。
22. 听说你们质量不好?
答:啊?您听谁说的?我都从来没听说过,既然您对我们的质量有所闻,那您告诉我们啊,这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。
23. 你们的价格能不能在低些呢?
答:您想的是低价格的东西还是利润高的东西啊,可以说我们的价格绝对是最低的了,比我们还低的,只有两中可能,一:跟我们不是一个档次的,二:质量是没什么保证的。能做到我们这种性价比还不是随便就能做到的,有实力的,在时间上观念上还没这种意识,实力小点的就不提了。有句话叫:钱不是省出来的,是赚出来的,X老板您看我们是不是在销售策略上多谈一些呢?
24. 你们的包装不好看啊,好不好买啊?
答:一个人有一中审美观,十个人就有十中审美观,如果您觉得不好,没关系,反正您卖的不是衣服,只要产品好才是重要的不是吗
Ⅵ 卖家具的培训知识什么
卖家具的培训知识内容:
1、了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识。并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业。
2、我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了,现在家家都在这样介绍。顾客来买的不是一堆材料,顾客来买的是家具,是生活用具,是生活方式。
3、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)
销售的技巧:
1、了解顾客买产品的原因
当你接待到一个顾客的时候,你要先认真了解一下顾客是为什么才要买这个产品的,了解好了原因,可以对症下药。
2、向朋友一样建议顾客
当你了解了顾客的需求了,可以适当的给顾客一些建议,如这个产品之前有顾客反映过使用效果挺好,你的情况和他的差不多,用这个比较适合噢。
3、小便宜的诱惑-赠品
那些斤斤计较,贪图小便宜的顾客,会提出一些不合理要求,和顾客说难处,再送一点比较和产品配合使用的小赠品,这样顾客也会理解的。
Ⅶ 卖家具的培训知识
以下是相关的培训知识。
希望能够帮助到您,还请您及时采纳,谢谢。
首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌!只会介绍材料、工艺。
我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了,现在家家都在这样介绍。你记住一个核心理念!顾客来买的不是一堆材料,顾客来买的是家具,是生活方式!试想卖LV包的导购去介绍那块人造革,那包还能卖几千上万吗?
二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具,这是一个非常专业的销售工具,在这里我只能简单的告诉你几个步骤。传统销售理念是在买产品,而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案!1、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!要学好顾问销售需要一个时间过程,希望你成功。采用普通销售方式的人占90%,而销售成功率是30%;采用顾问式销售方式的人占10%,而销售成功率是70%。补充下!
三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是,一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具,不要只会推荐些贵的,只会拼命往顾客家塞货,这是行不通的。合适的才是最好的.
Ⅷ 卖家具的培训知识有哪些
卖家具的培训知识内容:
1、强调推销要点
一个产品包含的利益是多方面的。导购员在介绍利益时不能面面俱到。而应抓住顾客感兴趣、关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是:与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论,不如把介绍的目标集中到顾客关心的问题上。
2、FABE推销法
F代表特征,A代表由这一特征所产生的优点,B代表这一优点能带给顾客的利益,E代表证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等)。FABE法就是导购员在找出顾客感兴趣的各种牲征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,后提出证据,证实该产品的确能给顾客带来这些利益。
3、专业产品解说
应根据客户在回答问题时的情况,选择性地进行结合,当然应该以通俗易懂的语言为主,但适当地使用一些术语或专业词汇,能提升客户的兴趣,也能加强销售人员在客户心目中的专业形象。
4、增加客户体验
体验式销售是一种销售趋势,以苹果专卖店和家具生活馆为例。让客户体验,使客户喜欢,并进而产生一种拥有的感觉,提高成交机率。
在客户体验的过程中可以拉近销售人员与客户的距离,达到进一步接近客户的效果。尽可能将客户体验的时间提前,可以边体验,边介绍产品的卖点与特性。
5、处理价格异议
不要过早与客户讨论价格,务必使客户清楚的了解产品的性能后,才进行价格讨论。
Ⅸ 怎样卖好家具
房子装修好了之后,家具的购买时必不可少的,很多人在选择家具的时候,都不知道应该怎么进行选择,到底应该购置怎样的家具,买来之后怎么摆放,这些都成了问题,下面我们来看看家具选择的方法,选的原则。
选择实用家具,可以从以下两点出发:
舒适性:一些家具会使用一些特殊的材料来追求质量或造型感。外表看起来精致清新,但使用时却显得俗气。因此,最好不要买这种家具。
实用性:在购买家具时,人们不仅会选择好看的款式,还会忽略实用功能。例如,一些人喜欢对衣服进行分类,但是尽管买回家的衣柜很漂亮,但是它没有足够的空间来对衣服进行分类。这种家具显然不符合使用要求。
配件的选择可以从以下三个方面考虑:
1、仔细检查硬件的基本过程,看看其表面是否粗糙,是否能自由移动,是否能正常使用,是否有异常噪音。
2、所谓的进口商品往往是商家的营销声明。购买时,我们需要观察质地是否与家具的等级相匹配。一般来说,我们会区分外观和重量。然而,就材料和质量而言,重量较重的产品相对较好。
3、装饰用五金配件应与家具相协调。像门把手这样的五金配件不仅有功能,而且装饰性很强。购买时,应注意颜色、质地和室内家具的协调。对于不同的功能空间,所使用的装饰五金材料应该不同。
如果家庭空间大,家具规格也应该更大,这样房间就不会显得空空荡荡,不会显得不流行,更有空间感;
如果室内空间有限,不要选择太大的家具,这样只会让你的房间显得更加拥挤。
如果你房子的装饰效果很简单,那么家具的选择不应该太复杂,也不应该把太多同类家具堆放在一起。如果你想创造一种混合搭配的风格,你不能随意混合。你必须把协调放在首位,而不是把所有的风格混合在一起。
Ⅹ 新手卖家具的销售说辞有哪些
1、多少钱并不是最重要的,这套家具您喜欢吗?如果这款家具不适合您,价钱再便宜您会买吗?您有听说过绿色通道吗?所以我们来看看这个适不适合,如果适合我会给您最优惠的价格。尺寸合适吗?放不放得下,除了这个还要其他的吗?我先帮您记下来,一起算,一定给您一个最满意的价格。
2、这次优惠力度不大,工厂家具生活馆搞了一个内购会,年底工厂冲量,所有的家具都是内部员工价低出外平时7-8千,这可跟您外面看的那些联盟活动,砍价会活动大不一样没有半点虚头巴脑的东西。
3、这套家具,不仅价格合适,而且从颜色、使用功能、配色上面,都是您的最佳选择。您如果今天交定金,还可以赠送您运费和安装费。
4、橡木家具的木材主要产地是在美国和俄罗斯,目前美国是橡木最大的产地。再有就是橡木又分白橡木和红橡木两个总类。白橡木是其中最为耐用的木材,因为白橡木本身内部的木孔被矿物质堵住后密封性很好,有天然的防水性,在家具防污渍方面表现的比较好。
5、只有最好的品质才能卖最贵的价钱,其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西,但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务,就好像奔驰汽车不可能卖到桑塔纳的价格您说呢?如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢?