家具的质保期是由双方签订的质保协议来确定的,没有明确的时间限制。质保期内家具因质量问题发生损坏,可以要求修复或者赔偿。超出质保期的,由买家个人承担维修责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由市场监督管理部门责令改正。
生产者之间,销售者之间,生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的,合同当事人按照合同约定执行。
❷ 卡昂沙发是进口品牌吗
是。
卡昂是杰盟家具公司旗下源自法国的布艺沙发整体配套品牌,简约优雅,产品设计强调色彩及造型。
沙发以多种材质的面料混搭,色彩与造型和谐统一,配套家具造型独特,设计感强,以北美黑胡桃木色、岩板为主。
❸ 家具售后服务具体做些什么
家具售后服务流程:
客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师
分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务
单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方
案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上
门服务→解决问题录库。
注解:
1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系;
2、开立维修服务单到售后工程师蔡江;
3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。
4、可以电话处理的电话处理服务结束。
5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理
6、执行完毕后带回客户的签字的服务单;
7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账
8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案
9、安排合适的工程师重新上门处理。(需要任总安排相关的人员)
10、处理维修好后带回签字的服务单。
11、服务结束录入系统台账。
备注:
上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物
流确认时间派车去带回;根据责任的判定来收取相关的费用
❹ 赖氏家具的售后服务好不好
售后服务很好,赖氏家具的售后服务团队都是很专业的,有着20余年客户服务经验,从家具安装到维修保养,实现了全国统一水准的高质量安装及售后服务,这一点不用担心⌄我们买它家家具就没担心过售后。
❺ 布艺窗帘十大品牌是哪些有谁知道
现在人们收入水平不断提高了,对家居的装饰看得挺重的,现在全国十大窗帘品牌分别有摩力克窗帘是传承布艺文化,金蝉窗帘传承高品质的经营理念,奥坦斯窗帘产品成套非常完善。闻翔窗帘是质量四星级管理企业。家居装修中,窗帘扮演着重要的角色。
❻ 卡昂家具属于高端吗
卡昂沙发是一个二线品牌。
这个品牌的沙发确实还是挺不错的,质量还是比较有保证的,而且这个品牌在市场上也是拥有比较好的知名度,消费者对这个品牌的评价还是挺不错的。卡昂沙发公司位于广东佛山,现在公司生产的规模比较大,而且沙发的价格也不是特别贵,在市场上销量还是挺不错的。现在沙发品牌也是比较多的,而卡昂沙发是拥有自己的品牌优势的,公司的产品也在不断的进行创新,而且沙发所使用的材料也都是非常优质的材料,比较环保。
❼ 有没有人买过CBD家居,CBD家居的售后服务怎么样
CBD是一个比较大的家具品牌,产品质量感觉还是不错的,售后也挺好的,值得信赖。
❽ 家具售后常见问题及处理
家具售后常见问题及复处制理
门开启不灵活家具没有垫平,或门铰链未调整好垫平家具或调整好门铰链,加些缝纫机油
抽屉开启不灵活载荷过重,导轨缺少润滑油减轻重量,导轨适当加缝纫机油
部件连接松动可能偏芯连接件松动拧紧偏芯螺丝。
家具公司的产品大致分为两个系列,一个是家具系列、一个是床垫系列。家具系列主要根据产品的材质去划分,主要有黑胡桃家具,樱桃家具,枫木家具,儿童家具,黑橡家具,白橡家具,浅胡桃家具,沙发家具等,床垫床品系列主要包括红苹果床垫、红苹果竹凉席、酒店床垫、床上用品等,希望我的回答能帮助你。
家具如果质量出了问题,消费者可凭购物发票或付款收据要求提供售后服务。但售后的具体内容及使用、安装注意事项,鲜有商家会提供具体的文字说明。这也为建材商在退货和赔偿问题上有意推诿埋下了伏笔。撇开产品质量不谈,目前家居市场的售后服务还存在很多问题的,不过具体问题具体解决!
❾ 卡昂家具怎么样
是做沙发的吧,货还可以,但不是大牌子!价格不高。