⑴ 和朋友买家具尺寸不合适可以投诉吗
可以。
关键要看尺寸不合适是谁的过错,如果是商家的过错,可以违约为由起诉。
消费者维权方式:
线下实体店
1、与商家沟通:如果消费者买了有问题的商品,可以先与商家协商解决。
2、拨打12315投诉电话:如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315投诉电话。
3、登录315投诉官方网站反映情况。
4、向有关部门反映情况:消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。
5、通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。
线上实体店
1、网站投诉:各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息,进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2、网上报案:一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
3、消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,提醒各位消费者,要尽量索取购物凭证或者保存教育协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
⑵ 家里不要的大件家具要怎么处理
废旧家具怎么处理?
1、二手售卖
如果家具只是旧并没有破损,拿来二手售卖是很好的解决途径。拿到二手市场或者网站上售卖,不仅可以拿到钱,还能减轻手头的家具负担。但是因为目前二手家具市场在国内并不太流行,因此购买者相对较少,更不用说在网络上出售了。
2、变废为宝
大部分的旧家具是因为款式过时而被淘汰的,不如自己动手DIY一下,按照自己的想法对旧家具进行刷漆、贴纸等处理,赋予旧家具新的生命和价值。而且现在在年轻人群体中,DIY是一项非常热门的活动,自己手动DIY大件的家具,对自己来讲也是种挑战和创造,是一件非常有意义的事情。
3、赠送
如果亲戚朋友有需要的,可以将旧家具赠送给他们,既不会造成资源浪费,还可以增进彼此之间的感情,家具也是可以捐赠的,通过一些平台将不需要的旧家具捐赠给贫困地区,奉献自己的那一份爱心。
4、回收点回收
一些小区会设有专门的堆放点,将不要的旧家具堆放在一起,每隔一段时间就会有专业的清理公司将家具带走进行处理,对于已经非常破旧或者不能再使用的家具,也可以选择自己搬去垃圾站,只不过会比较麻烦一点罢了。
⑶ 网上买家具不合适怎么退货啊
购买家具不合适退货方式如下:
1、首先看商家是否是7天无理由退货,如果是和商家进行协商,协商后将家具发回商家地址即可。
2、如果商家不是7天无理由退货首先和商家进行协商,看商家是否同意退货,协商出最好的结果即可。
3、购买任何东西前一定要将物品尺寸尺码看好,避免不必要的麻烦。
⑷ 买了家具不合适能退吗
买的家具不满意能退,正品的家具出现划痕,在七天内消费者可以要求退货、断损,厂家应予修复为主,这个可以要求厂家可以换货退货处理的。新的消法3月15日之后购买的商品出现这种不符合质量要求的。
⑸ 不要的家具怎么处理
1、赠送给身边的好朋友。如果你要搬家,家具带不走,那不如赠送给身边的好朋友,或者同事,看看谁想的,就过来你家拿就可以了,还可以做个人情。
2、转卖给二手市场。在城市的城中村,会有很多二手家具店,你可以把家具都拍一个照片,拿给二手店的老板看看,或者让二手店的老板直接上门看货,把这些不要的家具低价卖给二手店老板,会省事很多。
3、把旧家具拍一个详细的照片,放在网上的二手交易市场进行甩卖。比如家电类的,可以拍照放在转转网站上,或者58同城网站上进行甩卖,让客户自己上门取货,都是比较方便的。
4、如果家具用了很多年,比较破旧了,那就直接丢掉,或者搬到垃圾桶旁边,有一些老奶奶觉得还可以用的,会直接搬回家去用的。
5、送给楼下小卖铺的老板,如果凳子椅子还可以坐的,可以直接送给楼下小卖部的老板,因为小卖部平时会有一些客户喜欢坐那聊天嗑瓜子,提供一些免费的椅子给他们坐,他们更加愿意来小卖部买东西哦。
6、对于自己很喜欢的家具,可以进行翻新,或者把这些旧家具拆开,做成其他小凳子,或者小玩具,就可以带走了。
⑹ 求助:定制的衣柜不合适,怎么办
定制衣柜不合适的话,相对来说比较难处理,需要和商家沟通协调处理,问题大的话只能返厂重做。
定制家具,签订书面协议很重要,协议内容应尽量明确家具的尺寸、价格、材质、颜色、交货及安装时间等信息,并对可能出现的延期交货及质量问题等约定相应的赔偿或退换货标准。另外,送货上门及安装环节,消费者一定要亲自到场查验,看到有质量问题的,应当场指证并拍照留存以备维权时作为依据。
如果出现严重的问题,是否能退货,主要取决于她和商家签订的服务条款与质保期限,当然如果定制家具严重影响到生活,厂家有责任进行重新的制作或者退换。
⑺ 床这种大件怎么退货
购买家具不合适退货方式如下:
1、首先看商家是否是7天无理由退货,如果是和商家进行协商,协商后将家具发回商家地址即可。
2、如果商家不是7天无理由退货首先和商家进行协商,看商家是否同意退货,协商出最好的结果即可。
3、购买任何东西前一定要将物品尺寸尺码看好,避免不必要的麻烦。
退货运费的处理是退款申请完成退款后,您可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉处理,此时退货运费金额是准确知道的。如果卖家不同意承担,淘宝小二介入后会扣除卖家保证金赔付您的退货运费,同时因卖家违背承诺扣卖家店铺分3分。如果卖家在退货签收时找理由拒绝退款,您可以打电话联系淘宝小二要求帮助处理。
根据《淘宝网七天无理由退货规范》:
第一条 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。
第三条 买家退回的商品应当完好。
第四条 淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。
以上内容参考:淘宝官网-新增《淘宝网七天无理由退货规范》公示通知
⑻ 定做的家具不满意,可他们不退怎么办
摘要 你好,如果定做的家具不满意,但是制作商不进行退换的话,可以采取以下措施试着解决问题。
⑼ 旧了的家具不想要了,怎么处理
旧的家具不想要了,可以卖给收废品的呀。或者如果有人在收旧家具的更好。如果懒得卖了。 直接雇人拉去扔掉。
⑽ 买家具出现纠纷怎么办
买家具后发现家具不合意或者家具有问题,作为消费者该怎么办呢?我觉得可以注意以下几点:
一、发生纠纷后一定要态度积极
对于消费者来说,对于解决纠纷是否采取了一个积极的态度很关键。有的消费者在向经营者反映了问题后,就不闻不问了,只等着经营者来解决。我觉得这样做还是不够的。除了反映问题以外,消费者还要坚持通过打电话或上门的方式,督促经营者及时解决问题。要给经营者一个意识,你很关注这件事,而且态度很明确、坚决,这样他们才会真正重视纠纷,不敢随意糊弄你。而且,消费者还应当根据自己的需求,提出一些带有建设性的解决方案,掌握谈判的主动权,如选择退货、换货、修理或者是少交钱等等。有些消费者对如何解决问题没有自己的意见,这样就只能去讨论经营者提出的方案,在人家限定的范围内进行协商,会使自己在谈判中陷于被动。
二、先要尽可能保持一个平和的心态
我们首先要明白一点,买东西发生纠纷,是一件再正常不过的事情,不必为此有什么心理负担,也不必先入为主地认为一定是经营者在专门跟自己作对,更不要觉得这世界上就数自己最倒霉。即便是自动化流水线上生产的东西,也不可能完全一模一样,总会有个别产品是残次品,否则工厂就没必要设置质检员岗位了,是不是?何况是生产家具呢?有很多家具还要按照您提供的尺寸、要求进行定制生产,误差、疏漏以及工人的理解错误都在所难免。发现问题,咱们想办法解决就是了,没必要先把自己搞的心态失衡。
我遇到过一些消费者,情绪非常冲动,认为自己受到了伤害,就非要狠狠惩罚经营者不可,使自己钻进了牛角尖,也容易失去理智思考问题和妥善解决问题的机会,结果对自己也不是很有利。我这么讲不是要为经营者开脱,只是建议大家能尽可能营造一个良好的解决纠纷的氛围,毕竟“买卖不成人意在”嘛,只要不是恶意欺诈消费者,很多事情都好商量,总比一下子先搞成仇人要好。还是得记住那句话:“冲动是魔鬼”。
三、有问题先找卖家具的商户,不成再找市场
有了纠纷,建议消费者先找卖给自己家具的商户。因为商户最了解交易的具体情况,解决起来最为顺畅;从法律上讲商户是合同的另一方当事人,依据合同约定他也得承担相应的义务和责任。如果经协商双方不能达成一致意见,建议消费者再去商户所在市场的投诉或售后部门。之所以让大家后找市场,是因为有很多问题通过双方协商就可以解决,一下子直接找到市场难免有小题大做之嫌,市场也得把商户找来解决,而且会使消费者与商户间原本良好的交易关系发生变化。
现在各市场基本都会在家具合同上盖章,而且新版的家具合同还有专门的家具市场联。其实从合同本身角度讲,消费者和商户在合同上签了字盖了章,这份合同就具有了法律效力,市场在合同上盖不盖章对合同本身没任何影响,不能说因为市场没盖章这份合同就没有效力。但考虑到市场对商户能起到督促和约束的作用,让市场盖个章,存份合同,对加强对商户经营活动的管理和保护消费者权益都有好处,所以新版合同里专门预留了市场主办单位盖章的位置,并规定市场要留一份合同。这样设计还有一个原因,就是一些大的市场都有先行赔付制度,有问题市场先赔:但前提是确属商户责任的,并且往往要求合同确有市场盖章的。这就是说,如果家具合同上没有市场盖章,虽然合同仍然有效,但市场会认为这是场外交易,与市场无关,从而拒绝承担先行赔偿责任。
对此大家一定要重视。根据市场不同,先行赔付的条件可能会有所不同,大家也要留意相应内容。最好是逛市场时到总服务台要一份市场的规章制度,以备不时之需。对消费者而言,市场是个双保险。不过讲句实话,市场虽然对商户有管理的职能,但也有对商户服务的职能,因为市场是收了商户钱的。所以在调解纠纷时,虽然会对商户有所制约,但也不排除放水的可能。对此消费者一定要有个清醒的认识。对于自己认为是根本性的问题、重要权益的问题,还是尽可能坚持原则为好。
四、向消费者协会或有关行政机关投诉
如果纠纷在市场主办单位那里得不到合理解决的话,您可以考虑向消费者协会投诉。每个市场里都应当公布了市场所在地的管片消协电话,您在电话里跟消协的同志联系上后,就可以到附近的消协办公点详细反映情况;如果消协的同志走得开的话,人家也可能到市场来直接解决问题。如果您实在没找到附近消协的电话,还可以拨打96315,由接线员在电话里受理投诉后派转给具体负责人员。当然,这样会麻烦一点。除了向消费者协会投诉,您也可以拨打12315向工商局投诉,或拨打12365向质监局投诉。这些行政机关都有相应的投诉处理机制,他们会按规定处理您的投诉。
说到投诉,您一定要有个心理准备:这些单位对您的投诉只能进行调解,就是说在他们的居中主持下,由双方自行达成一个解决方案。虽说是调解不能搞成强制,但好在能有个权威部门给评评理,经营者要是理亏的话,说话的调门自然会低下不少,达成解决方案的可能自然也会增加。另外您如想通过调解解决问题,就不能要求太高,那会增加调解的难度,导致调解失败。比如精神损失,您最好别提;误工损失,要视情况而定。您一定要想好什么是原则性问题必须要解决,什么是非原则性问题可以商量或者舍弃。毕竟解决问题是关键,别为了一些细枝末节的问题影响大局。
五、到法院或仲裁机构打官司
如果上述方式都不能给您一个满意的结果,那么根据法律规定,您还有打官司的权利。当然这也是您最后的权利。根据法律规定,如果对家具不满意您可以直接起诉一步到位,完全不用走以上的那些和解、调解步骤,但那也等于说您自己白白放弃了一些保护自己权益的途径。因为打官司是要付出成本的,而且成本要远远高于上述的其他方式。现在很多专家、学者老强调有问题就要打官司,一些媒体也跟着在旁边扇乎,说打官司怎么怎么权威、怎么怎么公正,好像希望每一个人都成为秋菊似的。我不知道这些人自己是否打过官司,是否曾经做过原告或者被告出庭应诉,是否经历过一审、二审的煎熬,但我知道,打官司绝没他们说的那么浪漫惬意。秋菊是有代表意义的,但毕竟还是极少数。我是学法律的,我也打过官司,我从打官司当中得出了一个结论——能不打官司还是别打官司的好。为什么这么说呢?因为从经济学角度看,打官司是赔钱的,代价太大了,即便你能胜诉。
当然,如果您收入不错,也正好身体硬朗、闲着无事,并希望借此机会学些法律知识的话,打官司也算是个很不错的选择。或者您的一些要求在其他部门无法得到满足,那么由法院或仲裁机构的裁判来认定就是唯一的方法。
首先打官司要花钱,其次要搭精力、消耗时间,而且需要专业知识。民事诉讼的原则是“谁主张谁举证”。即您提出的每一个观点都要有相应的证据支持,并且这个证件还得过硬才行,否则法官是不会认可您的观点的,即便您自己认为很有道理。就拿面板磕碰来说吧,您必须得证明这个磕碰痕是家具公司送货时就有的,而不是后来您在使用中自己造成的,同时还得证明您在送货单上签的字不是对家具质量的认可而仅是证明收到了货。说实话,如果不是在送货验收时双方对这个问题进行过书面确认的话,您是很难证明的。这也就是我们的新版家具合同中增加“验收说明”的原因,就是要想方设法给您留个书面证据,将来真有问题时您能说的清楚。
诉讼中除了举证以外,还会遇到很多其他的问题,比如如何对对方的证据进行反驳质证,如何进行辩论等等。可能您说,我花钱雇个律师不就得了?其实您即便雇了律师,也同样省不了多少心。因为您得跟律师交流诉讼要点,要监督律师出庭,要为案件的进程操心,更要为审判结果负责,您不可能做甩手掌柜的完全大撒把。另一方面,家具金额不是很高的话,您恐怕不会在聘请律师方面花很多钱,那么您请到的律师可能水平一般。您得有心理准备。