❶ 新手卖家具的销售技巧
七、服务虽然是在成交结束之后,但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功,那么,怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?
答案:你的服务能让客户感动。服务=关心。
关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的,有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子,你是不是愿意?
1、让客户感动的三种服务:
主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的。
2、服务的三个层次:
份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可以。
边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户认为你和你的公司很好。
与销售无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走,这是不是你想要的结果?
3、服务的重要信念:
我是一个提供服务的人,我提供服务的品质,跟我生命品质、个人成就成正比。
假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
❷ 家具店如何吸引顾客进店
家居 魔术师 展示软件 这个家居设计软件可以把宾馆,家装图家居卖场不同款式和材料直接放在客
户面前的家居展示效果,提高了效率,增加订单量,从而也为了你的不同经营方式和无法模仿方式,
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❸ 家居店拓客到底要怎么做有什么技巧
去年初,朱小姐第一次买公寓,四处物色家具。可看多了总感觉千篇一律,与自己的“公主梦”相去甚远。
不久,朱小姐去上海出差,在某大商场看到了一间古典田园风格的家居用品店,松木家具中摆满了镶嵌蕾丝花边的布艺与女性手绘风格的餐具、陶瓷,开在一众现代风格的家具店中,让人眼睛一亮。这家家居用品店还直销与定做手工家具,全是实木用材;这种一揽子销售的模式正是时下流行的“整体家居”概念。
买到了自己中意的家具后,朱小姐想:何不到广州也开这样一家小店呢?
选址要锁定目标客户群
如果说选择了新型必需品行业,使朱小姐开店成功了一半,那么适当的选址使她成功了另外一半。
朱小姐拜访了很多家庭,发现土生土长的广州人与外来“新客家人”口味大不相同:前者即使是年轻人,都比较喜欢红木家具为核心的中式传统风格;只有后者才喜欢花团锦簇的欧美古典家具。
看来,如果想招揽来足够的目标客户,只有开在高薪“新客家人”聚集的天河区才明智。开家具店怎么样?经过再三比较,朱小姐锁定了正佳广场。起初商场向其推荐了三层与五层的商铺,认为与其售卖的小型特色家居的定位相符合,而朱小姐却选择了六楼的专业家具层开店:试想,一堆中规中矩的专业入墙衣柜与一干色彩统一的现代风格家具店中,偶然窜出如此一家多彩活泼的整体家居店,不但卖家具,还卖窗帘、布艺与摆设,怎能不吸引顾客的眼球呢?
2007年初开业后,朱小姐还在离天河商业中心不远处的市郊租了一个小型仓库,按季节需求储备部分热销家具;当有顾客下单,即可先送仓储中有的货物。她还与深圳、东莞的同品牌零售商建立了紧密联系,共同调配货物,哪怕店里没有的单品,也能快速从外地“商友”那里调配。服务到位为她赢得了熟客群,生意更上一层楼。
成功经验
朱小姐抓住时尚潮流,做广州市少见的独门生意;加上高度重视目标客户群,开在高薪“新客家人”往来较多的正佳广场,选址正确使得生意事半功倍。
选址建议
中原地产的黄惠文认为,该类经营创意产品的店铺,在选址时应根据产品面向的消费对象尽量选择人流较旺的地段或经营稳健的商场。选择具体铺址时,更应该考虑邻近的路段及商场的业态,与周边业态形成错位互补,突出自身的特色之余,也能沾一下周边的人气,共享客户资源。
风险提示
时尚潮流千变万化,今日的“卖点”也许很快就成为明日的“滞涨点”。此外,广州居民消费观念朴实,消费群有限。
❹ 家具怎么做活动比较吸引人
家具做活动的话,最主要是价格价钱合适第二个是质量肯定要也好啊,这三个活动的话就是买就挣东西或者送东西或者就是折扣力度更大一点。
❺ 开个家具店怎样吸引更多的顾客进店购买
(1)家具加盟商牢记,从“选择”品牌到开业,这个过程尤其重要,产品陈列、灯光设计、柜台设计、装修效果、导购培训、售后服务、每一个环节都会影响日后的销售业绩,家具加盟商要认真贯彻的把每一件事情细心做好。
(2)家具加盟店在经营时,成功的设计让顾客迅速做出大量购买决策,并立刻采取购买行为,另外,有售后服务的家具牌,更能得到客户的信赖。家具加盟店加盟成功,是借助了品牌的力量,但不是最终目的,只是商业的手段之一,销售成功才是家具加盟店经营的目的。更多内容,请关注特许经营第一网。
(3)家具加盟店要注重导购人员的培训,要提高他们个人的素质不是一两天就能解决的,必须通过长期有目的、有针对性地积累与学习才会取得明显的效果,但关键是要靠自己的努力,而作为家具加盟店的导购员,必须掌握这几方面知识,完整的产品知识;竞争品知识;家具牌企业知识;家具类的基本知识等等。
(4)家具加盟店只有努力创新的店铺才会有前途,墨守成规或一味模仿他人,到最后一定会失败。任何一个店铺,只有表现出自己的特色才能创造出附加价值,也不能不断增加顾客。做生意总会遭到困难和挫折,这就要靠自己去突破,不可为商品的滞销找借口,也不可借机轻易削价出售。你一定要拿出魄力和决断力,在创新方面去寻求机会。
❻ 家居装饰品店吸引顾客最有效的妙招有哪些
选择繁华的位置做门店。考虑利润最大化原则,尽量增加顾客视线内的阵列数量,拥有更多的陈列空间,顾客才会有更多可能去购买产品。同时,店长还可以将相互需求的商品放在一起组合销售,例如在耳坠饰品的旁边摆放首饰盒,这样可以满足客人的需求,提升了满意度,同时促进了组合商品的销量,增加了利润。
❼ 家具导购员销售技巧
1、生客卖的是礼貌
王小姐是第一次来这家家具店,对店里的产品也不是特别熟悉,就四处慢慢逛,慢慢看。这时你要想快速王小姐建立良好的印象,首先做的就是接人待物,从礼貌开始,三步一微笑,两步一问好,从礼节礼貌中,提高王小姐对这家店的好感,增加客人的信任感,从而提升销售的几率。
(7)家具店如何吸引顾客扩展阅读
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
参考资料来源:网络:销售技巧和网络:门店销售与服务技巧
❽ 如何做好家具销售
做好家具销售需要以下几步:
一、事先准备
兵法说,不打无准备之仗。做为促销一线人员来讲,道理也是一样的。很多刚出道的促销一线人员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。
做办公家具销售我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场,做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销一线人员,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解这些情况,面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销一线人员的技巧,只有博采各家之长,你才能炼就不败金身。
二、注重细节
现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到促销一线人员待客要主动热情。但在现实中,很多促销一线人员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。
其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开。随风潜入夜,润物细无声,真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。
三、善于借力
销售就是一个整合资源的过程,如何合理利用各种资源,对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销一线人员,这点同样重要。
四、当机立断
办公家具销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。根据我的经验,在销售现场,顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳。有些促销一线人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果导致了销售的失败。所以,一定要牢记我们促销一线人员的使命,就是促成销售。不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。所以,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。
五、最后一步
销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍。要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多。认真地帮顾客打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分。
❾ 家居建材行业实体店怎么寻找客源
随着人们生活水平的提高,老百姓对于自身居住环境也有了更高的认识,那么家居行业也要不断的提高各方面的质量和品味,来满足广大老百姓的需求,现在家居行业的竞争也是越发激烈,如果想在同行业中脱颖而出,有一席之地,那么必备的前提条件就是客流量,这是每一个行业盈利的关键,那么家具行业怎么才能找到客源呢。
四、维护好现有的客户,把现有的客户发展成你将来的推销员。听好了,说一千到一万,还得是自己的产品过硬,那么你的客户就会把你的产品,推荐给他的朋友或亲戚,他的朋友满意了,也会推荐给他的朋友,你仔细想想,是不是这么回事,比如你的客户家的房子是你给装修的,大家都知道,装修新房的时候都是楼下看楼上,楼上看楼下,谁家装修的好都知道,都是一个介绍一个,是不是这么回事,所以说做好现有的客户,他们就是你的推销员,这句话一点都不假,寻找客源的方法有千万种,打个比方给你每天一万人都客源,你能否留住吗,根本在于你自己的东西够好,马老师有句话说的好,只要你的东西够好,不用打广告,自然会有人来买。
以上就是为你分析的几个观点,希望能帮到您,感觉我回答的还可以,请点个赞。
❿ 一个新手如何推销家具产品
新手推销家具产品的方法:
1、首先要有一个良好的服务态度,对待客户要面带笑容,不能过于严厉,要给人一种容易接近的感觉。可以先和客户聊聊天,拉近彼此之间的关系,让客户从心里接受自己。
2、自己要提前对各种家具的材质、特点做一个了解,然后向客户仔细地讲解,尽量以介绍家具的优势为主。
3、可以通过讲故事的方法来推销家具,比如对客户说:以前有人从我这里买家具时,也是拿不定主意,购买过后用了一段时间不断地给我反馈好评。这样一说,更能赢得客户的信任感。
4、在客户表现出要购买的欲望时,直接一锤定音,引导顾客下单或者付款。不给客户犹豫的时间,这样就能很顺利的让客户下单。
推销家具用品的方式:
1、放在家具市场去卖。家具市场是专门卖家具的地方。因为家居市场形成了气候,知名度肯定也不少,在那儿卖是很好的。
2、通过互联网销售。现在网购越来越多,网购渐渐成为一种时尚。在互联网上卖东西,只要用心,能把生意做好。
3、将家具售卖和设计放在一起。无论是做什么产品的销售,首先要学会研究消费者的心理,并且结合自身实际的销售经验,整理出一套属于自己的销售技巧,做家具销售也不例外。家具销售人员一定要懂得消费者的购物心理,如果买家具省去设计的时间,顾客很乐意接受的。