① 销售卖家具要懂些什么
1.了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识。并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业。
2.我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了,现在家家都在这样介绍。顾客来买的不是一堆材料,顾客来买的是家具,是生活用具,是生活方式。
3.向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)
(1)卖家具怎么卖扩展阅读
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
第一:在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话。多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
第二:同意客户的感受。当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三:把握关键问题,让客户具体阐述。“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四:确认客户问题,并且重复回答客户疑问。你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五:让客户了解自己异议背后的真正动机。当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
② 怎样卖家具
一、把所有进店的顾客当成我们的亲人和朋友 二、关注顾客,真心的表扬顾客
表扬顾客这一块也是导购反馈最多的,也使她们非常受益,不仅提升了销售业绩,更让她们在生活中变成了一个受欢迎的人。 三、报价过程中计算器的使用
我要求导购要做到一人一个计算器,接待顾客时,计算器、笔、纸随身携带。这些都能显示你是一个很专业的导购,也不会因为去找计算器、笔或纸的时候冷落顾客。 四、开心的心情
努力让自己变成一个热情开朗的人。每天多想一些开心的事,时刻让自己拥有一个好的心情。一个人开心真的很重要,这是对自己生命的负责任,在实际的销售过程中也会感染到我们的顾客,起到很好的效果。在一次导购培训过程中,我请导购就这个话题讨论,有一个导购小刘给大家分享了一个成功的案例。有一次,小刘过生日,不太懂浪漫的男友也不知道听了哪个朋友的指点,一大早就拿了一大束玫瑰在她家门口等她,还送小刘到商场。可想而知小刘心情是多么的愉快了,清洁卖场时都会情不自禁的笑起来。早上来了个顾客,小刘就一直带着这种愉快的心情,面露这种发自内心的微笑给这个顾客介绍产品,就连顾客不时挑产品的问题,他都会因为自己开心,情不自禁的微笑起来,而且一直这样微笑的听着顾客说完,好心情没有受顾客的影响。顾客就显得底气不足了,反而认真的听小刘讲起来。下午这个顾客突然回到店里找小刘开单了。当然这是个别现象,但至少说明一个人开心是能从各方面感染顾客的。我们给导购培训心态时会讲到顾客不买我们的产品或服务,是顾客自己的损失,这就要求我们自信。我想像小刘那么开心的微笑,可能给顾客传递了这种信息,给了顾客一定的压力。 五、不断更新自己的问候语,提高进店的人数
很多时候顾客在我们店门口经过的时候,我们导购都会很主动热情的打招呼,希望顾客能进我们店里看看。最常用的是“欢迎光临,请进来随便看看”。如果我们能在这个问候语上多动动脑筋,会起到很好的效果的。比如有一个导购跟我交流,说有一次,她发现有个顾客从门口过,没有要进来的意思。但她感觉顾客有点面熟,好像住她们那个小区。就笑着喊住了顾客,问顾客是不是住那里。顾客停下了脚步,回答说不是住那个小区,接着就顺势进了我们的店,边和导购聊起来了,最后还买了我们的产品。
我从中得到了启发,我们如果能根据不同类型的顾客设计一些与产品销售无关的问候语,往往能收到很好的效果。后面有些导购给反馈了她们设计的如下说词:如“你好面熟,是不是住XX花园呀!我们家在那里,好像见过你”,“您是不是在XX医院上班呀,好面熟”,“看你也在商场转了很久了,进我们店喝点水吧,休息一下”。都取得了很好的效果。还有一个导购收到了朋友发来一条很搞笑的短信,实在是太好笑了,正在笑个不停,这时有一个年轻的顾客从门口过,她就笑着这样和顾客打招呼,顾客问她有什么这么好笑,导购就给顾客看了短信,成交了这个顾客。 六、送客的细节
很多时候顾说要再转转时,我们导购往往都会马上脱口而出“好的,您慢走”,说完就去忙自己的事了。当然有些时候这样的说词会起到很好的效果,特别是在顾客很认真的讨价还价后,能够给顾客一种压力,表明一种态度,有些顾客找不到合?但我要表达意思就是我们导购如何在顾客不想购买我们产品时表现出,我是真的很希望把这么好的家具推荐给你,不希望你错过这次机会,相信你买了我们的产品后会感谢我。
有导购反馈给我说,她们照我这样做后,效果非常好,顾客走的时候都会送到门口,然后很真诚的告诉顾客我们店里经常会有活动及新品,在决定购买之前一定要来我们这里看看,我们的产品真的很适合您。回头再买的顾客也比以前明显要多一些了。
③ 新手卖家具的销售技巧
七、服务虽然是在成交结束之后,但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功,那么,怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢?
答案:你的服务能让客户感动。服务=关心。
关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的,有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子,你是不是愿意?
1、让客户感动的三种服务:
主动帮助客户拓展他的事业:没有人乐意被推销,同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
诚恳关心客户及其家人:没有人乐意被推销,同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
做与产品无关的服务:如果你服务与你的产品相关联,客户会认为那是应该的,如果你服务与你的产品无关,那他会认为你是真的关心他,比较容易让他感动,而感动客户是最有效的。
2、服务的三个层次:
份内的服务:你和你的公司应该做的,都做到了,客户认为你和你的公司还可以。
边缘的服务(可做可不做的服务):你也做到了,客户认为你和你的公司很好。
与销售无关的服务:你都做到了,客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴,同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走,这是不是你想要的结果?
3、服务的重要信念:
我是一个提供服务的人,我提供服务的品质,跟我生命品质、个人成就成正比。
假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
④ 怎么卖家具啊
做家具最好首先了解家具,什么材料的,产地是哪里,有什么特殊的卖点,无非是了解你要卖的每一款家具。其次,了解购买家具是用来做什么的。如:结婚,或者过节等等。关键是从产品本身分析出能满足消费者需要的切合点,这样,说服自然就不难做了 ,他们追求舒适.自由.高品质的生活,做销售要通过与客户简短对话后了解客户的需求,这是做销售的第一步。把客户感兴趣和不懂的地方尽量详细得介绍清楚,最后也是最重要的销售员要对产品有很好的专业知识,这样客户就会对你有信任感。推销产品的过程也是将自己推销给顾客,只要有信心,耐心,毅力,相信自己你一定没问题的
⑤ 怎么在网上卖家具
不知道你是卖的新家具还是旧家具,如果是新家具,可以去淘宝开店卖,交纳保证金就可以了;如果是旧家具,可以去赶集网里面注册,把你的家具照片上传和电话号码留下,如果有人买就会联系你了。
⑥ 卖家具怎么卖
要看你是店员还是老板还是业务员了
⑦ 怎么才能把家具卖出去
做销售心态很重要,首先必须要找出自己产品的卖点,通过自己的方式把这种卖点传输给消费者,让他清楚的知道买了这件产品他所获得的效益。其次,学会换位思考,要站在消费者的角度着想,让消费者觉得你是真心实意为他考虑,他自然就会下单啦
⑧ 我想卖家具需要怎么做才好
1、找个大的家具品牌代理
好处:他们产品成熟、有品牌影响力
劣势:他们产品价格偏高,客户容易跑单。
2找个中等小家具品牌代理
好处:他们产品可以跟随市场需求,而改变,家具制作也比较灵活。家具价格有竞争力。
劣势:出货有时候会不稳定。品牌影响力需要自己去经营。
具体还有哪些疑问可以追问
我以前是家具区域经理