家具店例会

1. 公司月度例会会议纪要

公司月度例会会议纪要范文（精选5篇）

在日常的学习、工作、生活中，会议纪要起到的作用越来越大，纪要要求会议程序清楚，目的明确，中心突出，概括准确，层次分明，语言简练。一般会议纪要是怎么制定的呢？下面是我为大家收集的公司月度例会会议纪要范文（精选5篇），欢迎阅读与收藏。

公司月度例会会议纪要1

时间：20xx年12月31日

地点：会议室

参加人员：

签发：

会议内容：

会议总结了管理处十二月份的工作情况，听取了各单位的情况汇报并对20xx年x月份工作进行了部署，现纪要如下：

一、认真做好规范有序营运，加强收费及施救过程监督，促进收费、施救工作质量提升，尤其要落实好施救收费新标准；精心组织元旦有序畅通和春运、恶劣天气各项营运准备工作，全力保安全、保畅通、保服务、保规范；各站队要积极筹划“春运”实施方案，并于16日前报管理处，重点做好人员、物资和应急处置准备，精心做好“春节”期间小客车免费通行准备工作。

二、全力做好安全管理，要继续做好员工日常安全教育，高度重视冬季安全管理措施的落实，尤其是做好“恶劣天气”的各种应对准备和处置工作；各级管理人员要提高责任心和执行力，靠前监管指挥，要按照预案各负其职，及时到岗组织应急处置，全力以赴保安全保畅通；收费站要准备好充足的人员和足够的卡票备用金，随时做好“分流”应对工作；要严格落实值班职责，做好值班日志登记，确保值班效果；相关单位要加强车辆的检修、保养工作，认真组织学习新交通法规；要强力推进行车、内部保卫、冬季消防等安全管理工作，防止有责事故发生。

三、各单位要认真总结分析20xx年工作，研究、明确20xx年工作计划和目标任务，并于1月15日前上交20xx年工作计划；要根据“八优”创建检查情况，认真总结创建经验，创新思维、突出亮点，加强特色管理，及早谋划20xx年创建目标；要在1月25日前完成20xx年度各项台帐整理工作；认真组织开展员工“遵纪守法，廉洁从业”思想教育和责任书签订工作，杜绝违法乱纪事件发生。

四、养护科要强化道路巡检，做好道路、设施设备、房建养护管理，房建问题及时汇总报公司；“恶劣天气”要合理协调养护力量，强化监控室管理；要按流程执行路产逃逸事故保险处理，做好路面保洁、坑槽翻浆修补等养护质量考核工作。

五、相关负责人要各负其职，查漏补缺，加强细节管理，做好“xx站”筹备工作，确保顺利开通；养护科要对xx站工程施工现场做好清理工作。

六、各单位要安排好春节期间的各项工作，落实好节日安全值班、关心外地职工回家团聚、困难职工关怀慰问等工作；落实好新春团拜会的组织安排，要求节目立意积极向上，表演不拘形式，各单位于5日前将节目名单报团支部。

七、各单位1月份工作例会要围绕“恶劣天气应对、节前工作安排、如何实现工作开门红”等重点，确保开年首月工作有序有效开展。

公司月度例会会议纪要2

单位：xxxxxx厂

时间：xxxx年xx月xx日

地点：三楼会议室

主持人：

记录员：

参会人员：

会议内容及决议事项：

一、xx厂长对各部门现阶段工作作了总结和安排

1.卫生秩序科

以我厂改扩建工程工作为中心，全面落实公司及我厂各项计划方案和安全防范措施，加强业务培训和自身学习，努力打造一支规范化、专业化的队伍，确保我厂卫生、秩序双丰收，为我厂改扩建任务的实现提供强有力的保障。目前卫生秩序工作需要加强的方面有：

进一步加强厂区治安管理，对各要点部位加大巡逻力度，重点防范，防止偷盗现象的发生，禁止小商小贩等闲杂人员进入厂区。

认真落实各项治安、消防制度，保证厂区及各施工部位平安无事。

必须加强餐厅卫生清扫工作，保证餐厅清洁。

2.锅炉房

锅炉设备为我厂重点安全要害部位，必须严格各项规章制度，加强人员管理，定期检查运行状况，保证锅炉正常运行和安全。

为了保证锅炉安全运行，软化工调整为两班(白班和夜班)，并且定期抽查化验结果，以提高软化工的责任心和化验结果的准确性，王岐彪负责安排。

3.职工食堂

广泛听取各方面对伙食工作的建议，抓好厨师、服务人员管理，注意协调各班组的工作，充分调动工作人员的积极性，齐心协力、开拓思路、创新工作，不断提高炊事人员素质。

认真核算成本，加强伙食管理，降低损耗，严把进货质量关，提高饭菜质量。

4.机电科

机工和电工必须进行分组，新进员工中注重发现和培养有能力、有发展潜力的班组长。

5、设备科

注重技术型人才的发现和培养。抓紧时间建立设备档案。

6、安监科

探索新方法、开拓新途径，加大安监力度。配合刘利民完成安全规程、岗位责任制的建立。?完成新员工安全培训相关资料的出台。7、综合科

明确办公室人员责任分工。

磅房人员必须坚持原则、坚守岗位，不得弄虚作假、徇私舞弊，损害公司利益。

提前规范设备进厂时库房验收、入库等工作流程，设备附带的相关资料必须有严格的交接手续。

二、决议事项

1、xxx、xxx：负责设备、管道、桁车等的安装，以xxx为主。

2、xxx：负责检查、督促各工队安全、进度情况?完成安全规程、岗位责任制的制定，xxx配合。

3、xxx：完成操作规程的制定。

三、xxx厂长安排事项：

1、为了杜绝违章操作，减少事故损失，顺利完成各项生产任务，各部门必须重视安全工作，加强对各岗位人员的安全培训。为了切实保障每位员工的人身安全，使“安全第一，预防为主”的思想牢记在心中，落实到行动上，全厂员工必须签订《安全责任状》。

2、新员工进厂前必须接受安全培训，杨奶虎尽快出台安全培训相关资料。

会议广泛听取了各部门负责人对我厂改扩建工作的意见及存在的困难，并对一些相关技术问题进行了讨论和交流。

公司月度例会会议纪要3

会议时间：20xx年11月5日上午8:30

会议地点：集团公司六楼会议室

会议主题：山西八建集团有限公司月度安全生产例会

会议主持：董事长

参会人员：集团公司领导，职能部门负责人，直属项目经理、事业部经理、总承包公司经理共计参会人员54人

会议纪要:集团公司召开11月份安全生产工作例会，本次会议安排四个项目的安全员就项目安全员的日常工作进行经验交流，四个安全员的经验总结对各项目安全员如何更好的开展工作有积极的借鉴意义，希望各事业部向他们学习，培养更多的优秀安全员，为公司的安全生产工作奠定坚实的基础，同时各基层单位分别汇报了近期的安全生产工作情况，第四事业部就知网项目、第六事业部就御景华府项目、第七事业部就阳泉大道二期项目和三泉保障房项目的危险源辨识与控制进行了重点汇报。安全管理部汇报了10月份的'工作情况，并对11月份安全生产工作进行了安排

会议具体内容纪要如下：

一、董事长赵斌强调了以下几点：

1、有关领导及会议精神传达。

2、事业部的安全管理机构要紧密围绕事业部安全管理职责展开工作，对所属项目要有绝对的管控，对不配合管理、不落实整改的项目要及时采取措施。

3、各事业部明确事业部各管理层的安全管理职责，并对项目的安全管理工作定期进行考核，逐步总结完善事业部对项目进行安全绩效考核的要点，并争取在短时间内取得突破性的进展。

4、各事业部要及早对年度的安全教育培训工作进行计划安排，要学习借鉴工程技术人员的考核方法，对全员进行安全知识的学习和考核，强化大家的安全意识，普及安全知识。

二、党委书记闫心坚强调了以下几点：

1、事业部的安全管理行政一把手要亲自抓，同时还要注重好事业部领导班子建设。

公司月度例会会议纪要4

时间：20xx年3月23日下午15:30

地点：会议室

主持：

参加：

记录：

会议主要内容及议定事项会议总结了3月份的安全生产工作，井下生产有序进行，“两会”期间矿各项管理规章制度执行到位，保证矿井生产安全。总结分析三个“百分之百”达标活动，对所做的工作给予肯定。会议对下月的安全生产工作作出部署。

安全部长：

本月，我公司在3月份圆满完成了安全作业任务，各项工作有条不紊地开展，特别是“两会”期间，我矿执行特殊时期管理规定，严格要求，职工自律。本月未发生任何事故，实现了平安3月。

安全矿长：

本月实现的安全生产，也是我矿实现20xx年第一季度安全生产。特别是在“两会”期间，我矿严格按照集团公司“八个严格、十个严禁”指示精神，以《昌泰煤业特殊时期管理规定》为指导，强化生产安全工作，监督检查每个作业地点安全生产工作，督促每一名职工按要求作业，保证了我矿3月份的安全生产。我矿的三个“百分之百”达标活动已稳步进行，各部室、队组要认真执行。严格按照《昌泰煤业三个“百分之百”达标活动方案》，做好每一项工作。现阶段我矿的三个“百分之百”达标活动正处在学习阶段，各部室、队组要认真组织，保证每名职工都要学习。

日常检查出的隐患问题，各相关单位要在限期整改时间内完成整改，逾期未整改的要申请延期，否者给予相应考核。在一季度大检查中出现的问题，各相关单位要认真整改，并举一反三，防止类似的问题再次出现。

生产矿长：

各单位严格管理，井下各作业地点按照规定生产作业，职工严格遵守劳动纪律，是这个月我矿安全生产的所在。各单位要继续保持下去，实现我矿安全、文明矿井。

通风矿长：

20xx年里，将继续加大对通风、防尘、消防系统的改造、完善，加强井下风量的监测，保证通风正常。井下巷道掘进面的通风工作一定要时时监控，不得出现微风、循环风，及时更新风机运行记录及风机电源切换正常。瓦斯检测、防尘是通风工作的重要部分，各检查点数据要保证正确，更新及时。矿井整个通风系统要保证正常稳定。

总工程师：

加紧手续办理;严格执行“隔离开采、三个锁定”;不在范围的由地质部门调查后开工：超前探管理、三维地震瞬变电磁结果要上图;做好地质情况的检测。为实现第一季度安全生产目标，要高度重视，警钟常鸣，进一步提高对安全生产责任、安全生产形势、当前各企业安全生产存在问题的思想认识。并以这种思想认识为基础，抱着对自己负责、对他人负责的态度付诸于自己本职内的安全工作中。

针对井下巷道掘进和工作面生产情况，地测、通风、机电、生产各部门要准确掌握，各种所需资料备齐，备准。发现问题及时提出并要求整改，保证掘进和生产安全、高效进行。

机电矿长：

我矿新更换的主皮带运行正常，提高了井下输送能力，为我矿进一步发展奠定基础。对存在的一些问题，运输队要及时解决，保证限期整改完毕，自查自纠中各队组查出的问题应认真处理，一丝不苟。

“两会”期间要保证用电地点的供电正常，各种电气设备要做好维护和检查，不准出现带病作业现象。各队组严格遵守矿规章制度，实现“两会”期间的生产安全。

矿长：

以上几位矿领导提出的要求，希望各部门下去后一定要严格落实。春节即将来临，各项工作要做好，具体提出以下要求：

1、安全、生产、机电、运输、通风、地质、调度室各部门要紧密的配合，完成我矿自查自纠活动，通过此次活动消除安全隐患，减少事故发生。

2、完善井下通风系统、各种管路，加强顶板管理，做好地质条件监测、超前管理。

3、通过与兄弟单位的接触，完善措施、建章整制，认真分析存在问题和差距，并及时修正。

4、“两会”特殊时期，要做好安全工作，使职工对三个“百分之百”内容熟练掌握，降低人为事故发生几率。

5、严格落实红线管理，严格落实“隔离开采”和“三锁定”。

公司月度例会会议纪要5

综合部月度会议纪要

会议时间：xxxx年xx月xx日14：00-16：30

会议地点：xxxx

参加人员：

记录整理：

一、本次会议精神

xxxx年xx月开始，综合部实行月度和周例会制度。

周例会时间：每周五下午4点召开半小时的沟通会;

月度例会时间：每月30日下午召开，遇节假日顺延。

二、xx月份绩效考核按照新的绩效合同执行

综合部各人的绩效考核工作将按照新的绩效合同进行工作指导与考核。

再次明确：每项工作要求完成的时间节点，为最终达成目标的时间，在达成该目标之前，需互相广泛沟通和交流。

三、xx月份绩效执行情况

(一)、xx月份考勤汇总表和员工出勤工时核算准确无误，本月绩效加2分。

(二)、办公用品统一采购量统计及比较洽谈工作均未按时完成，且完成情况一般，鉴于工作态度认真，本月绩效加2分。

存在问题：工作中缺乏与领导的及时沟通，对工作的跟进缺乏力度，导致不能按时完成计划工作，需更加积极主动;语言文字组织能力有待提高。

(一)、办公室闲置物资整理打包，该项工作未在xx月xx日前完成。现要求4月2号前必须全部完成，且物品及清单应保证准确、有序。

(二)、与物业、装修等相关单位沟通洽谈、初步约谈等工作未在xx月xx日前完成，鉴于该项工作较为辛苦，本月绩效加2分

存在问题：遇到问题缺乏及时有效的沟通，对工作的进展情况未能及时反映，同时对任务完成时间节点的把握还不够准确，不能按时完成计划工作。

本月工资编制中考勤汇总表、员工异动表中各有一处错误，本月无绩效加分。存在问题：各类表单编制完成后还需仔细检查。

在人事相关工作中均做的非常好，能够积极主动地达成目标，值得学习!

本月部门工作总结

本月部门各项日常工作均正常完成，且完成情况较好。但在完成月初规定的几项重点工作中还存在很多问题。

首先是沟通不足，在遇到问题时没有与领导进行及时有效的沟通，导致工作完成情况不理想;其次是关于时间节点问题，一定要在工作计划规定的时间内做好，以免耽误后续工作进程;第三是完成工作后应仔细核查，尽量避免有误。

四、xx月份重点工作

(一)、仓库考勤工作管理规范问题，将在本周三或周四与仓库考勤负责人进行协调沟通，详细工作另行开会安排。

(二)、搬家，将在近期另行开会部署，以下是初步分工与时间安排：

1.人员分工：x总负责总体指挥;

xxx负责主导工作;

xxx负责把关、提醒工作;

xxx负责复核工作。

2.时间安排：xx月xx日—xx月xx日公共物品清理打包，并列出详细清单，具体由林邦新负责;与家具公司、搬家公司联系相关事宜;

xx月xx日—xx月xx日装修、复原方案确定;

xx月xx日—xx月xx日完成装修及网络布线、座位安装、剩余物品打包运送至仓库等工作;

xx月xx日—xx月xx日完成搬家。

五、xx月份特殊工作项目

将此次搬家工作作为专门的项目工作进行考核，是重中之重，需大家通力协作。具体人员分工及工作安排将于4月2日下午另行开会确定。

六、现有工作中，需要帮助或支持的部分，及其他事项补充

xxx：打包物品所需的气泡垫数量不够，需从仓库借调或重新采购。

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2. 急需大型家具独立店员工手册及管理制度

XX家具有限责任公司
第一章员工的聘用及解聘
一、总则
1、聘用员工公司致力于聘用在技能、经验和教育水平上最合适要求的人才。所有关于员工聘用、选择和安排的决定只根据与工作相关的标准来决定将新员工分配到能发挥起能力的职位上从而能够使其实现自我价值并有机会发展。聘用原则诚实、聪明好学、忠于公司\曾在公司工作且声誉好的人员可以得到重新聘用。那些没有提前通知就辞职或是因某些原因被解聘的人将不能被重新聘用。2、解聘员工解聘员工意味着企业和员工的劳动关系的终止。对离开公司的员工进行合理测评本着公平合理、来去自由的原则。对严重违反公司制度或有恶劣行为的员
工应进行严格审查。
二、聘用
1、聘用员工程序公司管理部为负责公司招聘工作的唯一部门公司各部门聘用员工的计划应由公司总经理批准并由公司管理部统一组织实施。公司聘用员工应经过聘用信息的发布应聘员工应聘资料的整理筛选、面试、复试如需要、确认聘用、通知聘用等规定程序。2、聘用条件及要求
(1)年龄必须达到16周岁或以上具有中华人民共和国居民身份
(2)拟聘员工满足招聘岗位的录用条件
(3)如有亲属关系的人员在本公司工作聘用员工需在面试时明确告之公司
否则公司有权做其它安排。
三、解聘及辞职
1、解聘(1)公司可以用书面通知的形式终止雇佣关系。
·在试用期期间提前3天通知
·在正式雇佣期间提前15-30天通知
(2)在公司工作期间员工的下述行为将会引致处分或即时终止雇佣关系无需公司进行书面通知。并且公司将保留在必要情况下采取法律行动的权力。
·不能或拒绝遵守公司的政策、规定或其他雇佣条件
·经过培训后还是不能有令人满意的工作表现或行为
·在没有授权的情况下滥用或拿走属于公司的设备、财物、名单、记录、或机密信息、或违反公司的保密政策
·损害或企图损害公司财产滥用公司财产利用、占用、盗窃、倒卖公司财产
·不诚实或任何影响公司声誉的行为
·用虚假或误导的信息获得雇佣
·伪造出勤、出差或商务消费或其他公司记录
·工作疏忽、失误给公司造成较大损失
·从事第二职业进行营利性活动
·法律法规规定的其他情况2、员工主动离职
(1)员工主动离开公司需要在以下期限以前以书面形式通知公司
·在试用期期间提前5天通知
·在正式雇佣期间提前30天通知
(2)员工未以书面通知公司辞职或未按要求交接工作且不再来公司上班公司将扣发该员工的工资。此外公司有权要求该员工依据其给公司带来的损失进行经济补偿。
3、归还公司财产在员工离开公司之前必须归还所有的公司的财产包括电脑、移动存储设备、钥匙、工作证和标志、工具、设备、车辆、书籍文件、培训资料、办公劳保用品、公司的技术和流程手册、软件或源代码以及其它公司的保密或商业秘密信息等。
员工离司前必须到各部门填写《工作交接表》。
4、离职期限离职人员应在30天内完成交接手续并让接班人员顺利工作。
第二章工作时间、休假规定
一、工作日及工作时间
1、公司实行每周48小时工作制。
2、工作日及休息日每周一至周六为工作日
周日及法定假日为休息日3、工作时间夏季5月1日——11月1日0800——12001330——1730冬季11月1日——次年5月1日
0800——12001300——17004、公司有权根据实际情况对上述规定进行调整。
二、考勤1、病假、事假
(1)员工一天以内的病事假需提前向本部门主管请示填写《请假单》并由
本部门主管批准方能生效。
(2)员工一天以上的病事假需提前一天向本部门主管及主管经理提出申请由主管经理根据实际情况及部门主管的意见予以批复《请假单》交由管理部存档作为员工年底工作考评的资料。
(3)病事假待遇病事假按天数扣减工资。
3、迟到或早退
(1)员工在规定上班时间未到公司为迟到。
(2)员工在规定下班时间前离开公司为早退。
(3)每月累计迟到每2小时或迟到3次扣减一天工资。
4、旷工
(1)在正常工作时间不到岗且没有在规定时间内请假者。
(2)迟到或早退超过1小时且未在上班后告之主管者。
(3)每旷工一天扣发三天工资予以通告批评并计入考核。
三、假期
1、法定假日
·元旦一月一日
·春节正月初一、初二、初三
·劳动节五月一、二、三日
·国庆节十月一、二、三日
法定假日的具体休假时间根据公司的实际情况而定。
2、婚假员工结婚可享受三天婚假申请婚假需凭结婚证。
四、加班1、员工应主动完成本职工作因额外工作或紧急任务需要加班时经批准后部门主管要有效的安排人员工作并真实地记录。《加班申请单》交与管理部备案否则无效。
2、员工的正常工作时间为每天8小时实际工作时数以当月的工作天数为准超出正常工作时数部分计为加班。加班时间优先以1:1的比例折算为倒休时间。且倒休可以1:1抵消事假、病假时间。
3、申请倒休假须提前写《请假单》报请部门主管批准《请假单》由管理部备案。
五、其他
遇到特殊情况来不及提前请假的可以上班当天补假但也要及时通知主管领导并说明情况经过否则按旷工处理。公司根据经营和生产的需要可以安排或调整休息时间每位员工要以大局为重按公司要求安排个人休息和调休时间不能擅自因私影响工作否则按旷工处理。
第三章纪律、报酬及奖惩规定
一、工作纪律1、自觉遵守公司制定的各项规章制度努力完成好公司交给的各项任务。
2、使用普通话文明用语对外接待联络应热情、亲切、有礼貌举止庄重、大方。
3、不得从事非本公司业务以外的其他盈利性工作。
4、不得使用公司的电话、电脑办私事、玩游戏、聊天等因公事使用电话也应注意语言简单、明了。
5、工作时间不得串岗、聊天、吃零食谈论与工作无关的话题。
6、爱护公司的一切财物厉行节约。
7、注意衣着得体不得穿戴与工作不适宜的服装、饰物并注意个人及环境卫生的保洁男士不蓄胡须、留长发头发禁止染除黑色以外的颜色。
8、公司区域内严禁吸烟、大声喧哗、追逐打闹。
9、不允许发现危害公司利益的各种隐患不报任其漫延恶化。
10、不允许以局部利益为由有意破坏公司全局利益给公司带来更大的经济损失和形象损害。
11、不允许以个人好恶对下属进行偏袒或恶意摆布。
12、不允许跨级别下达管理指令特别是在生产作业现场不允许跨级别改变各类生产指令。
13、不允许利用个人的专业特长欺瞒、愚弄上级及同事并出现拖延、篡改、抵制执行上级行政命令的现象。
14、不允许泄露、出卖公司的经济情报以及利用公司技术、信息资料在经济活动中进行营私舞弊行为。
15、不允许对公司的来访宾客特别是客户代表有任何轻漫无礼的态度更不允许有影响公司形象的行为和言论。
16、不允许谎报业绩用弄虚作假手段来骗取上级信任特别是当工作出现差错\上级检查时不允许出现采取欺骗方法隐满实情蒙混过关的恶劣行为。
17、不允许正常例会未经请示批准而缺席、迟到、早退、中途离场等现象。
18、不允许对下级急待批复的报告无故搁置也不允许对上级规定的上报材料无故拖延更不允许对顾客(含协作单位)的咨询和意见置之不理。
二、报酬公司给予员工的薪资包含了各类保险及基金。公司实行日工资制每月二十六日为工资发放日。如遇发放日为休假日时
则顺延发放。
公司的工资制度为保密性质员工间不得相互打听对方的工资。员工的工资水平取决于所在工作岗位性质、责任行业中同类工作的工资水平及员工的工作绩效三项因素同时公司每年会根据经营状况和员工本身的工作绩效对工资水平进行调整。
三、表彰员工有下列条件之一者公司将对其进行表彰
(1)为公司发展做出显著成绩者
(2)工作成绩优异成为其他员工的榜样者
(3)对国家或社会有功绩提高公司声誉者
(4)对业务上有利的发明、创造、改良、建议被公司采纳并创造效益者
(5)有相当于上述各项其他功绩者。四、惩罚1、公司对员工进行惩戒的种类
(1)警告
(2)减发工资视事件性质和造成的后果调整人员当月工资减少员工的当月工资。
(3)降职和降薪降低工资待遇降低职务。
(4)解雇对严重危害公司利益的行为向当事人发出书面解雇通知并不给予补偿金。
2、违反本手册的制度以及公司其他规章制度或公司不时发布通知及要求将会受到公司警告、减发工资、降职和降薪、解雇的处罚第四章员工培训与个人发展1、对员工进行培训是为员工提供与工作相关的学习活动的机会该学习应促进其个人发展、工作表现及提高其为公司做出贡献的业务水平。
2、根据员工的表现公司保留暂停或终止对员工进行培训的权利。
3、由公司提供培训费用的员工在工作期间离开公司的公司有权要求员工偿还其所接受培训的培训费用。此偿还款项可以从员工的报酬、和/或任何费用报销中抵扣或与公司协商解决。
4、由公司提供培训费用的员工应当与公司签订培训协议确认其同意在培训完成之日起为公司工作的期限。第五章财务制度一、用款1、所有用款必须由申请人填写《物资采购申请表》经主管审核确认后上报。
2、《物资采购申请表》必须由总经理签字方可生效。
3、每月25日至30日为下月用款的预申请日。二、报销1、公司施行实报实销制度。
2、报销期限为一个月逾期不报者自行作废。
第六章保密一、保密责任
员工在受雇于公司期间除非在员工的工作职责范围内经公司授权不应使用、披露、复制、允许他人使用或复制或保留公司保密信息和材料。
二、保密信息公司的保密信息指公司或第三方由公司作为保密信息对待的任何形式的有关公司业务和事宜的信息和材料包括但不限于专有技术、商业机密、技术、技术流程和与公司产品、业务、财务、与公司的客户或供应商合同性安排有关的信息和数据以及根据其性质或根据其被披露时的情况被或可能被合理地预期将
被视为保密的其他信息但不包括公司不设任何限制自愿向社会公众披露的信息或并非由于公司员工违反本手册的原因而被社会公众知悉的信息。具体如下公司尚未付诸实施的经营战略、规划、项目及决策内部掌握的合同、协议、意向、相关可行性分析报告及内容高层领导会议记录重大决策中需保密事项财务预决算报告及各类财务报表和统计报表经营过程中的各项商业机密及未进入市场未公开的各类信息员工人事档案、工资收入等资料人员配备及个人信息设备使用和采购信息工装模具技术及采购信息包括供应商信息原材料名称、牌号和器件采购信息产品工艺、图纸、流程设备操作技术、参数管理技术客户信息项目信息。
三、防止泄密公司员工应该采取所有合理的预防措施防止不适当地将公司保密信息和材料泄露给未经授权的个人或实体并立即向公司通报所发现的任何有关保密信息
和材料的非法使用情况。
第七章工作环境及安全保护1、每位员工有义务维护各自工作区域内设备及周边环境的卫生。执行“7S”标准及ISO/TS16949质量管理体系。
2、员工应当统一穿着工作服、工作帽。因未穿着工作服装而造成事故、伤害公司将不负责任。
3、由于工作需要公司为员工提供必要的安全保护措施相应工序的操作者生产过程中必须配戴否则视为违规操作。
4、对于车间整体的生产环境造成负面影响的行为的员工如未清理设备表面及地面油污及杂物、工作服不整洁、没有配戴上岗证等部门主管监督记录每位员工的工作表现对员工的工作表现进行合理的评估。并且公司有权对该员工作出减发工资的决定。
5、鼓励员工为保护、改善工作环境提高安全生产意识提出建设性的建议和想法好的建议被采纳后公司将给予一定的奖励并在全公司进行表扬。
第八章其他
1、员工手册的适用范围本员工手册适用于为公司提供服务的所有员工。
2、员工手册的更新公司保留根据实际情况对本手册的内容进行修改、添加和更新的权力。
3、本员工手册的最终解释权归公司管理部。

3. 售后服务岗位职责

售后服务岗位职责（通用6篇）

在现在社会，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是我为大家收集的售后服务岗位职责（通用6篇），希望对大家有所帮助。

售后服务岗位职责1

1.全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。

2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;

3.制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。

4.售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。

5.制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。

6.与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。

7.及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。

8.参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。

9.及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。

售后服务岗位职责2

1.负责根据服务部的目标达成情况制定服务工作计划，报主管领导审批

2.所管辖各岗位日常事务的协调管理，确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。

3.负责对售后现场服务人员进行监督和评审，培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作，合理分配服务人员工作。

4.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。

5.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。

售后服务岗位职责3

1.全面协调与管理所有内勤的工作。

2.支持与辅导内勤工作能力的提高。

3.内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。

4.代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。

5.协助服务经理达成工作目标。

6.完成上级领导交办的其他工作。

售后服务岗位职责4

一、落实本部门各岗位职责，对部门员工的工作进行监督、指导和绩效考核。

二、全面负责家具、建材售后日常管理工作，制定本部门各项工作流程。

三、负责编制服务台广播稿和广播曲目单，编制广播时间表。

四、审核各专卖店提供的广播稿，认为内容符合嘉泰广场要求的，移交服务台播音。

五、处理售后服务中较严重的客户纠纷与投诉，做好售后服务工作，切实维护嘉泰广场的良好声誉，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。

六、全面负责配送中心的整体协调。监督各专卖店家具和建材商品上货、撤展、配送、组装工作，确保各店面货品的及时补充和及时配送。

七、负责各专卖店销售服务质量与送货服务质量的监督。

八、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。

售后服务岗位职责5

1、负责服务顾问日常的客户服务管理工作；

2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；

3、负责服务前台现场管理工作；

4、负责外出走访，外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的'实施与管理；

5、负责组织开展服务营销活动；

6、负责标准服务流程，服务理念的配训工作；

7、负责一次修复的管理，改进；

8、监督顾客服务档案的建立和管理；

9、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；

10、上级领导分配的其它任务。

售后服务岗位职责6

1、负责家居城商品的售前准入，售中检查，售后服务等质量管理，提出明确要求，定期分析和掌握商品质量的变化情况，把好质量关；

2、按照《诚心经营公约的深化细则》做好监管工作；

3、负责建立完整的商品质量档案，完善基础管理资料，做好商品准入资料的收集，审核，备案工作；

4、负责家居城商品质量的监督检查工作；

5、负责组织售后服务员为顾客上门解决投诉，做好顾客电话回访和处理工作；

6、对顾客质量投诉的质量责任进行界定，对重大质量事故及时上报，并与相关部门积极配合解决；

7、实施家居城质量警示制度；

8、负责实施，审核质量先行负责制的认定和执行；

9、处理家居城内外重大商品质量问题，与质检，消协等政府相关部门建立良好的工作关系；

10、负责安排每半年一次的商户调查和顾客调查工作，策划调查内容；

11、检查考核部门员工的工作标准和规范的执行情况；

12、完成领导交办的临时性工作。

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4. 怎样经营厨柜店

橱柜行业具有极强的行业特点，最重要的是属于定制化产业，服务流程多，比较繁琐，行业均流传一句名言“要想累，做橱柜”，很多经营其他行业的经销商跨入橱柜行业后，一向自以为是的风格完全在这里遭遇了“滑铁卢”，仿佛进了围城一样，表面看着光鲜，发现完全不是想象中的美好。

鉴于属于定制化行业，这决定了行业无法进行规模化生产，无法规模化则意味着很难像其他行业发展壮大，欧派橱柜作为行业领头，发展了近17年，到目前为止也才不过10多亿产值，而行业第二到第十总和居然还赶不上欧派一家的产值，这再次说明了行业的整体弱势，强势品牌呼之欲出，一枝独秀的局面终将会要改写的。

行业第二个特征是服务成本高，流程多，节点都很重要，中国很难找到这样的行业，客户进店，对比几天甚至几个月以后，终于还是决定购买整体橱柜，交定金，再上门量尺设计，处尺设计，再复尺，让客户确认图纸，满意再下单给工厂生产，生产少则15天，多则一两个月，发物流回来后再上门安装，安装完打扫卫生，再进入售后环节......

服务流程之多，令人咂舌，而且都是人工服务，其成本之高自是不必多说，此直接导致终端售价居高不下，由此又导致行业误传“橱柜行业是暴利行业”，传言一般情况下都是没有了解事实的，叫做虚构，真正了解行业的人士说了一句很好的对橱柜行业利润的分析：不赚到30%以上的利润就是亏本！一语道破本质问题。
所以我们说橱柜行业难做，纵观全国市场，真正在每个区域都能非常强势的品牌非常鲜见，除了欧派有效抓住了行业向大众品牌转型这一有利契机，大举通过品牌造势遥遥领先以外，还很难找出有全国性影响力的强势品牌。

这就是全行业努力的方向。

经过近些年的飞速发展，橱柜慢慢走向成熟，从营销上出现了很多大师，出现了更多争论的观点，目前比较认同的有如下理论：

“跨界理论”-----集成产品涉及产品多，典型的跨行业销售，欧派电器就能在自身橱柜系统轻松获取超亿元的销量。

“系统营销”被提上日程，认为把橱柜营销分为几大系统，全面去打造几大系统的核心竞争力，实现强势销售。

另一种则认为橱柜是典型的零售行业，抓住导购，以导购就能带动订单。但目前行业发展日趋成熟，仅靠导购个人能力的时代已经过去。

橱柜行业严格是属于特许加盟，即连锁加盟的行业，发展到今天已经有较为成熟的模式，也有了成功的案例去支持这些理论。

分析零售业及行业特点，我们不难总结以下5大点，做好橱柜行业，做好橱柜店，做好以下5大点成为成功的关键。

良好的店面位置

零售行业告诉了我们所有零售业态成功必须要具备的一点，无市不立，橱柜行业属于建材行业的边缘行业，在建材卖场能够找到大量的目标消费群，优秀的品牌一定要找到强势的建材市场，找到橱柜集中销售区域立店。这个道理所有了解不了解行业的人统统知道。

较大的展示面积

中国流传一句话叫做“店大欺客”，并不是说店大就一定是好事，而是品牌销售必需要一定规模的面积才能充分展示品牌实力，消费者购买产品习惯进大店，这是消费心理决定的，更何况建材产品对广大初次装修的业主来说，都是第一次接触，大的面积有利于快速形成购买决策。橱柜行业里面的科宝博洛尼，动辄开8000方的超级体验馆，行业都认为是发疯了，因为以他们店所在的位置和这面积，费用是出奇的高。我们自然不太赞成开这样规模的超大生活馆，但有一点效果已经达到了，就是品牌影响力和知名度被快速提升，因为8000方的店摆在那里，不得已也要关注一下，很容易把业主震慑，感叹其实力。

一流的终端展示

和其他产品不一样，橱柜产品知名销售的几率不是很高，因为购买装修材料时业主才会认真了解一下这个行业和这些产品，购买以后一用就是几十年，除了买的时候会关注，其他时间一律忘记，于是橱柜行业就成为了典型的低关注度的行业，正是行业的低关注度，容易造就大品牌，君不见橱柜行业是各大品牌一展身手的舞台，各大强势家电、家具、卫浴，甚至连做地板的菲林格尔也来做橱柜了，行业鱼龙混杂，高手林立，但是很多优秀的品牌，加强终端展示，精致的装修，一流的展品，独特的风格迅速取得业主们的认同，就是一个毫不见经传的品牌只要能做好店面装饰及样板展示，同样能给业主品牌的信心。笔者出差内地一地级城市时，有一个从未听说过的当地品牌非常强势，单价卖价最贵，超越所有竞争对手，当问及如何成功时，他坦言：装修一定要高档，样板要展示到最佳状态，这就是成功的秘密.....

橱柜店的终端展示对于品牌形象的展示至关重要，业主在购买前对行业品牌一无所知的情况下，需要通过大量的信息来感知品牌，当进入各个店面后的第一印象就是店面装修，店面装修和样板展示构成了业主对该店(品牌)的直接感知，并且在心中定格。

订单流程服务管理体系

大部分橱柜经销商看到了橱柜是属于服务型的行业，但是却不知道从何下手，而且经销商本身的素质，尚无法意识到橱柜的服务究竟体现在哪里，从何处去提升。

和其他建材行业一样，开店零售，做好接单工作，接单为王就是橱柜店的核心，这就是我们的橱柜加盟商的普遍理解，因为接单不容易啊，接单才有钱赚。今天要提出的论点是光有接单已经远远不够，前面已经说过，橱柜是属于典型的服务行业，服务怎么样去体现，怎么样做好呢？

由于定制化，还是回归到这点，定制是行业最大特点，这决定了橱柜的本质是服务。橱柜店的导购人员的严格身份是厨房顾问，是一种服务理念的表现。厨房顾问的主要工作是为业主提供一流的厨房解决方案，基于此，厨房顾问就是服务体系的开始。接单只是橱柜专卖店服务的开始，是服务的第一个点，而订单的服务流程的有效管理才是橱柜行业服务之本。

具体来讲，橱柜顾问通过自身专业知识实现客户订单，设计师上门初尺、复尺首先保证尺寸规格的准确，然后通过一系列的问题与客户需求进行完美对接，利用设计软件实现厨房未购买前对厨房实景的提前预知，客户在购买前就能预知厨房效果，自然十分开心。

最关键的服务其实是在安装及售后，“安装一次满意”就是对安装的最好解读，简单明了，“361服务模式”是通过对服务细节的规范化，利用口语化便于传播和推广，均体现出各大品牌对安装及售后的极大关注。

这其实是对橱柜行业的认知达到了高度，做好安装售后，服务的2大点效果得到诠释：第一、安装售后的忽视是整个橱柜行业集体缺失的，谁先重视谁先突围；第二、做好安装售后，对于橱柜产品显得尤为重要，大师曾经说过，对于高价值的大件商品，有70%以上的客户是因为亲朋好友及口碑介绍来购买的，橱柜具备这个特征，所以安装售后的重视必将带动橱柜前端更好的实现销售。

从笔者对优秀经销商的分析来看，对安装及售后的充分重视是所有优秀的橱柜经销商一致认同并在工作中一直执行的。

高效积极执行的团队协作管理

从目前橱柜行业发展情况而言，相对其他很多行业管理显得非常弱势。对这一新兴行业的管理各大品牌显然还在不断摸索当中，作为一个专卖店而言，通过大量的研究案例发现，尽管橱柜行业要靠团队作战，但是不外乎都在坚持如下3大点，只要坚持做，做好一个橱柜店很容易上路：

1)建立良好的激励制度。制度不一定要多复杂，尽量简单化，比如对于迟到早退，就可以通过负向激励，罚款现金5元，让员工当场拿出来，一次以后相信以后发生的机会就会很小。有些店采取了更加人性化的方法，迟到者在当日早会上为全部员工唱一首歌，寓教于乐，不至于让其放不下面子，同时又能起到管理的效应。

2)坚持例会制度，对于不超过5人的小型橱柜专卖店团队，可以每周进行一次周例会，信息仍然可以有效对接，通过例会对周发生的问题进行分析总结，对下周进行安排部署，再辅以激励制度保障执行力，店面才能保障信息对称，同时强化全员执行。

3)培训是作为老板给员工最好的福利，在当今竞争时代，没有学习力的团队是终将要被淘汰的，“你可以拒绝学习，但你的对手不会”，培训将是店面永葆青春的唯一途径，经销商管理店面无论任何时候都必须将培训作为重要而长期的工作，并且倡导考核，在市场竞争中优胜劣汰，同军人一样，军队要保持战斗力就必须通过不间断的训练和淘汰来实现！

以上3点看起来容易，执行起来却是困难的，经销商常常被很多思想或所谓的现实所牵绊，须知要改变他人，先改变自己。

赢在行动，贵在坚持！
我在这一行做了五年了，大小品牌都做过一两家。