买家具纠纷

1. 我定制的家具，出现了质量问题，如何维权

第一；可以找到卖家要求卖家进行赔偿或更换，因为我国法律规定消费者在买到质量有问题的货物时有依法获得赔偿的权力，第二；可以找到工商局让工商局介入调查，（要有证据）。

消费者应学会在选购过程中消除隐患：第一，要选择购买有实力品牌的产品，因为这些品牌往往会提供比较科学的选购服务，如根据消费者提供的户型、安装位置做出家具的三维立体数字模型，消费者满意后才开始生产；第二，购买后，消费者应要求商家将家具尺寸、材质等信息详细体现在合同中，以便在产品出现问题时进行维权；第三，为了减少不必要的麻烦，在定制家具前消费者应充分了解自己的需求，要在商家下单生产前把设计图纸确认清楚，因为若商家已经开始生产，就没法再改变家具的样式。

2. 买家具违约金的法律规定

一般来说，购买家具合同违约金一般都是价值的20%。不过具体要看双方签署的合同中的具体条款所约定违约金的数额是多少，多由双方当事人约定协商的，因为每个家具城和地区的规定都有所不同，有的甚至还需要自行负责来回货物运输的打包运输费。

一、购买家具合同违约金一般是多少
1、购买家具合同违约金一般是价值的20%。一般来说家具城都提供家具购买合同单，每个家具城和每个家具城不一样，但是一般都规定定制商品不退不换，非定制的商品买家要承担一定的违约金，多数是5%，还有来回货物运送的打包费，运输费，如果还没有送货就没有这部分费用。当然最后违约金怎么给，给多少，货物给不给退，还是需要买家和卖家协商的，碰上好点的卖家当然什么都好说，碰上不讲理的，那就难办了。
如果有合同按合同规定，如果没合同，双方协商解决。一般合同违约计价值的20%;如果是订金，应返还订金;如果有定金，应双倍返还定金。
一般定制家具都需要支付押金5%左右，如果买家违约，那么押金就可以不还作为违约金赔付。
定金的双倍赔偿，注意是定金不是订金。
2、家具违约金具体政策:
(1)根据合同约定，可以要求家具城支付迟延交货的违约金，如果该约定违约金低于其迟延交货造成的实际经济损失，可以申请法院调高违约金。
(2)如果合同中没有约定违约岩戚责任，可以要求家具城赔偿因迟延交货造成的实际经济损失。但是实践中这个损失比较难以确定。
(3)合同纠纷中不处理精神损害，即因家具城迟延交货导致没能按期结婚产生的精神损害，无法做枣薯获得赔偿。
(4)如果能够证明家具是用于布置婚房，则因家具城无法在结婚前到货，导致合纯者同目的无法实现，可以要求解除家具城的合同，并要求家具城全额退款。同时，可以就近采购同类同质同档次的家具，并要求新厂家加急生产以便赶上婚期。加急产生的费用是家具城违约造成的损失，可以要求家具城赔偿。
违约金是指按照当事人的约定或者法律直接规定，一方当事人违约的，应向另一方支付的金钱。违约金的标准是金钱，但当事人也可以约定违约金的标的物为金钱以外的其他财产。违约金具有担保债务履行的功效，又具有惩罚违约人和补偿无过错一方当事人所受损失的效果，因此有的国家将其作为合同担保的措施之一，有的国家将其作为违反合同的责任承担方式。
违约金的问题处理需要自己按照既定的协议来处理，这样事情的处理才会有着重要的基础，不过需要自己合理的协商有关的政策，进而直接维护自己的权益，但是更为重要的还是需要自己积极的践行有关的条例，否则事情的解决就会有着不小的阻力。
违约金就是合同双方当事人如果违背了合同约定的内容，那么就要为自己实施的行为承担责任，具体体现为支付合同的违约金，违约金的标准也是根据法律的规定进行的。
二、违约金的类型
1、法定违约金
由法律直接规定的违约金为法定违约金。法定违约金是在一些法规(如《工矿产品购销合同条例》、《农副产品购销合同条例》等)中，明文规定的违约金比例。合同对违约金作了原则性规定，且有关条例规定了违约金比例，适用法定违约金。在此情况下，由于合同的内容、违约的性质、程度的不同，确定违约金的方法与数额也有所不同。
1有关条例明确规定了违约金比例的，即可按该比例直接计算出违约金的数额。
2有关法规只规定了违约金一定比例范围。这需要通过受理案件的人民法院或合同仲裁机关确定一定的比率，才能计算出违约金的数额。
2、约定违约金
违约金是由当事人约定的，为约定违约金。
1约定违约金是一种合同关系，称违约金合同。这种合同属从合同。主合同无效，违约金合同无效。违约金合同是诺成合同，与定金合同不同，不以预先给付为成立要件。约定违约金又是一种附条件合同，通常，违约行为发生，违约金合同生效;违约行为不发生，违约金合同不生效。
2违约的种类繁多，违约金合同则有概括性和具体性之分。概括性违约金合同，指当事人对违约行为不做具体区分，概括约定凡违约即支付违约金。具体性违约金合同，指当事人针对不同的违约行为所约定的违约金，如约定根本违约违约金、债务不履行违约金、债务部分履行违约金、债务迟延履行违约金。
综上所述，大部分情况下都要看具体的合同的条款内容，如果双方当事人在签合同前就协商好在合同内订好了违约金数额的话，出现违约情况时就会按合同金额来付违约金，但如果合同中没有约定好的就要以实际损失的金额为准的。

3. 红木产地有疑问起纠纷购买木家具应小心谨慎

现在，家具市场比较红火，有些消费者比较喜欢购买高档的红木家具。但红木家具由于原材料产地的不同，价格上也有很大的差异。市民方先生买了一套红木家具，就因为家具原材料的产地问题弄得自拿启己很烦心。到底是怎么回事呢？
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今年四月份，市民方先生在某家具厂看中了一套价格5.8万元的红木家具，厂家在价格标签上特意注明：这套家具所用的红木来自于缅甸。于是，方先生就定购了一套。方先生说，自己觉得缅甸产的红木材质比较好。厂家也一再强调这家具用的红木肯定是缅甸产的。
可是当定做的家具送来后方先生发现，这套家具与当初看到的样品有很大差异。使得他不得不怀疑这套家具所用的红木并非缅甸产的，于是他提出退货要求。但家具厂却表示，退货必须提供相应的证明。
家具厂提出，如果方先生不能证明这红木不是缅甸产的，就不能退货消费者。
但方先生也提出，家具厂也无法证明红木是缅甸产的，家具厂对此不再做任何解释。
为了有个结果，方先生找到有关部门对家具进行鉴定。结果证明这套家具材质确实是红木，但究竟是不是缅甸产的红木，有关部门答复是不作鉴定的。
接到方先生的投诉，市消保委调查后认为，举证是双方的。既然消费者拿不出不是缅甸红木的举证，那么厂家就应该提供出确系缅甸红木的证明。由于厂家也无法提供原产地证明，经过消保委的多次调解，最后厂家终于同意给方先生退货。
市消保委家具办工作人员说，经营者也知道消费者比较喜欢东南亚的红木,在销售当中就在红木上变换手法,就是冒充东南亚的,缅甸的等产地,但是问题在于现在红木家具标准是淡化产地的,就是不标注具体的产地的.所以消费者买了家具以后要到有关部门去检测,有关部门就无法提供具体的产地.这样引起的纠纷比较多一消神如点。
市消保委还提醒广大消费者，红木原产地的不同，会造成红木家具的价格差异很大，而红木的国家检测标准并不涉及红木的原产地，国家有关鉴定部门也不做红木原产地的鉴定。所以，消费者在购买红木家具时，最好选择信誉好的经销商，并由专业人士陪同，这样才能确保自己的合法权益。
小贴士：
*根据国家红木材料标准的规定，权威质检部门不对红木材料的原产地作出鉴定。木材经销商出具的所谓进口产地证明不能作为法定依据；
*消费者不要过分相信个别红木家具厂宣传的红木材料的产地，比如缅甸酸枝木、老挝酸枝木、柬埔寨酸枝等。
*购买红木家具后，请向厂家索要《家具使用说明书》，如经营瞎扰者拒绝提供或者不肯清楚标明红木材质的，消费者可以提出退货要求。严防地板铺装的八大陷阱保证地板质量

4. 二手房买卖家具家电纠纷

法律分析：该纠纷的处理要严格按照合同约定的内容。二手房的交易复杂和多变，因此，广大购房者在购房过程中应详细考察，慎重决策，并且签订一份条款完备的购房合同。要避免旧物交接出现纠纷，双方一定要在合同中约定清楚。

法律依据：《中华人民共和国民法典》

第四百七十条 合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：

（一）当事人的姓名或者名称和住所；

（二）标的；

（三）数量；

（四）质量；

（五）价款或者报酬；

（六）履行期限、地点和方式；

（七）违约责任；

（八）解决争议的方法。

当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。

第五百九十六条 买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。

第五百九十八条 出卖人应当履行向买受人交付标的物或者交付提取标的物的单证，并转移标的物所有权的义务。

5. 买家具出现纠纷怎么办

买家具后发现家具不合意或者家具有问题，作为消费者该怎么办呢？我觉得可以注意以下几点：
一、发生纠纷后一定要态度积极
对于消费者来说，对于解决纠纷是否采取了一个积极的态度很关键。有的消费者在向经营者反映了问题后，就不闻不问了，只等着经营者来解决。我觉得这样做还是不够的。除了反映问题以外，消费者还要坚持通过打电话或上门的方式，督促经营者及时解决问题。要给经营者一个意识，你很关注这件事，而且态度很明确、坚决，这样他们才会真正重视纠纷，不敢随意糊弄你。而且，消费者还应当根据自己的需求，提出一些带有建设性的解决方案，掌握谈判的主动权，如选择退货、换货、修理或者是少交钱等等。有些消费者对如何解决问题没有自己的意见，这样就只能去讨论经营者提出的方案，在人家限定的范围内进行协商，会使自己在谈判中陷于被动。
二、先要尽可能保持一个平和的心态
我们首先要明白一点，买东西发生纠纷，是一件再正常不过的事情，不必为此有什么心理负担，也不必先入为主地认为一定是经营者在专门跟自己作对，更不要觉得这世界上就数自己最倒霉。即便是自动化流水线上生产的东西，也不可能完全一模一样，总会有个别产品是残次品，否则工厂就没必要设置质检员岗位了，是不是？何况是生产家具呢？有很多家具还要按照您提供的尺寸、要求进行定制生产，误差、疏漏以及工人的理解错误都在所难免。发现问题，咱们想办法解决就是了，没必要先把自己搞的心态失衡。
我遇到过一些消费者，情绪非常冲动，认为自己受到了伤害，就非要狠狠惩罚经营者不可，使自己钻进了牛角尖，也容易失去理智思考问题和妥善解决问题的机会，结果对自己也不是很有利。我这么讲不是要为经营者开脱，只是建议大家能尽可能营造一个良好的解决纠纷的氛围，毕竟“买卖不成人意在”嘛，只要不是恶意欺诈消费者，很多事情都好商量，总比一下子先搞成仇人要好。还是得记住那句话：“冲动是魔鬼”。
三、有问题先找卖家具的商户，不成再找市场
有了纠纷，建议消费者先找卖给自己家具的商户。因为商户最了解交易的具体情况，解决起来最为顺畅；从法律上讲商户是合同的另一方当事人，依据合同约定他也得承担相应的义务和责任。如果经协商双方不能达成一致意见，建议消费者再去商户所在市场的投诉或售后部门。之所以让大家后找市场，是因为有很多问题通过双方协商就可以解决，一下子直接找到市场难免有小题大做之嫌，市场也得把商户找来解决，而且会使消费者与商户间原本良好的交易关系发生变化。
现在各市场基本都会在家具合同上盖章，而且新版的家具合同还有专门的家具市场联。其实从合同本身角度讲，消费者和商户在合同上签了字盖了章，这份合同就具有了法律效力，市场在合同上盖不盖章对合同本身没任何影响，不能说因为市场没盖章这份合同就没有效力。但考虑到市场对商户能起到督促和约束的作用，让市场盖个章，存份合同，对加强对商户经营活动的管理和保护消费者权益都有好处，所以新版合同里专门预留了市场主办单位盖章的位置，并规定市场要留一份合同。这样设计还有一个原因，就是一些大的市场都有先行赔付制度，有问题市场先赔：但前提是确属商户责任的，并且往往要求合同确有市场盖章的。这就是说，如果家具合同上没有市场盖章，虽然合同仍然有效，但市场会认为这是场外交易，与市场无关，从而拒绝承担先行赔偿责任。
对此大家一定要重视。根据市场不同，先行赔付的条件可能会有所不同，大家也要留意相应内容。最好是逛市场时到总服务台要一份市场的规章制度，以备不时之需。对消费者而言，市场是个双保险。不过讲句实话，市场虽然对商户有管理的职能，但也有对商户服务的职能，因为市场是收了商户钱的。所以在调解纠纷时，虽然会对商户有所制约，但也不排除放水的可能。对此消费者一定要有个清醒的认识。对于自己认为是根本性的问题、重要权益的问题，还是尽可能坚持原则为好。
四、向消费者协会或有关行政机关投诉
如果纠纷在市场主办单位那里得不到合理解决的话，您可以考虑向消费者协会投诉。每个市场里都应当公布了市场所在地的管片消协电话，您在电话里跟消协的同志联系上后，就可以到附近的消协办公点详细反映情况；如果消协的同志走得开的话，人家也可能到市场来直接解决问题。如果您实在没找到附近消协的电话，还可以拨打96315，由接线员在电话里受理投诉后派转给具体负责人员。当然，这样会麻烦一点。除了向消费者协会投诉，您也可以拨打12315向工商局投诉，或拨打12365向质监局投诉。这些行政机关都有相应的投诉处理机制，他们会按规定处理您的投诉。
说到投诉，您一定要有个心理准备：这些单位对您的投诉只能进行调解，就是说在他们的居中主持下，由双方自行达成一个解决方案。虽说是调解不能搞成强制，但好在能有个权威部门给评评理，经营者要是理亏的话，说话的调门自然会低下不少，达成解决方案的可能自然也会增加。另外您如想通过调解解决问题，就不能要求太高，那会增加调解的难度，导致调解失败。比如精神损失，您最好别提；误工损失，要视情况而定。您一定要想好什么是原则性问题必须要解决，什么是非原则性问题可以商量或者舍弃。毕竟解决问题是关键，别为了一些细枝末节的问题影响大局。
五、到法院或仲裁机构打官司
如果上述方式都不能给您一个满意的结果，那么根据法律规定，您还有打官司的权利。当然这也是您最后的权利。根据法律规定，如果对家具不满意您可以直接起诉一步到位，完全不用走以上的那些和解、调解步骤，但那也等于说您自己白白放弃了一些保护自己权益的途径。因为打官司是要付出成本的，而且成本要远远高于上述的其他方式。现在很多专家、学者老强调有问题就要打官司，一些媒体也跟着在旁边扇乎，说打官司怎么怎么权威、怎么怎么公正，好像希望每一个人都成为秋菊似的。我不知道这些人自己是否打过官司，是否曾经做过原告或者被告出庭应诉，是否经历过一审、二审的煎熬，但我知道，打官司绝没他们说的那么浪漫惬意。秋菊是有代表意义的，但毕竟还是极少数。我是学法律的，我也打过官司，我从打官司当中得出了一个结论——能不打官司还是别打官司的好。为什么这么说呢？因为从经济学角度看，打官司是赔钱的，代价太大了，即便你能胜诉。
当然，如果您收入不错，也正好身体硬朗、闲着无事，并希望借此机会学些法律知识的话，打官司也算是个很不错的选择。或者您的一些要求在其他部门无法得到满足，那么由法院或仲裁机构的裁判来认定就是唯一的方法。
首先打官司要花钱，其次要搭精力、消耗时间，而且需要专业知识。民事诉讼的原则是“谁主张谁举证”。即您提出的每一个观点都要有相应的证据支持，并且这个证件还得过硬才行，否则法官是不会认可您的观点的，即便您自己认为很有道理。就拿面板磕碰来说吧，您必须得证明这个磕碰痕是家具公司送货时就有的，而不是后来您在使用中自己造成的，同时还得证明您在送货单上签的字不是对家具质量的认可而仅是证明收到了货。说实话，如果不是在送货验收时双方对这个问题进行过书面确认的话，您是很难证明的。这也就是我们的新版家具合同中增加“验收说明”的原因，就是要想方设法给您留个书面证据，将来真有问题时您能说的清楚。
诉讼中除了举证以外，还会遇到很多其他的问题，比如如何对对方的证据进行反驳质证，如何进行辩论等等。可能您说，我花钱雇个律师不就得了？其实您即便雇了律师，也同样省不了多少心。因为您得跟律师交流诉讼要点，要监督律师出庭，要为案件的进程操心，更要为审判结果负责，您不可能做甩手掌柜的完全大撒把。另一方面，家具金额不是很高的话，您恐怕不会在聘请律师方面花很多钱，那么您请到的律师可能水平一般。您得有心理准备。

6. 订购家具未按时交货，违约责任应如何赔付

如果家具交货合同中只对违约金做了原则性的规定，没有具体约定违约金的比例或数额，并且有关法律也没有明确规定违约金比例或者金额的，则可按《民法通则》及《合同法》中关于承担违约金责任的一般原则执行。一般来说合同违约金上限是不超过实际损失的30%。但是如果过高或者过低是可以请求法院给予减少或者增加的。

如果合同中没有规定违约金的条款，法律也未规定违约金比例或者数额的，但只要由于违约造成了对方的损失，违约方就应向对方支付赔偿金。该赔偿金的数额，应当按照对方遭受的实际损失确定。当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。

(6)买家具纠纷扩展阅读：

注意事项：

根据自身爱好确定家居整体风格，对房间进行功能规划区分，然后确定与装饰风格匹配的家具搭配方案。

根据市场当前报价，了解同等材质的衣柜、书柜、鞋柜等柜类装修与直接购买优劣比较，通常，装修师傅设备简陋、技术良莠不齐、材料来路不明，但柜类装修的优势在于尺寸可以自由掌握，其中优劣，自由权衡。

了解家具各类采购渠道的优劣，根据自身实际需求做出家具采购计划。通常超大型家居广场的家具质量可靠但价格离谱；便利型小家具店质量貌似不可靠，网络购买质量不放心，运输和安装太烦且货不对板是正常情况。故综合当地情况尽量选择本土知名连锁家居广场，通常这类商场在本地有很好的口杯，价格亲民，质量有保证。

7. 买家具投诉找哪个部门

法律分析：可以向消费者协会等有关社会组织申请调解。

以山东省为例，依据《山东省家具产品修理更换退货责任规定》第十九条规定：消费者因家具三包问题与销售者或者场地出租者发生纠纷，可以向消费者协会等有关社会组织申请调解，有关组织应当积极受理；也可以向质量技术监督部门或者工商行政管理部门申诉；

还可以直接依法申请仲裁或者向人民法院起诉。符合更换条件的但因销售者无同型号规格产品、消费者不愿意调换其他规格型号产品而要求退货的，销售者应当予以退货。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。

8. 家具最怕什么投诉

家具最怕欺诈方面的投敏顷诉，这样对店面的信誉有很大的影响的。

以山东省为例，依据《山东省家具产品修理更换退货责任规定》第十九条规定：消费者因家具三包问题与销售者或者场地出租者发生纠纷，可以向消费者协会等有关社会组织申请调解，有关组织应当积极受理。

也可以向质量技术监督部门或者工商行政管理部门申诉；还可以直接依法申请仲裁或者向人民法院起诉。符合更换条件的但因销售者无同型号规格产品、消费者不愿意调换其他规格型号产品而要求退货的，销售纤碧者应当予以退货。

家具投诉流程

1、发现家具问题。家具有什么问题，要尽快拍照做好证据。

2、找出购物小票、发票。桥竖陆在买家具时，商家会开出小票、发票的。这时，你要尽可能地找出购物小票、发票。

3、跟商家交涉协商。发现家具有问题了，时间打电话给商家。当然，也可以去商场里直接跟商家交涉。

4、向厂家投诉。商家如果不同意退家具，可以向生产家具的厂方投诉。跟厂方讲清楚家具存在的问题以及退还家具的原因。

5、打12315维权。厂家如果处理不到位，可以打消费者协会12315这个投诉电话，相信消费者协会能够帮你处理好。

6、报警处理。在投诉的过程中，如果遇到很多阻力，或者遇到一些威胁，或者受到一些攻击，你应该尽快报警处理。

9. 和朋友买家具尺寸不合适可以投诉吗

可以。
关键要看尺寸不合适是谁的过错，如果是商家的过错，可以违约为由起诉。
消费者维权方式：
线下实体店
1、与商家沟通：模州如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3、登录315投诉官方网站反映情况。
4、向有关部门反映情况：消费核游者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。
5、通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。
线上实体店
1、网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2、网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
3、消协投诉：与改码销普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证或者保存教育协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

10. 买家具交了定金,只想买定金以内的商品,商家没得商量,可以报警吗

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1、可以的。购买家具交了定金，并没有说不能购买定金以内的商品，消费者与商家协商，商家没得商量，这对消费者的权益造成了较大的威胁，因而消费者是可以选择报警处理的，通过法律保护个人利益。

2、不过，在报警处理前，是可以先前往行业协会、消费者协会进行投诉，会有相关人员出面协调，尽量以和平的方式处理好消费者和家具厂商之间的纠纷，这是最好的结果，要是协商无果，消费者是可以准备好相关证据，进行报警处理，以维护个人的基本利益。

3、买家具交付的定金，其是为了保护买方、卖方的利益而存在的。在交付定金，签订定金协议后，是受到法律保护的。若是购买家具的一方违约，是不会退回定金的毁知局，而若是售卖家具的一方违约，那么卖方是需要退回消费者双倍的定金。如果消纤让费者在交付定金时，不确定后期是否真的需要，需在签合约的时候备注清楚，什么情况下是猛销可以退回定金的，从而保证消费者的利益。

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