A. 绿色环保家具甲醛超标质监部门提醒看清说明书
【华西都市报】昨日上午,记者在成都市内各大家具市场看到,不少家具仍未带有说明书,有的销售员竟然不知道有这个新规定。记者“看中”一个桃木家具,提出能否看一下说明书时,销售员称:“说明书是和家具放包装箱内,送货上门后就可以看到。
据了解,新标准要求家具商出售家具时必须在说明书中对家具材质、性能和规格等进行说明,特别是对家具材料、涂料中实际含有的有毒或放射性物质等控制指标给予说明,要标明甲醛等有害物质的确切含量。因为该标准为国家强制性标准,任何企业生产家具均必须遵守。
省产旁岩品质量监督检验院专家提醒消费者,10月1日前生产的家具,将有一年的过渡期。10月1日以后生产的产品,则必须有说明书。消费者购买这类产品时应看清生产日期,并索要产品说明书。如果没有,消费者可向质监部门投诉。消费者还应注意保留使用说明书,以便在发生消费纠纷时提供有力证据。
“绿色”家具“毒”得惊人
【济南日报轿枣】国庆节临近,我市家具市场交易放量,有关家具质量的投诉也随之水涨船高,尤其是甲醛毒害问题显得十分突出。今天上午,市工商、质监部门联手突查市内各大家具市场,一批劣质家具“落马”大快人心。
今天上午9时许,市工商直属分局人员来到北园大街某大型家具城。笔者一走进摆满了衣橱等板材家具的二楼销售区,刺激性气味立刻扑鼻而来。某品牌家具展销区,男老板来自成都。工商人员让他打开衣橱检查。他强调说:“我卖的家具都没有检查的必要,都是检验手续齐全后才出厂,所以我不会配合你们的检查。”然而,当不得不打开一衣柜后,他却改口说,新衣橱甲醛超标的确大了些。
随后,工商人员对另一家具抽样送检时,当事人竟称其拥有“绿色环保”标志。记者看到,这批家具的确都贴着写有“有害物质限量达标产品”字样的“绿色”标志,发放单位却是当地的某行业协会,店内也查出大量“绿色”标志。执法人员当场告知,该所谓协会根本没有相关认定资格,标识“满天飞”显然是商家的“猫腻”,是对消费者极大的误导。
工商和质监人员在另外几大家具市场检查发现,一大批板材家具都存在甲醛超标现象。执法人员介绍说,这样的家具对人体健康危害极大。我国去年7月1日发布关于人造板甲醛的规定。当室内含量超过每立方米0.1毫克时,就有明显的刺激性气味,浓度较高可引起眼睛流泪、咽喉疼痛,甚至引起恶心、呕吐,导致肺气肿和多种癌症,严重时将导致人迅速死亡。
甲醛最高超标7.7倍:上海曝光25家问题家具厂
【新闻晨报报道】最近,市工商局和市消保委对沪上20家大型家具商场销售的木家具进行了监督抽查和比较试验,公布的结果不容乐观:在抽查的80件家具闭启拆中,有25件甲醛超标,占抽查总数的31.25%,其中上海上虹家具厂生产的1套儿童木家具和上海奉贤区奉城林丰木器厂生产的1套木家具(2002-D),甲醛含量分别超标7.7倍和5.6倍。甲醛是种有一定毒性的物质,消费者如购买甲醛超标的家具后,当室内空气中的甲醛释放量达到一定浓度时,人的眼、鼻、喉均会感到刺激,吸入一定量后将引起某种程度的中毒,如损害中枢神经系统使视力减退并产生头痛症状。甲醛超标的家具绝大多数使用的是中密度人造板。市工商局和市消保委调查中发现,一些家具厂为降低成本,往往买下价格低廉的板材,结果造成整套家具质量不过关。曝光的25家厂家生产的25件家具,甲醛超标的主要原因均使用了价低质次的板材。
深圳新富都家私有限公司、温州长丰家具有限公司、上海俊晟木业有限公司、深圳兴利家具欧瑞有限公司、上海创益家具厂、成都全友家私有限公司、上海久威家具厂、东莞红叶家具有限公司、东莞市美迪家具有限公司、上海长华家具厂、上海居丰家具有限公司、上海松田木业有限公司、上海立业家具厂、上海众颖家具有限公司、东莞市富雅木器制造有限公司、上海天羽家具厂、上海诚龙家具制造有限公司、上海乐美家木业有限公司、广东艺联家具有限公司(艺联)、北京美赛德斯家具有限公司、上海福海家具厂上海勤泰家具厂、上海芬帝木业有限公司、上海奉贤区奉城林丰木器厂、上海上虹家具厂221种家具115种不合格。
昨天,市质监局公布其在今年七、八月份对上海10个区内221家家具厂整治性检查的结果显示,不合格家具中有86%甲醛超标,其中有5家企业生产的家具,甲醛释放量均超过国家标准5倍以上。
据统计,市质监局今年一季度接到木制家具投诉74件,二季度上升至156件,升至投诉热点产品的第三位。市消协今年接到的家具投诉量也趋上升态势,1-5月共接到688件,比去年同期增加113%。
昨天,市质监局对5家甲醛超标5倍以上的家具企业进行曝光,它们是:玉山县宫溪木制品厂宝山分厂、上海傲吉家具厂、上海创叶家具厂、上海三得利木业有限公司、上海晨南木业家具厂。
B. 河北邯郸广平三星家具城着火新闻
6月26日凌晨,激羡迅邯郸市广平县三星家具城突发火灾,明此熊熊大火将几百平方米的展厅全部吞噬,里面价值上百万元的各式家具化为灰烬,损失惨重。当天下午2点多,广平县公安消防大队将大火彻底扑灭后,对火灾现场予以封闭,进行火灾事故调查。
图为家具城展厅成为灰烬,火灾第二天仍有轻微余派陵
C. 315家居专题报道:让3·15不再是期待
“3·15消费者权益日”到今年已经有多久的历史还有案可查,但“顾客就是上帝”、“保护消费者权益”被提出来多少年了恐怕早已无人知道。不可否认,每一年的3·15都是一种旗帜,是保护消费者权益、规范厂商行为的一种激励。但时至今日,我们仍旧能随意地发现这样或者那样的反面教材,而3·15之于消费者,也更多地像是一个难得的节日。
世界本不应该是这样的,3·15也本不应该像今天一样显得那么重要。
在写下这些文字的时候,我们的目的并不仅仅在于揭露些什么或者引导些什么。因为不管我们怎么做,被曝光的终究只能是少数。我们所做的和能做的,也仅仅只是希望通过这些例子,让更多的消费者在尽可能的情况下避免落入厂商和经销商所设下的圈套而已。我们相信,如果一种圈套不再具备迷惑性和欺骗性,自然也就没有继续存在的市场。
另一方面,我们也发现,有很多我们今天已经发现的问题,虽然对于消费者而言极其重要,但是我们却没有办法找到根本解决的渠道。原因有很多,比如法律依据的缺失,比如垄断行业的存在我们需要全社会的协调努力,需要时间,需要耐心在这一层面上,一个消费者协会加上媒体的力量显得如此苍白无力。
我们不希望亡羊补牢成为一种职业。此刻,我们迟吵所希望的是更多的厂商自觉地投入到诚信和规范中来,而不再是因为短视的商业利益而成为靶子或者反面教材———直到最后3·15不再具备存在的意义。
我们期待着那一天。
红木家具市场鱼龙混杂
红木家具质量问题成为近年来投诉的热点:漆膜不达标,容易变色、脱落;餐椅的结构不合理,极易松动、脱落等。
部分家具厂为降低成本,甚至使用其他木材制作家具,在销售时又不标注真实材质,谎称红木,欺骗消费者。
解决方法:市场出售的红木家具主要有两类:一是“全红木家具”,家具的各种木质部件(除镜子托板外)均应采用国家标准规定的红木树种(也可同时采用两种红木树种);二是“主要部件红木家具”,产品外表可视部位采用同一红木类树种,内部的板材或包复类家具的骨架可采用非红木类材料。
在签订购买合同时,要标明产品类别,并由厂家提供材料检测证明或报告,注意向销售方索要相符的产品保修卡。
建材市场“先行赔付”变成“先行拒付”
目前几十家建材市场中仅有5家赔付兑现,大多数为“先行赔付”设立了道道门槛,让“先行赔付”成了“先行拒付”。一些常常被消费者疏忽的购物凭证,竟成了众多经销商、市场管理者和厂家耐缺相互推诿时打出的“挡箭牌”。
解决方法:市工商局消保处的有关负责人提醒消费者,春季装修热即将来临,消费者不要被建材市场漂亮的承诺所蒙蔽,最重要的是应该注意各个建材市场的诚信指数。买建材不仅要留存摊位的购物凭证,更要记得索要市昌旦辩场的购物凭证,让市场无法“先行拒付”。
D. 北京丰台南四环某家居市场大火被扑灭,为何会让人特别心痛
又是一起令人心痛的火灾,虽然大火被扑灭,但在这场火灾中2名消防员牺牲,1名受伤,还有一名站内工作人员失联,可见这场火灾代价之高,无疑让人特别痛心。
写到最后
水火无情,这是人人都知道的事情,然而生活中一些人仍然不提高警惕,自认为很侥幸,但实则存在着很多安全隐患,所以通过这一次次生命的教训,真心希望每个人都能引以为戒。
E. 多喜爱否认产品不合格 儿童家具新国标受质疑
在半年的时间里,有着“中国青少年儿童 家具 (儿童家具装修效果图)领军品牌”之誉的多喜爱分别在国家质检总局和上海质监局的抽检中被判定为不合格产品。然而,面对质监部门的评判,多喜爱却发布公开声明喊冤,并不承认自己的产品不合格。本为规范儿童家具行业而制定的儿童家具新国标出台两年,屡屡被主流企业忽视,其合理性也受到诸多质疑,处于尴尬境地。
事件:
多喜爱半年两次抽检不合格
“六一”刚过,儿童家具行业曝出新闻:有着“中国青少年儿童家具领军品牌”之誉的多喜爱,禅碰在半年时间内两次被国家相关部门抽检不合格。
最近的一次贺让谈抽检不合格发生在2014年5月29日,上海质监局发布的《2014年上海市儿童家具产品质量监督抽查结果》中,一款商标为“多喜爱”、规格型号为“45×40×49(cm),8VB07”、生产企业(标称)为“广东省东莞市恒实木业有限公司”的一款床头柜(床头柜装修效果图),因“结构安全”不合格被判为不合格产品,备注“质量问题严重”。
另一次发生在2013年12月26日,国家质检总局发布《2013年8种产品质量国家监督抽查结果公告》的儿童家具产品质量国家监督抽查结果,一款商标为“多喜爱”、企业名称为“东莞市恒实木业有限公司”、规格型号为“502×371×400mm,8B934”、生产日期/批号为“2013-05-27”的床头柜,因“边缘及尖端”不合格,被判为不合格产品。
半年时间两次抽检不合格,这事如果发生在名不见经传的小品牌身上,倒也不会引起行业如此大的关注,发生在行业领军品牌多喜爱身上,就让人感觉颇为惊讶:多喜爱,你怎么了?
声明:
多喜爱不承认产品有问题
6月6日,多喜爱在官网挂出一则声明:《多喜爱,给孩子最好的安全——关于上海质监局对多喜爱床头柜产品质量专项监督抽查情况的说明》,针对国家质检总局和上海质监局的评判公开喊冤,否认自己的产品不合格。
声明对于上海质监局发布的抽检不合格解释为,“本次抽检的床头柜产品(型号:450×400×490mm,8VB07),面向的开发使用群体为14周岁以上的青少年,与我国首个针对3-14岁儿童的强制性国家标准《儿童家具通用技术标准条件》(GB 28007-2011)并未产生冲突。因此,该型号床头柜的棱角及边缘部位的处理不受新国标规定的‘应经倒圆或倒角处理’所限制”。
对于2013年底国家质检总局发布的抽检质量问题,声明解释称,“抽检的床头柜(型号:502×371×400mm,8B934)的可接触外角在生产中均已进行倒角处理,与儿童不可接触的外角没有在‘安装准则及调试结果’中强制要求消费者必须靠墙,造成了一定的理解误差。我司已严格根据标委会人员的指引执行,对产品说明书的文字内容进一步规范,并及时向上海市质量监督检验技术研究院(国家家具质量监督检验中心)提出了复查申请”。
声明表示,面对两次抽检不合格,多喜爱都提出了复检申请,其中,广东省质监局按照国家质检总局的安排,委托东莞市质量监督检测中心对同批次、同型号规格的多喜爱儿童床头柜产品进行抽检复查,结果是产品的实物质量和产品使用说明书均完全合格。对于近期的抽检不合格,也已在反诉期限内向上海质量技术监督局提出复检申请,上海质监局也已接受申请,并同意安排复检后公示合格报告。
现状:
儿童家具新国标面临尴尬
儿童家具新国标本是为了规范行业推出的强制性国家标准,多喜爱这种主流企业生产的儿童家具,使用新国标检测依然频频出现不合格,意味着标准并未受到行业的普遍认同,相反,很多同行对其合理性颇为质疑,从而使新国标处于尴尬境地。
一种在业界流传甚广的说法是,参与起草儿童家具新国标的企业大多并非主流,且没有广泛征求意见,市场上销售最好的企业都没有参与,只是被动执行,再加上新国标推广宣传不力,缺乏相应处罚措施,导致企业都很漠视。北京商报记者查看儿童家具新国标,发现主要起草单位是深圳市计量质量检测研究院、上海市质量监督检验技术研究院、成都市产品质量监督检验院、浙江省家具与五金研究所、深圳七彩人生家具有限公司、深圳兴利尊典家具有限公司,参与起草单位有浙江加璐家居有限公司、好孩子儿童用品有限公司、上海托达家具有公司,除七彩人生以外,确实鲜见主流企业踪影。
对于儿童家具新国标受到质疑,主要起草人之一、国滑老家家具及室内环境质量监督检测中心常务副主任罗炘向北京商报记者否认了标准不合理的说法,“新国标是参照国际标准,为了保障儿童健康起草的,执行得不好主要是企业学习不够,对标准理解不够,有的形成习惯比较难改”,但他同时承认,起草单位主要是深圳计量质量检测研究院,编写工作有些企业参加了,有些没参加,有的为了挂个名,有的不是特别主流。
F. 最近国内外有哪些重要新闻请你选择一条写下来,并对此事发表一下你的看法。
最近几天,以原产广东东莞等地,假冒进口的“达芬奇”家具,成为国内媒体的关注焦点。有媒体报道说:很多市场上出售的“达芬奇”家具,都是产自广东,这些家具产品,只是在保税仓库停留几天,然后摇身一变成为来自加拿大等国家的“进口家具”。至于这些家具的“实木”材料,更是让人咂舌,全是粉碎的碎木料,添加含有毒甲醛的粘合剂,经过压制而成。据说一个“达芬奇”沙发,可以卖到30万天价。
早迹“达芬奇”家具造假,这一惊天骗局,对于家具行业来说,应当是不小的打击。这次媒体对“达芬奇”家具的曝光,就是对家具行业背后潜规则的大起底,有记者说:“达芬奇”多年来畅通无阻,是由于上面有人“开绿灯”。看来这背后,也有腐败的阴影在作祟。
从“达芬奇”造假,联系到有毒食品泛滥问题,人们不仅要问:难道这就是“经济学家”们所大力鼓吹的“市场经济”吗?是不是要有人站出来说“法律”还要继续地完善呢?“制度”还要继续的健全呢?如果说“达芬奇”造假,肢解受害者,是那些富人阶层,那么普通家具市场又是怎样的?这些数千元直至上万元的家具,是不是符合环保、无毒标准举孝呢?我们无从知晓。
人们不想再一次听到“疏于监管”、“道德滑坡”一类的滑稽论调了。在根本的问题,没有得到解决之前,所谓“继续陆答并深化”,无疑将把中国经济,拖向无底的深渊。其结果只能是积重难返,就像腐败越反越腐一样最后导致封建体制的彻底瓦解。
G. 南康发生了什么特大新闻
新华网江西频道6月16日电(记者胡锦武周伟)江西省南康市群体性事件15日发生之后,江西省委、省政府高度重视,积极采取措施妥善处置。截至15日23时45分,聚集群众已基本散去。
6月15日,江西省南康市发生一起因当地政府整顿家具市场而引发的群体性事件。受此影响,从当天13时50分开始,大广高速公路江西南康段进出口处被阻断,有汽车被砸、掀翻在地。
江西省委、省政府初步认定,事件起因是南康市从6月初开始部署家具企业整顿工作,并从6月15日起执行新的税收征管办法。上访家具业主认为,调整后的税收征管办法将加重业主缴税负担。
记者在现场了解到,江西省有关部门和赣州市、南康市负责人及时赶赴现场开展工作。公安机关认真做好现场秩序维护和道路疏通工作,积极协助政府工作人员对聚集群众进行劝解,恢复道路交通。南康市委、市政府已下发文件,立即终止此次家具整治相关措施,并通过广播电视、短信平台、网络媒体予以公告。
目前,大广高速公路南康段和105国道已恢复通车。
H. 欧派家居屡被投诉质量问题、经销商跑路,家居定制仍在野蛮生长
“金九银十”装修旺季刚刚过去,针对装修行业存在的各种问题而引发的消费纠纷也开始涌现,近年来高速发展的全屋家居定制无疑首当其冲,而其中的行业龙头欧派家居也难以独善其身。
在《消费者报道》自身官方投诉渠道、聚投诉、黑猫投诉等平台,可以看到有多条针对欧派家居的消费投诉,主要涉及产品质量缺陷、未按约定时间发货和完工、经销商疑似“跑路”等问题。截至发稿前,黑猫投诉上关于欧派家居的投诉数量已经超过340条。
与此相对应的,是欧派家居从未间断的快速扩张。欧派家居官方数据显示,截至2019年末,其经销数量门店已达7062家,2020年前三季度该公司实现营业收入97.32亿元,同比增长2.06%。今年11月,欧派家居的市值一度突破800亿元。
高速发展的欧派家居,招致外界对其“牺牲质量换规模”的质疑。 除了上述消费者的投诉以外,近年来多地市场质检部门也多次公布欧派家居的产品存在抽检不合格的问题。天眼查的数据显示,欧派家居涉及过千条法律诉讼,其中,侵权商标、买卖合同纠纷等均为主要涉事案由。
实际上,欧派家居的现状只是家居定制行业粗放发展的冰山一角。代工生产和经销商门店模式,在为欧派家居、索菲亚、尚品宅配等企业带来丰厚利润之余,也让其在产品质量、售后服务等基本服务环节上参差不齐。此外,目前逐渐普遍的精装房产品,也让家居定制行业站在了新的十字路口中间。
针对上述问题,《消费者报道》向欧派家居方面发送了采访函,截至发稿前未获回复。
“挑好货,来欧派”“有家,有爱,有欧派”,上述广告语随着欧派家居的快速扩张早已深入人心。然而,这家行业翘楚,却频频被曝出质量、“跑路”等问题。
在聚投诉、黑猫投诉等平台,可以看到有多条针对欧派家居的消费投诉, 主要涉及产品质量缺陷、未按约定时间发货和完工、经销商疑似“跑路”等问题。
先从产品质量问题、设计缺陷说起。据青岛广播电视台报道,青岛消费者刘先生花费超过27000元,选择了欧派家居的定制家具产品,并于今年9月完成家具的安装。不过,安装完成后,刘先生发现家具有五处地方与设计图纸不符,还有七处出现残缺、破损,切边不规整等做工问题。2019年12月,据中国网 财经 频道报道,消费者张先生与欧派家居签署的合同条款中存在使用废止国标作为质量标准执行的情形。
此外,欧派经销商“跑路”的问题,也曾经引起舆论的广泛关注。 2019年7月,有媒体曝光内蒙古包头地区多家欧派家居的经销商疑似“卷款跑路”,多位消费者登门维权看到的却是人去楼空的门店。欧派家居对此回应指出已第一时间派出工作小组至当地进行紧急处理,并立即向包头市当地公安机关报案。经向公安机关了解,包头欧派衣柜原经销商涉嫌合同诈骗,现已被刑事拘留。
无独有偶,据《海峡都市报》报道,2019年7月,福州市长乐区鹤上镇红星美凯龙的欧派衣柜门店也被曝疑似“跑路”,事发时多位消费者仍未收到已经付费定制的家具产品。2020年8月,包头新闻网报道有消费者遭遇购买欧派卫浴产品超过一年后商家仍不发货的问题,经销商却表示“无钱退款”。
实际上,上述问题与欧派家居的代工模式、经销商门店管理模式等不无关联。有业内人士指出,代工生产家具产品、积极吸纳装修行业店铺进入自身经营系统,为欧派家居带来了快速的发展,不过 其带来的产品质量缺陷、售后服务质量低下等问题也是难以避免的副作用,而这已经是家居定制行业的通病。
除了与消费者产生维权纠纷以外,《消费者报道》梳理公开数据发现,欧派家居多次因产品质量问题被市场监管部门点名。
2017年12月28日,内蒙古自治区工商行政管理局通报指出,欧派家居生产的强力型吸油烟机多个项目不合格,标称生产单位为“广东欧派 科技 有限公司监制,制造商为中山市伊利莱电器有限公司”;另一款家用吸油烟机也被检测出不合格,标称生产单位为“广东欧派电器有限公司(监制),制造商为中山市美欧电器有限公司”。
2018年2月8日,原上海市质监局发布的木门产品质量监督抽查结果显示,一款标称商标为“欧铂尼”、规格型号为“浪琴/苏香桐PWMA0001”、生产企业(标称)为“欧派家居集团股份有限公司”的实木复合门不合格。
2018年9月29日,国家市场监管总局发布《2018年第3批食具消毒柜产品质量国家监督抽查不合格企业名单》,其中,欧派家居集团股份有限公司生产的“欧派ZTD105-A618”嵌入式消毒柜不合格。
家电分析师梁振鹏曾向媒体指出,欧派近几年过于注重将资金投入到快速的业务扩张,以追求销售规模的进一步提升,从长远角度来看并不利于产品质量提升。由于家具行业本质上是一个传统行业,其更新迭代速度非常缓慢, 对消费者来说,有没有过硬的工艺质量才是衡量一家企业是否值得信赖的关键。
与屡登质量黑榜相对应的,是欧派家居从未间断的快速扩张。
欧派家居官方数据显示,截至2019年末,其经销数量门店已达7062家。欧派家居公布的2020年第三季度报告显示,该公司该期内营收47.66亿元,同比增长18.40%,并在2020年前三季度实现营业收入97.32亿元,同比增长2.06%。今年11月,欧派家居的市值一度突破800亿元。
此外,为适应装修市场的最新发展,欧派家居也采取了一些积极措施,包括推出高端品牌铂尼思,并打出“愿天下无醛”的口号,推出相应的无甲醛产品等等。至于效果如何,仍需要市场和时间的持续检验。
实际上,欧派家居的现状只是全屋家具定制行业粗放发展的冰山一角。代工生产和经销商门店模式,在为欧派家居、索菲亚、尚品宅配等企业带来丰厚利润之余,也让其在产品质量、售后服务等基本服务环节上参差不齐。
有业内人士指出, 以欧派家居为代表的家居装修企业,主要采用第三方代工制造的模式,产品质量可能难以保证。 虽然欧派家居多次公开表示代工生产只是公司的辅助生产模式,OEM 产品主要为整体橱柜、整体卫浴等产品的组成部件,并未涉及整套产品的全部生产流程,也不涉及公司核心竞争力,公司对生产代工企业不存在重大依赖。不过,不时曝出的产品质量问题仍然未能打消消费者的疑虑。
另外,家居装修企业一般采用“官方直营店+经销商门店 ” 的线下销售模式。不过, 频频被曝出经销商“跑路”问题,无疑反映出相关企业对经销商的管理存在欠缺。
实际上,家居装修企业可以对自营店做到人、财、物等的全方位掌控,制定详细的售前、售中和售后服务,并对店员进行统一管理。不过在经销商门店方面,一旦经销商在硬件(门店设施、产品质量)和软件(人员素质、服务水平、日常管理)上存在欠缺,企业对经销商的自查自纠措施将会遭遇各种困难。从欧派家居经销商被曝出的各种问题来看,其在销售端的掌控力很可能会随着经销商专卖店的快速增加而降低,而这也一直是家居定制行业普遍存在而短期内对此又无能为力的问题。
为此,有法律人士提醒消费者,全屋定制家具产品一般会采取预付费的交易形式,而且涉及交易金额较大,消费者务必要了解清楚买卖合同的细节,与商家就装修费用、装修日期、退换措施等问题达成书面协议,一旦遭遇纠纷要及时向消协反映,必要时可向人民法院提起诉讼。
I. 达芬奇家具的事件经过是怎样的
2011年7月10日,央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》,据了解达芬奇公司销售的这些天价家具,并不像它们宣称的那样是100%意大利生产的,所用的原料也不是达芬奇公司宣称的名贵实木白杨荆棘根,而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。经过检测,消费者购买的达芬奇家具甚至被判定为不合格产品。达芬奇家具方面通过微博表示,达芬奇在国内销售的意大利品牌家具,均为在意大利生产并原装进口至国内。上海工商部门于7月10日对达芬奇位于上海的母公司、两家分公司、三个展示厅以及两个仓库进行了紧急检查,对涉嫌侵犯消费者权益的产品进行调查取证。执法人员在位于上海市青浦的仓库内查获了部分涉嫌伪造产地的家具产品,所有证据均进行了登记、保存。7月13日,因未取得消防安全许可证,达芬奇家居杭州店被杭州市上城区公安分局消防大队责令停业。7月14日起,该店关门停业并贴上了消防部门的封条。达芬奇家居18日晚发布《致消费者的公开道歉信》,称公司已开展内部清查整顿工作,并表示正在积极配合有关部门核实情况,将依照相关法律法规承担责任,绝不推卸。达芬奇家居在道歉信中称,今日有关媒体对该公司部分国际品牌家具提出了质疑,主要集中在某些产品产地标注问题、质量问题以及不规范宣传问题。对于备受关注的退换货及赔偿问题,达芬奇家居在致歉信中并未提及。
在让我们看看那达芬奇是如何运作的呢?
我现在引述东莞长丰家具有限公司总经理彭杰的话,从2006年开始东莞长丰家具有限公司便为达芬奇生产家具,并贴上卡布丽缇、好莱坞和瑞瓦等国际家具品牌商标,“每年的交易额在5000万左右。”达芬奇公司为了掩盖从长丰公司购进家具,专门设计了一整套流程,对双方的交易过程严格保密,不但专门设定了专用电话、传真,还同时指派专人进行沟通和联络。
据彭杰透露,他们把生产的家具交付给达芬奇公司之后,达芬奇公司将这些家具从深圳口岸出港,运往意大利,再从意大利运回上海,从上海报关进港回到国内。透过这种“二进二出”技巧,这些东莞产家具就有了全套的进口手续,成为达芬奇公司所说的100%意大利原装、“国际超级品牌”家具。7月11日,东莞市委宣传部通报,“长丰家具有限公司至今尚未获得出口木家具注册登记的资格,也没办理过货物进出口业务。”目前该工厂已经停产。
个人感觉这次达芬奇时间并不是偶然,也不是个例,谁也说不准有多少大企业看到达芬奇倒下的身躯的时候在瑟瑟发抖。首先国内一些企业确实存在严重的诚信缺失问题,再就是有关部门或者是有些制度不完善,还有就是部分消费者的崇洋媚外。
家具不是暴利行业,暴利的是品牌,尤其是高端的品牌。所以说有人愿意去打造一个品牌,这本身没什么,但是造假就不对了。但是对于高端品牌的造假,利润更大,这催生了一批不法商家在冒险。家具市场虚假标注乱象由来已久,今年初浙江相关部门市场抽检发现,标称“实木家具”的家具检测合格率为零。今年1月,浙江省消保委、省家具与五金研究所的工作人员组成的实木家具市场调查组,从杭州7大知名家居市场购买了13件“实木家具”,包括衣柜、餐桌餐椅、电视柜、茶几等,被调查品牌涉及联邦家具、巨桑家具、列维士等12个品牌。最后经浙江省家具产品质量检验中心破坏性检测,结果显示,这13件样品不同程度使用了人造板假冒实木,不属于实木类家具,合格率为零。打造一个消费者认可的高端品牌很不容易,尤其是家具行业,但是打造一个国外的高端家具品牌相对容易得很了。让我们用达芬奇来做案例说说为什么这么说,这就是前面提到的后两点了。首先我们的制度不见得那么完善,“为什么这么快查出的问题以前就没发现呢?”中消协律师团团长邱宝昌指出,达芬奇事件暴露出洋品牌家具在入境、生产、销售几个环节都面临监管缺失。据了解,达芬奇家具1998年进入中国,13年间一直没有“遭遇”执法部门的质量抽检。13年!足够建立一个品牌了。还有我们的部分消费者,盲目迷信品牌,并且崇洋媚外!“达芬奇事件”再次扒开了崇洋媚外的虚荣,市场有需要,制造商自然有办法,这引发了网民对于一些崇洋媚外的消费理念的批判,同时也暴露了“中国制造”自身的不足。这一事件的背后,是国有品牌整体实力的不足,难以赢得消费者的口碑,也正是这种消费心理给了“假洋货”很大的市场空间。
中国已成为高端家具一个新兴消费大国。2010年高端家具在中国实现40多亿元销售额。而据达芬奇贸易(上海)有限公司提供的数据显示,仅2007年一年,达芬奇在上海的营业额就高达1。5亿元,占整个集团营业收入的70%。为此,达芬奇更在去年向中国证监会上海监管局办理了辅导备案登记,进入上市辅导期。目前,上海市工商局已对达芬奇的总部、两家分公司、3个展示厅以及两个仓库进行了紧急检查。由于涉嫌欺诈,达芬奇可能面临上市无望。