『壹』 定制家具“只修不退” 工商：商家无权拒绝
定制 家具 “只修不退” 工商：商家无权拒绝
花三万元定做的一整套家具，衣柜上莫名出现划痕，还散发出刺鼻气味，要求退货时才发现签合同时已注明“定制家具不退不换”。记者咨询工商部门了解到，虽然定制家具没有国家及行业标准，但依据《合同法》、《消法》等法规，在出现质量问题的前团灶提下，商家无权拒绝消费者的退换货要求。
市民：定制家具有划痕退货遭拒
4月下旬，孙莉莉定制的一整套家具到货，包括衣柜、床、电视柜、 沙发 等，总共花了近3万元。然而，新家具有刺鼻的气味，孙莉莉怀疑是甲醛超标。随后又发现，衣柜侧面和正面分别有两道10厘米 左右 的划痕，这让孙莉莉心里很不舒服。但商家否认家具甲醛超标，当孙莉莉要求将衣柜退掉时，才发现合同上居然有一条“定制家具不退不换”，只怪她当初没细看。孙莉莉磨破嘴皮子，商家答应 给换个新柜子，还收取了200元换货费。孙莉莉的遭遇很有代表性。来自市工商局12315的数据显示，近来定制家具投诉所占的比重逐年提升。“定制家具经 常出现的问题是消费者与商家约定的细节塌扰扮方面不符，比方说白色做成了红色等。”市工商局12315指挥中心工作人员衣女士告诉记者，定制家具投诉涉及到不少 家装行业里的知名商家。虽然经过调解，商家基本上都给予解决，但类似的纠纷却层出不穷，知名大商家与不起眼的小店，都常常涉及到相关纠纷。
调查：不愿退货只因难以二次出售
昨天，记者走访了幸福中路及海港路的部分家具店。“万一有啥问题，能不能退货？”海港路一家具店销李闭售人员面对记者的问题，回答说：“如果确实是我们的家具有问题，可以先给你修，如果修完之后效果还不能让你满意，可以免费更换新的。如果还不行，也可以退。”
这位销售人员坦承，作为商家肯定是不愿意退货的，因为定制家具大多是根据消费者的个人喜好来决定家具的材质、款式和颜色。如果退货，定制的家具很难再次出售。
幸福中路一家具店的张经理则对记者诉苦。“定制家具受欢迎，因为它的款式比较活；但退了之后很难再次出手，有的顾客看中之后回家觉得不满意，又回来要求退，这时候家具已经快做好了，你说我们怎么办？”
工商：定制家具无国标亦可维权
“定制家具不退不换”为何能成为家居行业的“行规”，甚至公然写进合同里呢？
在一些商家看来，定制家具在法律上是个空白。张经理说，现在定制家具是没有任何国家或者行业标准的，所以，一些同行认为工商部门不能在没有法律依据的情况下对其进行处罚，久之就形成了“潜规则”。
工商部门指出，商家的这种“钻法律空子”的心理其实是一种误解。“《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》，这三部法律明确 规定了，当‘三包期’内产品质量出现问题时，商家应该履行修理、更换、退货的义务。如果‘三包期’内两次修理仍达不到消费者的要求，不能正常使用的，消费 者可以直接要求商家退货”，芝罘工商分局执法人员表示，不管有没有一部专门的“定制家具国标”，商家都不能为自己免责。
本报在此提醒，定制家具时，款式、材质、颜色、有无损伤等细节一定要清楚地落实到合同里，以便维权。
『贰』 软体家具三包期限是多久
尘档升家具三包规定介绍：
第一条 家具三包规定的依据
为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退(以下称“家具三包的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费蠢凯者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》《上海市消费者权益保护条例》、《上海市价格管理条例》及其它有关法律、法规规定，制定本规则。
第二条 正确标识
生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价，做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。
第三条 谁销售、谁负责
生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责’的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正买卖。
(一)、生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品应有产品质量检验合格证明。生产者、销售者在家具商品买卖成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、产品“三包”凭证及有依标制定的产品使用说明书。不能保证实施“三包”责任规定的不得销售。
(二)、生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推委。家具产品售出时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。
(三)、场地出租者应当对场地承租者,在租赁合同终止前售出的家具产品质量,承担连带责任。承租者退出场地的一年内，场地出租者应当继续承担产品质量的连带责任。
（四）、场地承租者应当在其场地的指示牌上，公示真实名称和标记。不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈方法，损害消费者合法权益。
第四条 家具三包规定的产品质量内容
家具产品“三包”期限为一年。玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，板材发生活性虫蛀的为二年。如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理。处理削价家具商品只享受包修服务。奖励、赠与、促销形式提供的家具商品，要明确“三包”责任。“三包”自产品成交并开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。
售出的合格品家具产品质量“三包”规定如下：
(一)、包修：凡属于合格品范围内的质量问题，均属包修范围。
(二)、包换：同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新计算。
(三)、包退：同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为不合格的；合约内有承诺退货、退款的包退。
第五条 家具三包规定中的服务
在“三包”责任有效期内，生产者、销售者应提供“三包”服务。家具产品“三包”责任期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费)，双方另有约定的除外。
第六条 谁受理、谁答复
消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照“谁受理、谁答复”的原则，七天内给予“修、换、退”的明确答复，在答复后的二十天内或按约定期限内给予解决。
第七条 非家具三包规定责任范围
属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。
(一)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的：
(二)、自行拆动造成损坏的；
(三)、无“三包”凭证及有效发票的，又不能证明其所购产品在“三包”有效期内的；
(四)、“三包”凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；
(五)、超过“三包”责任期限的。
第八条 折旧费处理
在“三包”责任有效期内，属合格品范围内有下列情况者，生产者销售者可以收取折旧费。
(一)、对于符合包换条派老件的：无论有无同规格型号产品、消费者不愿意调换其它产品而要求退货的，应当予以退货。对已使用过的家具可以收取折旧费。定型家具折旧费按最高不超过成交额的0.1 %／日收取。折旧费计算自产品成交并开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。扣除返修占用的时间。
(二)、因消费者的种种原因要求退货，销售者也同意消费者退货要求的，收取折旧费金额由双方协商决定。定制家具要求退货的按约定办理。
第九条 家具三包规定中争议解决办法
消费者因家具“三包”责任问题与生产者、销售者发生权益争议时，可以通过下列途径解决。与生产者，销售者协商解决；请求消费者权益保护委员会调解；向有关行政机关申诉；提请仲裁机构；直至向人民法院提起诉讼。
『叁』 定制家具已过质保期的维修责任
过了保质期商家基本上就不管了，肢源渗但是可以联系协商售后。
质保期就是质量保障的时间，狭义的理解就是保修期。
家居产品的三包服务：
（1）修理：售出的家具产品，包修期一年，包修期内免费维修，免收材料、工时、运输等服务费用。
（2）更换：购货后180天内，同一产品发生可修复的一般质量问题，经两次修理未能达到合格品质量标准（凭维修记录和有关证明）的予以更换，更换的产品必须是合格品。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。
（裂配3）退货：购货后90天内，同一产品发生危及人体安全健康及断椎、断料等可以要求退款，退款的予以退货。退货时，应按原购价一次清退货款。如果消费者不愿历脊更换、退货，要求继续修理的，生产者、经营者应满足消费者修理要求。
『肆』 家具包条可以单独包吗
主页 > 家芹橘罩具 > 柜子
家具三包是那三包(家具三包服务是哪三包规定)
家居展览网 2022-10-01 12:35 编辑：赫连苑 263阅读
1. 家具三包服务是哪三包规定
国家标准：沙发皮料质保一年,内架海绵3年。一般的沙发保质期是一年。
关于保质期法律还没有什么明确的规定。 关于保修期，目前国内家具行业尚无具体的三包法规，即便是国家强制标准里面也只是比较含糊的说“质量保证期限为两年，并实行包修、包换和包退”，并未对三包的具体期限、责任人、操作规定作出详细明确的规定。
2. 家具售后三包政策
一、格力电器对2021年3月1日前大陆（不含港澳台及国外）销售的家用空调整机质量问题包修6年。
二、格力电器对2021年3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务，同时对老用户提供以旧换新服务：
1.适用机型：购买的制冷量小于或等于14000w，且用于家庭民用场景（如住宅、小区等）安装使用的家用空调（不含天井机）。
2.界定时间：自2021年3月1日起购买的以上产品，以有效的购买凭证的日期为准。
3.工程机以签订的合作协议中包修年限为准。
三、格力商用/中央空调产品包修期限，以产品型号为准，有包修18个月、3年或6年不等；商用/中央空调大型机组整机产品质量问题“自机组调试验收合格之日”起计算包修期，可参考随机的包修卡，具体以购买合同签订日期为准。
四、符合以下情况之一的不属于包修范围，服务商可按有关规定实行收费维修：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2.非格力服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或自行拆动维修损坏的）；
3.无三包凭证或无有效发票的。
4.三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。
5.因不可抗拒力的自然灾害或使用环境恶劣造嫌闹成损坏的。
6.处理品、已超过包修期的产品。
3. 家具类三包政策
对于家具的保修，有些品牌提出三年内免费保修，终身维护的承诺。所谓“终身维护”，并不代表能够做到“终身免费。”
现在有越来越多的品牌承诺给消费者“终身保修”，这是否意味着在家具使用期间，提供一切免费服务?对此，业内人士表示，保修分免费和收费两种，消费者常听说一年保修期，就代表一年内保修免费，而超过一年则要收费。
对于终身维护，有些品牌以此为卖点来打造品牌形象，但其实并没有真正做到终身免费维护，还是会收取一定费用。因此提醒消费者，再见“终身维护”字样，应该提高警惕，多问一句，是终身“免费”保修吗？
4. 家具三包服务是包多长时间
淘宝上出售的家具一般都是七天无理由退换过了七天之后就不可以享受这个退换了，但是如果有质量问题的话，可以联伍扒系卖家，卖家会根据您的情况给予相应的处理，如果他不肯处理的话，您可以投诉淘宝里的客服会跟踪的，所以你也可以放心
5. 家具在三包范围内吗
有规定。最低保修期限是两年。 根据《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条规定：在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。
6. 定制家具三包服务是哪三包规定
售出的家具合格产品实行修理、更换、退货。郑重声明：“三包”服务。“三包”期限自开具发票并交货之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。“三包”有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的
次日为“三包”有效期的最后一天。如有企业承诺严于本规定的按承诺办理。
（1）修理：售出的家具产品，包修期一年（其中玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，深色名贵硬木家具及木料发生活性虫蛀的为二年)。包修期内免费维修，免收材料、工时、运输等服务费用。
（2）更换：购货后365天内，同一产品发生可修复的一般质量问题，经两次修理未能达到合格品质量标准（凭维修记录和有关证明）的予以更换，更换的产品必须是合格品。更换后的产品包修期从
更换之日起重新计算。
（3）退货：购货后180天（木料自身存在虫源，发生原发性活性生虫的1年）内，同一产品发生危及人体安全健康及断榫、断料、开焊、塌陷、断簧、弹簧刺出、锈蚀、生虫、饰面鼓起分层，皮、布
开裂、变色，漆层、镀层脱落，有害物质限量超标等严重问题；或一般质量问题经两次修理，换货后仍无法达到合格品质量标准的；或在约定期限内不能调换的；或经检验为不合格的；或合同约定有承诺退货、退款的予以退货。退货时，应按原购价一次清退货款。如果消费者不愿更换、退货，要求继续修理的，生产者、经营者应满足消费者修理要求。
7. 家具三包服务是哪三包规定的内容
国家没有木门“三包”的明确规定，但木门属于家具类商品，应在家具“三包”规定范畴之内。如购货后在180天之内，商品连续出现2次以上质量问题，可予以更换和退货。
对此，提醒消费者，在选购木门时要仔细问清所购买的商品是否能享受“三包”等服务，在购买合同中应该明确该项条款。购买后要保留销售凭证，木门送到后应查看外面封套是否贴有价格标签，如与购买价格有差异，可作为向商户索赔差价和维护权利的凭证依据。另外，在正规店家购买木门产品时，一定要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，尤其注意保修期限及其具体内容。一旦出现异议时，如果与商家协商未果，可就近到工商或者消费者协会等有关部门投诉。
8. 家具三包服务是哪三包规定的
家具产品实行“谁销售谁负责”的三包原则。木家具、金属家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具的三包期限均为1年；而深色名贵硬木家具、红木家具、软体家具的三包期限则为2年。
9. 家具行业的三包规定是指哪三包
沙发一般有一年的保修期，一般品牌是一年，知名品牌是三年，知名品牌的旗舰店是五年。木作类家具的保修期是二年，不过现在也有商家在购买合同上去承诺更长时间。
住宅室内装饰装修工程竣工后，装修人应当按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。验收合格后，装饰装修企业应当出具住宅室内装饰装修质量保修书。
制度须知
1、物业管理单位应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业纠正，并将检查记录存档。
2、住宅室内装饰装修工程竣工后，装饰装修企业负责采购装饰装修材料及设备的，应当向业主提交说明书、保修单和环保说明书。
10. 家具三包法规定
售出的合格品家具产品质量“三包”规定如下：
(一)、包修：凡属于合格品范围内的质量问题，均属包修范围。
(二)、包换：同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新计算。
(三)、包退：同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为不合格的；合约内有承诺退货、退款的包退。
展开剩余 ↓
三胺板打家具好吗(林氏木业的三胺板家具能用吗)
全国知名松木家具品牌(全国十大松木家具品牌)
配深色家具窗帘(实木深色家具客厅配窗帘)
下一篇：家具抛光上什么蜡(家具抛光上什么蜡好)
上一篇：家具收缩缝有几种(家具收缩缝有几种方法)
银行办公家具技术要求(银行办公家具分类)
柜子
国际家具检验标准(家具的检验标准和检验方法)
柜子
家具店代理流程(家具厂委托商店代销家具)
柜子
家具厂经营模式(家具工厂销售模式)
柜子
打家具木头上漆(如何给木家具刷漆)
柜子
红橡木开放漆家具图片(开放漆家具图片大全)
柜子
家具店怎么让顾客进店(家具店让顾客进店的100条方法)
柜子
美式家具配绿色墙效果(美式家具配什么颜色墙)
柜子
比较安全的家具品牌(质量好的家具品牌有哪些)
柜子
元宗家具总经理(元宗家具老板哪里人)
柜子
衣柜
沙发
床垫
橱柜
柜子
餐桌
鞋柜
酒柜
书柜
书桌
电视柜
桌子
椅子
屏风
电视
书架
桌椅
办公桌
保险柜
实木床
电脑桌
皮沙发
厨柜
吊柜
梳妆台
家俱
衣橱
壁柜
镜子
床头柜
上下床
抽屉
浴缸
地毯
木床
餐边柜
大衣柜
皮床
办公椅
浴室柜
藤椅
圆桌
博古架
花架
软床
棕垫
沙发床
木沙发
茶桌
写字台
储物柜
餐椅
餐桌椅
双人床
玄关柜
高低床
凳子
文件柜
沙发垫
大床
罗汉床
座椅
双层床
衣架
隔断柜
装饰柜
塌塌米
灶台
壁橱
躺椅
布衣柜
圈椅
会议桌
穿衣镜
饭桌
单人床
Copyright © 家居展览网
滇ICP备2021006107号-12
『伍』 家具国家三包规定期限
木家具、金属家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具的三包期限均为1年；而深色名贵硬木家具、红木家具、软体家具的三包期限则为2年。三包有效期自开具发票之日起计算，如果没有发票按照销售凭证上的日期开始计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票或销售凭证及三包凭证办理修理、换货，退货。
一、销售者应当履行下列义务:
(一) 不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；
(二) 保持销售产品的质量；
(三) 执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；
(四) 产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。
(五) 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
(六) 修理者应当履行下列义务:
(1)承担修理服务业务；维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。
(2)认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；
(3)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查；
(4)承担因自身修理失误造成的责任和损失；
(5)接受消费者有关产品修理质量的查询。
二、生产者应当履行下列义务:
（一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；
(二)向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件；
(三)妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。
法律依据：国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部《部分商品修理更换退货责任规定》
第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规模的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
『陆』 家具售后服务内容 哪些家具品牌的售后服务好
在我国，法律法规与相关政策中规定，家具企业要科学编制家具售后服务内容与程序，按照要求为用户提供家具三包服务，在服务中要标明售后原则、方式、期限等，保证售后服务质量。
在我国，法律法规与相关政策中规定，家具企业要科学编制家具售后服务内容与程序，按照要求为用户提供家具三包服务，在服务中要标明售后原则、方式、期限等，保证售后服务质量。然而，一些品牌的服务质量的确堪忧，消费者一定要睁大眼睛做好品牌选择。下面，我带你了解哪些家具品牌的售后服务好。
家具售后服务内容
《家具售后服务要求》（GB／T37652－2019）规定了家具售后服务的术语和定义，重点对服务要求进行了规范。对家具售后服务提出了基本要求，规定了家具三包的原则、方式、期限、对定期用户回访制度、缺陷消费品召回制度、投诉处理制度、售后服务质量评价制度提出了明确要求。以保证售后服务的质量，不断提高家具售后企业的服务水平。
《家具售后服务要求》（GB／T37652－2019）的要求均根据相关文件资料、企业和消费者的需求进行确定，并按照GB／T1．1－2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》的规定进行编写，保证了该标准的科学性、先进性和可操作性。
哪些家具品牌的售后服务好
一、 全友家居
全友创建于1986年，公司主要生产板式 套房家具 、 实木家具 、 床垫 、沙发、软床和 定制家具 、工程家具等系列产品。曾多次被评为“售后服务十佳单位”，更是有专门负责售后服务的“幸福365”系统。
二、曲美家居
曲美家居前身为 曲美家具 ，成立于1993年4月，其家具主要以“简约、时尚、现代”的家居风格为主。服务周到，免费送货上门及安装调试家具，全程一对一顾问式服务，免费提供家居摆放设计，终身家具维护售后保障全面。
三、红苹果
深圳天诚家具有限公司，1981年创立于香港，是一家以“红苹果”为核心品牌，主要经营高档 板式家具 、沙发、床垫、床品及定制家具等系列产品，集研发、生产、营销、服务于一体的现代化家具制造企业。有着完整的售后服务流程，客服也会定期跟踪回访。
四、大清翰林
大清翰林品牌成立于2007年，主要做高端红木家具，以 明清家具 为主。永远将产品质量和客户体验放在前面，会给顾客提供详细的问题反馈手册填写，时刻关注着客户的体验，对客人也会定期跟踪回访。
五、上汐
上汐成立于2017年，主要生产新 中式家具 ，木材以血檀、紫光檀为主。公司奉行“客户所需就是我们要做的工作，也是企业发展的方向所在”和“客人是我们的衣食父母，哪有对其不尊不敬之理”的企训，立志服务好每一位客人，
六、联邦家私
联邦集团成立于1984年，集团主要产品门类有民用中高端木家具、软体沙发、床垫、定制壁柜、酒店家具、 办公家具 等，也有套完整的售后流程，对客户承诺提供“一年保用、终身保修”之服务。
七、IKEA宜家
宜家历史始于1943年瑞典，1998年在中国开办家宜家商场，以“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”为理念，销售主要包括座椅／沙发系列，办公用品， 卧室 系列， 厨房 系列，照明系列，纺织品，炊具系列， 房屋 储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。对于产品的售后服务有着详细的介绍，并且严格执行，只为顾客满意。
八、巧夺天工
巧夺天工始建于1995年，是 红木家具品牌 ，主要生产 檀香 紫檀 、交趾黄檀、微凹黄檀、奥氏黄檀等高端精品红木家具。以“客户至上，用心服务”为宗旨，“诚信为本，精益求精”为理念，力求客户满意。
九、年年红
年年红家具 （国际）集团有限公司创立于1989年，是红木家具的知名品牌，材质均以交趾黄檀、巴里黄檀、大叶紫檀、 小叶紫檀 为主，商品设计以“明式简约、清式花雕、丝翎檀雕等三大主流为路线。以“诚实经营、品质，以的产品贡献人类”为企业宗旨，“弘扬传统文化，创新研发技术，提供满意服务，打造一流品牌”为使命，努力让顾客满意。
十、明堂红木
明堂红木创建于1998年，集古典家具研发、生产、销售、服务为一体，作为品质优良的家具整体解决专家，明堂将始终专注于为注重生活品质的人士和家庭提供高品味、人性化、环保型的家具产品，全程满意服务，延伸家居生活梦想。
在国家法律与相关政策中要求，家具售后服务内容是包含多个方面的，国家要求企业明确服务内容。注重品牌发展的企业，往往格外注重售后服务体系的构建，也善于利用售后服务赢得更高的客户满意度。了解了哪些家具品牌的售后服务好，选择这些企业，更安心，更有保障。
『柒』 定制家具合同
定制家具合同范文5篇
随着人们法律观念的日益增强，合同起到的作用越来越大，签订合同也是避免争端的最好方式之一。那么大家知道正规的合同书怎么写吗？以下是我帮大家整理的定制家具合同5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
企业名称（以下称“甲方”）：
统一社会信用代码：
通讯地址：
企业名称（以下称“乙方”）：
统一社会信用代码：
通讯地址：
甲、乙供需双方经协商，就乙方为甲方定制办公家具业务，一致达成如下协议：
一、质量要求 ： 以甲方的要求及图纸标示为准。
二、 技术标准 ： 以国家标准及行业标准为技术、质量标准。
三、 验收标准 ：
货到现场安装完毕后开始验收，甲方应在货物安装完毕后天内完成验收。
乙方所供应的全部家具应符合甲方的验收标准，要求外观无瑕疵，结构无松动，规格、材质符合合同约定。
四、交货时间： _____年_____月_____日
五、交货地点：
六、合同总 金 额 ：
七、货物明细： （依据实际情况列明货物明细）。
八、付款方式：
①合同签订之日起个工作日内，甲方向乙方交付总合同款的______%作为定金，并于货物验收合格后个工作日内，将货款付清；
②乙方交货后，并收回全部货款的同时，应与甲方签署一份质量保证协议，并向甲方交付质量保证金元，该协议有效期为年，协议期满后，如无任何质量问题或纠纷，甲方应全额退还质量保证金，如有售后维修或质量问题，甲方有权在通知乙方后，扣除相应质量保证作为损失补偿。
九、包装与运输费用： 由乙方承担。
十、甲方责任： 甲方应按合同约定的时间及金额付款。
十一、乙方责任 ：
①乙方所提供的产品，必须达到合同约定的规格、材质及相关质量、技术标准（或与封样、图纸标示相符），否则，甲方有权拒收且不付货款，或扣除总货款的%的违约金。
②乙方必须按照甲方指定的`时间、地点将货送到，否则，甲方有权拒收且不付货款，或扣除总货款的%的违约金。
③乙方应保障在合同约定的维修期内，为甲方无偿提维修服务，除非人为损坏，否则不得以任何理由收取任何费用，一般报修应在3个工作日内服务到位，否则甲方有权扣除相应质量责任保证金。
十二、 争议解决
任何有关本合同的争议，双方应协商解决，协商不成，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十三、 其他
本合同自双方签字盖章之日起生效，履行完毕后时效。
本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
（以下无正文）
甲方：（盖章）
法定代表人：
签约日期：
乙方：（盖章）
法定代表人：
签约日期：
甲方：_________
乙方：_________
经双方洽谈，根据《中华人民共和国合同法》有关规定，特签订以下合同：
一、合同内容：
1、电视背景墙及电视柜
2、阳台书柜
3、橱柜及大衣柜
4、八个屋棚顶（含石膏线及扣板）
5、鞋柜
6、电脑桌
以上家具均为按甲方（木工师傅）自己收费标准定价
二、质量要求：
甲方（木工师傅）要保证家具质量，及其所接揽相关按酬金收费的工种，并有具体使用期限保证。如若在其约定使用期限内出现除产品质量或人为使用不当等造成的相关损失，均由甲方（木工师傅）承担，以及所造成的相关人身性安全损害。
三、加工、售后服务方式：
甲方负责全包工，应严格按照依照合同规定施工，并接受乙方检验。
保修期为_____ 年，在保修期内，家具出现质量问题，甲方应免
费修理（包括材料费和工时费）。
四、验收标准及方式：
甲方交货给乙方进行验收，如不合标准，甲方负责修改或更换直至验收合格为止。
五、付款方式及期限：
工程完毕待验收合格后付20xx元整，剩下尾款2200元待乙方其余工种做完一次性交付，如涂料工种。在交付尾款时日，乙方有权要求甲方履行允诺工作，如若违约，乙方有权减免薪资；甲方如若不服，可交付有关部门处理妥当。
六、赔偿责任问题
甲方在乙方家中工作期间，对其家中一切硬件造成了不必要的损害，在乙方没有追究的情况下，甲方有义务对其未完成事务进行管理和完善，直至乙方满意为止。
七、本合同如有未尽事宜，须经双方协商修订，协商不成按合同法有关规定执行。
本合同一式贰份，双方各执一份，自签字之日起生效。
甲方：_________ 乙方：_________
电话号码：_________ 电话号码：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
供方：__________________(以下简称甲方)
需方：__________________(以下简称乙方)
经双方洽谈，根据《中华人民共和国合同法》有关规定，特签订以下合同：
一、合同内容：
1、餐厅桌台：规格__________________ ，附柜：120×42cm，用_________制作。
2、餐柜：规格__________________， _________为主材制作。
3、椅子按国家标准的高度配套。
4、以上餐厅家具的款式按样板制作。
二、数量、单价及金额：
制作餐厅桌共_________套，桌台为_________元/套(含铜化玻璃餐柜)，为_________元/个，_________个_________书柜，为_________元/个。总金额：_________元。(备注按已有的规格、款式、尺寸、质量现场量取后制作)。 以上价格为不变价，含税费、安装及运费等，需方不再承担其它任何费用。
三、质量要求：
甲方按乙方要求制作样板，样板须经乙方认可并封板，甲方按样板生产、交货，如有制作问题由甲方负责修改。(注：用料、材质、尺寸必须按乙方样板，如果末按乙方样板生产，而导致教职工无法使用由甲方负责更换，并承担相应的经济责任。)
四、加工、售后服务方式：
甲方负责全包工包料，应严格按照依照合同规定选用原材料，并接受乙方检验。甲方隐瞒原材料的缺陷或者使用不符合合同规定的原材料而影响餐厅家具的质量时，乙方有权要求重作、减少货款或退货及赔偿乙方营业损失。
保修期为_________年，在保修期内，家具出现质量问题，甲方应免费修理(包括材料费和工时费)。
在保修期内，因同一严重质量问题，修理两次仍达不到标准要求的，凭修理记录和有关证明，甲方应为乙方免费调换同规格型号、同样式的产品。
五、交货时间及地点：
在_________年_________月_________日前交货，交货地点在_________。 产品自交货之日起90日内，发生严重质量问题，乙方可以选择退货、换货或修理。退货时，应当按原定购价格一次退清货款。
六、验收标准及方式：
甲方交货给乙方进行验收，验收以所封样板为标准。验收合格，双方办理交接手续。如不合标准，甲方负责修改或更换直至验收合格为止。乙方提出小批量的增补，甲方应按原价和乙方提出的交货时间，保质保量地按时完成。
七、包装、装卸、运输方式及费用：
包装必须按厂家原包装标准，装载必须与运输方式相符，期间损坏、费用均由甲方负责。包装不予退还。
八、付款方式及期限：
即货到验收合格后付总货款的90%，扣留10%货款为一年期质量保证金。保证金到期无质量问题付清。
甲方： 乙方：
年月日 年月日
甲方：
乙方：(以下简单称乙方)
经双方洽谈，甲方委托乙方制作全房家具，特签订以下合同：
一、合同内容：见制作图纸及清单(定单后不予更改);
二、材质要求：E1级国家认证环保实木颗粒板材料制作;
三、加工、验收、售后服务方式：
乙方负责包工包料制作，应严格按照合同规定选用原材料，并接受甲方检验。以甲方认可的图纸、材质为准，尺寸有2mm以内误差属正常。与墙之间2mm以内间隙属正常。乙方隐瞒原材料的缺陷或者使用不符合合同规定的原材料而影响货物的质量时，甲方有权要求重做、修理、保证质量。在保修期内如出现质量问题，乙方应免费修理(包括材料费和工时费)。
四、交货时间及地点：
在甲付给乙方定金之日起30日内交货。交货直接送到业主家中，因制作延期或货物质量问题造成延期问题，每逾期一天乙方向甲方缴纳违约金千分之一。
五、付款方式及期限：
整体家具定制总款： 元，签定合同甲付给乙方60%定金： 元，厂家开始加工制作，交货安装完毕甲方验收合格即支付乙方40%余款： 元。
总价款均以家具建筑面积计价。计算准确总价款后签定合同。合同签定交厂后不予更改。 交货完工后三天之内付清尾款，每逾期一天甲方向乙方缴纳违约金千分之一。十五天内未结清尾款。乙方有权将货物拆装反厂，定金做废;
六、违约责任：
甲方如中途变更订做，应赔偿乙方因此造成的损失。甲方如中途废址合同，应赔偿乙方因此造成的全部经济损失。乙方如中途变更订做，应赔偿甲方因此造成的损失。乙方如中途废址合同，应赔偿甲方因此造成的全部经济损失。
七、 争议或纠纷处理
本合同在履行期间，双方发生争议时，在不影响加工进度的前提下，双方可采取协商解决或请有关部门进行调解。
当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成时，本合同在执行中发生的争议双方同意由当地仲裁委员会仲裁，当事人不在本合同约定仲裁机构，事后又没有达成书面仲裁协议的，可向人民法院起诉。
八、本合同如有未尽事宜，须经过双方协商修订，协商不成按合同法有关规定执行。
本合同一式贰份，双方各执一份，自签字之日起生效。
甲方： 乙方：
电话： 电话：
年日 年日
合同编号：_________
定作人(甲方)：_________
承揽人(乙方)：_________
为维护甲、乙双方当事人的合法权益，根据(中华人民共和国合同法)、(中华人民共和国产品质量法)等法律、法规及有关规定，经双方协商一致，订立本合同。
一、品名、用材、规格、数量、价款
(一)家具名称：_________(由型号、基材、类别三部分组成)。
型号与家具类别
商标或品牌名
规格
使用材料
等级
数量
单价
价款
备注
基材/产地
面料
总价(大写)
(二)甲方自定规格的家具，于_________年_________月_________日前将家具图纸、样品、技术资料等材料一式两份，由双方签名或盖章确认后作为合同附件。
二、支付方式
(一)定金：甲方于_________年_________月_________日向乙方支付人民币_________元，作为定金。
(二)预付款：甲方于_________年_________月_________日向乙方支付人民币_________元，作为预付款。
(三)第一次付款：_________年_________月_________日付款人民币_________元。
第二次付款：_________年_________月_________日付款人民币_________元。
补充约定：_________。
(四)支付方式：『□支票』『□转帐』『□现金』『□其他』
三、家具交付期限、地点与方式、运费结算、运输风险承担及安装
本合同所订家具按以下第_________种方式交(提)货：
(一)乙方于_________年_________月_________日将家具送到甲方指定地点_________区(县)_________路_________弄_________号_________室。
(二)甲方于_________年_________月_________日到乙方指定地点_________自提家具。
(三)如无特别约定，由乙方负责安装家具。
乙方送货的，运费及运输途中风险由乙方承担;甲方自提的，运费及运输途中风险由甲方承担。但是甲乙双方有特别约定的除外。
四、甲方权利及义务
(一)甲方对乙方使用的材料具有检验权。
(二)甲方按照合同约定提供家具图纸、样品、技术要求等材料。
(三)甲方应协助乙方完成工作。
(四)甲方应及时接收家具，并进行检验。
(五)甲方应按照合同约定的时间、方式支付价款。
(六)在履行合同过程中，甲方有权对家具的质量、数量等进行监督检验，但是不得妨碍乙方的正常工作。
五、乙方权利及义务
(一)乙方应及时对甲方提供的图纸、样品、技术资料等的合理性进行确认。
(二)乙方应妥善保管甲方提供的图纸、样品、技术资料等，并按照甲方的要求保守秘密，未经甲方许可，不得留存复制品及技术资料。
(三)乙方交付家具的时候，应提供产品质量合格证明、使用说明书、“三包”凭证及发票等。
(四)如甲方未支付价款，在双方没有例外约定时，乙方对完成的家具享有留置权。
(五)乙方应按照合同约定交付家具。
(六)未经甲方同意，乙方不得将家具定作的主要工作交由第三人完成。
六、验收
甲方应对家具的用材、数量、商标、规格、色泽等进行验收，如有异议，及时提出。
七、家具的质量要求、技术标准
(一)质量标准：执行□国家/□地方/□企业家具产品标准。
(二)安全标准：执行gb18584-xx木家具中有害物质限量标准。
(三)售后责任保证：执行(上海家具行业产品“三包”责任规则)。
八、违约责任
(一)因乙方原因造成家具未达质量标准，甲方有权要求乙方无偿返工或更换，并承担相应的违约责任;经乙方返工或更换后，仍未达质量标准的，甲方有权解除合同，乙方应赔偿甲方相应损失。
(二)乙方交付家具数量不足，甲方有权要求乙方补齐并承担相应的违约责任。
(三)乙方未经甲方同意逾期交付家具的，应向甲方支付违约金，_________。
(四)甲方未经乙方同意逾期付款的，应向乙方支付违约金，_________。
(五)_________。
(六)_________。
九、变更与解除
甲方中途变更或解除合同，应书面通知乙方。如给乙方造成损失的，应赔偿相应损失。
十、不可抗力
(一)任何一方因不可抗力造成全部或部分不能履行合同的，可免除相应责任。但是迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
(二)遇有不可抗力的一方，应及时书面通知对方。
十一、争议解决
发生的争议，由双方协商解决;也可请求调解;或选择下列方式第_________种方式解决：
1.提请上海仲裁委员会仲裁。
2.依法向人民法院提请起诉。
十二、其他事项
十三、本合同一式_________份，甲、乙双方各执_________份。
定作人(甲方)(签名或盖章)：_________ 承揽人(乙方)(盖章)：_________
地址：_________ 地址：_________
联系电话：_________ 联系电话：_________
法定代表人：_________ 法定代表人：_________
开户银行：_________ 开户银行：_________
账号：_________ 账号：_________
签订地点：_________
签订时间：_________年___月___日
『捌』 全屋定制柜有三包吗
全屋定制柜是有三包的，司米全屋定制家具服务是比较不错的，产品都有保质保修，司米家具在质量上也还不错，重点是零甲醛环保板材，甲醛含量低到可以忽略，比较环保、自然，用着放心。全屋定制是集家居设计及定制、安装等服务为一体的家居定制解决方案，全屋定制是家居企业在大规模生产的基础上，根据消费者的设计要求来制造的消费者的专属家居。全屋定制使用的材料质量是比较好的，后期使用的寿命比较久，不易出现损坏的情况。全屋定制是可以根据市场需求及不同消费者的需求，制定各种风格及类型的家具，满足室内的装修风格的同时，还能够根据颜色搭配、个性化设计，让室内的装饰效果变得更佳。如有需要，可以点击此处了解更多【免费量尺 一站式定制你家厨房】
想要了解更多相关知识，推荐咨询司米家居。1934年诞生于法国的SCHMIDT司米家居，至今已有八十八年悠久品牌底蕴，产品远销全球24个国家，深受当地消费者的信赖及认可，成为了集整体厨房、定制家居等为一体的国际化定制家居品牌。
『玖』 国家定制家具三包规定最新
“三包”指的是包修、慧唤包换、包退。根据家具行业的国家家具三包规定，相关的内容主要有：1、期限：家具产品“三包”期限为一年。玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，发生活性虫蛀的为二年，如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理指碧顷，处理家具商品只享受包修服务。“三包”自开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。2、“三包”内容：（1）包修：凡属于质量问题，均属包修范围。（2）包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。（3）包退：在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到唯陆质量标准的，在约定期限内不能调换的，经检验为不合格的。
『拾』 国家对家居产品的三包规定是什么期限是多少
家具三包规定介绍：
第一条 家具三包规定的依据
为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退(以下称“家具三包的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》《上海市消费者权益保护条例》、《上海市价格管理条例》及其它有关法律、法规规定，制定本规则。
第二条 正确标识
生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价，做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。
第三条 谁销售、谁负责
生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责’的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正买卖。
(一)、生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品应有产品质量检验合格证明。生产者、销售者在家具商品买卖成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、产品“三包”凭证及有依标制定的产品使用说明书。不能保证实施“三包”责任规定的不得销售。
(二)、生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推委。家具产品售出时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。
(三)、场地出租者应当对场地承租者,在租赁合同终止前售出的家具产品质量,承担连带责任。承租者退出场地的一年内，场地出租者应当继续承担产品质量的连带责任。
（四）、场地承租者应当在其场地的指示牌上，公示真实名称和标记。不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈方法，损害消费者合法权益。
第四条 家具三包规定的产品质量内容
家具产品“三包”期限为一年。玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，板材发生活性虫蛀的为二年。如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理。处理削价家具商品只享受包修服务。奖励、赠与、促销形式提供的家具商品，要明确“三包”责任。“三包”自产品成交并开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。
售出的合格品家具产品质量“三包”规定如下：
(一)、包修：凡属于合格品范围内的质量问题，均属包修范围。
(二)、包换：同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新计算。
(三)、包退：同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为不合格的；合约内有承诺退货、退款的包退。
第五条 家具三包规定中的服务
在“三包”责任有效期内，生产者、销售者应提供“三包”服务。家具产品“三包”责任期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费)，双方另有约定的除外。
第六条 谁受理、谁答复
消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照“谁受理、谁答复”的原则，七天内给予“修、换、退”的明确答复，在答复后的二十天内或按约定期限内给予解决。
第七条 非家具三包规定责任范围
属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。
(一)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的：
(二)、自行拆动造成损坏的；
(三)、无“三包”凭证及有效发票的，又不能证明其所购产品在“三包”有效期内的；
(四)、“三包”凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；
(五)、超过“三包”责任期限的。
第八条 折旧费处理
在“三包”责任有效期内，属合格品范围内有下列情况者，生产者销售者可以收取折旧费。
(一)、对于符合包换条件的：无论有无同规格型号产品、消费者不愿意调换其它产品而要求退货的，应当予以退货。对已使用过的家具可以收取折旧费。定型家具折旧费按最高不超过成交额的0.1 %／日收取。折旧费计算自产品成交并开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。扣除返修占用的时间。
(二)、因消费者的种种原因要求退货，销售者也同意消费者退货要求的，收取折旧费金额由双方协商决定。定制家具要求退货的按约定办理。
第九条 家具三包规定中争议解决办法
消费者因家具“三包”责任问题与生产者、销售者发生权益争议时，可以通过下列途径解决。与生产者，销售者协商解决；请求消费者权益保护委员会调解；向有关行政机关申诉；提请仲裁机构；直至向人民法院提起诉讼。