㈠ 家居卖场开自营店，富森美二次创业相当大胆也相当凶险
焦点
继12月10日《向上攀登——中国民营企业的企业文化实践之路》在著名的哈巴雪山举行海拔最高的新书发布会之后，《向上攀登》陆续亮相年终举行各大家居论坛，掀起了一阵强烈的“攀登”旋风。12月12日亮相乐居 财经 主办的“2020（第四届）中国地产新时代盛典”大会，12月18日重磅亮相腾讯家居/优居网举办的“2021家居产业数字化峰会引发好评如潮，12月有19日该书又走进腾讯家居/优居网直播间，与华耐家居集团董事长贾锋、喜马拉雅战略咨询董事长赵辉、《向上攀登》著者&战略营销专家段传敏就《构建价值型企业——以企业文化提升企业核心竞争力》话题进行了热烈讨论。
贾锋董事长回顾了攀登文化提出的过程以及带给个人的思考。他指出，华耐的精神气质就是不服输，敢于向上，敢于追求最高的目标。同时他也坦承参与攀登雪山带给他很大的思想突破，更坚定了华耐从追求规模扩张到追求价值增长的决心。战略专家赵辉则指出，一个企业的战略分为业务战略、管理战略和文化战略三个层次，通常意义上的战略往往指业务战略（包括产品、渠道、品牌等），事实上，这只是战略金字塔的基部，它的上面还有管理战略（制度、流程、组织、组织架构等）和文化战略（愿景、使命和价值观）。文化战略处于战略金字塔的顶端，对管理战略和业务战略具有着指导作用，因为往往成为企业最核心的竞争力。他认为，华耐通过攀登文化直接切入到竞争力的顶部核心，令人赞赏。
知名 财经 作家段传敏回顾了华耐攀登全球7+2带给他的心理影响，引发他对企业文化建设与企业核心竞争力的深入研究与思考，他认为中国企业的攀登有三个维度：向前（追求规模，不断覆盖空白市场）、向上（提升企业的核心竞争力和软实力）、向善（追求企业与 社会 的精神共振与价值共鸣，成为一个 社会 化企业），华耐家居正处于一个从向前到向上的升级之路上，因此攀登精神的提出恰逢其实，更需进一步深化和升华。
【泛家居营销情报】评论： 文化是企业家的第二战场，只不过这个战场太过无声和隐密。文化战略是一切战略的核心，只不过它看起来不如产品、渠道、品牌乃至模式那么立竿见影。 文化的无用感、无力感不是因为文化真的无用和无力，而是文化在企业家的心目中无法“知行合一”所致：说与做的合一，知与行的合一，表与里的合作。
从这个意义来说，文化战略不是要放在顶端高高供起，而是时时与管理战略、业务战略贯通、对应。这是一种组织的自我修炼，通常意义上，知就是行，行就是知，但为什么我们知行不一？往往是缺乏组织的自省与自视，尤其将业务战略置于文化价值观的审视之下。
动态
作为汕头第一家上市民企，*ST宜生2004年8月登陆A股市场，公司控股股东是被誉为潮汕资本教父刘绍喜手中的宜华集团。上市之后，*ST宜生开始从传统家居制造企业转型升级为住居生活一体化服务商，主要从事家具和木地板等家居产品的研发、设计、生产与销售，公司总市值曾在2015年达到340亿元的高点。截止12月16日收市，总市值仅剩13.35亿。根据《上海证券交易所股票上市规则》第14.3.1条之（五）款的规定，如果公司股票连续20个交易日（不包含公司股票停牌日）的每日股票收盘价均低于股票面值，公司股票将被终止上市。
宜华企业（集团）有限公司董事局主席刘绍喜旗下的“宜华系”，是一家集住居生活、医疗养老、地产酒店、资本金融四大产业于一体的大型跨国企业集团。“宜华系”拥有宜华集团、宜华生活、宜华 健康 、宜华地产及宜华资本等多元版图，旗下宜华生活、宜华 健康 在沪深两地上市。*ST宜生，现由刘绍喜次子、宜华生活董事长刘壮超掌舵。毕业于美国佩珀代因大学的他于2010年被父亲委任为宜华木业(美国)副总裁，第二年调回总部，负责公司营销事务。被父亲“扶上马”，出任上市公司宜华生活董事长，彼时刘壮超年方29岁。
【泛家居营销情报】评论：多元化看起来很美，但容易的钱不能赚。宜华之败最大的问题就是核心业务不突出，核心业务的核心能力也不突出。这令人困惑于它究竟是一个什么样的企业？在管理能力上升之前，多元化就是一个巨大的陷阱。
过于相信自己的孩子，过于让孩子早些接班就是企业家的任性，说不好听点是昏庸！让孩子接班的目的是信任和安全，是肥水绝不流外人田，而不是企业的增长目标，这从根本上就颠倒了次序。 为什么“富不过三代”，因为规律表明，传承无法创富，富裕是创造出来的，不是靠儿子继承就可以保值的——恰恰相反，继续往往导致财富以更快的速度衰减。
据大材研究报道，一个月前，富森美提出打造“新零售时代的中国版宜家”。12月12日，富森美第一家线下自营店铺，在成都成华区富森美家居建材总部亮相迎客。新店营业面积1000平米，相当于很多品牌做旗舰店的规模。有一个出人意料的店名叫“动物交响团”，表明向年轻 时尚 的家装消费者靠拢，这也正是富森美自营业务的客群定位。店内自营产品以“DONGWU”为名称，选品上遵循高颜值、高性价比兼顾的家装需求趋势。
这家店按客卧餐等家居场景布置，设计多个小型样板间，颜值相当高，在设计上花了比较大的功夫。品类搭配上，既有沙发、桌椅、床等相对大件的产品，也有杯子、垫子、灯具、摆件、布艺等小件家居产品。价格组合也比较多元，从几元到几千元，都有选择。
一个鲜明的特色是，店内产品在设计风格上走简约精致路线，带有一定的设计师品牌色彩，同时体现一定的档次感，有轻奢范。店里专门划出了一块位置用作设计中心，为进店顾客提供免费设计服务，顾客只需提供户型图就可。按照富森美的计划，自营业务是“发力新赛道”部署里的重要构成，未来将持续投入打造，瞄准90后新人群，做成一条核心增长的业务线，成长为新零售时代的中国版宜家，将以整合供应链为基础，以自营为驱动，以自有品牌为支撑，实现“线下可复制，线上卖全国”的持续扩张。
【泛家居营销情报】评论：富森美开辟第二赛道。这既是机遇，更是挑战！毕竟，其原有业务是“致力于大型商业卖场规划、投资、建设和运营，装饰设计与施工”，也就是说它是一家卖场公司，与红星和居然处于同一赛道。现在却要发力连锁零售业务，困难可想而知。
家居行业的零售型态在本世纪初曾以建材超市风靡一时，但随着外资的退出和本土企业的退潮而偃旗息鼓，反倒是红星、居然这类以卖场规划与运营的商业业态异军突起。 从富森美欲转型做自主品牌的经营店来看，大型家居卖场虽然革了建材批发市场的革命，但现在正处在上升乏力、必须转型升级的十字路口。
富森美走的是最大胆的一条道路，也十分凶险，因为这基本上和创立一个新企业没有二致。原有的成功必须抹去、包括迈向成功的思维乃至大部分人员。
2020慕思以精彩开头以温暖收尾，双12告白风暴来袭
从10月#全民梦想有求必应#和双11#寓见好物，爱上睡眠#中接力，慕思的2020年以精彩开场，用爱去打造一个温暖收尾，近日，推出“慕思双12，助力告白”活动，特意邀请知名女演员，人称“靓靓”的袁咏仪作为慕思好梦推荐官进行直播，除了希望给生活中重要的人献上一份温情告白，感谢他们用默默付出和陪伴筑起生活的希望和温暖，也呼吁大家在这个冬季，向身边重要的TA献上一份真心的告白，说出心中的爱意和感恩。
在慕思看来，双12不仅是一次国民的购物节，陪伴，才是其背后真正的意义。以袁咏仪的闪“靓”告白为前奏，慕思邀请多位人气明星组成“好梦推荐官”天团，开启2020浪漫暖冬，全国巡演上演一场慕思有史以来的告白盛典。“好梦推荐官”天团将在太原、天津、武汉、杭州、重庆、广州进行告白巡演，带着慕思对大众的好梦祝福，用歌声和精彩互动告白2020最后的季节。他们是：为爱写诗的“音乐诗人”吴克群、唱出梦想的“超级女声”何洁、道出人生冷暖的“灵魂歌者”金池、谱写爱的故事的“情歌王子”孙耀威、豁达优雅的“暖心女神”陈松伶、和不负梦想初心的“九球天后”潘晓婷。慕思以“勇于说爱”这一 情感 主张打造告白日，意为呼吁人们勇于表达日常那些难以言表的感情，来现场说爱。
伴随慕思“好梦推荐官天团”带来的睡眠告白好礼，这一告白行动更是慕思与粉丝间一次更深层次的精神互动。
【泛家居营销情报】评论：整个2020年慕思十分活跃，而活跃的背后是其内在的持久变革正在如火如荼地进行。原本这是一个以线下经营为主体的定制化企业，现在疫情影响下，必须转变为线上线下同步，试想是何等艰难？!再加上，慕思并未简单地与天猫等巨大平台合作，而是坚持开创以我为主经营私域流量、坚持线上线下一体化的新零售道路，更难能可贵。
2020年虽然艰难，但可能成为慕思开启新时代的契机。因为疫情让其以最短的时间打通新零售的任督二脉，开启传统企业线上线下一体化经营的崭新时代，可谓因祸得福。 2020年对几乎所有的企业都很公平，但企业对待疫情的态度和行动千差万别，真正的差距就是在这看起来细微的地方拉开的。
㈡ 成都富森美家居和居然哪个好
红星业绩最好，居然利润最高，富森美成最大亮点
从营收和净利润来看，2021年，红星美凯龙实现营业收入155.13亿元，同比增长8.97%；归属于上市公司股东的净利润20.47亿元，同比增长18.31%；居然之家实现营业收入130.71亿元，同比增长44.88%，归属于上市公司股东的净利润23.25亿元，同比增长71.36%；富森美实现营收15.37亿元，同比增长15.76%；归属于上市公司股东的净利润达9.18亿元，同比增长18.74%。
单论营业收入，红星美凯龙是“龙头”，155.13亿元的成绩于三大卖场中占绝对优势地位，红星美凯龙财报中称，营收变动主要系于2020年集团推出免租政策及报告期内集团以重运营战略为导向，进行品类调整带动单位租金收入和出租率增长所致。据悉，报告期内自有/租赁商场的租金及相关收入上升21.1%。
居然之家的营收虽不及红星美凯龙，但整体业绩向好，实现了营收、净利大幅增长。2021年居然之家营收首次超过百亿规模，且净利润甚至一举超过红星。
但论净利润的最大亮点，当属富森美。虽然净利不如红星美凯龙和居然之家高，但是净利率却远超其他两家，而且从整个大家居行业来看，也鲜少有企业的净利率可以与之企及。
从营业成本分析：
居然营业成本最高，红星次之，富森美最低
利润的高低与成本不无关系。从三大卖场的营业成本来看，2021年度，居然之家营业成本最高。
据年报显示，居然之家期内营业总成本高达98.68亿元，同比增加了37.89%，严重拉低了公司的利润。其中，营业成本为67.78亿元，同比增长26.16%，而在营业成本中占比重最高的两类分别是“租赁及加盟管理服务业”和“商品销售业”，各占48.70%和45.13%，其中“商品销售业”比上年同期增长127.47%。居然之家表示，主要是本期居然智能业务扩张，营业成本相应增加，另外，由于执行新租赁准则，租赁负债利息支出计入财务费用所致。
红星美凯龙的营业成本也不低。据其财报显示，2021年度，公司营业成本59.46亿元，较同期增加8.51%，主要系公司商场管理业务网络扩展、家装业务规模扩大所致。而对比近4年的营业成本来看，其数据也是呈递增之态。
三大卖场之中，富森美营业成本相对较低。2021年度，公司营业成本4.60亿元，同比增长6.80%，其中，占权重最大的“市场租赁及服务”（包括折旧及摊销、人力成本、能源费）金额约3.08亿元，同比减少4.24%，占营业成本比重66.96%。
㈢ 成都北富森美家居品牌分布
成都富森美家居股份有限公司（以下简称“富森美”）始创于2000年12月7日，为专业致力于大型商业卖场规划、投资、建设和运营，装饰设计与施工，产业投资，现代金融等以产业运营为特征的现代企业。2016年11月9日，富森美在深圳证券交易所挂牌上市，股票代码002818。[4] 在国家产业政策的指引下，富森美坚持以创造共赢为目标，以品牌运营为核心，以营销服务为支撑，以价值链管理为根本，以产业聚合和业态创新为方式，通过近二十年发展，现拥有富森美装饰建材总部、富森美建材馆、富森美家具馆、富森创意中心等自营商业卖场，以及富森美泸州店、富森美自贡店等加盟委管商业卖场。[12] 富森美相继被中宣部等八部委联合授予“全国百城万店无假货示范市场”[5] ；国家工商总局授予“中国诚信示范市场[6] ”。富森美家居抓住改革开放机遇，经过十多年的发展壮大，不仅实现了从个体工商户到A股上市公司的跨越，还成功入选“四川名片·荣耀中国”10大企业名单。在由省经信委、省国资委等单位联合举办的“四川名片·荣耀中国”大型品牌宣传活动中，成都本土家居企业富森美家居脱颖而出，成为川企加速发展、转型升级的优秀代表和“名片”。[9]
㈣ 在泸州富森美买的家具可以退吗
分情况一般可以。
定金不可以，订金可以，看开的票上写的哪个。
成都富森美家居股份有限公司始创于2000年12月7日，系国内专业致力于大型建材家居商业卖场投资开发、运营管理、营销策划的现代商贸服务型企业。成都富森美家居股份有限公司，前身为成都富森美家居置业有限公司，创建于2000年12月，为大型现代商贸服务型企业。投资开发建设的项目有位于成华区的“富森·美家居装饰建材总部”，位于高新区的“富森·美家居家具mall”和“富森·美家居建材mall”。
㈤ 投诉成都富森美家居内的商家找哪里去投诉
打富森美家居的电话嘛，富森美家居是个大品牌啊，富森美家居的网站上有他们电话。
㈥ 如何经营建材商场
当前我国建材市场的经营管理有以下几个特点：一是多数招商制建材市场仍以提供简单的物业服务为主要服务功能；二是市场的经营管理水平相差悬殊，一些市场管理粗放，甚至还处于集贸市场的管理水平；三是市场经营活动单调，缺乏创新。促销活动主要是依靠打折、抽奖、赠送小纪念品等手段；四是在建材领域通道竞争的重要表现形式是同质化竞争，这种竞争愈演愈烈；五是优胜劣汰已经成为调节市场发展的主要手段之一；
一、我国建材市场经营管理的基本情况
（一）名目繁多的促销活动
现在，我国居民都可以感受到伴随建材市场的快速发展，市场间的竞争也日益激烈。只要我们走进建材市场，促销的热浪便扑面而来。各个市场都使出了浑身解数开展各种类型的促销活动。
当前我国大多数建材市场的促销活动手法雷同，不外乎降价、打折、赠送纪念品、摸奖等。当然，也有许多市场迭出奇招，把促销活动搞得有声有色，使促销期间销售额大增，受到商户和顾客的欢迎。
环三环家居商业中心为抗击非典，5月份搞60天义卖活动。7月份搞“商品特价热卖到到7月底”促销活动。活动期间双休日每天摇奖送出100台空调、彩电等家电产品。环三环为方便顾客，购进了35台福莱尔小轿车，只要有热线预约电话，市场就派车去接顾客。不管你在市场消费与否，都有定点班车送顾客。
城外诚家居文化广场从7月5日－10月12日举行“超大型促销活动”，活动期间“每天放奖10万元，连续促销100天，真情回馈1000万，家居夜市到9点！”而且有免费班车接送顾客。
集美家具建材城在全市设有11条固定线路的免费班车。在活动期间凡购物12000元以上者，均可得到价值1200元的磁疗床垫一张。依此类推，凡购物在500元以上的都有奖品。集美家具建材城在去年元旦期间举办大型促销活动在北京晚报、京华时报上作整版的彩色广告，仅广告费投入就要上百万。这次活动的卖点是“百万礼金大放送”承诺“即买、即赠、即抽、即兑现。”在一个月的活动期间共产生24名一等奖，奖商场优惠券24名，每名5000元；二等奖48名，每人2000元。
天隆家园举办了“十一黄金周百万让利行动”。隆森厨柜举办卖厨柜送奔腾4电脑活动。富亚涂料举办了“购富亚涂料套餐，免费吃肯德基”促销活动。万家灯火举行了拍卖活动。蓝景丽家购物抽奖活动，奖品小到杯子、雨伞、帽子，大到空调、彩电、洗衣机、微波炉、DVD等。万家灯火举行拍卖活动。活动期间签订家装合同的均可抽奖，一等奖全额退还装修工程款。还有一个建材市场在去年春节期间举行促销活动，摸奖的奖品是十条每个重10克的足赤“小黄鱼”，其实一条10克的金条也就是1000元左右，但由于黄金在人们心目中的地位很贵重，所以前去购物抽奖的顾客人山人海，据媒体报道，一个老太太当场抽到了一条“小黄鱼”，高兴得不得了。
北京住X家居商城去年底举办大型促销活动，“持京华时报的广告到商城总服务台，最高可领取5000元真情B券，代现金购物。”主题广告词是“券中券千万元放送（总额1200万） 奖中奖百万元（总值300万）激情”“实打实的奉送，百分百的连环中奖”
丽泽建材城为各市场分销商提供长价货源，提供绿色家装免费设计，促销期间环保建材5折起，万件礼品，送完为止，奖品最高价值5000元。
碧溪家居广场在去年十一期间也展开了强大的促销攻势，“绿色碧溪绿色家居，绿色生活绿色旋风”“碧溪真情永不变，回报礼金1000万，连环大奖连环送，百分之百中奖率”
金海马家具促销期间低价销售，原价12800元的高级大班台只售6800元，13800元的沙发特惠价7800元。金海马之所以能够低价销售，是因为他在三个主要环节进行了有效的成本控制。一是在采购成本上，金海马确定了每年都要下降10％的目标，扩大采购量。金海马在过去的十年中采购量从1000万增加到100亿，一套普通的沙发也就从3000多降到1000多。二是专业化，降低经营成本。三是节俭经营，从企业运营的各个环节入手，创造出了“无敌价格”的神话。
大钟寺蓝景丽家家居广场搞“7月增值派送大行动”促销活动。提出了“先增值，再购物，中奖百分百”的口号。顾客拿200元最多可以变成1800元。市场还承诺“环保不达标，赔付无商量”。紧接着8月份又开展了“金秋家居消费送健康”促销活动，活动期间，凡购物200元以上者均可抽奖，最高奖可获得2000元的健康运动卡。
北京正X家居在进行促销活动时，专门安排二场演出，一场是下午的文艺演出，一场是晚上在市场广场举行“京城宠物才艺大赛”，欢迎“带着你的宠物来玩吧！”
东三环家具商城在去年国庆期间举办“现金一把抓”促销活动。每周六有3000元大奖等你去拿。活动期间低于市场价30％－60％出售商品。
好美家四季青店在去年国庆节期间推出全国15家店4周年同庆活动。活动期间购家电、厨卫满1000送100。全场一次性购物满500送40。
东方家园丽泽店今年为配合“315”活动，举办了“百万元大奉送”活动，在活动期间产生5135名幸运者，分享100万元大奖。
2002年国庆节期间，东方家园部分商品底价出仓。原价2038元的雅立淋浴房一千元就可以买到。215元一平米的诺贝尔瓷砖特价113元。在活动期间大量地板和洗浴设备的套餐比平日低了近300元400元。张宏伟先生讲，东方家园之所以能实现天天平价和促销期间的低价出仓，是因为有六大优势。一是统一采购，统一配送，统一经营；二是成本低；三是品种全；四是管理手段先进；五是许多销售人员理货人员都是建材方面的行家里手；六是为消费者提供全方位服务；
2003年8月20日是东方家园的辉煌四年庆，8月23日，东方家园又一新店——北京八角店正式开业。东方家园所有连锁店同喜同贺，隆重酬宾。8月23日到9月28日期间东方家园将推出大型促销活动，“司庆献礼”、“开业特惠”、签家装送“购物伴侣券”、“十元特拍”、“老客到新店，有礼相赠”等促销活动。各店的活动精彩纷呈，让新老顾客实惠到家，惊喜到家！
（二）广告、POP与店面布置
广告是任何一个市场都在进行的最常规的促销手段。广告是品牌的“孵化器”，在品牌的塑造和成长过程中起着举足轻重的作用。陶瓷业洋名满天飞的状况可以说是“地球人都知道”。广告是一种传播途径，一个本土化、朗朗上口的名称肯定要比一个拗口难记、土洋结合的名称要容易传播的多。“龙牌漆没味道，让你生活有味道”就是一句不错的广告词。可口可乐公司，作为世界知名品牌，每年要拿出30％的利润用于广告，靠生生不息的广告维护着品牌的生命力。表达“这是我” “我还在”
居然之家的广告宣传主打先行赔付和承诺环保装修。2001年首先提出先行赔付制度。当时在北京交通电台作冠名覆盖性广告，广告词只有一句：“居然之家，先行赔付。”虽然简单，但却有震撼力和穿透力。使这句广告词响彻千家万户，真正做到了家喻户晓人人皆知的程度。加之居然之家对“福乐事件”进行了成功的危机公关运作，毫不含糊的拿出近200万元兑现了先行赔付承诺，使居然之家声名鹊起。去年又首家推出“居然之家，环保装修，不环保全额退款。”的主题广告词。效果也相当良好。
居然之家很少作整版的商业广告，我所见到的几次都是以文字为主。比如去年国庆节前夕在北京晚报作了一版广告，一幅图片也没有，而是以大量的文字提出“选择居然之家的八大理由”。这八大理由是：一、居然之家有严格的市场准入制度；二、居然之家有严格的家装合同认证管理制度；三、居然之家有严格的工程质量管理制度；四、居然之家率先推出“先行赔付”制度；五、居然之家、率先推出“绿色环保装修”制度；六，居然之家独有的末位淘汰制度；七、居然之家独创星级评比制度；八、居然之家首创“市场化管理”“一条龙”“一站式”“首问负责制”制度；
好美家用大幅广告宣传其优势所在。以去年4周年店庆为例，其广告创意是六个字：国庆实力比拼。共有六比，即：比实力：超市理念，品牌先锋，势不可挡；比价格：名优品牌，劲爆价格，谁与争锋；比品种：十大类，五万余种建材商品，品种一应俱全；比服务：无理由退货，免费送货，先行赔付，服务体贴周到；比家装：自营家装，绝非挂靠，品质实在可见；
IKEA的促销广告别具一格，不落俗套。在去年举办的一次促销活动开始前，宜家在报纸上刊登了二幅广告，第一天的是：“洗洗睡吧！”四个大字占了半版，下边有一行小字：“赶紧洗洗睡吧，宜家正在大减价。早睡早起身体好，精神焕发到宜家”第二天的广告印了两个大字：急征：觅身强力壮，经济实力不限（愿意付账即可）的男士，与我牵手相伴到宜家，明天宜家开始大减价！最下边有一行小字：宜家大减价，部分商品五至七折，绝版销售，售完为止。我们认为这样的广告有创意，能吸引人，特别是对宜家的客户群体：新潮的年轻人有很好的亲和力和号召力。
POP广告
目前，我国建材市场内POP广告以气氛类POP广告为主，每逢庆祝之日，统一样式，印刷精美的POP广告悬挂于店内，很好地起到了烘托卖场气氛的作用。另一类是促销类POP。它的作用是将产品价格、折扣等信息向顾客传递。
按照国际先进的零售营销理论，促销类POP 的应用应该符合以下几个原则：（1）形式美观，能够充分吸引顾客的目光传递信息、完整，可以有效刺激顾客的随机购买冲动；（2）更换周期短，随时将店方最新的销售信息和意图传递给顾客；（3）应用高密度，更充分地方便顾客的选择。
今天的顾客已经大多理智，任凭过分热情的促销人员口吐莲花却往往无动于衷，甚至知难而退。他们更加习惯在没有干扰的情况下充分自由地选择。但是，单纯的商品陈列却很难真正取得顾客的信赖，因此，如何有效准确地将商家的意图传递给顾客，达到刺激顾客冲动购买的目的，POP广告张贴成为沟通产品和顾客的桥梁。
在这方面一些大型建材超市和大商厦式建材市场做得比较好。比如百安居、欧倍德、东方家园、好美家、红星美凯龙等。
店面布置
卖场的布置、摊位的装修、合理的分区销售等也是销售成败的关键因素。在这方面建材超市大都精心的设计他们的店面布局和科学的理货、布货。有些大商厦式的建材市场各商户的摊位装修得富丽堂皇，给人以美的享受和高度信任感。比如建材经贸大厦，环三环，中国陶瓷城，金海马，红星美凯龙等等。有些超市很重视堆头的设计，我看到东方家园丽泽店的堆头做得很不错。一个好的堆头的宣传效果和促销成绩都是特别理想的。因此端头费也很高。由于建材超市的卖场功能和商超有所不同，所以端头就做得很少，费用也较低。
在这里给大家介绍一家国际品牌大型商超对供货商的各种收费。家X福各项收费——法国节日店庆费：每年10万元；中国节庆费：每年30万元；新店开张费：1－2万元；老店翻新费1－2万元；DM海报费：每年2340元，全国34家门店就是7.956万元，一般每家门店每年要印10次海报，就是79万元；端头费：每家门店2000元，34家门店就是6.8万元；新品费：每家门店进一个新商品要1000元，34家门店就是3.4万元；人员管理费：每人每月2000元；堆头费：每家门店3－10万元；出厂价让利：销售额的8％；服务费：占销售额的1.5％－2％；咨询费：约占2％；排面管理费：2.5％；送货不及时扣款：每天千分之三；补损费：产品保管不善，无条件扣款；无条件退货：占销售额的3％－5％；税差：占5％－6％；我举这个例子是说明店家要和供货商建立良好的合作关系，合理收取费用，不要像家X福 因为费用和供货商闹成事件，比如炒货事件。
（三）承诺制
1、市场的承诺
丽泽建材城打出了“建筑商的采购站，经销商的供应站”的旗号，承诺“用低于批发的价格，就能买到满意的商品！所售商品，先行赔付”
北京爱家世界家居会展中心举办“买什么送什么”活动，承诺“买家具送家具，卖沙发送沙发”最高限额为5000元。活动期间建材商品5折起。在举办活动的同时推出质量保险、价格保险、健康保险三项承诺。还首家推出无息贷款买家具活动。承诺“购物不用钱，贷款不付息，还款不用跑”的服务承诺。
集美还庄重承诺：同一产品，保证京城最低价位，超出额部分双倍返还；凡是在集美家具建材城购买的产品（含家庭装修）集美都是产品质量的第一责任人；绿色环保，先行赔付，不满意就退货；
在2002年国庆期间，北京住X家居以购物券的形式送出1500万元。同时提出“金九承诺，十全服务”。所谓“金九”包含商品三包，先行赔付，明码标价，包退包换，终身维护，统一结算，以旧换新，会员资格，绿色环保九项承诺。“十全”服务是指人文服务、无障化服务、规范化服务、亲情化服务、免费化服务、个性化服务、系列化服务、信息化服务、法制化服务、绿色化服务等十项服务内容。
长沙万家丽采用向商户收取联营利润的独特联营形式，与商户换得唇齿交情。万家丽公开向社会承诺在该市场购买的品牌陶瓷、洁具、木地板全市最低价公约，有近100个商户在公约上签字。万架丽的广大商户讲：销售是一个市场成败的关键，与其寻找消费终端不如寻找一个优秀的销售平台更具市场影响力。
环三环五星级家居品质承诺在招商制市场中很有特色。第一颗星是全线环保产品：在环三环家居商业中心销售的家具、建材产品符合国家十项环保标准，灯具、电器产品符合国家安全标准。您发现所购买的产品不符合上述标准，产品可退换，同时向您赔付3%的环保专项违约金。第二颗星是绿色家装套餐：签订家装合同同时签订绿色环保合同，家装工程采用环保预评估设计、环保选材和环保施工，工程验收后室内空气质量符合国家室内空气质量标准；第三颗星是全程消费监理：来环三环购物，将得到真实可靠的技术咨询和专业的监理服务。您在消费的全过程中有任何需要，环三环实行“第一人负责制”，任何一个环三环员工将给您提供体贴周到的服务，并保证您的合法权益不受任何侵害；第四颗星是五年全保修：对于您在环三环所购产品（灯具、电器、易碎品和低值易耗品除外）实行五年保修制度。五年之内产品出现质量问题，您将得到及时的保修服务；第五颗星是ISO9000和14000双认证:环三环已通过ISO9001国际质量管理体系认证和ISO国际环保体系认证。我们严格按照双认证的要求，确保“五星级家居品质”承诺的实施，并不断完善和持续改进质量体系的运行，为您提供满意服务。
国外品牌的大型建材超市也和我们一样进入了硝烟弥漫的促销战战场。
下边是OBI的“低价承诺”
OBI欧倍德郑重推出“低价承诺”，如果您发现在OBI欧倍德商场所购商品的价格高于该商品在同城市其他商场的价格，请在14天内把书面凭证交给我们，OBI欧倍德将补偿您的购物差额，并奖励此差额的10％。感谢您对OBI欧倍德的一贯支持。
本海报仅适用于OBI欧倍德上海各店。在促销期内，另有多项优惠服务：
免费送货服务： 在梅陇店一次性购物满2000元，可享受一次免费送货。免费送货范围为市区（闵行、长宁、静安、卢湾、黄浦、徐汇）和松江区及浦东新区沪南公路以西。一次性购物满4000元，青浦区青浦镇以东、奉贤区南桥镇以北、南汇区康桥、周浦地区提供免费送货服务。
2、行业规范化经营自律公约的出现
自国家治理整顿市场经济秩序活动开展以来，许多行业组织和市场制定、出台了许多行业自律公约。这些自律公约，对规范建材市场经营秩序，改善建材市场交易环境起到了积极作用。这方面比较突出的有中国建材工业经济研究会在广泛开展双创建活动的基础上，制定出台了《建材市场规范化经营自律公约》；《2002年全国木材明星市场联合宣言》；《上海倡议书》；《天津倡议》；上海《建材交易市场规范管理指引》；沈阳在全市装修推出“先行赔付”；上海先后出台两项建材市场法规 《上海市建筑材料交易市场规范管理准则》和《建材行业三色标价签制度》两项法规；天津建材业协会深化“五个服务”活动等等。
（四）与协会、媒体合作
在进行建材市场经营管理创新的过程中，许多有战略眼光的市场总裁都十分注重和大专院校、研究机构、行业协会的合作，借用外脑丰富他们的管理创新活动，研究制定市场的发展战略。比如居然之家在去年委托中国建材工业经济研究会和大专院校完成了《居然之家发展战略研究》课题，对市场的发展决策很有启发。红星美凯龙经常举行各种研讨会、报告会，打造学习型企业。红星美凯龙还经常在它的12个大卖场举行各种专题展销会.如无锡陶瓷节,常州地板节,北京环保装饰装修材料展览会等。沈阳金龙装饰城还聘请日本管理问题专家与市场管理人员进行座谈，虚心学习国外的管理经验。
凡是成功的市场都与媒体有较好的合作关系。这种合作关系能够及时反映市场的发展和变化，接受舆论监督和批评，使之成为与消费大众沟通的纽带和桥梁。
（五）刊物、网站
在经营活动中，内部刊物和网站起着不可忽视的作用。如南浔建材市场报、居然之家双月刊、红星人报等。这些市场办的报刊紧密联系市场实际，能够及时准确的宣传报道市场的重大活动和经营管理创新的体会和做法，有力推动了创新活动的持续开展。
“西部建材网”是西南建材中心的网站，几年来发展较快。该网站紧密把握为市场服务、为商户服务、为消费者服务的宗旨，开拓前进，取得了喜人的成果。在全国建材市场自办的网站中属佼佼者。
（六）小结
1管理粗放
当前最大的问题是许多建材市场仍然把管理维持在提供简单的物业服务上，“收租金，保安保洁”七字箴言已经成为某些市场的全部管理内容。其实物业管理只是市场基础管理的一小部分。一个市场的基础管理至少要包括招商管理、物业管理、商户管理、质量管理、价格管理、交易管理、人力资源管理、投诉管理等。所有这些管理整合成一个完备的科学的管理系统，发挥出现代企业管理的功能和作用，才是一个基本得到准入资格的建材市场。
2、经营活动单一
一个好的市场是经营出来的，不是管理出来的。仅仅有出色的基础管理是远远不够的。我们要经营自己的市场，使它成为有人气、有商气、交易活跃的商业平台。目前我们的经营活动还开展得很不够，有些虽然做了，但由于策划得不好，花钱不少，效果有限。建材市场的经销活动可以采取多种形式。除了最常见的节假日和季节性促销活动而外，还可以搞研讨会、交流会、报告会、推介会、展销会（温州陶瓷品市场规模并不大，但年年有展销活动，搞地板节、陶瓷节、研讨会等活动）等。也可以举办冠名的大型文艺演出活动。还可以借多种名目在媒体进行广告宣传，对市场进行包装。一句话就是要炒作。炒作并不是一个完全的贬义词，你不炒作怎么让大家知道你？我看“小黄鱼”就是一次成功的炒作。关键在于创意，有的市场出了很高的价钱请名人做形象代言人，拿几十万的出场费请某位歌手唱歌。这些都司空见惯了，好美家北京店开张的时候请的是大象来做秀，效果可能比什么什么英好。
二、今后的发展趋势
（一）拼规模、求扩张仍然是通道竞争的重要倾向
近两年来，我国不论是招商制建材市场还是建材超市都在快速发展。
（1）招商制建材市场
有资料显示，大型招商制建材市场仍在快速发展。例如，由北京名流集团投资2．5亿元人民币建设的黑龙江省最大的家居、建材专业市场预计今年年底将正式营业。新建的名流时尚家居广场位于哈尔滨动力区朝阳镇，建筑面积18万平方米。该广场将建16个专业市场，经营内容包括家具类、家电类、地板材料类、橱具类等；
在广东南海市，名为“家天下”和“好码头”的两家大型装饰材料市场已进入招商阶段。而总面积10万平方米的东莞市家居装饰城也已经在东莞市南城区动工；
宁夏燕宝建材实业公司决定投资6．75亿元，开发建设西部最大的建材市场。该项目规划建设面积2450亩，总建筑面积79万平方米，分设10大功能区、9大专业市场，以银川市为中心辐射方圆300公里以上区域；
利用外资一亿美元的合作项目成都富森美家居建材批发市场已经建成开业。该市场占地880余亩，成为西部地区最大的建材集散地。已经成功的为西藏等地多次举办建材团购交易会等活动；
天津环渤海建材中心投资2000多万元建成了环渤海国际石材加工基地。该加工基地总建筑面积近1万平方米，轻钢结构，净高6米，可容纳5吨龙门吊25台同时作业。全面引进意大利生产流水线，日产石材可逾10000平方米，同时能承揽各种异型石材深加工项目。
（2）建材超市
2003年，建材超市扩张的势力更是达到了空前的程度。百安居、东方家园、靓家居、家福特、欧倍德、宜家（大卖场）等均将在今年进入广州。而东莞市的建材超市已出现三足鼎立的局面。先是深圳的“五星居”进入东莞，并响亮地打出了“装饰出一个五星级的家”的概念；紧接着东莞民营企业“华乐美”强势而高调地宣布：将投资2．8亿元，以东莞为轴心，3年内建成50家加盟店，5年内在珠江三角地级市开设20家连锁店；
近一两年，东方家园、好美家、家世界等本土建材超市纷纷登陆北京，国外建材零售大鳄百安居、欧倍德等也已开始在北京开业的前期运作；
好美家进军温州，选址市区温州大道汤家桥段，占地57亩，建成后用于建材超市使用的营业面积将达15000平方米，以经营建材装潢业为主，兼营其他相关的附带产业；
最近一段时间以来，伴随着英国“百安居”、德国的“欧培德”以及北京的“东方家园”、天津的“家世界”等大型建材超市的介入，青岛建材超市也已经成为激烈商战中的热点；
荟萃全国玻璃制品的强盛玻璃超市于7月在河北省秦皇岛市开业。这是我国第一家集仓储、加工、生产、展示、销售、运输为一体，借鉴发达国家经营模式创办的玻璃流通企业；
（二）新型业态在发展
建材市场业态的定位应取决于市场与所在商圈消费人群类型、收入水平、消费能力、交通等因素。在整个中国的建材装饰交易中，招商制市场一直占据着“主导”地位。但在市场快速变化的形势下，我国建材市场已全面进入调整、整合、规范、转型的时期。经营者应根据市场供求变化并结合自身特点来培育核心竞争力，搞好市场定位，打造市场品牌。
1、超级购物中心
超级商业购物中心业态是继百货超市后出现的零售的革命，属于比较先进的业态。而主题购物中心也是属于购物中心发展的一种衍生，或者叫做深化的分业态。
从业态模式的特征上说，购物中心的组织模式和业户构成仍是招商制，但市场坚持统一营销，对外公开统一宣传市场形象。建材超市将来的份额肯定是越来越大，但是购物中心这种招商制市场的优势，仍然很明显。
美国商城(The Mallof America)
美国商城位于双城(明尼阿波利斯市和圣保罗市)附近的布鲁明顿市，是目前美国规模最大的购物娱乐中心，建筑面积约39万平方米，共分上下4层，据说能装下两座胡夫金字塔。商城内共有约520家商店，其中包括4家大型百货公司。还有大大小小40多家餐馆，包括在中国也能见到的麦当劳、必胜客和热带雨林餐厅。商城中央有占地面积达2.8万平方米的“史努比营”主题游乐园，还有一座由14个影厅组成的电影院和8家夜总会。目前商城的出租率已达到了99%。即使只在每家店呆10分钟，转遍所有的店也要86个小时。
美国商城不仅改变了美国西北部地区人们的购物习惯，也成了全球闻名的“旅游景点”。目前，商城的年客流量为4250万人次。其中，有不少人把这里当成了休闲度假的好去处，全家人远道而来，在附近的旅馆里住上两三天，尽情体验逛商店的乐趣。据统计，商城每10个顾客中就有4个是来旅游的。
一种新的商业模式近年来在我国发展很快。这就是ShoppingMall，我们也称之为超级购物中心，或直译为摩尔。据报道，世界最大的摩尔11月将在京西落成。
北京金源ShoppingMall（摩尔）是一个建筑面积达到68万平方米的世界上最大的商业单体。位于西四环远大路的金源ShoppingMall还是2003年北京市60项重大建设项目之一，投资高达38亿元，占地18.2公顷，总建筑面积为68万平方米，其中一期工程为55万平方米。该建筑今年11月封顶后，预计明年10月将正式开业。建成后，这里不仅是北京最大的购物场所，而且还将创造世界最大的商业单体纪录。届时，消费者将可以开车到达各个商业楼层，这里将会有将近30家1万平方米以上的大型店铺、600多家专卖店、100多家主题餐厅、10多家大型娱乐场所。
以建材家居商品为主题的“摩尔”目前有两家。一家是即将建成投入运营的西安大明宫。另一个就是坐落在武汉西汉正街的大武汉家居。
大武汉家居计划占地216亩，建筑面积24万平方米。和以往的建材市场不同，大武汉家居表现的是一种全新的商业模式。经营的商品从建材装饰材料扩展到家居饰品、几乎囊括了所有家庭日用品。更重要的是引入了餐饮娱乐等复合功能。购物环境的混合性和社会性能激发人们潜在的购物欲望。步行商业街这一空间形态的引入，是摩尔这一商业形态的理念得以充分展示。
2、家居市场的多种经营
于5月开业的深圳好运来家居广场，又为建材市场带来新的业态——“大百货模式”。
多种经营集于一身。好运来经营面积为78000平方米，它将是深圳在经营项目和配套服务上最齐全的家居广场。它涵盖建筑装饰材料、家私、家用电器等多种家居用品项目，并提供餐饮、电信、银行、美容、写字楼等多项服务。据悉，深圳知名的家电经营商——铭可达将以连锁分店的形式进驻好运来。此外，许多知名的建材和家私品牌如东鹏陶瓷、科宝橱柜、立邦漆、台湾家具等都将成为好运来的合作伙伴。
提供多种配套服务也是好运