Ⅰ 急求大型家居商场专卖店优秀管理制度，以及导购员提成细则
商场形象管理实战之一 管理系统CIS的导入
商场形象管理系统（CIS）的导入专属
一、商场导入CIS原则
CIS塑造是商场的一项形象建设系统工程，为此必须从我国实际出发，紧密联系行业和企业实际，创造出个性鲜明的商店形象。
CIS是舶来品，是市场经济的产物，只有使CIS中国化，才能使CIS战略具有强大的的生命力使企业形象塑造落到实处。“只有民族的，才是世界的。”中国是一个具有五千年灿烂文化、历史悠久的大国。在历史长河中，积淀着光辉灿烂的文化精华。如以孔子为代表的儒家学说所极力推崇的“见利思义”的义利观及百余年来涌现的一批民族工商企业所坚持原则的“货真价实，用户至上”的经营理念，对于我国商场的CIS塑造仍具有现实意义。
让你成为商场金牌主管的绝杀武器
Ⅱ 家具企业如何建立管理体系
家具企业如何建立管理体系，需要根据企业发展阶段需求变化进行阶段性设置调整优化。整体上，是往信息化智能化发展的。而工厂的信息化规模是逐层推进的，从行业角度看无论是小型工厂还是大型工厂都在推动信息化的进步，而企业信息化水平的不断提升，有利于家居企业的管理、生产等效率，提升品牌竞争力，也会促进行业不断发展。
一般来说，没有最好用的家具工厂软件，因为每个家具工厂的情况是不同的，因为受限于家具工厂的设备、工艺、产品、人员、文化等，而且企业的管理模式都是有存在一定程度区别的。好用的家具工厂软件应该要考虑到几个方面：
一，工厂规模与软件模式相匹配
不同家具工厂的生产规模、人员等都是不同的，家具工厂软件应该要有一定的匹配契合度，能够针对不同的规模的家具工厂进行相匹配，由此才能最大化地发挥家具工厂和软件的优势。
二，软件与产品相互契合
不同家具厂的产品的工艺技术不同，比如软体沙发、红木家具、板式家具等，工艺和原料都是不同的，这个时候就要求软件需要针对不同的产品进行相匹配，这样才能真正解决家具工厂的痛点难点
三，尽可能选择行业相关的软件
软件一般分为通用软件和行业软件，通用软件的特点就是多行业可以通用，集成了多行业的特性和特色，缺点就是不能面面俱到，毕竟每个行业的管理需求是不同的。一种家具行业比较出名的就是数夫。这种针对性的家具工厂管理软件的优点就是可以针对这个行业，毕竟累积了数十年的行业经验，拥有鲜明的行业特色。一般来说，优先选择行业性质的管理软件，这样更能有效地提升家具工厂的生产和管理效率。
Ⅲ 急求家居广场管理规章制度！
呀！同行在哪个商场？大家相互学习下
Ⅳ 求一份家具商场管理制度
管理大纲
第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。
第二条 公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。
第三条 公司的财产属股东所有。禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条 公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。
第五条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第六条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第七条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第八条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第九条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。
第十条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十四条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十五条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
财务管理
为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：
1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。
2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。
3、严格控制销售公司各种费用的使用情况，严格区分各种费用。
4、要建立相关财务台帐，明确收支数据，合理规避税务风险。
5、促销活动方案要严格把关，降低经营风险；每月进行一次成本核算，并报经理及总经理。
6、及时、准确、合理、公平的按照相关制度核算好员工的当月工资。
7、每月初给销售经理提供经营报表，包括市场各区域销售额、当月盈亏分析、各种费用明细等。
8、每月底与仓管一起盘点库存，做到帐物相符，同时做好固定资产的盘存登记。
办公室主管岗位职责标准
岗位职责
处理公司日常行政事务。
负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。
办公用品日常管理。
每日检查员工礼仪服饰。
检查员工的客服工作流程，确保服务质量。
做好顾客投诉和接待工作。
采购员岗位职责标准
负责收集一线家具商品的供货信息，产品价格，提交采购分析和总结报告。
根据公司家具卖场的销售情况，拿出合理采购计划，按时按质按量完成家具商品的采购。
负责办理所采购家具的验收，运输入库，清点交接手续等。
负责公司在节假日做促销活动的促销商品采购。
严把采购质量关，选择供货厂家，协助营业员妥善处理解决销售过程中出现的家具质量问题。
积极开拓货源市场，或（价）比三家，选择物美价廉的家具产品，努力降低采购成本，对供货厂家提出改进意见。
服务总台服务人员
为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。
负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴。
负责促销赠品的管理。
按公司规定管理和发放各类赠品。
导购人员（营业员）岗位职责标准
学习并掌握一定的销售礼仪与技术
用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作。
负责自己展场清洁、家具的陈列和展示，保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序。
保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。
运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。
及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。
收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。
提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
电工人员岗位职责标准
对主管负责，对商场的所有动力事务进行管理。
负责商场设备、设施的管理、维修和保养工作。
负责突发性设备障碍的处理与人员调度，并组织调查故障原因，制定预防措施。
根据电力设备的特点，制定设备的年、季、月、周预防性检修、保养计划，并监督落实。
对经销商店面突发性障碍及时维修。
制定商场节能措施。
制定电工的日常工作维修计划。
对电工有关设备操作、基本原理等理论，实际操作进行不断培训。
保安部门岗位职责标准
要求着装整洁，仪容端庄，无体臭、口臭。女保安员要化淡妆。
配戴腰带、肩章（有的商场不同）、对讲机等。配戴要整齐，执勤时要有精神，使顾客感到既庄重又温暖。
对顾客要有礼貌，语言要亲切。无论是干预或劝解，态度都要和蔼，决不可凶神恶煞，使人感到缺少教养。
要有高度的事业心和责任感，做到忠于职守。对治安安全保卫工作要有敏感性，自觉地、认真负责地做好治安安全保卫工作。
保安员要认真学习有关法规和各项政策纪律，增强法制观念和政策、纪律观念，自学地遵纪守法。
商场正门前保安员的职责
门前保安员要不断学习、钻研保安业务，善于根据顾客的特点进行判断，以便提高工作质量。
根据商场的具体规定，放行顾客出入商场。对于一家开放的商场，一般只要不是精神病患者、衣衫褴褛者、衣冠不整者、形迹可疑者均可准予入店。
对来商场的顾客要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的顾客都要表示欢迎。
对带有危险品、易燃易爆品入店的顾客，要劝其交保安部代为保管。
对离店的顾客要表示欢送，欢迎他们再次光临。
本商场员工不准由正门出入，若由正门出入者要扣留，查询其工作部门及姓名交部门教育，责其检讨，保安部可处以罚款或批评教育。
商场内保安员职责
在顾客购物时，要注意商品和顾客的钱包物品的安全。
开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，商场收市后，要督促检查商场职工是否已锁好货柜门和商场房间门、窗。更深夜静后要加强警卫，保证商场的安全。
商场巡逻保安员要提高警惕，做到鄞巡、鄞查，发现可发现可疑的人要密切注意监视，防止其进行犯罪活动。
定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育。
处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突
防止盗窃事件发生
突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理。
辅助工作：
顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决
卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁
保洁部门岗位职责标准
树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除
保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
必须小心谨慎，爱护公共设施及物品。
清扫地面时，要防止尘土飞扬，脏水肆溢。
工作时勿发出较大的噪声或大声喧哗。
对客户或访客的询问，必须谦和礼貌，认真回答。
检查所辖范围的清洁成效：
主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。
扶梯及相关设施的清洁情况。
玻璃墙、玻璃柜、展台、护栏及灯箱等清洁情况。
卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
商场外公共地面、停车场、玻璃大门等清洁情况
销售经理岗位职责
依据公司经营计划，并配合公司对子营部的要求，拟订本部门的目标与工作计划，并随时予以追踪控制，以便有效执行。
主持本部门日常工作，负责拟定和修改本部门专业管理制度，并组织实施。
根据本部门工作计划，估算所需的款项支出，编制本部门的年度预算，并逐月加以控制；并进行平衡、协调、督促检查考核。
对销售中的项目，应根据不同的客户群体，制定相宜的促销方案，修正确保销售目标的达成。
负责本部门员工的考核工作，审慎办理所属员工的考核、奖惩等事项，并力求处理公平合理。与公司配合，有计划地培训所属人员，以提高其工作能力与素质。
建立健全销售档案，定期转存公司相关部门。
做好销售业绩的日（周、月）报工作，及时组织收取销售应达帐，确保帐款的安全、到位。
据市场需求的变化，及时向相关部门反馈市场信息。
销售主管岗位职责
负责把客户要求传递到公司相关部门；
负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找最佳解决方案；
负责价格沟通；
实现或超额完成销售目标及促销目标。
管理及发展销售主管及销售代表。
访问客户，听取客户意见。
负责向销售经理提出自营部系统管理、发展的建议。
负责向销售经理回馈市场信息状况，协助经理制定自营部销售策略。
负责完成销售经理指派的行政工作。
负责对下属工作指导，并进行绩效考核；
负责对新上岗导购员进行业务培训。
定期拜访重要零售及批发客户，并讨论制定促销计划。。
通过销售主管，督促销售代表建立完善的市场及客户档案，并确保资料体系的完整及准确。
根据市场部的要求，协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。
巡查区域内零售、分销市场。
导购员岗位职责
学习并掌握一定的销售礼仪与技术
用自己的导购技巧全力推销产品，做好销售工作。
负责店面清洁、商品的陈列和展示，保持商品促销用品的摆放整齐、清洁有序。
保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的择。
运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度。
及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善营策略和服务水平。
收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符。
提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
安装工（搬运工）岗位职责
热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，爱护家具产品和仓库一起物品。
努力学习业务知识（对产品的型号、摆放位置、单据操作等），不断提高自己。
搬运工人是负责（摆放）家具商品，对所搬运（摆放）商品的数量，质量负责，有监督仓管员是否按单收、发商品的权力。
搬运工要根据仓库 、场地的安排，整齐规范摆放商品。
搬运（摆放）工作要实行正确的方式，严禁野蛮操作。
大件商品搬运（摆放）必须两人或两人以上操作，家具商品严禁拖地操作，从高处下放，要用般放方式操作，严禁乱丢，乱放家具，严禁用家具作垫台下丢家具，根据各种不同家具的搬运（摆放）方式要求，严格执行各种不同的搬运（摆放）方式。
负责客户家具安装工作及家具保养知识的宣传。
负责客户家具维修及售后服务。
不允许在客户家中抽烟、乱丢垃圾与客户发生冲突。
员工 员工守则
遵纪守法，忠于职守，克己奉公。
维护公司声誉，保护公司利益。
服从领导，关心下属，团结互助。
爱护公物，节约开支，杜绝浪费。
努力学习，提高水平，精通业务。
积极进取，勇于开拓，创新贡献。
客户客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺
员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现
产品不断创新的产品是公司发展的轨迹
质量产品及服务质量是公司发展的生命线
品牌是公司产品及服务的一面明镜
市场寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率
管理一切经营活动的基石方针专业化、集团化口号 创新求是
企业目标 一流的产品、一流的管理、一流的服务、一流的人才
请谨记： 你的一言一行塑造着公司的形象、你的工作状态影响着公司的发展
企业质量方针 真材实料件件精，顾客满意。
基本管理制度
新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复
转正员工需与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订，不得随意解除，双方必须严格执行。
员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续但必须提前7天以书面形式申请批准）
试用期过之后，职员辞职必需提前30天以书面形式通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利
凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利
工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利
员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止
对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下：
序号 违纪内容 处罚办法
1 上班擅离职守、串岗 口头警告
2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊杂志 口头警告
3 未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告
4 不服从主管指令、工作调动 书面警告
5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告
6 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报加班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人 书面警告，辞退，或开除并追究经济损失
7 请假期间在外应聘其他工作 辞退或开除并追究经济损失
8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 口头警告，并按公物价值和造成的损失价值赔偿
9 公共场所吵闹，干扰正常工作 口头警告
10 打架斗殴、妨碍执行公务 辞退或移送司法机关
11 盗窃公司财物 开除并追究经济损失
12 触犯国家法律 开除，追究经济损失并依法惩处
考勤制度
1、 考勤制度是保证企业进行正常运行的一项基本制度，全体员工都必须严格遵守。
2、 执行企业规定的工作时间的上下班制度。因故不能按时上班的员工都要事先办理好请假手续，有特殊情况本人不能来请假的，应用电话或其他方式向所属部门领导联系，事后补办手续，否则按旷工论处；
3、 本企业员工必须严格遵守的上下班时间，不得迟到早退，无故违犯者，按旷点论处，旷点不到一小时按一小时计；
4、 考勤表是每月支付工资的依据。按月计酬的员工采用打卡制，由打卡管理员工统计考勤表报财务科。
5、 打卡员如实考勤，按月填报考勤汇总表，并将各种假条附上。有弄虚作假者要追查责任。
员工仪表
仪表仪容：
（一） 员工在工作期间一律着工作服。工衣外不得着其他工作服，工衣内衣服下摆不得露除。
（二） 上班时间不宜短裤、短裙（膝上10厘米以上）以及无袖、露背、露胸装。
（三） 员工工作期间一律佩带胸卡（左胸前）。
（四） 员工言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，精神饱满，仪容着装保持整洁。
（五） 头发应修剪，保持干净。男士不得留长发、怪发。女士不得留怪异发型，不涂指甲，不画浓妆。
（六） 员工工作时间不得佩带首饰。
（七） 注意讲究个人卫生。
（八） 上班前不吃葱、蒜等异味食物，不喝含酒精的饮料，保证口腔清洁。
（九） 进入工作岗位之前应注意检查并及时整理个人仪表
表情、言谈
（一） 接人待物时应注意保持微笑
（二） 接待顾客及来访人员应主动打招呼，做到友好、真诚、给其留下良好的第一印象。
（三） 与顾客交谈时应全神贯注、用心倾听。
（四） 提倡文明用语，“请”“谢”字不离口，不讲“服务禁语”。
（五） 原则上提倡员工讲普通话。
（六） 注意称呼顾客、来访人员为“先生”、“小姐”、“女士”或“您”，如果知道姓氏的，应注意称呼其姓氏。指第三者时不能讲“他”，应称呼为“那位先生”或“那位小姐（女士）”
举止
（一） 应保持良好的仪态和精神面貌
（二） 坐姿应端正，不得翘二郎腿、坐在工作台上、将腿搭在工作台、座椅扶手上等有损公司形象的动作。
（三） 站立时应做到：收腹、挺胸、两眼平视前方，双手自然下垂或放在背后。身体不得东倒西歪，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰、交叉胸前。
（四） 不得随地吐痰、乱丢杂物，不得当众挖耳、抠鼻、修剪指甲，不得敲打商品，不得跺脚、脱鞋、伸懒腰。
（五） 上班时间不得说笑、闲聊，不得大声喧哗、喊叫，不得哼歌曲、吹口哨。
（六） 注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户或同事发生争吵。
（七） 上班时间不能吃食物，不能看与工作无关的书报杂志。
电话礼仪
（一） 应在电话铃响三声之内接听电话。
（二） 接听电话应先说：“您好，元瑞国际家居商城（或XX部门）。”
（三） 通话过程中请对方等待时应主动致歉：“对不起，请稍候。”
（四） 接到打错电话同样应以礼相待。
（五） 拨打电话前应有所准备，通话简单明了，不准在电话上聊天。
（六） 通话结束时应待顾客、客户或上级领导先挂电话，自己方可挂断。
（七） 不得模仿他人说话的语气、语调，不开过分的玩笑，不传播不利于团结的言论。
Ⅳ 小米智能家居的管理制度是什么
是小米维持着一个用户参与度很高的论坛，论坛上的发烧友不断对小米的产品提出各种意见甚至批评，这对发现用户的真实需求至关重要。这些发烧友就是小米的CYE义务检测员、义务建议员、义务宣传员。高层参与用户互动。即使雷军事情很多，也整天挂在米聊上和用户互动。小米的几大创始人，也都很注重和用户之间的互动。其好处是小米的高层直接面对用户，了解用户需求，用户也觉得更有亲近感。
Ⅵ 家具卖场管理
转载一则，供参考。
员工手册（制造类）
公司简介
A公司创建于一九九X年末，是专业生产各种规格高频直缝碳钢焊管的现代化新兴企业。是A集团、B集团、C公司共同投资的中外合资企业。公司以巨资引进美国、德国、台湾等国家和地区九十年代先进水平的焊管生产技术及设备，聘请焊管生产高级专家和高级管理专家，建立完善的符合ISO9002-94《质量体系-生产和安装的质量保证模式》标准的质量体系，严格按照API5L、ASTMA500、ASTMA513、ISO559、JIS G3466、GB3092和GB/TT3739等标准生产各种规格直缝电焊钢管。产品除外销外，尚顾及国内市场需求。
公司辟地400余亩，注册资金为7840万美元，工程总投资为1.96亿美元。其中：一期投资为1.16亿美元，主要生产○114-325mmERW钢管,年产量30万吨;二期投资额为800万美元,主要生产○219-610mmERW钢管，年产量50万吨。产品主要为石油、天然气输送管和水、煤气、化工物料、煤浆等中低压输送管道以及建筑结构、桥梁结构、高速公路护拦、集装箱用管等。
公司依托上海特有的优势，在上海这座世界著名的中国最大的城市，建立生产和技术开发基地。公司地理环境优异，地处上海南翼，毗邻上海石油化工股份有限公司，南临杭州弯金山嘴码头，北连黄浦江、沪杭高速公路和沪杭铁路，交通运输十分便捷。
公司本着"团结敬业，迈向二十一世纪，以高额投入，高科技装备，创一流产品、一流效益，服务于海内外用户"的宗旨。奉行"质量第一，信誉第一"的原则，向国内外客户提供最优质的服务。以人才、信息、质量、效率竭力满足钢管行业日新月异的发展需要。
公司将继续发扬"开拓、进取"的创业精神，在各行各业，各届朋友的热忱支持下取得更大的成就。
公司挚诚欢迎各类人才到公司施展才华，共展鸿图。
1.1 A公司(以下简称本公司)为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企业劳动人事法规和本公司人事政策制定本手册.
1.2 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必须遵守本手册规定.
1.3 凡本手册所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者.
2.1 聘用关系
2,1.1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口等区别。
聘用员工在三个月试用期满后，凡符合录用条件的外地人员，本公司将按照上海市人才引进的有关规定，为中级职称以上符合引进条件的员工办理引进和户口转移手续。
2.1.2 新员工聘用设有三个月的试用期，销售人员的试用期为6个月。如果磨擦员工的工作表现不能令上司满意，被证明不符合的录用条件，公司可以在试用期内终止聘用，或将试用期延长，以作进一步观察，但延长期最多不超过三个月。在试用期内，员工及公司任何一方都可提前五个工作日通知对方，终止聘用关系。公司为试用期员工签订3-6个月的试用合同。公司为工作关系和户口关系不能转入公司的人员及退休被聘用人员，签订聘用合同。
2.1.3有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工：
（1） 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者；
（2） 被剥夺公民权利者；
（3） 通缉在案未撤销者；
（4） 受有期徒刑之宣告，尚未结案者；
（5） 经指定医院体检不合格者；
（6） 患有精神病或传染病或吸用毒品者；
（7） 未满16周岁者；
（8） 政府法规定的其他情形者。
2.1.4 应聘人员面试及体检合格后，按照公司录取通知确定的日期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件：
（1） 本人最近一寸证件照片四张；
（2） 本公司指定医院之合格体检表；
（3） 学历、职称证件、身份证；（正本核对后发还，复印件留存）
（4） 退工单、劳动手册等前服务单位离职证明。
经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。
2.1.5 有下列情形之一者，本公司可以不经预先通知而终止聘用关系，并不级予当事人补偿费。
（1） 在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司误信造成损失者；
（2） 违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者；
（3） 营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对公司造成损害者；
（4） 对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使之受到伤害者；
（5） 故意损耗本公司物品，或故意泄露公司技术、经营机密者;
（6） 无故旷工3日以上，或一年内累计旷工6日以上者；
（7） 被判有期徒弄以上的刑事责任者；
（8） 本公司制度规定的其他严肃纪律处分而开除的情形。
2.1.6 有下列情形之一的，本公司应提前30天书面通知当事人终止聘用关系：
（1） 员工有病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，或不能从事公司另行安排的工作的；
（2） 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作的；
（3） 公司生产、经营状况发生重大困难，或公司濒临破产或转让，征得当地劳动行政部同意减员的。
2.1.7 按2.1.6条终止聘用关系的，本公司应按劳动法和外商投资企业劳动人事管理条例的规定，给予当事人生活或医疗补助费。
2.1.8 本公司为适应生产、经营业务的需要，可以在员工能力所及的范围内调整工作岗位，员工对此不得拒绝。
2.2 劳动合同
依据劳动法，外商投资企业劳动人事管理的规定和公司的人事政策，本公司与员工订立"劳动合同书"。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权利的义务。
劳动合同期限：分为有固定期限劳动合同（期限至少为一年）和无固定期限的劳动合同二种。
劳动合同期满，合同即行终止。员工与公司双方同意续约的，双方应于合同期满前一个月续签"劳动合同书"。
合同期满双方未续签的但劳动聘用关系仍然存在，即视为原合同续延1年。
2.3 工作时间
员工的工作时间按政府的有关规定，每周工作5天，每天40小时。对销售人员等不能按固定时间衡量工作任务的岗位，可实行不定时工作制度。
2.4 培训
进入本公司的员工，必须通过下列内容的培训：
（1） 公司的规章制度、安全生产、培训；
（2） 岗位的专业知识、技能的培训；
（3） 岗位的职责和操作规程的培训；
（4） ISO9002质量体系的知识培训。
员工的培训及其成绩记录由办公室（人事）放入员工个人档案。对培训合格的员工，公司发给上岗位，员工必须持证上岗。
2.5 调职
公司根据生产、经营业务的需要和员工的技能，可安排员工调动职位。员工也可以根据公司办公室公布的空缺职位申请调动。职位的调动应先征得本部门主管、经理的同意。一般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。
2.6 离职
员工申请辞职的，一般应提前30天以书面形式通知公司。离职程序：
违反离职程序，或擅自离职的员工将承担由此引起的不良后果。
2.7 退休
符合下列条件之一的，公司予以办理退休手续：
（1） 年满60岁的男性员工；
（2） 年满50岁的女性员工；
（3） 因工伤致残，由公司指定医疗和劳动部门鉴定其完丧失劳动（工作）能力的员工。
（4） 员工办理退休手续后到社会养老保险中心领取养老金。
2.8 员工档案
员工档案分为工作档案和人事（历史）档案。工作档案在员工进入本公司后建立，人事档案要员工被录用后二个月内转至本公司或公司指定的档案管理机构。若故意不转移人事档案的，公司可终止聘用关系。
2.9 人事记录
2.9.1 员工需就下列事项或身份的改变通知办公室（人事）：
（1） 住址和电话号码；
（2） 婚姻状况；
（3） 小孩诞生及家庭人员的变化；
（4） 身份证号码。
2.9.2 公司上岗证：
（1） 签发：
员工加入公司时一律应获签发的上岗证。凭此证进入公司上班。员工离职前将上岗证交回办公室。
（2） 遗失和补发上岗证：
员工遗失上岗证的，应及时通知办公室，由办公室补办上岗证，并收取补发证件的费用。
2.9.3 钥匙
公司交给员工的所有钥匙必须妥为保管，不得复制，不得借与他人，在上班的最后一天交还给办公室。员工遗失钥匙的应立即报告。
2.9.4 公物
员工在公司工作期间应爱护一切公物，员工若离开公司，必须按登记的分物清单进行移交给各有关部门，若有遗失或损坏，应照价赔偿。
3.1 薪酬政策
公司实行考核工资制度，效益与工资挂勾，按月发放考核工资。生产或销售未完面月计划的60%时，员工发700元，中层干部发1200元，副总经理级发1500元的生活费，到年终按考核实绩结算。
员工在本公司工作满一年后，可享受工龄工资，公司工龄工资的标准为每年递增20元。
员工当月薪资收入已包括国家政策规定的各类生活补贴。
个人收入所得税由员工承担，公司按有关规定代为扣缴。
3.2 发薪日
公司的发薪日为每月的20日发上一个月的工资。如遇休息日可顺延。员工持专用银行卡领取薪资。在外地办事处工作的员工由部门负责邮寄。
3.3 加班费
公司按法定假的7天假（春节3天、元旦1天、五一节1天、国庆节2天）发放加班人员的加班费。加班员工每人每天发加班费100天。除此以外的加班计入考核工资。
4.1 法定假
员工每年可享受有薪法定假7天:
元旦 1天
春节 3天
劳动节 1天
国庆节 2天
4.2 公司假
每年有2天的有薪公司假。由公司根据实际可能，具体安排日期。通常情况公司假与春节等休假安排在一起，以使员工有宽裕的时间安排旅游等活动。
4.3 年休假
4.3.1 加入本公司员工服务期满12个月后可享受本公司的有薪年假。
（1） 工龄满1年，不满5年的，每年年休假为3个工作日；
（2） 工龄满5年，不满10年的，每年年休假为5个工作日；
（3） 工龄满10年，不满20年的，每年年休假为7个工作日；
（4） 工龄满20年或以上的，每年年休假为10个工作日。
员工的工龄以个人档案记载为准。
4.3.2 年假使用须书面申请，事前部门经理批准，报办公室备案，可一次或分二次使用。年假应在当年内用完。如因工作原因未用完的年假，需书面报经部门经理签署意见及交办公室（人事）批准，方可顺延一个季度，否则将视为自行放弃，无任何补偿。
4.3.3 员工在享受年休假无故超假的，将作为旷工处理。
4.4 病假
4.4.1 员工因病假不能上班，应提前通知部门经理，以便安排工作。急症病假也应尽早与部门经理联系。病假须递交公司指定许可医院一某些人病假单，并经部门经理批准，办公室（人事）认可为有效。急诊病假不受医院限制。
4.4.2 病假的工资待遇根据员工的工龄的在本公司服务的不同年限作享受工资待遇，如下计算：
（1） 工作年限不满4年，发本人基本工资的40%；
（2） 工作年限满4年，不满8年，发本人基本工资的60%；
（3） 工作年限满8年或8年以上的，发本人基本工资的80%；
计算公式： 月薪*70%*病假天数*比例
21.5
4.4.3 长病假
当员工因严重疾病(需经公司确认)连续病假三个月或年内累计病假180天,并在合同期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为上海市最低工资的80%.
4.5 工伤假
工伤主要指员工在工作时间、地点且因公（包括在社会上见义勇为、抢险救灾等）所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期，其薪资按100%发给。
4.6 事假
4.6.1 员工在用完年休假后，因有重要私事仍需请假的，可申请无薪事假。
4.6.2 任何原因的事假最多不能连续超过去15天。超过15天以上的事假将不被批准。
4.6.3 员工事假期间的工资被扣除，年终奖或专核工资也会按比例扣除。
4.6.4 员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。
4.6.5 试用期内的员工，一般不得请事假。
4.6.6 事假的审批权限：
请假1天，由部门经理批准；
请假2-3天，由部门经理签字后报办公室（人事）批准；
请假3天以上或部门经理、主管以上人员请假1天以上的，逐级上报，由公司总经理批准。
4.7 婚假
4.7.1 员工在领取结婚证书后6个月内,可申请婚假。
4.7.2 到达法定年龄（男22周岁，女20周岁）可享受婚假3天；符合晚婚条件（男≥25周岁，女≥23周岁）可享受婚假10天。
4.7.3 员工在婚假期内，工资照发，所需交通费由本人自理。
4.8 产假
4.8.1 正常生育，女性员可享受90天的产假，难产增加15天，工资照发。
4.8.2 自然流产，女性员工怀孕3个月流产的，可享受假期30天，怀孕3个月以上7个月以下流产的，可享受假期45天，工资照发。
4.8.4 享受产假须及时交付医院的证明，并经审核后方予认可 。
4.9 哺乳假
女性员工产假期满，有一年的哺乳假，上班时间，每天给予哺乳时间二次，共计1小时（不含午餐时间）
4.10 探亲假
4.10.1 探望配偶
员工进公司满一年，与配偶不住在同一省市，并相距200公里以上，不能利用双休假日与配偶团聚的，每年可申请一次为期15天的探亲假。
4.10.2 探望父母
（1）未婚员工与父母都不住在同一省市，相距达200公里以上，并不能利用公休假与父母团聚的，每年可申请一次为期10天的探亲假。
（2）已婚员工与父母都不住在同一省市，相距达200公里以上，并不能利用公休假与父母团聚的，每四年可申请一次为期15天的探亲假。此假应在进公司之后的第四年享受。
4.10.3 路程时间及往返车费
（1） 路程时间按实际天数另加，但假期中包括双休假日和法定假日。
（2） 享受探亲假者，基本工资照发，往返路费可以报销（已婚员工探望父母的，路程费用超过本人月基本工资30%的部分可以报销），但只限报销火车硬座及轮船四等舱位以及公共汽车费用，超过标准的交通费用除总经理批准外，均由员工本人承担。
4.10.4 员工每年只能在年公休假、探亲假中选休一种假期，并享受期待遇。假期原则上一次用完，不得跨年度使用。
4.10.5 探亲假审批程序
填写探亲假条——按规定办理请假审批手续——休假——到办公室销假——按规定到财务报销
4.11 丧假
遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女丧亡的员工，可申请有薪丧假3天。遇有祖父母、外祖父母、外祖父母、兄妹丧亡的员工，可申请有薪丧假1天。
路程据点按实际需要另加，由办公室核准。
4.12 请假手续、权限
4.12.1 员工申请各类假期，均应事先填写《请假单》，并附上下班有关证明，经主管部门经理同意，交办公室批准办理有关手续后方可予准假。
4.12.2 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后二小时内用电话通知主管部门经理，说明请假事由，经批准后方为有效。然后在上班后当日内补办请假手续。
4.12.3 审批权限
员工的病假、工伤假、婚假、产假、哺乳假、丧假按假期的规定，由主管部六经理签批，办公室（人事）审核批准即可。
4.13 医疗
4.13.1 员工因病就诊，除急诊外，一般在公司指定的金山医院、金卫镇卫生院就诊。
4.13.2 员工因病住院，凡参加医疗保险的，按《上海市城镇企业职工住院医疗保险暂行办法》执行。未参加医疗保险的，按公司关于医疗费报销的有关规定执行。
4.13.3 员工门诊医药报销比例为挂号费+医药费的60%，个人自负40%。
4.13.4 员工报销医院凭医院费发标，并提供病历卡，经办分室审核批准后到财务部报销。
4.15 贺礼
4.15.1 员工的生日可获得由公司总经理签名的贺卡一份,祝愿"生日快乐"。
4.15.2 员工结婚且符合晚婚者，经办公室核准，公司将致新婚贺礼人民币299元。
4.15.3 员工子女出生3个月后且领取独生子女证的，公司将致贺礼人民币100元。
4.15.4 员工子女考入全日制高等院校本科的，在一个月内出示入学通知，公司将致贺礼人民币1000元。
4.16 奠仪
公司员工的直系亲属不幸去世时,公司将致以奠礼人民币1000元。
4.17 独生子女
4.17.1 员工生育子女应根据国家计划生育规定领取《独生子女证》，并将复印件交公司办公室；
4.17.2 员工自领取独生子女证之日起至子女满14周岁止，公司每月给予保育费补助30元，夫妇同在公司的，此待遇只能一方享受。
4.17.3 员工已领取《独生子女证》又自愿参加独生子女医疗费统筹者，每月交纳统筹费人民币10元，则独生子女医疗费用可由公司报销50%。
4.18 生活设施
4.18.1 本公司为路远且上三班制的员工提供集体宿舍。
4.18.2 公司副总经理级以上的人员，凡属家庭户口，解决一般为二室一厅的住房一套，及配备床、床上用品、彩电衣橱、液化气及灶具等生活设施。
4.18.3 公司引进的中级职称以上的员工，属家庭户口的，解决住房一套，同时配备床、床上用品、彩电、衣橱、液化气及灶具等生活设施；非这家庭户口，解决二人合住的集体宿舍、床及必备的床上用品的和生活设施。（床上用品包括：棉被、垫被、床单、枕头、凉席）
4.19 附则
4.19.1 本章的福利政策是根据国家、上海市的有关文件以及公司的有关规定制度的。
4.19.2 当上级政府部门的福利政策同本公司目前的政策不一致是，先按本公司的政策规定执行。
4.19.3 为了保持政策的统一性和公平性，公司将定期修订、补充和完善本公司的福利政策。公司向当地政府指定机构的有关保险公司为员工办理以下保险项目；
5．1 养老保险
员工退休、享受国家社会保险部门制订的养老保险待遇。
5．2 待业保险
员工失业时，可依据国家规定劳动管理机构领取待业救济金。
5．3 住院保险
员工生病住院，办妥政府规定的手续，可获得国家医疗保险机构支付的一定数量的医疗费。
5．4 人身意外保险
如果员工在公司内上班时，或业务出差时的意外伤害，可获得公司指定的保险公司一定数额的保险金。
5．5 公积金
根据政府部门关于住房制度改革的规定，公司为城镇户口的员工办理了住房公积金缴手续。为员工购买商品房提供了有效的保证。
5．6 员工有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金的产交6 员工有养老保险、待业保
险、医疗保险、公积金的产交缴，公司按政府部门所规定的比例，在每月工资发放中代为扣缴。
6．1 绩效评估
依据公司各部门生产、经营及管理的考核制度，对工作绩效、专业技能、工作态度、计划目标的完成情况以及全年的功过记录等，以客观的态度，对所有员工予以评定。每年的绩效评估在11月份实施。同时，公司鼓励管理人员在日常工作中多与员工进行沟通，辅导员工取得优良绩效。
6．2 考绩标准
A、杰出，工作成绩优异卓越，对公司作出较大贡献。
B、优秀，全面完成工作，成绩在大多方面超出标准。
C、胜任， 工作完成合乎要求，达到标准。
D、需改善，尚有未达标准方面，但经努力可以改进。
E、不合格，工作差等，经过提醒教导也未改善。
绩效评估，可结合年终考核、评选同步进行。
6．3 升职、加薪
（1） 员工在生产（工作）、技术改造、管理等方面成绩优异，对公司的经济益作为显著贡
献的，可予升职或加薪。
（2） 升职：
行政管理人员可由办事员升为主管，主管升为部门经理，部门经理升为公司经理。
生产人员可由工人升为班长，班长升为主管，以及在技术评定专业技术职称资格，并加以聘任。如工人——技术员——助理工程师——工程师——高级工程师。
（3）加薪。对有突出贡献的员工，由有关部门报公司总经理批准加薪，一次加薪在30-100元范围内确定。
7．1 奖励
7.1.1 本公司员工在圆满完成本职工作并作出特别贡献的情况下，将获得特殊的奖励：
（1） 评为先进员工；
（2） 嘉奖；
（3） 记功；
（4） 记大功；
员工奖励将获得奖金和荣誉证书。并由办公室（人事）记入本人档案。
7.1.2 有下列事迹之一者，得予嘉奖：
（1） 为公司内外客户提供出色服务而受到多次赞扬（有具体事实）；
（2） 为公司增收节支，产生巨大经济效益者；
（3） 工作出色，贡献卓越，品行端正，堪当员工学习之楷模者。
有下列事迹之一者，得予记功或大功：
（1） 对生产技术和经营管理建议改进，经采纳实施，卓有成就效者；
（2） 维护公司重大利益，避免重大损失或节省资材物料卓有成效，经考核认定上者；
（3） 遇有灾变，勇于负责，处置得当，经考核认定者；
（4） 有其他重大功绩，经考核认定者。
7、2 处罚
7.2.1 纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作水准，保障公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则：
（1） 处分要有充分的理由的清楚的证据；
（2） 处分的轻重与所犯过失的轻重相符；
（3） 员工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范；
（4） 员工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作终裁定。
7.2.2 本公司员工纪律处分有五种：
(1) 口头警告；
(2) 书面警告；
(3) 书面严重警告；
(4) 无薪停职检查；
(5) 开除（解除劳动合同）；
7.2.3 员工处分累计升级制。员工在第一次处分后，12个月内如仍再有处分，则受到累计升级的处分，如：
（1）口头警告+口头警告——书面警告
（2）口头警告+书面警告——书面严重警告
（3）书面警告+书面严重警告——开除（解除劳动合同）
如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过12个月，则不按累计升级计。
员工可以将功抵过，如果说在处分后12个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次处分。
7.2.4 员工违反下列规定之一者，进行处罚：
（1） 在禁烟区内吸烟者，罚款50元；
（2） 进入生产车间不戴安全帽者，罚款50元；
（3） 进入生产车间不穿工作服者，罚款50元；
（4） 进入车间不佩戴上岗证者，罚款50元；
（5） 在生产岗位上睡觉者罚款100元；
（6） 在上班期间看与业务无关的书籍、报纸、杂专者罚款50元；
（7） 考勤不打卡或代人打卡，将作旷工一天处理；
（8） 无故窜岗、离岗或干私活者罚款50元。
7.2.5 可以立即解雇的情况；
（1） 上班时酗酒或任何时候使用毒品；
（2） 伤害其他职工、主管、同事或客人；
（3） 任何种类的偷窃；
（4） 伪造公司文件；
（5） 在求职申请或其他已签署的文件中提供资料；
（6） 故意进行危害公司或其他职工安全的行动和事宜；
（7） 故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害；
（8） 故意违反公司的行为准则；
（9） 向未经授权的人透露专有资料或保密资料；
（10） 暂时或长期精神错乱（医疗期除外）；
（11） 被判任何刑事罪或受严重纪律处分。
7.2.6 纪律规定
员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受到根据过失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律处分的过失。
（1） 擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位；
（2） 工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务；
（3） 无理拒绝的工作安排、指令；
（4） 收受任何种类的贿赂；
（5） 利用职权贪污，侵害公司的经济利益；
（6） 伪造和涂改公司的任何报告或记录；
（7） 未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品；
（8） 滋事干扰公司的管理和业务活动；
（9） 弄虚作假，违反公司的管理规定；
（10） 散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利；
（11） 疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利；
（12） 违反安全规定，或其行为危害他人安全；
（13） 擅自出借公司的场地、物品、设施；
（14） 在工作时间内干私活；
（15） 擅自从事公司以外的"第二职业"；
（16） 利用职务营私舞弊，损公利已；
（17） 偷盗公司的财款、资源；
（18） 遗失经管的财物、重要文件、数据等；
Ⅶ 深圳市家庭居室装修管理规定
第一章总则第一条为了规范家庭居室（以下简称家居）装修活动，加强家居装修管理，根据《中华人民共和国建筑法》及有关法律、法规的规定，结合深圳市实际，制定本规定。第二条本规定所称家居装修，是指居民为改善居住环境，对居住的房屋进行修饰处理的建筑活动。
本规定所称居民，包括村民、业主、承租人及其他使用人。
承租人或其他使用人对房屋进行装修，应经房屋所有权人书面授权。第三条从事家居装修活动及对其的监督管理，必须遵守本规定。第四条家居装修应当保证建筑工程质量和结构安全，符合物业管理、消防、供水、供电、燃气、环境保护等有关规定和标准。
家居装修不得涉及公共设施、公共空间。第五条深圳市建设行政主管部门（以下简称市主管部门）对全市家居装修活动进行统一管理，负责制定家居装修技术规范，负责家居装修者从业资格的管理。
各区人民政府建设行政主管部门（以下简称区主管部门）在市主管部门的指导下，对本行政区域内的家居装修活动进行管理，受理家居装修举报，查处家居装修违法行为。第六条深圳市装饰行业协会在市主管部门的指导下，协助市、区主管部门对家居装修活动进行管理，负责受理家居装修咨询、协调会员间关系、规范会员行为。第七条各物业管理单位在市、区主管部门的指导下，负责家居装修工程开工申报的登记及装修施工现场的管理。第二章从业资格第八条从事家居装修者，应具备下列条件，并办理工商注册登记：
（一）有固定的办公地点；
（二）专业技术人员不少于3人，主要技术工人持有市主管部门颁发的上岗证；
（三）技术负责人具有3年以上装修施工管理经验，并具有助理级以上技术职称；
（四）注册资本或资金数额不低于50万元人民币。第九条从事家居装修者，应依市政府有关规章向市主管部门申领《承建资格证书》。
《承建资格证书》实行年度审验制度。审验内容包括施工业绩、施工质量、安全生产和守法经营情况等。经年审合格者，可继续经营；对年审不合格者，其《承建资格证书》予以注销。《承建资格证书》年度审验办法由市主管部门另行制定。第十条取得《承建资格证书》的家居装修者自愿参加深圳市装饰行业协会。第十一条市主管部门应当于每年三月在新闻媒体上公布取得。《承建资格证书》装修者名单、地址、电话、《承建资格证书》编号，深圳市装饰行业协会及市、区主管部门应当提供装修者名录，供居民查阅。第十二条未取得市主管部门颁发的《承建资格证书》者，不得承接家居装修业务。第十三条居民应当按规定选择持有市主管部门颁发《承建资格证书》者承接其家居装修工程。第三章开工申报登记第十四条家居装修工程实行开工申报登记制度。
居民在对家居进行装修前，必须会同其委托的装修者向物业管理单位申报登记，填写由市主管部门统一印制的《家居装修申报表》一式三份，如实申报装修项目、标准、施工人数、拟开工时间和竣工时间等内容，并提交装修合同复印件、交验装修者《承建资格证书》原件，物业管理单位收件后应当出具回执。
对符合条件者，物业管理单位收到开工申报登记申请后三个工作日内予以登记。
居民和装修者在办理开工申报登记时，应分别向物业管理单位交纳1000元装修保证金。第十五条对未向物业管理单位申报登记或不符合规定条件自行开工的家居装修工程，物业管理单位应通过其停止违法行为。第十六条禁止物业管理单位向居民硬性指派装修者或推销装修材料。
禁止物业管理单位违法收取各种费用。第四章施工现场管理第十七条家居装修活动，应当服从物业管理单位按本规定进行的施工现场管理。第十八条居民可委托工程监理单位对家居装修活动进行监督，并按约定支付费用。第十九条家居装修活动必须保证建筑物结构和使用安全，禁止下列行为：
（一）改变房屋承重结构；
（二）在承重墙上穿洞，拆除连接阳台的墙体、门窗；
（三）不适当增加楼面静荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地板等；
（四）任意刨凿、重击顶板、外墙内侧及排烟管道，不经穿管直接埋设电线或改线；
（五）破坏或者拆改厨房、厕所的地面防水层；
（六）使用不符合消防要求的装修材料；
（七）其他违章装修活动。
确需改变建筑物主体或承重结构、明显加大负荷的，居民应委托建筑物原设计单位或有相应资质的设计单位提出设计方案，报政府设计审批部门审批。
Ⅷ 急需一份家具商场经理管理条例（制度）营业员管理条例
营业管理规定
项目 内容 违者扣分标准 违约金（元）
1、每季度同一业态进行评优，优秀店铺挂流动红旗，并给予奖励；
对有过失的店铺开具过失单，并扣分和收违约金
2、过失单开具后，开单人需于当日用电脑OA并发给相关人员、相关部门经理、财务部经理及所有高管
3、服从商场管理人员管理 违者清除出场
营业人员 上下班 4、按时上下班（上班时间：参加早会人员8：30-8：45进场；下班时间：17:00），不得迟到、早退 1 10
5、商场闭店清场后须陪同顾客从指定通道离场 1 10
6、闭店后不得以开会、制图、打电话、办公等非交易事宜为由滞留店内 1 10
工牌 7、开业前进场应主动将工牌佩带于胸前，以便进场时检查 1 10
8、开业前进场不得与检查人员发生口角 5 50
9、工牌丢失者（补办免费） 3 30
10、营业期间必须佩带工牌于胸前，未佩带工牌人员禁止参与导购 1 10
11、按时参加早会，早会期间店内不得留人 1 10
12、营业期间店铺不得无人、空岗 1 10
13、不得在商场嬉闹、睡觉、玩扑克、下棋等 1 10
14、不得串岗、聚堆闲谈、坐卧商品 1 10
15、不得酒后上岗 5 50
16、不得带未成年人上班 5 50
17、不得带宠物进商场 5 50
18、不得带自行车进商场 1 10
19、营业人员之间不得吵架 10 100
20、营业人员不得与顾客吵架 违者清除出场
21、设计师行为要规范，不得扰乱店铺正常经营 违者清除出场
22、凡商场下发的各种通知、单据等，必须在当日第一时间报给店铺负责人，不得瞒报、误报；同时必须在规定时间内回复给商场管理人员 2 20
23、不得在开水间热饭 1 10
24、不得在商场内公共区域发放资料或招揽业务 1 10
25、不得高声宣传招揽顾客影响其他店铺正常经营 1 10
26、营业期间店铺不允许出现异味影响他人，不得在店内调油漆 5 50
服务 27、营业期间店铺内灯光必须达到营业标准、符合要求 1 10
28、工商执照、税务登记证悬挂店铺明显位置 1 10
就餐 29、营业期间不得吃零食 1 10
30、就餐时要遮挡、回避 1 10
上下货 31、周六、周日营业期间不得上货 2 20
32、上货商品不得带有木质及其他硬质包装 3 30
33、上下货及推车使用指定电梯，不得使用观光梯、电扶梯和8号电梯 10 100
34、上下货物使用推车，不得直接在地面上推拉货物 1 10
营业人员 上下货 35、上下货物时划伤地面等公共设施的 照价赔偿
36、推车要放置在楼层指定位置 1 10
37、店铺自备推车必须为橡胶轮胎 10 100
38、使用手推车出入货时禁止超宽、超高、超重 2 20
占道 39、商品不得占用商场公共通道 1 10
40、灯箱、展板、支架式POP必须放到指定位置 1 10
41、不得在公共通道上（打）拆包装或组装商品 1 10
礼仪规范 42、营业期间须着职业装上岗，着装要保持干净、整洁，不允许穿拖鞋，女营业人员要求淡妆上岗，仪表要端正 1 10
43、营业人员必须使用文明用语，不得说伤害顾客自尊的话，做到来有迎声去有送语 1 10
44、站姿美观大方，不抱肩，不掐腰，不插兜 1 10
离职 45、在某一店铺离职的营业人员未经商场同意，不得在同业态的其它店铺入职 违者清除出场
46、商场开除的营业人员，不得在本商场再入职 违者清除出场
违约 47、接到过失单，三日内未交违约金 加倍收取
48、接到过失单，四日后仍未交违约金 清除出场
商品 49、陈列美观、整齐，按要求摆放 1 10
50、必须使用商场统一销售定货单 1 10
51、样品安装、摆放须牢固，不得威胁到他人安全 1 10
52、带包装商品在店铺内不得让顾客看到 1 10
53、不得销售假冒、伪劣商品 违者清除出场
54、介绍商品、提供服务要实事求是，不得欺骗顾客 5 50
55、不得对顾客强买强卖 200 2000
56、不得诋毁他人商品，搞不正当竞争 5 50
57、更换或增加品牌的，须先审批后经营 10 100
58、未经商场允许不得超范围经营 10 100
价签 59、必须使用商场统一打印的价签 1 10
60、不得手写、涂改或破损 1 10
61、内容填写完整、真实 1 10
62、商品一货一签，货签对位 1 10
63、特价商品必须使用特价签 1 10
价格 64、同一品牌同一型号的商品同一时期标价不得高于大连市其他同类商场 10 100
65、特价商品标价要真实 1 10
66、服务项目的收费标准要合理，并提前告知顾客 1 10
质量 67、提交商务档案必须完备有效（包括产品授权书、产品检验报告、商标注册证明、进口商品报关单、3C认证、家具使用说明书、散热器保险证书、工厂及商户的营业执照和税务登记复印件、售后服务承诺书） 10 100
68、有中文标明的商品名称、厂名、厂址、使用说明书及联系电话 5 50
商品 质量 69、标明商品规格、等级、所含成份名称、含量等需事先让顾客知晓的信息 5 50
70、限期使用的商品需标明有效期 5 50
71、不得伪造或冒用认证标志 违者清除出场
72、不得掺杂、掺假、以假充真、以次充好、缺斤短两 200 2000
73、不得销售国家明令淘汰的商品 违者清除出场
74、监督抽查、委托质检的商品质量不合格 50 500
75、处理商品必须标明“处理原因” 5 50
卫生 76、不得在公共区域内造脏 1 10
77、店铺内卫生无死角，橱窗、地面、牌匾、消防器材、灯盏、商品、展架等无浮灰 1 10
78、不得随地乱扔杂物 1 10
79、不得向公共通道清扫垃圾 1 10
80、三包区内无垃圾 1 10
81、店铺所有垃圾要排放到商场指定地点，不得倒入公共区域垃圾桶内 1 10
82、不得在洗手盆内清洗拖布 1 10
83、不得在洗手间洗头、洗衣服等做与打扫店铺卫生无关的事情 1 10
84、不得将水滴在公共通道上 1 10
85、个人物品、清洁用具、维修工具、包装物、零部件、临时退回余料置于店铺隐蔽处，并摆放整齐 1 10
86、营业人员在公共区域铺设地毯等产生的胶渍须清理干净 10 100
安防 87、营业人员为本店铺安全防火责任人，应杜绝安全隐患 违者严肃处理
88、店铺不得存放酒精、鞭炮、强清洁剂等易燃易爆危险品 20 200
89、须按规定配备消防器材 5 50
90、未经允许不得私自移动消防器材、公共设施 20 200
91、严禁在商场内吸烟 20 200
92、如发现顾客在店内吸烟，则视为该店铺违规 10 100
93、不得在商场内使用明火 100 1000
94、不得违章使用电饭锅、微波炉、电磁炉等电器设备 20 200
95、不得用电取暖 20 200
96、不得在店铺内私拉乱接临时用电线、网线 20 200
97、物品摆放不得遮挡消火栓、报警器等消防器材 20 200
98、消防卷帘下方不得摆放任何物品 20 200
99、不得占用消防通道、消防前室 20 200
100、营业人员不得擅自开启消防通道门 2 20
101、商场闭店后必须关闭店铺电源 1 10
设施设备 102、严禁窃用公共电力 违者按国家电力法处罚
103、设备检修口处、污水井盖上不得摆放物品影响维修人员作业 1 10
104、不得擅自增加用电负荷 10 100
企划 105、店铺必须参加商场组织的促销活动 200-500 2000-5000
106、在商场发布的广告内容需由商场审批 5 50
107、不得在店铺或周围张贴、悬挂一切未经商场同意的宣传资料或标语 1 10
108、画面严禁使用“第一、最、首家”等广告法禁止的词语 1 10
109、广告画面残缺、更换需一周内完成；维修需当日完成 1 10
110、广告制作、安装、维修、更换需申请加班在非营业期间进行 1 10
111、在商场范围内只允许公示幸福家居店铺地址及电话 1 10
112、POP必须由商场统一书写，不得涂改，无污损 1 10
网络 硬件 113、不得擅自改动商场宽带、电话入户线路 10 100
114、不得转借本店铺内宽带、电话线路 10 100
115、不得私自迁入非本店铺宽带、电话线路 10 100
116、商场宽带一个账号仅限一台计算机使用，不得增加使用计算机数量 10 100
117、不得使用路由器、交换机为其它店铺提供宽带网络接入 10 100
118、不得在商场内进行跨店铺接线组网 10 100
119、不得损毁经过本店铺的电话、宽带网络线路 20 200
120、接入电话、网络线路需要使用线管加以固定，并做出明显标识 10 100
软件 121、不得盗用他人宽带网络账号上网 违者终止接入
122、宽带网络用户不得使用BT等下载软件 10 100
123、不得使用VOIP通话软件 违者终止接入
124、不得使用商场网络从事电信业务 违者终止接入
125、不得在商场网络内传播病毒 违者终止接入
126、不得在商场网络内非法入侵攻击它人计算机、服务器 违者终止接入
127、不得使用商场网络浏览、访问、传播、涉及黄赌毒等相关信息 违者清除出场
128、不得使用商场网络发布、传播违反国家法律法规的相关信息与言论 违者清除出场
客诉 129、引发媒体负面采访的 100 1000
130、引发媒体负面曝光的 5万元——解约
131、营业人员接到投诉通知，应在十分钟内到达客诉中心 5 50
132、处理过程中营业人员不得推诿责任，必须配合调查 10 100
133、处理过程中营业人员不得与顾客发生争吵 100 1000
134、商场处理方案确定后，营业人员应在规定时间内执行 100 1000
135、商场处理方案确定后，拒不执行的 清除出场
136、因态度问题产生顾客二次投诉的 50 500
137、同一店铺每月被投诉超过三起的 200 2000
138、全年被投诉次数在全商场排行前五名的店铺 合同期满，不再续约
Ⅸ CBD家居公司 现在的管理制度怎么样
揭秘家具行业常青树：CBD寝具逆势增长的决胜法宝
[提要]首先，CBD的产品设计能力是行业第一，产品同质化的今天，唯有设计才是家具企业制胜的法宝。其次，我们有一只注重实战的培训队伍，再次，CBD有一只优秀的敢拼、敢干、务实、团结的管理团队。最后一个不得不提的竞争优势是产品品质，每一件产品都力求完美品质，不符合要求的绝对不流入市场。
记 者（以下简称记）：CBD在深圳国际家具展上的表现可谓是大获成功，具体都有哪些收获呢？
CBD寝具曹总（以下简称曹）：是的，这次深圳展，CBD取得了不错的成绩，签订了150多家新店。展会期间每天的参观人数有7、8万，品牌知名度得到了很大提升。与各大知名家具商场的关系得到进一步加强。
CBD寝具曹总
记 ：据悉，CBD近期将成立第四分厂，这是不是意味着CBD又会有大手笔？
曹：深圳家具展之后，我们签订了很多新店，大多数都准备在4月-5月开业，届时供货时间比较集中，订单量会很大。公司预计在现有基础上再开一个四分厂，以应对即将到来的销售旺季。四分厂的成立将使CBD的生产能力得到进一步加强，这既是市场的需要，也是CBD发展的需要。
记：家具行业竞争激烈，CBD有哪些核心竞争力可以让自己保持市场的地位呢？
曹：我们都知道家具行业竞争激烈，从这次深圳家具展我们深刻感受到了。但是为什么竞争这么激烈，CBD反而能逆势增长，取得飞跃式发展呢。这就不得不提到CBD的四个核心竞争力了。首先，我们的产品设计能力是行业第一，产品同质化的今天，唯有设计才是家具企业制胜的法宝。其次，我们有一只注重实战的培训队伍，每年的经销商培训、导购员培训，让CBD赢在终端，业绩斐然。再次，CBD有一只优秀的敢拼、敢干、务实、团结的管理团队，平均年龄26岁，年轻充满活力，创新意识强烈。最后一个不得不提的竞争优势是我们的产品品质，每一件产品都力求完美品质，不符合要求的绝对不流入市场。
记：渠道为王！任何企业和行业对于渠道的建设都不敢轻视，CBD目前在国内外市场的渠道建设情况怎么样？
曹：就家具行业的着呢个体发展而言，渠道仍然是各品牌争夺的高地，任何有远见的企业都不会无动于衷。
在国内，CBD寝具和各大家具商场如红星美凯龙、居然之家、月星家居、等国内知名家居商场建立了非常友好的沟通，建立了友好互助的合作关系。一方面CBD旗下六大品牌入驻这些商场能得到最好的位置；一方面这些大家居商场也需要知名家具品牌提升自己的整体实力。同时我们也在和国外的经销商们洽谈各项合作事宜，让CBD经销网点遍布世界各国的家具市场。
记：这两年来，国内外经济都受到了震荡，家居行业也有所牵连，CBD作为一个快速成长的企业，是如何抵御这些外部风险的？
曹：抵御外部风险要从提高自身竞争实力开始，这两年，CBD不断加强产品研发，两年内六大系列全部成熟。这样的发展速度是行业少见的。经济危机来了，但是家居市场的需求并没有减少，这是由于中国的国情决定的。中国是一个地产大国，而且随着农村城镇化步伐的加快，家居市场只会继续增加。经济危机也正是企业扩张发展的好时机，可以以较低成本占领市场。在这个基础之上，不断提升企业的服务水平，树立良好的企业形象，这些都是企业应对经济危机应该采取的举措。等待和犹豫只会错失良机，不利于企业的发展。
记：经济形势的好转，必定也会带动行业的发展，请您预测一下未来1-2年内，中国家具行业的发展趋势。
曹：2010年随着国家政策对家居市场的影响进一步深化，家具企业经过一段时间的调整，中国家具行业整体已经回稳。从本届家具展我们其实已经可以看出一些端倪，在用材方面低碳、环保的将成为未来1-2年内家具行业发展的一个主题，在风格方面，仍然会是个性、时尚、奢华、休闲四大风格主导。
记：谢谢您！