家具无条件退货规定

❶ 新消法家具退货规定是什么

按照新消法的要求，家具出现质量问题的，才可以申请退货。属于网购的家具可以七天无理由退换，但是定制家具除外。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；

七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

(1)家具无条件退货规定扩展阅读：

《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

❷ 家具售后三包规定

在选购家具时需要注意的不仅仅是家具产品的材质、质量和价格，产品的售后也是十分重要的。一个好的售后一定会有的就是“三包”，所谓三包呢，其实就是：包修、包退、包换。
售出的家具合格产品实行修理、更换、退货“三包”服务。“三包”期限自开具发票并交货之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。“三包”有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为“三包”有效期的最后一天。如有企业承诺严于本规定的按承诺办理。
1、修理：售出的家具产品，包修期一年(其中玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，深色名贵硬木家具及木料发生活性虫蛀的为二年)。包修期内免费维修，免收材料、工时、运输等服务费用。
2、更换：购货后180天内，同一产品发生可修复的一般质量问题，经两次修理未能达到合格品质量标准(凭维修记录和有关证明)的予以更换，更换的产品必须是合格品。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。
3、退货：购货后90天(木料自身存在虫源，发生原发性活性生虫的1年)内，同一产品发生危及人体安全健康及断榫、断料、开焊、塌陷、断簧、弹簧刺出、锈蚀、生虫、饰面鼓起分层，皮、布开裂、变色，漆层、镀层脱落，有害物质限量超标等严重问题;或一般质量问题经两次修理，换货后仍无法达到合格品质量标准的;或在约定期限内不能调换的;或经检验为不合格的;或合同约定有承诺退货、退款的予以退货。退货时，应按原购价一次清退货款。如果消费者不愿更换、退货，要求继续修理的，生产者、经营者应满足消费者修理要求。

❸ 红木家具退货最新规定

关于家具退货规定经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定及当事人约定退货，或要求经营者履行更换、修理义务等；没有国家规定及当事人约定的话，7天符合条件的无理由退换货，运费由经营者承担。
(3)家具无条件退货规定扩展阅读：
红木家具是指用酸枝、花梨木等古典红木制成的家具，是明清以来对稀有硬木优质家具的统称。中国传统古典红木家具三大流派，主要有京作、苏作、广作、仙作等。京作历史上是御制、御用的"官窑"。而东阳被誉为百工之乡，木雕技艺尤其出众，在全国的红木家具市场上，占有举足轻重的地位。老红木，从一开始就不是某一特定树种的家具，而是明清以来对稀有硬木优质家具的统称。据国家标准，"红木"的范围确定为5属8类，33个主要品种。用材包括花梨木、酸枝木、紫檀木，它们不同程度呈现黄红色或紫红色。
并且红木是指这5属8类木料的心材，心材是指树木的中心、无生活细胞的部分。除此之外的木材制作的家具都不能称为红木家具。紫檀木是红木中的极品。紫檀木亦称"青龙木"，堪称稀世瑰宝的紫檀被世人誉为"木中之王"。紫檀木生长于热带丛林，因其材质绝伦，生长缓慢是一种百年生长一寸的硬木，非数百年不能成材，加之紫檀十檀九空出材率极低，故十分珍贵，自古以来都有"寸檀寸金"之说。其木质坚硬，色泽紫黑、凝重，手感沉重，年轮呈纹丝状，纹理纤细，有不规则蟹爪纹。
红木制品分为国家特级、一级、二级、不合格级，并颁发红木制品等级证书。业内人士表示，消费者今后可以像买翡翠区分A货、B货、C货一样，参照红木制品等级证书选购红木家具。
分类
红木家具按产品用材分可分为全红木家具、主要部位红木家具和红木包覆家具
1、全红木家具是指产品所有木制零部位（除镜和镜托板、线条外)都采用红木制作;
2、主要部位红木家具是指产品外表目视部位必须使用红木制作，内部及隐蔽处可使用其他深色名贵硬木或以外的其他优质木材。

❹ 红星美凯龙 无条件退货 真的是无条件么

根本不是什么无条件退款，有很多附加条件。而且所谓的30天无理由退货是从交定金就开始算起，所以30天无理由退货根本是形同虚设。因为30天无理由退货，红星美凯龙的计算期为定立合同时起算，但一般家具的生产周期为两个月，所以东西没到你的30天无忧退货期已经过了。

在红星美凯龙总部网站，消费指南的最下方是这样描述的。

红星美凯龙作为中国家居行业的领航者，用诚信塑造品牌，实现和谐消费，推出了“七天无理由退货”。消费者在与厂商达成购物意向的七天内，对感到不满意、不合适、不喜欢的商品的进行退换时，不需要做任何的解释。具体规定如下：

1、 样品、特价品、特殊定制品不在“七天无理由退货”的范围内；

2、 有污损、缺包装、缺说明书、影响二次销售的商品不在“七天无理由退货”的范围内；

3、 对七天内已送货上门的货物，消费者应该承担相应的运输费、上楼费、安装费；

4、 凡参加商场促销活动的商品，消费者提出无理由退货，需返还相应的钱款、礼品后方可予以退货；

5、 如在退货过程中发生争议，请至商场客服部门处理解决。

无理由退货规定：

商家承诺的支付订金起30天内无理由退货，从法律上讲是一种邀约行为，是商家单方面的格式条款，在没有得到消费者确认的情况下是无效行为。

我国《合同法》第41条规定：“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。”

商家应该按照消费者提出的以收货时间来计算退货时限。消费者购买商品时，如果商场没有尽到告知义务，商场应该履行承诺，否则消费者可向消协投诉。

“三十天无理由退货”也不是所有商品都能参与，像特价商品、订制商品都不能退。并强调商场在大门口和宣传册上已公示了退货细则，是顾客没有注意。

顾客购买商品时，商场多数导购人员不会主动提起“三十天无理由退货”的具体细则，消费者主动问起才会解释。“这是种销售手段，其他商家都是这样操作的。

❺ 无理由退货法律规定

无理由退货法律规定如下：
1、对于购买的商品，如果没有质量问题，不适用无条件退货的规定；
2、商品存在质量问题的，消费者可以在七天内要求退货；
3、但对于通过网络、电话、电视等方式购买商品的，除相关法律规定不能退货的商品之外，消费者享受七天无理由退货的权利。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
什么情况可以退货
1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

❻ 家具退换货法律规定

经营者具有保障商品合格的义务，如果家具不合格的话，可以要求经营者退换。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

❼ 家具国家三包规定期限

法律分析：国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换货。三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

法律依据：国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部《部分商品修理更换退货责任规定》

第九条 产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十条 产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规模的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

❽ 家具可以不支持七天无理由退货吗

1、家具不可以不支持七天无理由退货。除不支持和可选择支持的品类，均须支持"七天无理由退货"服务。家具不属于不支持和可选择支持的品类。

2、必须支持"七天无理由退货"：服装服饰(除贴身用品)、数码产品及配件、家纺居家日用、母婴用品（除食品、贴身用品）、宠物用品（除食品、药品）、图书、珠宝钻石类、家具、家电等。

(8)家具无条件退货规定扩展阅读

不支持"七天无理由退货"品类：

（1）买家定作的，定制类商品：个性定制、设计服务。

（2）鲜活易腐类商品：鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、宠物。

（3）在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品：网游、话费、数字阅读、网络服务、电子凭证。

（4）交付的报纸、期刊：订阅的报纸、期刊。

（5）服务类商品：本地服务、代购服务。

（6）闲鱼市场个人闲置类物品。

（7）二手、竞拍商品。

卖家可选支持“七天无理由退货”品类：

（1）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，商用商品，或者短期内价值频繁波动的商品： 智能商品、商用厨电、黄金等。

（2）拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品： 食品、保健品、贴身用品、成人用品等。

❾ 家具哪些质量问题消费者可以退货

木家具（断榫断料、部位变形、结构松动、木料生虫）；金属家具（焊接点断裂）；弹簧软床垫（弹簧刺出、严重塌陷、断簧）；沙发（结构松动、构件断裂、座簧塌陷、木料生虫）。

对于有严重质量问题判定的家具只包括“木家具”、“金属家具”、“弹簧软床垫”、“沙发”4个门类。皮质、人造板、玻璃、塑料、石材、纸质等材质的家具并没有包含在内。

退换货有时限要求

不过即便是“三包”规定中的严重质量问题，对于退换货的时限，也有要求。按照规定：“产品自交货之日起90日内，发生严重质量问题，消费者可以选择退货、换货、或修理。退货时，应当按原购买价格一次退清货款”。在发现质量问题的3个月内，消费者皆可按照购买价格退货。

按照北京市的家具“三包”规定：“产品自交货之日起180日内，发生严重质量问题，消费者可以选择换货或修理。”也就是消费者要求商家免费调换同规格型号、同样式的产品。

❿ 定制的家具不喜欢能否退货

法律分析：根据《消费者权益保护法》第二十五条的规定，定制的商品由于是按照顾客要求专门设计制作，若无正当理由退回商家，由于该商品难以进行二次销售，商家权益难以保障，因此，按照消费者的要求定制的家具等商品，仅因“不喜欢”等不正当理由，不支持退货。

法律依据：《中华人民共和国民法典》 第七百七十条 承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付报酬的合同。