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家居进店

发布时间:2022-09-23 10:47:00

① 新客户进店接待的话术

新客户进店接待的话术

新客户进店接待的话术,客户进店里来的时候,自己是需要快速进行接待的,在日常生活中,作为一名销售,我们主要的工作就是将自己的产品推荐给顾客,以下看看新客户进店接待的话术及相关资料。

新客户进店接待的话术1

通常在这整个过程中,大致顾客会经历四个关键阶段:顾客刚来店—顾客进门店—顾客留在店—顾客在采购—顾客离开店。每个环节的话术分析整理如下:

一、顾客刚来店

分析:顾客来店之前,门店导购人员必须站好位,保持在三米距离时微笑点头,两米距离时语言招呼,一米距离时手势指引,进行热情的迎宾,让顾客开心地走进门店。其标准的迎宾话术应该为:

“先生/小姐,您好!欢迎光临老板电器!”

简单明了的话术,突出三个重要因素:打招呼、问候人、植入品牌名

当然面对多次来店或熟客来店,我们的迎宾话术就有区别了:

“王先生/小姐好啊!很高兴咱们又见面了!”(握手)

二、顾客进门店

分析:家居建材行业,对于普通顾客而言,属于关注度较低的行业,家里如果没有这方面产品的需求,顾客基本是不会去了解品牌及行业的具体状况,但当其有这些产品需求的时候,顾客又渴望全面了解这个行业和知识,因此其刚刚来我们店时。

是以一位评委的身份进店的,这个评委主要是希望对整个行业进行全面了解,但当他们来到一个陌生的环境面对陌生的导购,且对产品也十分陌生,因此为避免上当受骗,其一定是怀着一颗防备之心走进来的。

而这时的导购就应必须要做到缓和气氛,稳定人心的话术来稳住顾客。于是话术很多都体现在关怀关心的内容上:

比如天气很热/冷的情况下,话术就应该:“今天天气好热/冷,来来来这边比较凉快/温暖,先喝杯水/热水/茶/咖啡。”

比如顾客很疲惫的样子走进来,话术就应该:“买东西到处逛,确定挺累的,先到这边坐坐休息下,喝杯水/茶/咖啡。”

比如顾客有带小朋友过来,话术就应该:“哟,小朋友好可爱啊,来,咱们这边有好多玩具呢!”

以关心顾客或关注起身边的话术来,放松顾客心情,切忌开始谈买卖谈产品。

三、顾客留在店

分析:当顾客进来门店后,是否愿意留下来,取决于刚刚进店后的3分钟,为何就这么三分钟呢?因为通常情况下进来门店的陌生顾客居多,此时虽然经过了进店的关心或关注的话术和端茶送水的服务动作,但顾客的防备心态依然存在,三分钟内尽快建立起对自己的信任,从而让顾客愿意留在门店。那么这时我们的话术就应该集中在建立顾客的信任上。

常见的话术方法有三个:

1、自我介绍话术

“先生/小姐,我先做个自我介绍,我叫王xx,三横一竖的王,是咱们老板电器的金牌厨电顾问,请叫我小王就好了!”(递名片)

“能不能讨张先生/小姐的名片?请问先生/小姐贵姓呢?”

让人认识你,知道怎么称呼你,了解你的身份,清楚你能帮人解决什么问题!同时还可以顺势交换名片,了解顾客的姓氏。

2、背景信息寒暄话术

“家住哪个小区?”“家里是新装修还是重装呢?”“房子装修到什么进度了?”“房子多大面积?”“装修什么风格?”

通过以拉家常的形式寒暄这些问题,一则并没有直接谈销售,二则又掌握了后续推荐产品给顾客的背景信息,同时还为接下来的赞美话术找到话题支撑。

3、真诚赞美话术

“xx小区,听说这个小区环境非常不错呢,绿化面积大,运动设施也不少,还有游泳池,配套十分齐全,能在这个小区居住,先生/小姐可真有福气啊!”

“120平,房子面积这么大,一眼就能看出先生/小姐一定是位事业成功人士啊!”

“xx风格,今年选择这种装修风格的朋友很多呢,这种风格特时尚特有品味,先生/小姐真是会挑啊!”

当然还可以从其他方面实施赞美,比如:说话声音、个人形象、穿着打扮等。

赞美的同时配以肢体动作(眼神、微笑、手势等),会使赞美效果提升不少。

4、同字行销话术

听说话口音找共同点:“先生/小姐,听您说话的口音好像是xx地方的人呢?”“哦,那咱们是老乡呢!”

看穿着打扮找共同点:“先生/小姐,您也喜欢这个服装品牌啊,我也很喜欢呢,我特别喜欢这个品牌的代言人呢!”

听说话声音找共同点:“先生/小姐,您说的声音特别像我的闺蜜呢,起初没注意听说话我还以为是我的闺蜜来了呢!真是太开心了!”当然在寒暄过程中还可以寻找更多的共同点:校友、说话同语气、同爱好、同偶像、同发型、追同样的剧等话题。

新客户进店接待的话术2

顾客进店销售

当客户进店后, 先致以欢迎语,当顾客浏览商品时可以先在适当距离跟随顾客,用眼睛的余光去观察顾客的举动,给顾客一个适当的空间和时间去欣赏产品,时机到的时候才进入到接待、介绍中。

那么顾客在浏览过程中会产生哪几个关键动作,需要我们为顾客提供服务:

1、 眼睛一亮、端详产品

2、 查找标签、查看价格

3、 对镜比量、询问细节

一旦个可出现上述几个关键动作,导购们可就要注意了,说明顾客对这件衣服,或者是这个类型的衣服感兴趣,这时候就要你开始详细介绍产品并提供优秀的服务啦!

当然我们除了对顾客进行正确的产品销售之外,适当场景的话术也对我们的销售也有一定帮助。

一、新品推荐

顾客越来越看中产品的款式,是否是最新的、最流行的?一般最新款的产品是销售中最大的卖点之一。

【推荐话术】

1、“姐,这是我们刚到的最新款,我来给您介绍……”。

2、“您好,这款是今年最流行的简约风,这边请!我为您详细介绍”。

3、“亲,您眼光真好,这款是,非常适合您这样的都市白领,不妨试穿感受一下”。

【错误话术】

1、“女士,现在有新款刚到货,请问您有没有兴趣?”。

2、“这是我们的最新款,你喜欢吗?”。

3、“亲,今年流行红色,你喜欢吗?”。

二、产品促销

有些时候导购员只关系新品的销售,往往忽视对促销产品的介绍,要知道,一些追求性价比的顾客可是很关注折扣的。

【推荐话术】

1、“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候!”。

2、“您好,欢迎光临某某品牌现在全场货品88折,凡购满2000元即可送……”。

3、“您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场5折”。

4、“您运气真好,现在正在做买新品送xx的活动”。

【错误话术】

1、“这一排都是打折的,您随便看看”。

2、“这些都是老品买3送1”。

三、赞美顾客

恰当的赞美会让顾客心花怒放顾客会想“钱给谁都是给,给就给的开心”。

【推荐话术】

1、 “小姐姐,您真有眼光,您看到的是我们本季的设计师款,全店只有2件…”。

2、 “亲,您是太懂穿搭了,本来平平无奇的外套让您搭配的太合适了”

【错误话术】

1、 “亲,您试穿的这件比刚进来时候穿的这件可好看多了”

2、 “您试穿这件效果可比您的朋友好看多了”

四、制造唯一性

对于顾客喜欢的货品,你都要表达出机会难得的效果,让顾客抓住这难得的机会。

【推荐话术】

1、“我们促销的时间就是这2天,过了就没有优惠了,所以现在买是最划算的时候不然您得多花好几百元,那些钱拿来多买点别的东西多好”。

2、“小姐姐,我们这款设计师设计的最新款式,为了保证款式的唯一性,是限量生产、限量发售的款式”。

【错误话术】

“您可以随便去逛,整个商场绝对没有这样的款式”

其实,我们在销售过程中一个好的时机加上好的服务,会得到不一样的销售结果,所以说导购在销售过程中,一定要注意尺度,给顾客最“舒服”的服务。

新客户进店接待的话术3

面对各种情况问题的销售话术技巧

1、当有顾客说:“我根本不需要功能这么多,质量这么好的产品”,遇到这种情况销售员该怎么说?错误的说法:“这也不是很好啊!算中等”“我理解您,我就是想知道您为什么会这么说?”正确的说法:“您说的一点没错,只是这么好的产品卖这个价格对您来说非常划算”

2、当有顾客对产品售后服务产生异议的时候,销售员该怎么说呢?错误的说法:“您这样说,我也没有办法”“为啥您会这么说?”正确的说法:“您觉得有什么办法能够让您有信心呢?”就像第一种销售员的回答明显带有一点点情绪,如果你越是有情绪会让顾客越觉得你的售后确实存在问题。

3、当顾客说自己有点胖,销售员该怎么说?错误的说法“哪有你说的那样,一点都不胖”。正确的说法:“不会啊,丰满是一个人的福气,而且说明您过得很快乐,不是吗?再说这个是很多人都强求不来的.呢”

4、当顾客说产品价格高,销售员该怎么说?错误的说法:“不贵啊!跟同行比我们的价格也高不到哪去”。正确的说法:“现在买产品的顾客都在乎价值而不是价格,相信对于这一点,您比我们有经验,您先看完产品您就知道了。”这样的说法才能让顾客认同,然后可以不断的运用这个方式,让顾客继续认同,最终成交。

5、当顾客说你这的产品为啥都这么贵?销售员该怎么说?错误的说法:“这个价格了还贵吗?”“我们这里不讲价的”“那您给个价格”“现在店内搞活动,而且多买还多送,这样的价格是最合适的”。

正确的说法:“是的,我明白,如果只是看标价,确实会让人有这种感觉,只是我想跟您说,我们的价格高,完全就是售后服务做得好,每一个人买产品,都把重点放在售后上,尤其是这种大件商品。

售后必须得跟上才行,您说我说的对吗?举个最简单的例子,为什么现在很多人买房都买学区房,就是为了孩子,另外这样的小区建设一定比别处好,您觉得是这样吗?”

6、当顾客说不能再便宜点吗?销售员该怎么说?错误的说法:“真的没有办法了”“公司规定我们也没有办法”“真的不好意思,这个价格真的已经是最优惠的了”。正确的说法:“是的,我能理解您的心情。

因为我们都想用最便宜的价格买到最好的产品,只是真的很抱歉,希望在这一点上您能够理解,每件产品都有它的成本,而我们更需要质量跟售后服务上有保障不是吗?”

7、当顾客说我都是老顾客了,就不能优惠的多一点吗?销售员该怎么说?恐怕这一种情况很多人都遇见过吧?错误的说法;“真的不好意思,这个价格就是给老顾客的,就像别人恐怕很难拿到”,“您是我们的老顾客,更应该知道我们这里就是这个规定啊!”

正确的说法:“真的很感谢您这么长时间的支持,只是真的很抱歉,尤其在这一点上,我希望得到您的谅解,这样我以我个人名义送您一份礼物,希望您务必收下”

8、当顾客说我认识你得老总,我不想找他了,你直接给我便宜点吧!销售员该怎么说呢?错误的说法:“对不起,没有办法”“我们按照规矩办事。

就算老总来了也是这个价格”。正确的说法“那真是太好了,那您应该知道我们店是非常注重诚信跟服务的,而且开价诚实可靠,质量又有保证,花钱也放心,您说不是吗?”

9、当顾客说价格已经高于预期了,销售员该怎么说?错误的说法:“您估算错了吧”“那不可能啊”。正确的说法:“那您原来的预期是多少呢?您的标准是什么呢?”顾客答完之后,销售员再说:“哦,那我明白了,我把事实跟您反映一下。。。”

家具店如何吸引顾客进店

家居 魔术师 展示软件 这个家居设计软件可以把宾馆,家装图家居卖场不同款式和材料直接放在客

户面前的家居展示效果,提高了效率,增加订单量,从而也为了你的不同经营方式和无法模仿方式,

来增加你的利润空间,是一款超级实用的软件!

③ 做家居的除了进店客源还有什么

做家居的要看细分领域和相关领域,除了本身领域拓客也可以从临近领域去开拓潜在客户,比如做家具的可以从卫浴身上去找,关键看自己所处的领域在家居装修过程处在哪个阶段。除此之外,老客户介绍也是个不错的途径。

④ 一般做家具行业都需要上哪进货

家具进货渠道:批发市场进货、买入库存积压或清仓处理产品、厂家直接进货、加盟家居品牌。

1、批发市场进货

开家具店一般优先考虑的就是当地的批发市场了,但这样利润空间一般,毕竟你的产品和周围若干家产品都一样,没啥亮点,哪里都可以买到,消费者往往会选择最便宜的店。

2、买入库存积压或清仓处理产品

因为急于处理,这类商品的价格通常是极低的,如果有足够的侃价能力,可以用一个极低的价格吃下,然而转到网上销售,利用网上销售的优势,利用地域或时空差价获得足够的利润。所以要经常去市场上转转,密切关注市场变化。

注意事项:

1、家具行业在开店初期,大多经营者由于不想压太多的货,因此他们会选择每种货都只进一小部分,通过样品去渐渐了解消费者的市场需求。

2、如果时尚家居加盟的投资者发现该货的需求量很大,再决定去补货,因为这样做相对稳妥,风险要小。

⑤ 家居建材行业实体店怎么寻找客源

随着人们生活水平的提高,老百姓对于自身居住环境也有了更高的认识,那么家居行业也要不断的提高各方面的质量和品味,来满足广大老百姓的需求,现在家居行业的竞争也是越发激烈,如果想在同行业中脱颖而出,有一席之地,那么必备的前提条件就是客流量,这是每一个行业盈利的关键,那么家具行业怎么才能找到客源呢。

四、维护好现有的客户,把现有的客户发展成你将来的推销员。听好了,说一千到一万,还得是自己的产品过硬,那么你的客户就会把你的产品,推荐给他的朋友或亲戚,他的朋友满意了,也会推荐给他的朋友,你仔细想想,是不是这么回事,比如你的客户家的房子是你给装修的,大家都知道,装修新房的时候都是楼下看楼上,楼上看楼下,谁家装修的好都知道,都是一个介绍一个,是不是这么回事,所以说做好现有的客户,他们就是你的推销员,这句话一点都不假,寻找客源的方法有千万种,打个比方给你每天一万人都客源,你能否留住吗,根本在于你自己的东西够好,马老师有句话说的好,只要你的东西够好,不用打广告,自然会有人来买。

以上就是为你分析的几个观点,希望能帮到您,感觉我回答的还可以,请点个赞。

⑥ 开全屋定制家居店有什么好的方法引流呢

无论开什么店,被消费者认可、生意好、能实现店面的长久利润才是关键。吸引消费者进店,做好引流更是起着推进作用。所以不管是开店还是开公司其实做引流的方法都是大差不差的,那么如何做好客户引流?企顺宝提出以下几点建议,希望对您有帮助,望采纳,谢谢:
1、利用门店形象吸引客户
一般全屋定制家居店是开设在建材卖场或者某些知名家居卖场中,相同类型的门店扎堆出现,大家都是做全屋定制的,凭什么能最好引流呢,独特个性化的门店VI形象,不仅提升着定制家居门店的颜值,而且也能凸显门店的品味与调性。所以,如果店面有一个明显区别于别的店铺且高端大气的VI形象,将会吸引更多的消费者进店。
2、利用活动吸引客户
在家居卖场闲逛的人,很多是无聊随便逛逛的吗?当然不是,我们虽然不能排除部分客户的确没有消费心理,但是大部分消费者都是抱着购物目标去的,优惠劲爆的活动,对于有着购买需求的消费者来说,他们一定是想花最低的价格买到高品质的产品,所以,你需要的是一个超值的活动套餐,当然套餐内容都是基本的,首先是要让客户进店,稳定的坐下来,结果往往是好的。
3、通过线上活动吸引客户
随着网络线上销售渠道的拓展,很多客户往往通过手机对当地门店进行查询,所以,店面需要做好线上推广工作,另外,可以通过当地权威方发布线上活动,获取更多线上流量,在通过电话将线上引流到线下,实现销售的闭环。

⑦ 绍兴一统家居进店真有免费赠品相送吗

绍兴一统家居店进店就有赠品,不过赠品不是怎么值钱。

⑧ 装修客户第一次进店怎么向客户介绍

装修客户第一次进店向客户介绍方法:先把室内装修的风格跟客户介绍一下,色彩搭配,软装,硬装讲一下,还有就是材质区分,最后看客户的意见。

1、避免过激的逼单技巧

客户逼单,必然是需要掌握一定的章法,千万不要过于急躁,这样会让客户对你的产品和人格产生怀疑,保持适中的速度,让客户产生信任后才逼单,这样才能够顺利成功。

2、分析毁单的原因

对于一些没有和自己合作的客户,一定要分析他们毁单的原因,是因为价格、服务还是产品等等,找到这些原因,才能够帮助自己避免下一次的犯错。


装修要注意

1、地面和柜子水平垂直

嵌入式衣柜或其他一些嵌入墙体的柜子好处不少,既增大了柜子内部的空间,又显得柜体简洁、大方。应注意安放柜子的地面和柜子侧面的墙体必须水平和垂直。否则,等安装柜子的时候,会很难处理缝隙,勉强填补缝隙,视觉就有扭曲,显得很粗糙,工艺不精细,效果就会大打折扣。

2、地漏排水要低于地面

地漏排水要低于地面,这一点往往容易被忽略,且不容易改造。因此,务必向装修工人提醒,地漏排水一定要低于地面,以避免忍受每次洗完澡后的“水漫金山”的现象。

3、光源区分主光辅光

居室中,灯具安装之前要有主光源和辅助光源的观念。主光源指专门对某一个局部空间的照明,如阅读用的台灯、落地灯;餐桌上的吊灯;墙面装饰照明用的射灯等。而辅助光源,是每个房间差不多中央位置的大灯。很多业主在家装、布置家居的时候并没有这个概念。

4、不用粗糙廉价踢脚线

踢脚线除了它本身的保护墙面的功能之外,在家居美观的比重上占有相当比例。造型漂亮、做工精致的踢脚线,往往能起到点睛的作用。但踢脚线也经常是人们轻视的地方,一些装修过的房子,设计、施工都看不出什么不好,但整体效果却不舒服。后发现,都是因为粗糙廉价的踢脚线影响了效果。

⑨ 家居建材门店进店的客户有很多,但是为什么成交的却没有几个

家居建材门店如果是进店率高但成交率不高的原因有三个:
原因一:团队各自为战,内部形成恶性竞争
原因二:弱有效需求客户少
原因三:导购员学习能力
知道了原因就要想办法解决,卓道咨询能很好的解决以上的问题。

⑩ 家具销售流程的步骤

家具销售流程的步骤

家具销售流程的步骤,作为销售人员,不仅有相对应的话术,也会有相对应的流程,不同的销售行业有不同的流程,比如家具销售行业就有专门的流程步骤, 那么家具销售流程的步骤是什么呢?

家具销售流程的步骤1

第一步、做好销售前的准备

销售冠军的策略:充分的准备、

身体的准备----穿着打扮、身体健康,活力充沛

精神的准备----愉快的情绪,充分的自信,卖出产品的决心。

专业知识的准备----把顾客经常问到的问题和你自己所能想到的问题全部罗列出来,通过各种渠道得到问题的最佳答案,并把它们熟记于心

店面形象的准备---整洁,规范,氛围,工具的摆放

说明:家具导购员面对面说服顾客购买产品怕花的时间,只占总体工作时间的20%,准备工作所用的时间要占80%,准备工作的质量决定了产品的销量。

第二步、建立信赖感,并了解顾客的问题、需求和渴望

判断顾客的动机:

顾客是想了解家具并购买家具,还是好奇闲逛?如是后者,你向他做详细的介绍就没有太大的必要

顾客是第一次还是第几次来看产品?如是来过几次的顾客,你要多化些时间和精力,他们往往都是准顾客

顾客想要什么样的产品?知道这一点,可以进一步向他有针对性的介绍产品

是什么时候原因促使顾客想要这各产品的?了解顾客选择这种的深层原因,便可以更有力地进行导购;

顾客最看重产品的哪几方面?把自己产品的优势与顾客的关注点结合起来。

销售冠军的策略:

观察判断法:观察顾客走路的速度、眼神、表情和语言

提问探寻法:提问是销售工作中最有力的武器

暗自设定一个基本目标

第三步、向顾客推荐合适的产品并塑造出产品的价值

销售冠军的策略:

把顾客的需求与产品的USP(独特销售卖点)结合起来

如果没有顾客想要的产品,引导他接受替代品

先让顾客明白产品的USP对他很重要,再说出USP

一定要塑造出产品的价值。

第四步、解除顾客的反对意见

解除顾客反对意见的步骤

表达同理心:如“陈先生,我明白您的意思,有些顾客也会这样想的”

提问找原因:如“你说太贵,是与别家想比还是?”

根据顾客回答进行反对意见的解除。

确定对方的想法:如“您认为是这样的吗?”您也有相同的观点,对吗?”

尝试促成

第五步、顾客资料的记录

销售冠军的策略:

获得顾客联系方式

正确的记录顾客资料

每天翻看顾客资料记录本

顾客购买意向记录表内容:

姓名,电话、基本资料、每次谈判记录

第六步:及时跟踪意向顾客

跟踪顾客的目的:

了解顾客的想法

打消顾客的疑虑

与顾客约定时间再次面谈

注意事项:

完成电话记录

切勿轻易许诺

避免与顾客在电话中讨价还价

第七步:打消顾客的最后疑虑

销售冠军策略:

保持耐心

刺激顾客购买的关键按钮

留一手

点燃顾客的欲望

情绪我肢体动作的配合

第八步:成交

置家顾客成交的四大信念:

第一:成交的关键是敢于提出成交

第二:成交通常在5次拒绝之后

第三:只有成交才能真正帮到顾客

第四:不成交是顾客的极大损失

销售冠军成交方法:

“价格分解”成交法

“一分钱一分货”成交法

“别家可能更便宜”成交法

假设成交法 选择成交法

机会成交法 大胆成交法

三问成交法 霸王成交法

第九步:成交后的顾客服务

顾客为你而感动

第十步:让顾客帮你推销

对顾客工作以外的关心,并请顾客转介绍

家具销售流程的步骤2

1、如何迎接并留住顾客

迎接顾客是销售的第一步,也是比较关键的一步,但是关键并不是如何向顾客问好,我认为迎接顾客的最直接的目的'是留住顾客。

由于家居建材产品本身的特点,消费者的日常生活的关注低,但是购买的参与度却非常的高,很多家居建材产品都是由购买者集合一家人来完成的。在这样的情况下留住顾客就成为我们做好迎接顾客的最重要的一步。那么如何留住顾客呢?下面总结了几个方法。

直接询问法:做好询问的目的一方面是了解顾客的需求,另外一个重要的目的是让顾客产生兴趣,并且愿意留下来。对于家居建材的产品可以问三个问题,来留住我们的顾客。

第一个问题:请问你们家里装修到哪一步了?

这个问题是一个非常巧妙的问题,通过这个问题,我们可以对顾客进行划分,对于这个问题,顾客一般会回答:现在正在装修、还没装修、或者已经装修好了。

对于正在装修的那么就是可以定位为超级VIP客户,因为他们现在正在购买,因此,导购要提起精神,认真对待这样的顾客。对于还没有装修的顾客,很明显,他们来到终端是为了了解产品,以便于在未来的购买中容易选择。

对于这样的顾客,我们就应该尽量的宣传我们的核心卖点,想方设法让顾客记住我们的产品或品牌。

最后一种就是已经装修好了的,对于这样的顾客,他们已经完成了装修,现在正在购买家居产品,对于家居门店来说,这就是他们的超级VIP客户。

第二个问题:您了解我们的品牌吗?

导购问这个问题的目的是了解顾客对于家居建材产品的认识程度。如果回答比较的了解,那么说明顾客已经做了一定的功课。

对产品已经有了一些初步的了解,那么导购在介绍的时候,就要有所重点。对于不了解我们品牌的顾客,正是导购主动介绍品牌的好机会。

导购可以通过介绍品牌的机会,把自己的品牌的核心卖点介绍给顾客。让顾客记住我们的品牌或产品。

第三个问题:您对产品的风格有什么要求?

对风格的了解有助于针对性的推荐产品,现在的装修中,更多的顾客更加关注自己的装修的风格,因此了解装修风格,能够更加准确的推荐我们的家居建材产品。让销售更加具有针对性和效率。

邀请参与法:由于顾客一般对产品都不是特别的了解,让顾客参与到产品的试用过程,是让顾客近距离了解我们的产品的好机会,也是增加顾客在门店停留时间的好理由。因此,导购要充分利用自己门店里面的促销道具,让顾客尽可能的参与到产品的试用中。

2、如何了解顾客的需求

了解顾客的需求是做好销售的最为关键的一步,对于家居建材行业的顾客来说,他们对于家居建材产品的需求更多的集中在,装饰性、舒适性、健康安全性以及价值性方面。那么对于对于顾客来说,我们就要确定顾客对于以上内容的需求。

首先,我们要了解顾客的装修的档次和预算,当导购了解了装修的档次,就可以针对性的推荐相匹配价位的产品。

3、如何介绍我们的产品

成功介绍自己的产品,对于巩固消费者的购买决心将起到不可估量的作用。那么作为家居建材商品如何介绍才是比较合理的呢?

首先,要搞清楚,自己所销售产品的价值所在。对于导购来说,搞清楚自己产品的价值所在,比死记硬背那些产品的功能更加重要,因此,对于介绍自己的产品,首先搞清楚自己的产品的价值是第一步,那么如何介绍自己产品的价值呢

可以从公司的品牌、产品的特性和某些特殊的卖点来进行总结。

另外,介绍产品要搞清楚自己所销售的家居建材产品与其他配套产品之间的关系,例如:如果自己是销售建材产品的,那么就要搞清楚,自己销售的建材与其他配套建材的关系,例如:要考虑产品的色彩与其他产品之间的关系,这样可以保证装修的色调的一致性等等。

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4、如何成功的实现成交

成交是销售的最终目的,任何的销售行为都是为了实现成交的。对于成交来说,导购要给顾客更多的信心,让顾客感受到只有成交才能够获得顾客想要获得的预期。也只有成交才能够满足产品购买的计划。对于成交来说,导购要给予顾客一定的销售的压力,让顾客主动提出成交的计划。

价值交换法:利用自己产品的价值呈现,让顾客充分的感受到自己产品的价值,通过这样的方式,可以坚定顾客购买的决心,那么只有导购销售的产品的价值高于产品本身的价格的时候,顾客更加容易坚定自己购买的决心,并决定进行购买。

时不我待法:在某一个固定的时间段内销售某一特定价格的产品,已经成为家居建材行业销售的惯用手法,那么对于终端销售,导购也可以充分利用这样的销售理由,告诉我们的顾客

只有此时才可以享受某一特定的价格,只有在现在下订单才能够享受这样的价格,这对于有购买需求的顾客来说,真正购买才能够享受这样的价格,因此,很多顾客将采取购买的行为。

作为一个家居导购员除了对产品熟悉以外还需要拥有一套正确的销售方案,这样才能做到事半功倍。

家具销售流程的步骤3

1、要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客,站在客户的角度上推介产品,帮助客户下决心解决问题。

2、在迎接顾客时,需肢体站立,双脚八字站开,双手自然交叉,放在腹前,语气平和。在迎接顾客进店后,应主动给客户打招呼,迎宾词应当简洁明了,突出品牌。

进来的顾客不一定是买家具,有的会询问家具的具体情况并流露出购买的欲望。当判断出顾客的类型后,对于目的型顾客,应当主动热情的进行接待。

3、客户在买家具的目的大概就几种:旧换新,搬新家,新婚等。了解一下顾客买家具的目的,才能更好的推荐相应产品。如新婚买家具,几乎比较喜欢喜庆的,颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话,可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。

因此,可以根据顾客购买家具的目的来推荐哦。在交流客户的过程中,销售人员应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流,以免造成心理上的负担。

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