办公家具三包

❶ 办公家具国家质量标准

办公家具检验标准

（一）家具产品质量标准：

QB/T 1951.1—1994 木家具质量检验及质量评定

QB/T 1951.2—1994 金属家具质量检验及质量评定

QB/T 3644—1999 漆艺家具（原ZB/T Y88 001—1989）

QB/T 3916—1999 课桌椅（原GB 10356—1989

（二）标准

1 以采购订单颜色为准（我司办公桌面褐色与浅黄色）；

2 构造（结构）：各种类型家具的使用功能，根据用途，结构不一，以图为基准

3 材质标准

死节、油心、树皮在任何部位都不允许。死节判定标准：两面可见的黑色节疤，以及可用手抠掉的节疤都称为死节。

受力部位（如桌脚、椅脚、楼梯踏板、床脚）绝不允许有死节。椅脚和楼梯踏板活节也不可接受。

连接部位（如上木牙榫、打孔、安装预埋螺母等部位）绝不允许有任何节

色差不明显，检验时应将产品排列开来进行颜色对比。颜色以色板为标

木材含水率须在16%以下。

❷ 办公家具中的一年质量“三包”标准指的是什么

1、所售商品“三包”期限内由该品牌提供免费上门“三包”服务。
2、免收费版用包括材料费、工时费和权运输费，双方约定除外。
(2)“三包”期限：
1、家具“三包”期限为一年，玻璃镜子发生霉点和雾光的为六个月，发生活性虫蛀的为二年。
2、“三包”时间自开具发票之日起计算。
(3)“三包”范围：
1、包修范围：根据中华人民共和国家具行业标准QB/T1951-1952-94，凡属B类缺陷的均属包修范围。
2、包换范围：根据中华人民共和国家具行业标准QB/T1951-1952-94，凡属A类缺陷包换，同一缺陷经两次修理无法达到质量标准的包换，包换商品包修期延长半年。
3、包退范围：在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的或十五天之内不能调换的，被认定不合格的，买家要求退货的商品包退。
属下列情况之一者，不实行“三包”
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、自行拆动造成损坏的；
3、无“三包”凭证及有效发票的；
4、“三包”赁证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；
5、超过“三包”期限的；
6、因不可抗拒力造成损坏的。

❸ 关于办公家具的质保期国家是如何规定的

办公家具的质保期国家规定是两年。

根据《住宅室内装饰装修管理办法》第三十二条规定：在回正常使用条件下，答住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

(3)办公家具三包扩展阅读

《住宅室内装饰装修管理办法》 第五条

住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：

（一）未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；

（二）将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；

（三）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；

（四）损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；

（五）其他影响建筑结构和使用安全的行为。

本办法所称建筑主体，是指建筑实体的结构构造，包括屋盖、楼盖、梁、柱、支撑、墙体、连接接点和基础等。

本办法所称承重结构，是指直接将本身自重与各种外加作用力系统地传递给基础地基的主要结构构件和其连接接点，包括承重墙体、立杆、柱、框架柱、支墩、楼板、梁、屋架、悬索等。

❹ 请问办公家具一般的质保期是几年有没有相关的法律规定，或者是行业规则谢谢：）

5年，行业规则。

❺ 办公家具的执行标准是什么

产品技术规范执行标准，符合ISO9001质量体系认证和ISO14001环境管理体系认证书的规定。

技术质量标准：

1、GB/T3324-1995木家具通用技术条件。

2、GB/T3325-1995金属家具通用技术条件。

3、GB/T3326-1997家具桌、椅、凳类主要尺寸。

4、GB/T3327-1997家具柜类主要尺寸。

5、GB/T3328-1997家具床类主要尺寸。

6、GB/T4893.1-1985家具表面漆膜耐液测定法。

7、GB/T4893.2-1985家具表面漆膜耐湿热测定法。

8、GB/T4893.3-1985家具表面漆膜耐干热测定法。

9、GB/T4893.4-1985家具表面漆膜附着力交叉切割测定法。

10、GB/T4893.5-1985家具表面漆膜厚度测定法。

11、GB/T4893.6-1985家具表面漆膜光泽测定法。

12、GB/T4893.7-1985家具表面漆膜耐冷热温差测定法。

13、GB/T4893.8-1985家具表面漆膜耐磨性测定法。

14、GB/T4893.8-1985家具表面漆膜抗冲击测定法。

(5)办公家具三包扩展阅读：

办公家具的选取

1、与室内设计和装饰风格协调

家具的造型、色彩、功能、五金等搭配构成连贯符合和与整体装修风格一致。

2、将企业品味和潮流时尚结合

每个企业都有自己的产业特点，和现代潮流相结合，创造有自己独有特色的办公家具环境、理念和模式。

3、挑结比较结实的家具。

对于不结实的办公家具会受重力而导致变形，现在的办公室都需要有电脑、打印机加、扫描仪等等，这些办公用品可都不轻呢。

4、办公家具性价比

不要过于注重低价格。价格与价值、成本通常是紧密联系在一起的。价格过低的家具通常成本低、质量差，一般其外观和设计都较差，也谈不上什么文化价值。有经验的采购都知道，买价格过低的产品，通常会有很多预见不到的隐患，导致购买后存在很多问题，令人后悔不已。

5、工艺

木皮贴面的家具主要看木皮的纹路、色泽和边角处。纹路如果不够深和细腻，说明所用木皮厚度不够。色泽如果不自然，有深有浅，说明油漆工艺不过关。边角处如果有起皮、翘角的，说明加工工艺不过关，这些家具都是不能购买的。

6、灯光

现代简约风格中的室内家具、灯具和摆件的选型要服从整体空间的设计主题。家具应该结合人体姿态和骨骼结构来选择。灯光则分为照明灯光、背景灯光和艺术灯光，不同居室灯光效果应为这三种类型的有机组合;对于摆件的选择和在位置设置上，应尽量突出个性和美感。

7、板式家具因为都是采用人造板制作，因此无论怎么样，都免不了有甲醛或者油漆味，因此通过鼻子就能初步判断家具是否值得购买。

8、危险因素。

一些具有尖角及利边及其它能构成受伤的间隔家具选择需要谨慎。

9、售后服务

这是很重要的，保修期和免费修理，要求家具厂家有经济实力和迅速的反馈服务能力，服务是第二产品。门店可以选择离公司较近的商家。那么以后的维护、修理都要方便得多。

现在欧式办公沙发都采用了结构加垫子的结构，为了出现一些特别的规划感觉，有些规划会把结构的一部分露出出来，例如露出闪亮的金属，或者皮子，制作一种野性不羁的效果。

办公家具的内涵质量也是不容忽视的一环，一般的选购者在选购办公家具的时候，仅凭看一看，压一压是难以判断办公家具的好坏的!而且假如是进口办公家具，需加上关税、运费等，办公家具的价格会大幅提升了。

❻ 家具三包规定

“三包”有效期自交货之日起计算，扣除因返厂修理占用的时间。普通家具产品包修、包换、包退的期限为一年，玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，名贵硬木家具和木料发生活性虫蛀的为两年。其中产品自交货之日起90日内，发生严重质量问题(包括木家具断榫、可视部位明显变形、结构松动严重影响产品使用性能、木料生虫；金属家具焊接点断裂；弹簧软床垫弹簧刺出、严重塌陷、断簧；沙发结构断裂、座簧塌陷、皮革面断裂等)，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，应当按原购买价格一次退清货款，商家不得收取折旧费。产品自交货之日起180日内发生严重质量问题，消费者可以选择换货或修理。换货时，应当免费为消费者调换同规格型号、同样式的产品。在 “三包”有效期内，符合换货条件，因无同规格型号、同样式的产品，消费者不愿意调换其他规格型号和样式产品而要求退货的，应当予以退货；有同规格型号、同样式产品，消费者不愿意调换而要求退货的，应予以退货，对已使用过的产品按最高不超过原购买价格的0.1%，每日收取折旧费。
但是，也有些情况不属于 “三包”范畴，包括因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担 “三包”责任的修理者拆动造成损坏的；无有效凭证，又不能证明其所购买的产品属 “三包”有效期内的。

给你一个上海家具三包规则的参考

第一条 目的依据
为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退（以下称\\\"三包\\\"）的责任和义务。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市保护消费者合法权益条例》、《上海市价格管理条例》及其他有关法律、法规规定，制定本规则。
第二条 正确标识
生产者、销售者出售家具商品，要按照有关规定标明产地、厂名、型号、等级、标 准、价格、基辅料等标识，且要有核价证明。
生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品质量检验合格证明，有文中标明的产品名称、型号、采用标准、厂名厂址和联系电话。为消费者提供符合产品标准、实物与样品同等质量的合格家具产品。
第三条 谁销售、谁负责
生产者、销售者要依照\\\"谁销售、谁负责\\\"的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正卖买。
（一）生产者、销售者在家具商品卖买成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、\\\"三包\\\"凭证及产品说明书面文本。不能保证实施\\\"三包\\\"规定的，不得销售家具商品。
（二）生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推逶。家具产品售出后应主动为消费者介绍使用维护事项及\\\"三包\\\"服务方式。
（三）场地出租者应当对场地乘租者在租赁合同终止前售出的家具产品质量承担连带责任。
第四条 \\\"三包\\\"内容
家具产品\\\"三包\\\"期限为一年。玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，发生活性虫蛀的为二年，如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理。处理家具商品只享受包修服务。\\\"三包\\\"自开发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。
（一） 包修：凡属于质量问题，均属包修范围。
（二） 包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。
（三） 包退：在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为不合格的。
第五条 \\\"三包\\\"服务
在\\\"三包\\\"有效期内，生产者、销售者应提供\\\"三包\\\"服务。家具产品\\\"三包\\\"期间免收服务费用（包括材料、工时、运输等费），双方另有约定的除外。
第六条 谁受理、谁答复
消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照\\\"谁受理、谁答复\\\"的原则，七天内给予答复，在答复后的三十天内或按约定期限内给予解决。
第七条 非\\\"三包\\\"范围
属下列情况之一者，不实行\\\"三包\\\"服务，可酌情收费修理。
（一） 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
（二） 自行拆动造成损坏的；
（三） 无\\\"三包\\\"凭证及有效发票的，又不能证明其所购产品在\\\"三包\\\"有效期限内的；
（四） \\\"三包\\\"凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；
（五） 超过\\\"三包\\\"期限的。
第八条 折旧费处理
在\\\"三包\\\"有效期内，属下列情况者，生产者经营者可以收取到折旧费。
（一）对于符合包换条件的；无论有无同规格型号产品，消费者不愿意调换其他产品而要求退货的，应当予以退货。已使用过的家具可以收取折旧费，折旧费按最高不超过成交额的0.1%日收取。折旧费计算自开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。扣除返修占用的时间。
（二） 因消费者的种种原因要求退货，企业也同意消费者的退货要求，收到折旧费金额由双方协商决定。
第九条 争议解决办法
消费者因家具\\\"三包\\\"问题与生产者、销售者发生权益争议时，可以通过下列途径解决。
与生产者、销售者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政机关申诉；提请仲裁机构；直至向人民法院提起诉讼。
第十条 附则
本规则如有与有关法律法规相违背的，以法律法规为准。
本规则是家具产品履行\\\"三包\\\"责任的基本要求，适用于上海地区生产、销售的各类家具产品。鼓励各企业制定严于本规则的\\\"三包\\\"细则。
上海地区各家具企业应共同自律遵守好本规则。如有发生严重违规，损害消费者权益行为的，由行业协会或消费者会予以通报，情节严重者移送司法机关查处。

❼ 关于办公家具的售后服务，我们该怎么做才能让客户满意

售后服务确实是客户和办公家具厂家值得重视的问题，因为它既是保护客户权益回的最后一道防线；也答是我们赢得客户的信任、提高客户满意度和忠诚度的最重要环节。所以，当客户询问我们有关售后服务的问题时，通常都是客户准备和我们成交的一个重要信号，这时候我们就一定要把握好这个成交的大好时机了。接下来我们就要向客户说明我们的售后服务体系了，比如：三包服务、售后服务热线和规范化的售后服务流程等，以便于让客户放心的购买。同时，我们还可以给客户讲述一些老客户的售后服务案例，案例也是越多越好，最好是跟客户目前购买的办公家具前台产品相关的案例，这样就更加容易打动客户。

❽ 广州耀合商用家具有限公司的售后服务承诺

我们一贯秉承 “永续经营”理念。本着顾客是企业的命脉，企业的存在是基于顾客的信赖。我们以诚意的态度、优良的品质、完善的服务，为顾客创造价值。
本公司负责货品的安装、调试、人员的培训和技术咨询。作为耀合公司的客户，您将享有以下的服务承诺：
一、免费质保期
耀合公司一直以提供优良品质的办公家具为己任，本公司承诺：5年免费质保期。
1、本公司在全国各省、市设有长期、完整的售后服务机构，及设有自用大型成品仓库和零配件仓库。以方便能够独立承担一切送货、安装、维修保养服务。并且长久定期派遣专业人员上门为贵单位作售后服务跟踪。耀合商用家具在全国分设多家分公司及遍布全国的经销商网络，可随时就近为我们遍布全国的客户提供服务。
2、我公司对每位客户货品的生产管理都建立完善的档案进行管理。从产品的技术图纸到油漆的调配都有详细的记录，确保后期补货产品的一致性和为快捷服务提供有力的保证。
3、在产品使用过程中，我方保证每二个月对甲方进行一次回访,一个月检修一次。
4、在质保期满后，本公司将继续提供终身保养服务。至于产品“保修”方面，本公司承诺的期限为终身，优惠收费。
二、应急维修时间安排
1、在收到客户有关售后服务的要求、电话或传真后，2小时内响应，4小时内安排专人到达现场进行处理，并在12小时内解决问题。若问题严重无法短时间解决的，由客户服务部在2小时内回复何时解决及解决办法，并做出书面解释。
2、耀合公司专业维修队伍，保证尽量降低对客人工作的负面影响。耀合公司一直致力于提高产品品质，将产品的维修率降到最低，致力于创造“不需要维修的售后服务才是最好的服务”。
三、维修地点、地址、联系电话及技术服务人员
我们的顾客服务中心是耀合家具与顾客之间简便直接的沟通渠道，专责处理顾客的所有咨询、投诉、产品保养、紧急服务，以及产品介绍及亲善拜访等，务求全面照顾你的一切需要。另设有其他服务包括：座椅暂借服务、家具迁组服务、家具布料翻新、桌组翻新及防污处理。
1、 广州公司 名称：广州耀合商用家具有限公司
地址：广州市白云区竹料云竹工业区兴业路98号
3、 维修、技术人员情况：
维修技术人员总人数：109人（其中广州地区售后服务人员20人）
人员学历情况记录：大专以上学历的专业技术人员30人；中专学历的技术人员79人
技术水准：能独立操作生产机械设备，熟练地进行产品的安装及维修。
技术人员职责：为公司提供有力的技术保证，为客户提供售前、售中、售后服务。
四、维修服务收费标准
1、购置耀合公司货品之5年免费保修期内，实行“三包”，即包修、包换、包退。因我方生产原因，造成产品出现质量问题（人为损坏或不可避免的自然灾害除外），本公司不收取任保维修服务费和零件费，如出现大问题，须退厂维修，耀合公司将免费提供相同或者类似产品代用。严重的耀合公司免费包换、包退。
2、对客户因使用不当而造成的家具或零配件损坏，简单的进行免费维修，严重的酌情收取维修或更换的材料成本费用。
3、在质保期内，可根据甲方要求，以成本价格全部或部分为甲方配置新家具或以旧换新。
4、耀合公司备有几十种常用布料供客户选择，座椅布料/皮料如不小心弄脏，我公司专业的维修服务队伍可妥善清洗，如损坏不能修复，将提供翻新服务，令家具常用常新。
五、生产企业的技术支持
1、对用户人员培训：产品使用初期，我方派出专业人员进行对用户人员进行培训及服务指导，解释产品的使用功能及保养细则。
2、专业销售及工程管理队伍：耀合公司特派专业销售顾问及设计师，专责跟进大型工程，由工程构思及专业设计至落实完工，为您打点一切。而他们均训练有素，并能为您跟进与装修单位的协调工作；跟进各项订单及工程细节；确保家具的运送及安装顺利，并处理施工场地一切细节。
3、免费电脑辅助绘图服务：透过先进的电脑设备，耀合公司可助您规划出舒适的使用空间及最具经济效益的办公室布置，更可预先展现未来办公室的面貌。
六、其它服务承诺
1、提供全面咨询服务；
2、免费电脑绘图设计；
3、免费专业安装及维修保养；
4、除保证产品保用期外，终生定期上门维护保养；
5、特殊产品定制服务；
6、家具拆迁重组。
7、产品使用性能指导服务。
8、不论贵单位以前是否采用本公司的产品，我们将一视同仁采取免费维修、保养服务。

❾ 五金办公家具公司的售后服务一般是几年

很高兴为您解答来，

家具建材从1年延源至3年 家装工程从2年延至3年 特殊部位5年到6年不等———

国家强制要求家具建材类产品三包期为1年，装修基础工程保修期为2年，防水工程保修5年。伴随今年3月居然之家将驻店品牌及装修三包期延长至3年(防水工程5年)之后，一场关于家居三包及售后服务的讨论在街头巷尾展开。

“一过保修期就出问题!”消费者早已觉得，无论家具建材还是装修，出现问题的年头往往在三五年甚至七八年，因此，三包时间太短的抱怨早已存在。

恰恰牛——恰恰牛，专业五金机电平台为您解答。。

❿ 办公家具的保修期是多久

办公家具的保修期有长有短，短则1-3年，一般情况下是3-4年左右，很少有公司会把保修期弄得太长的。而往往办公家具要使用几年后才容易出问题，壹站办公家具的保修期是6年，少有的了，能够确保办公家具的正常使用。