消协法家具退货规定

㈠ 新消法家具退货规定是什么

按照新消法的要求，家具出现质量问题的，才可以申请退货。属于网购的家具可以七天无理由退换，但是定制家具除外。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；

七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

(1)消协法家具退货规定扩展阅读：

《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。

㈡ 12315消协关于退货的规定

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㈢ 简述消费者权益法中七日无理由退货的规定。

消费者权益法中七日无理由退货用来保护消费者利益。相关法条：

一， 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

二， 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

1， 消费者定作的；

2， 鲜活易腐的；

3， 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

4， 交付的报纸、期刊。

拓展资料:

1， 中华人民共和国消费者权益保护法是维护全体公民消费权益的法律规范的总称，是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。一般指于1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》 ，而该法的颁布实施也是中国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。

2， 1993年10月31日八届全国人大常委会第4次会议通过，自1994年1月1日起施行。2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的规定》进行第一次修正。2013年10月25日十二届全国人大常委会第5次会议《关于修改的决定》第2次修正。

3， 2014年3月15日，由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》（简称“新消法”）正式实施。[1]《消费者权益保护法》分总则、消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决、法律责任。

㈣ 关于退货问题消协怎么规定的

一、关于退货问题

《消费者权益保护法》第24条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。

二、在实体店购物时，只有出现质量问题时，才可以七天内退货，假如是通过网络、电视、电话购买的，才可以七天无理由退货。

(4)消协法家具退货规定扩展阅读

《消费者权益保护法》第四十五条规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”

《零售商促销行为管理办法》第十二条规定：“零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”

《零售商促销行为管理办法》第十八条规定：“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”

㈤ 家具哪些质量问题消费者可以退货

木家具（断榫断料、部位变形、结构松动、木料生虫）；金属家具（焊接点断裂）；弹簧软床垫（弹簧刺出、严重塌陷、断簧）；沙发（结构松动、构件断裂、座簧塌陷、木料生虫）。

对于有严重质量问题判定的家具只包括“木家具”、“金属家具”、“弹簧软床垫”、“沙发”4个门类。皮质、人造板、玻璃、塑料、石材、纸质等材质的家具并没有包含在内。

退换货有时限要求

不过即便是“三包”规定中的严重质量问题，对于退换货的时限，也有要求。按照规定：“产品自交货之日起90日内，发生严重质量问题，消费者可以选择退货、换货、或修理。退货时，应当按原购买价格一次退清货款”。在发现质量问题的3个月内，消费者皆可按照购买价格退货。

按照北京市的家具“三包”规定：“产品自交货之日起180日内，发生严重质量问题，消费者可以选择换货或修理。”也就是消费者要求商家免费调换同规格型号、同样式的产品。

㈥ 家具开裂属于三包法退货规定

法律分析：
截至目前，我国共有22种产品被纳入“三包”范畴，未纳入新三包规定的产品，出现了质量问题，销售者均应依法负责修理、更换、退货并赔偿由此而受到的损失。
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
2．不符合明示采用的产品标准要求；
3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
5．产品修理两次仍不能正常使用。
法律依据：
家具三包法规定：
1、正确标识
生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价，做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。
2、谁销售、谁负责
生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责’的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正买卖。
(一)、生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品应有产品质量检验合格证明。生产者、销售者在家具商品买卖成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、产品“三包”凭证及有依标制定的产品使用说明书。不能保证实施“三包”责任规定的不得销售。
(二)、生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推委。家具产品售出时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。
(三)、场地出租者应当对场地承租者，在租赁合同终止前售出的家具产品质量，承担连带责任。承租者退出场地的一年内，场地出租者应当继续承担产品质量的连带责任。
(四)、场地承租者应当在其场地的指示牌上，公示真实名称和标记。不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈方法，损害消费者合法权益。

㈦ 12315消协关于退货的规定

根据《消费者权益保护法》的第24、25条、第56对退货有明确规定。

第24条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

第25条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

第56条 对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；

法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照

(7)消协法家具退货规定扩展阅读：

《消费者权益保护法》的作用是：

1、保护消费者的合法权益。

通过《消费者权益保护法》的颁布，明确了消费者的权利，确立和加强了保护消费者权益的波律基础，弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。我国现有法律、法规中有不少内容涉及保护消费者权益，如民法通则、产品质量法、食品卫生法等等，但是对于因提供和接受服务而发生的消费者权益受损害的问题，只有在《消费者权益保护法》中做出了全面而明确的规定。

2、维护社会经济秩序。

《消费者权益保护法》通过规范经营者应对维护消费者权益承担何种义务，特别是着重规范经营者与消费者的交易行为，即必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，从而也对社会经济秩序产生重要的维护作用。

3、促进社会主义市场经济健康发展。

保护消费者权益不是消费者个人之事，当代社会的生产和消费的关系密不可分，结构合理、健康发展的消费无疑会促进生产的均衡发展。没有消费，也就没有市场。保护消费者权益成为贯彻消费政策的重要内容，因此有利于社会主义市场经济的健康发展。

㈧ 家具三包规定

“三包”有效期自交货之日起计算，扣除因返厂修理占用的时间。普通家具产品包修、包换、包退的期限为一年，玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，名贵硬木家具和木料发生活性虫蛀的为两年。其中产品自交货之日起90日内，发生严重质量问题(包括木家具断榫、可视部位明显变形、结构松动严重影响产品使用性能、木料生虫；金属家具焊接点断裂；弹簧软床垫弹簧刺出、严重塌陷、断簧；沙发结构断裂、座簧塌陷、皮革面断裂等)，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，应当按原购买价格一次退清货款，商家不得收取折旧费。产品自交货之日起180日内发生严重质量问题，消费者可以选择换货或修理。换货时，应当免费为消费者调换同规格型号、同样式的产品。在 “三包”有效期内，符合换货条件，因无同规格型号、同样式的产品，消费者不愿意调换其他规格型号和样式产品而要求退货的，应当予以退货；有同规格型号、同样式产品，消费者不愿意调换而要求退货的，应予以退货，对已使用过的产品按最高不超过原购买价格的0.1%，每日收取折旧费。
但是，也有些情况不属于 “三包”范畴，包括因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的；非承担 “三包”责任的修理者拆动造成损坏的；无有效凭证，又不能证明其所购买的产品属 “三包”有效期内的。

给你一个上海家具三包规则的参考

第一条 目的依据
为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退（以下称\\\"三包\\\"）的责任和义务。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市保护消费者合法权益条例》、《上海市价格管理条例》及其他有关法律、法规规定，制定本规则。
第二条 正确标识
生产者、销售者出售家具商品，要按照有关规定标明产地、厂名、型号、等级、标 准、价格、基辅料等标识，且要有核价证明。
生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品质量检验合格证明，有文中标明的产品名称、型号、采用标准、厂名厂址和联系电话。为消费者提供符合产品标准、实物与样品同等质量的合格家具产品。
第三条 谁销售、谁负责
生产者、销售者要依照\\\"谁销售、谁负责\\\"的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正卖买。
（一）生产者、销售者在家具商品卖买成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、\\\"三包\\\"凭证及产品说明书面文本。不能保证实施\\\"三包\\\"规定的，不得销售家具商品。
（二）生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推逶。家具产品售出后应主动为消费者介绍使用维护事项及\\\"三包\\\"服务方式。
（三）场地出租者应当对场地乘租者在租赁合同终止前售出的家具产品质量承担连带责任。
第四条 \\\"三包\\\"内容
家具产品\\\"三包\\\"期限为一年。玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，发生活性虫蛀的为二年，如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理。处理家具商品只享受包修服务。\\\"三包\\\"自开发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。
（一） 包修：凡属于质量问题，均属包修范围。
（二） 包换：同一缺陷经两次修理未能达到质量标准的包换。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。
（三） 包退：在包修期限内，同一缺陷经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为不合格的。
第五条 \\\"三包\\\"服务
在\\\"三包\\\"有效期内，生产者、销售者应提供\\\"三包\\\"服务。家具产品\\\"三包\\\"期间免收服务费用（包括材料、工时、运输等费），双方另有约定的除外。
第六条 谁受理、谁答复
消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照\\\"谁受理、谁答复\\\"的原则，七天内给予答复，在答复后的三十天内或按约定期限内给予解决。
第七条 非\\\"三包\\\"范围
属下列情况之一者，不实行\\\"三包\\\"服务，可酌情收费修理。
（一） 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
（二） 自行拆动造成损坏的；
（三） 无\\\"三包\\\"凭证及有效发票的，又不能证明其所购产品在\\\"三包\\\"有效期限内的；
（四） \\\"三包\\\"凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；
（五） 超过\\\"三包\\\"期限的。
第八条 折旧费处理
在\\\"三包\\\"有效期内，属下列情况者，生产者经营者可以收取到折旧费。
（一）对于符合包换条件的；无论有无同规格型号产品，消费者不愿意调换其他产品而要求退货的，应当予以退货。已使用过的家具可以收取折旧费，折旧费按最高不超过成交额的0.1%日收取。折旧费计算自开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。扣除返修占用的时间。
（二） 因消费者的种种原因要求退货，企业也同意消费者的退货要求，收到折旧费金额由双方协商决定。
第九条 争议解决办法
消费者因家具\\\"三包\\\"问题与生产者、销售者发生权益争议时，可以通过下列途径解决。
与生产者、销售者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政机关申诉；提请仲裁机构；直至向人民法院提起诉讼。
第十条 附则
本规则如有与有关法律法规相违背的，以法律法规为准。
本规则是家具产品履行\\\"三包\\\"责任的基本要求，适用于上海地区生产、销售的各类家具产品。鼓励各企业制定严于本规则的\\\"三包\\\"细则。
上海地区各家具企业应共同自律遵守好本规则。如有发生严重违规，损害消费者权益行为的，由行业协会或消费者会予以通报，情节严重者移送司法机关查处。

㈨ 家具付完钱完钱可以退货吗消协投诉好用吗

那要看是什么情况了，一般情况下商家是不愿意退货的，除非是质量问题。如果是商品质量问题当然可以投诉消协的。