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家居导购销售流程

发布时间:2022-02-01 12:34:53

家具销售方案

永拓家具软件的电上店下APP导购系统,圈住客户,开启轻松赚钱模式,你可以了解一下。

② 销售家具有什么技巧

主要是心态吧,把客户当朋友,还有一些销售的小细节。建议你买些心理学的书籍来看。

③ 家具导购岗位职责

家具导购岗位职责

1.为顾客提供服务。

2.帮助顾客做出最佳的选择。

导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。

导购员如何帮助顾客呢?

(1)询问顾客对家具的兴趣、爱好;

(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的家具;

(3)向顾客介绍我们家具的特点;

(4)向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处;

(5)回答顾客对家具提出的疑问;

(6)说服顾客下决心购买我们的产品;

(7)向顾客推荐别的款式产品;

(8)让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。

1、 宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。

为此,导购员要做好以下工作:

①、通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传新干线产品和企业形象,提高品牌知名度。

②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。

2、产品销售。利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。

3、产品保管。妥善保管产品,做到防鼠、防潮、防火、防盗。

4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作,保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。

5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。

①、收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报。

②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报。

③、收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持。

④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求,及时向库房和经理反映。

6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售,而且要带动新同事做好我们家具的销售。

7、真实完整地填写销售清单,登记卖场进销存帐簿,完成销售报表及其他报表填写等,并按时上交主管。

8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

④ 家具导购员销售技巧

要做一名优秀的家具导购人员,除了楼上同行介绍的以外我再补充些自己的观点。
一、首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌!只会介绍材料、工艺。
我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了,现在家家都在这样介绍。你记住一个核心理念!顾客来买的不是一堆材料,顾客来买的是家具,是生活用具,是生活方式!试想卖LV包的导购去介绍那块人造革,那包还能卖几千上万吗?
二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具,这是一个非常专业的销售工具,在这里我只能简单的告诉你几个步骤。传统销售理念是在买产品,而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案!1、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!要学好顾问销售需要一个时间过程,希望你成功。采用普通销售方式的人占90%,而销售成功率是30%;采用顾问式销售方式的人占10%,而销售成功率是70%。补充下!
三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是,一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具,不要只会推荐些贵的,只会拼命往顾客家塞货,这是行不通的。合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。

⑤ 买家具的步骤一般是怎样的

(Tao整体家居)1. 先买家具,再定硬装。家具才是引领空间的灵魂!这是家具迷自始至终要倡导的理念。
2. 在网上浏览各类家装美图。对各种风格有个认识,同时找到自己喜欢的大体风格,明白自己要什么。比如喜欢简约风还是地中海风格,喜欢中式还是新古典。各种家居装修网站有很多,大家可以自行搜索。>>>点击查看各类风格家具产品图片
3. 结合房间尺寸确定要买哪些家具。每个人的房型不同,生活习惯也不同,首先要结合自己的情况给自己列一个家具购买清单。比如小户型的朋友可能需要买个沙发床,豪宅的朋友还要为自己的视听室买套看电影的沙发,爱书的朋友就一定会为自己准备一套实用的书架。其次,要考虑每件家具的功能性要求,比如餐桌要可抽拉折叠的,还是固定的。
4. 逛家具卖场。这一步很辛苦,但是也必不可少,找个双休日,去当地的家具卖场逛一下。主要是看看自己喜欢的风格的家具有哪些品牌?具体外观如何?价位如何?功能上是否能满足要求?通过销售导购的介绍初步了解家具材料、工艺方面的知识。首先要有个感性的认识。>>>点击查看家具卖场位置和路线
5. 学习家具知识。在逛过卖场之后,大多数人可能不会一下子就确定下来买哪款家具产品,可能这时候疑问反而更多了。那就需要在回家后在网上多学习些家具方面的各类知识,让自己变得更加专业,也就更容易买到自己钟意的家具。家具迷有各类家具知识干货,可供大家学习交流。>>>点击恶补各类家具知识
6. 找到合适的家具深入了解。大部分会逛好几次卖场,最后如果看到自己喜欢的家具,不妨多了解一下该品牌的具体情况,比如厂在哪里?获得过哪些认证?环保性能如何?质量如何?售后服务如何?同时切记,一定要抄下主要大件家具比如沙发、床、衣柜和书柜的尺寸,回家后和自己的房型图仔细对一下,以免家具尺寸不合适无法放置或搬进来。
有些人第一次逛卖场的时候可能没办法这么深入地具体了解,那就需要在第2步和第5步之间多反复几次。
7. 选择品牌。可能你看中了好几个牌子,在这其中一时无法抉择,又或者你看中了某个牌子,想更多些了解这个牌子的情况。商场导购跟你说的只是夸大的一面之辞,网上又没有太多的准确有用的信息,怎么办?这时候,家具迷绝对能够帮到你,家具迷收录了北上广各主流家具卖场内的绝大部分家具品牌,详细准确而又公正地向用户展现最有用的信息。>>>点击查看家具品牌资料
8. 了解家具品牌的实力。可以从厂商成立时间的长短、所获得的认证荣誉多不多(关键要关注权威的,比如十环认证、著名商标、知名品牌等),卖点多不多,售后好不好这几方面入手。售后很关键,你可以试着在没买家具之前就打打他们的客服电话感受一下。如果客服电话一直没人接,或者在微博上@对方也一直没反应,这样的品牌你敢买吗?
9. 砍价签合同订家具。选到了自己喜欢的家具品牌和产品,价格合适,风格也很喜欢,那么接下来就是要砍价签合同了。这里有几个小窍门:每逢五一、国庆和元旦等假期,商家都会有折扣,在这时候买比较实惠。多比价,同一个品牌在一个城市会有多个卖点,打折程度很可能不一样,掌握多个卖点的导购电话,互相压价。
签合同的时候还要注意带着标有尺寸的房型图,并把大门的尺寸、楼梯的大致情况全部告诉商家,看看你所买的家具是否能够顺利搬进家来。另外,要在合同中对材质、送货时间、付款方式标清楚,省的不良商家偷梁换柱、以次充好。如果可以的话,尽量不要在送货之前付全款,最好在验收之后再付尾款。
由于家具都有生产周期,一般你可以把家具的送货日期放到装修结束之后。当然如果你害怕环保问题,要买商家摆在展厅里的现货,送货日期也是可以商量的。
10. 围绕家具进行硬装设计。你可以让你的设计师围绕你订的家具进行硬装设计和软装搭配,以家具为中心,进行空间和设计风格上的延伸。这样出来的效果是最好的。当然,在你选购家具的时候也可以让设计师提前就给些建议和意见。
接下来就是装修,验收,家具上门,软装搭配和正式入住了。

⑥ 我们是家具公司,想写一份“导购员”接待顾客流程,哪位有,帮帮忙呀。

我们店里有本《家具导购员销售指南》的书,上面有导购员接待顾客和顾客提出的问题如何回答的书,都是实际演练的,挺好的,但是是我们老板拿来的,不知道在哪里有,你找下吧,给分哦

⑦ 怎样做好一名红木家具的销售员

做好一名红木家具的销售员要具备以下条件:
1、热情

性格的情绪特征之一,业务人员要富有热情,在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然,从而缩短对方的感情距离,同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。但也不能过分热情,过分会使人觉得虚情假意,而有所戒备,无形中就筑起了一道心理上的防线。

2、灵活

在效果工作方面不能总是千篇一律,要有自己的思想和方式,在找客户资料方便应该灵活多变,有很多的找客户资料的方法,可以让我们获取更多,更有效的客户资料,搜客通找客户资料就是我们应该灵活应用的方式之一,搜客通不仅能搜索资料,还可以管理搜索出来的资料,可以导出搜索出来的客户资料,可以跟踪你的业务进展,让你时时都能在第一时间来做好销售。

3、开朗

外向型性格的特征之一,表现为坦率、爽直。具有这种性格的人,能主动积极地与他人交往,并能在交往中吸取营养,增长见识,培养友谊。

4、坚毅

性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的,实现业务活动目标总是与克服困难相伴随,所以,业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定,有毅力,才能找到克服困难的办法,实现业务活动的预期目标。

5、耐性

能忍耐、不急躁的性格。业务人员作为自己组织或客户、雇主与公众的"中介人",不免会遇到公众的投诉,被投诉者当做"出气筒"。因此,没有耐性,就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化,本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当做"出气筒"的时候,最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样,才能忍受"逼迫心头的挑战",然后客观地评价事态,顺利解决矛盾。业务员在日常工作中,也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者,对别人的讲话表示兴趣和关切;又做一个耐心的说服者,使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。

6、稳重

做事干练就意味着成熟,成熟的外在表现就是稳重。客户更愿意将事情交给稳重的人做!稳重就是给客户以放心,客户放心将会有更多的业务将从这里开始。

⑧ 谁能提供一下家具导购员的详细的销售流程

不知你要那方面的,我是家具厂的。很多资料都是PPT的

实战情景1:顾客第一次进店后,你太热情也

不对,太冷淡也不行,那么该怎么办呢家具就该这样卖第一章迎专家点题

作为一名销售人员,首先应该让到店的顾客感受到你对他们的欢迎、尊重,所以适度的热情是非常重要的。从首印理论讲,第一印象一旦形成往往很难在短时间内改变,所以家具等生活耐用品的销售人员不可能有第二次机会去塑造第一印象。

失败案例

一次我去某家具专卖店调研,结果门铃响了很长时间也没人出来迎接,心里多少有点儿不舒服,于是继续往里走,只见一名销售人员坐在桌前看报纸,她抬头望了望我(可能认为旁边的销售人员会接待)没有任何表情,也没有起身迎接;另一位销售人员走了过来,同样没有任何表情、任何问候,站在我旁边看了我10秒,转身就走了。大概中间3分钟没有人理睬我,3分钟后还有一位销售人员回来了,可能去拿饭了。这次接待让我非常不舒服,如果您是顾客您会怎么想?我相信您可能再也不会进这家店了。

错误应对

(1)非常热情地迎上前去,向顾客问长问短。

(2)紧贴顾客去推荐产品,甚至采取高压式的推销。

(3)显得比较冷漠,任凭顾客随便看看。

问题分析

⑨ 如何销售家具

哥们好,对于家具销售来说,我简单的说说自己的看法奥,希望帮助你

1、卖家具的本质是什么?
答:卖家具其实卖的是一个温暖、温馨的家。那么什么样的家是一个温暖、温馨的家呢?室内干净整洁,卧室温馨舒适,客厅宽敞明亮,厨房整洁现代化。
2、家具的客户有哪些?
答:新买楼的小区住户。
3、那么怎么联系到他们呢?
答:搞定开发商,从开发商那得到他们的联系电话和住址。
4、拿到电话和住址以后我们该如何主动出击掌握主动权呢?
答:(1)隔三差五,给客户发关于装修或者买家具的小常识。短信内容要这样:您好张先生【装修小常识】新装修的房子要经常通风,以利于甲醛等有害成份扩散,牛哥家具体验馆奉上,祝您周三愉快。更多销售技巧或者销售经验,欢迎加Q峮:四舅四零四九齐八久,炎症吗:老销99,更多精彩,不要错过。
前面加个张先生是让他知道,我们不是随机发的,我们已经锁定您了,您是我们的客户,您是我们的上帝,您还没来我们在买家具,我们已经神交已久了。装修小常识,加上重点符号是要瞬间抓住他的眼球,因为现在垃圾短信太多了,而客户买了新房,肯定想过装修的事情,所以这些东西能抓住他的眼球。《吸引力定律》这本书里面有讲指思想集中在某一领域的时候,跟这个领域相关的人、事、物就会被他吸引而来。
(2)利用登门槛销售。过了一阵子,咱给客户发短信也算熟人了吧。咱给他发个短信,您中奖了,阿牛家具体验馆大礼包一份,大礼包是啥,更多销售技巧或者销售经验,欢迎加Q峮:四舅四零四九齐八久,炎症吗:老销99,更多精彩,不要错过。其实也没啥,就是一些精致小巧的小凳子、粘勾、进门的垫子、刷锅球等,咱送的东西价格上不去,架不住咱送的多,给客户一种这家店,实惠的潜在心里印象。客户可能以为是骗子,不相信,但咱不用管,咱不是有他地址,直接送他家去就行了。
第二个门槛是什么?也是说您中奖了,这次咱送代金券100、300、500、1000、1500等随便送,反正羊毛出在羊身上,你买1000的东西才给你用100块的代金券,买2000的用300的代金券……(我不了解里面利润,只是给牛哥您提供一个思路,具体价格还是您根据成本来定)有了这些带劲卷,客户如果不先来您家看看,我认为他不是傻子就是脑子有泡。
5、如何从讲故事下手?
答:买家具的本质是买一个整洁温馨的家,那我们讲故事就从这下手。
(1)做几个宣传册,分几个特色,温馨让人心生暖意的,豪华霸气的,简洁大方有品位的。里面再加上动人的文字故事:我的名字叫做红木沙发,我的木制紧密,而且象征着权力与富贵,以前只有帝王之家和达官贵人才能够拥有我,而且随着我的兄弟姐妹越来越少,我的收藏价值越来越高,我不仅仅是一件家具,更是一件艺术品,尊贵的您值得拥有。(举的例子,不好,见笑了)
(2)每一户买了咱家家具的,我们都拍照,把门牌号也写清除,登记造册,让客户有据可查,当时候,给客户讲,这难道不是动人的“情书”?
(3)更厉害的故事来了,讲故事要求绘声绘色,客户买家具不就是想买一个整洁温馨的家吗?那咱就拍一个温馨家庭微电影,内容是这样的:镜头朝向屋内钟表上的秒针,5、4、3、2、1,六点整的钟声响起,更多销售技巧或者销售经验,欢迎加Q峮:四舅四零四九齐八久,炎症吗:老销99,更多精彩,不要错过。这时候,门口响起了开门的声音,原来是妈妈和亮亮回来了,妈妈手提着刚买的菜正在换鞋子,对亮亮说,“我去做饭,你先做作业,不许看电视”,接着镜头跟着亮亮来到了自己的小卧室,亮亮把书包放下,然后偷偷去客厅看电视,这时候镜头,转向厨房,妈妈在里面做着可口的饭菜。
又有开门声音,原来是爸爸回来了,爸爸看到亮亮说,做作业没?亮亮在皮质沙发上,撒娇的说:“我再看一会儿”,爸爸也没管他,接着镜头跟着爸爸来到了书房,爸爸开始工作喽。不一会儿,妈妈喊:“你爸回来没,开饭了”接着一家人来到餐桌前,有说有笑。这时候画面慢慢暗了下来,出来几行字:吃过晚饭以后,妈妈去厨房刷碗,爸爸到书房工作,亮亮也回自己的小屋做作业了,多么温馨的一家人呀。
这个故事又体现了家庭的温馨,又把咱家的客厅、书房、卧室、厨房的家具给照上,多么温馨的一个故事呀。
6、设计一个如何的销售流程?
答:一对夫妇来店看家具,这时候,几个面容姣好的导购员走过来,把他们引到会客的皮质沙发区域,一个导购员去拿纸杯过来,在他们面前冲泡热咖啡,一个去打开他们面前大电视,另外一手拿遥控器和几本宣传册准备给他们讲故事看“情书”和微电影。
一个站在大电视前准备随时给他们讲解微电影里面的家具,一个在他们面前的茶几上冲泡咖啡,要让他们亲眼看着,让他们不买点东西走都不好意思,一个在他们旁边拿着宣传册和“情书”讲故事。让客户感觉我不是上帝,谁是上帝?
7、门店团队如何管理?
这个我没有什么经验,我也只听过长辈讲过一些。我感觉最重要的一条是管理者要对事不对人,这样大家都服你。其次,要建立好奖惩机制,有过必罚,有功必奖。比如,团队有人对待客户有功,帮助了客户,提高的店面形象,这样就可以得到正激励奖励30块钱,月底和工资一块结算。有人犯了错误,要有负激励,做俯卧撑,或者惩罚钱,但是这个钱月底要公开使用,比如买水果,或一起吃顿饭,这样大家也没有怨言。
第三,几个导购员地位不能一般高,这样只能三个和尚没水喝,因为一个店面不需要那么多领导,只需要设置一个正领班,一个副领班,但是工资可以适当多设置几个层次,干够三个月长多少钱,干够半年长多少钱,干够一年长多少钱。这样,大家有个盼头。(没有管理经验,只见过猪跑跑,随便说的,见笑了)

⑩ 如何做好家居的导购工作

家具导购第一要素——觉悟
一、导购员面临生存危机
二、做导购员千万要入对行业
三、家具业是导购员的乐土
四、家具是艺术也是历史
五、家具导购工作是艺术也是科学
六、导购员最适合销售哪些家具
七、导购员要有一颗感恩的心
八、导购员要有觉悟

家具导购第二要素——观念
一、学习别人好的观念,不要简单模仿别人的行为
二、导购员要有状态、流程、语素观念
三、导购员必须学会运用社会文化资源促进销售形成良好的销售观念
四、了解顾客的一般消费特征,树立良好的销售流程观念
五、清楚认识——顾客买家具不怕贵,只怕买得比别人贵
六、清楚认识——顾客的真实需求
七、清楚认识——导购员自身优势资源

家具导购第三要素——状态
一、优秀的状态就是优秀的表演,优秀的表演就是让顾客觉得真实
二、好的状态就是微笑
三、标本要固化、管理要强化——让导购员笑起来
四、导购状态的类型——大姐型、导游型
五、优秀导购员的共性
六、什么样的导购状态适合销售古典家具
七、什么样的导购状态适合销售现代家具
八、如何导购古典家具
九、如何导购现代家具
十、导游型导购员如何说服顾客

家具导购第四要素——流程
一、导购员的工作目标
二、导购工作的流程
三、卖点塑造的流程(王大王流程)
四、品牌塑造的流程
五、导购流程对比实验
六、确定正确的导购流程
七、确定与导购流程配套的导购语素

家具导购第五要素——语素
一、导购员要坚持对语素的收集整理并不断改进
二、导购员促销类语素
三、价值塑造类语素
四、流程控制类语素
五、成交类语素
六、其他类别语素

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