A. 一般卖家居的做客服的应当如何回复别人呢
我们公司的客服给出的答案是:参考某宝,做客服你首先要比常人有更好的承受能力,要经得住各种客户的语气,把客户当成上帝去对待就知道怎么回复了。
B. 顾家家居客服电话
摘要 你好很高兴为你解答 电话:400-681-6816 希望能够帮到你哦亲殺
C. 顾家家居客服电话
家具售后服务流程:
客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师
分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务
单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方
案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上
门服务→解决问题录库。
注解:
1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系;
2、开立维修服务单到售后工程师蔡江;
3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。
4、可以电话处理的电话处理服务结束。
5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理
6、执行完毕后带回客户的签字的服务单;
7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账
8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案
9、安排合适的工程师重新上门处理。(需要任总安排相关的人员)
10、处理维修好后带回签字的服务单。
11、服务结束录入系统台账。
备注:
上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物
流确认时间派车去带回;根据责任的判定来收取相关的费用
E. 万师傅人工客服电话
摘要 你好啊,宝,很高兴为你服务!万师傅官方客服:联系电话是4008062580,联系手机是15012551175,如果拨打无人接听,可能由于拨打人数过多,建议多次拨打即可偶,宝,很高兴为你服务!祝你生活愉快!宝子。
F. 家具售后哪个平台好
你是想问哪个平台抄可以处理家具售后吧。其实很多平台都可以的,但是不是所有的平台都比较好,这个你可以多多对比一下。以左右手家具安装平台为例。
要看家具安装服务售后的师傅能力怎么样。一般平台的师傅都没有经过系统培训, 很多师傅做事都比较杂乱无章,建议去选择好一点的平台,对师傅有着严格要求的平台。
其实要看客服的售后能力,很多客服对家具售后不是很了解,具体哪一个问题出现了,需要给师傅解释半天,沟通环节不到位,这个还是要找好的平台客服来沟通解决。
综上所述,好的售后平台推荐可以去找左右手家具安装平台,多多对比,总有一个平台适合你。
G. 家具公司的客服要做什么
要想做一位优秀的客户可做的事太多了!1、解决客户投诉。2、安版装完家具后第一时间权的电话回访,并及时为客人解决问题。3、统计所有购物客户的详细客户资料,在逢年过节及客户生日的时候送上祝福,在公司做促销活动的时候这些客户资料可是最好的资源。开发一位新客户的成本是维系一位老客户的5倍成本,所以做好客服工作对企业来说非常重要。 4、非常重要的一点!将不同类型的售后问题、客户投诉的解决方案整理成为规范的售后服务解决机制。在以后遇到类似问题时便可以从容应对。这样客服的工作会越来越规范越来越轻松!
H. 谁知道家居公司的客服主要工作内容是什么
是家具还是家居啊?
家具的话我不清楚,家居的话好象是这样的:
1处理客户投诉抱怨等问题,让客户尽量满意而归,但对于有些刁难你的尽可以不必理会。
2帮助客户解决问题,比如这个家具买回家也没用,这个家具应该如何如何,其实消费者是想把价格调低,另一方面是想把东西的价值也尽一步贬值,但事实上如果你能设身处地的为消费者考虑到这个东西如何摆放能够更佳美观,怎么样摆放更节省空间等
3要能够留住顾客的面子,而又让顾客满意而归,便顾客还没有买之前就已经绝对满意的服务,比如顾客买家居时,你必须比顾客先熟悉橱柜,衣柜的讲解和报价,但绝不在第一次就给对方调低价格。此外对于自己产品的知识,永远不要嫌多。因为新的知识总会出现,而你自己都不懂的话,如何帮助顾客解决问题?
4有些解决不了的问题不要太过于多愁善感,因为有些顾客的要求虽然我们也想帮,可是我们个人能力有非常有限的,只有把重点的一些能够很快解决的先解决咯,毕竟再好的服务也总会有人提出不满。
5永远都要保持勤奋塌实,肯吃苦,有责任心,一个没有责任心的人,她是不可能有升迁的机会的,不懂勤奋不肯吃苦的人更是很容易从成功掉下来,只有保持这种优良美德,才能使你在未来的人生之路上快速升迁到另一种层次。
……………………时间有限,吃早点去咯。