① 淘宝买家无故拒收货物。卖家怎么办
如果你没有加入七天无理由退货的话,到时也不支持退款。
② 淘宝买的家具可以退货吗
淘宝买的家具商品完好在七天内可以退货。
根据《淘宝网七天无理由退货规范》:
第一条 买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。
第二条 选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。
第三条 买家退回的商品应当完好。
(2)淘宝家具拒收扩展阅读
《淘宝平台争议处理规则》中规定:
第六条 淘宝受理买卖双方在淘宝平台上产生的交易争议处理申请,但出现以下情形的,淘宝可不予受理,买卖任一方有权自行通过司法机关等途径向相对方主张权利:
(一)买家未在本规则规定的受理期限内发起维权;
(二)交易订单显示的商品或服务与买卖双方约定的实际交易商品或服务不一致,导致交易事实无法查清。
第三十二条 买家需变更收件信息中任一要素的,应征得卖家同意。卖家同意后实际未变更成功,商品仍按变更前的收件信息被签收,买家主张未收到商品的,经淘宝判断若变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联的,交易支持退款买家,由卖家承担商品相应风险。
③ 淘宝上买的家具坏了拒签、他们不肯拿走
这个你直接和商家沟通。
买这种大型家具如果是包配送的
你千万不要自己去拆,不要自己装
全部让他们操作,如果有小问题
你看他们能不能现场给你修
不满意你可以立即打电话和客服沟通
不要轻易确认收货,而且买的时候就
要了解有几年的免费售后保修
④ 淘宝买东西,到半路了突然间不想要了可以拒收吗
在淘宝购物,商品已经发货的情况下,需要与卖家协商一致后才可以取消订单。
如经过与卖家协商,卖家同意,可以拒收;卖家不同意,不可以拒收。如因买家无故拒收商品,造成的损失由买家负责。待收到商品后,如确实不想要了可以申请“七天无理由退货”退回商品。
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
2017年11月7日,北京市工商局、市食药监局等8家单位,对京东、天猫、亚马逊等13家网络交易平台进行了行政指导,强调不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货等不合理规定。
⑤ 网购家具可以拒收吗求答
需要及时处理,如果是刚下订单可以找客服,申请不发货或者退货;如果已发货了,就需要跟客服沟通后,一般小件商品无所谓,像大家具比较大,所以快递费用比较高;还是沟通为主;像买个自行车,有问题退货,运费也是不少的;
⑥ 淘宝大件拒收运费谁出
淘宝大件拒收运费谁因破损等商品问题卖家违反发货要求退货,或者双方有旺旺协商记录则需要卖家承担,拒签后产生额外的运费等是由卖家承担拒收退货的运费;
但是商品是以7天无理由、不喜欢不想要等原因拒签退货的,其产生的邮费由买家承担拒收退货的运费;因买家填写的收货信息不准确或者未经卖家同意自行要求变更收货信息,导致货物无法送达的则运费由买家承担。
(6)淘宝家具拒收扩展阅读:
《网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。
第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。
⑦ 淘宝买大件物品拒收退回需要承担返回运费吗
淘宝买大件物品拒收属于非质量问题,需要消费者自己承担运费。交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
如果卖家违反发货要求,导致您未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的,交易做退款处理,运费需要由卖家承担。
(7)淘宝家具拒收扩展阅读:
《网络交易管理办法》第十六条网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。
⑧ 淘宝网买的家具质量有问题,邮回去后,商家拒收,还能退款吗
首先跟商家沟通是什么原因拒收?看看拒收的责任是在你还是在商家?如果你有充足证据证明家具质量有问题是商家造成的,那么直接向淘宝客服发起退款申请,然后提交你的质量证据,淘宝客服介入之后,会对事件进行很快的处理和反馈,比你单纯与商家协商扯皮,要效率高得多。
⑨ 我是网上卖家具的淘宝卖家,定制家具碰到客户拒收货物,我怎么维护我自己的权益。
客户再你那定制有没有先付百分之30先到账,然后在开始生产,还有定制前一定要说好,定制产品发货前拍照给客户确认,确认好之后发货。物流途中遇到物流损坏,卖家承担维修费用,但不接受退换!
这些你都说了,那就不怕了!我和你同行!