1. 家具导购员的本职工作是什么如何做好这几项
要想成为家具优秀导购员,当然首先要有精湛的业务技能,要熟练了解家具行业特点、熟悉家具的性能、熟悉把握顾客心理、熟练导购语言技巧等,提供关于导购员材料,供参考:
导购员是指在零售终端通过现场服务引旨顾客购买、促进产品销售的人员。他们是:
一、 形象代言人
导购员面对面地直接与顾客沟通,我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业(品牌)的形象。
二、 沟通的桥梁
导购员是企业(品牌)与消费者之间的桥梁,一地方把品牌的消息传递给消费者,另一地方又将消费者的意见、建议和希望等消息传达给企业,以便更好的服务于消费者。产品很首要,但我们认为:你们双产品更首要。因为产品不能和客户沟通,只有你们能够和客户之间建立良好的沟通关系,把企业的信息完整、准确的传达出去。
三、 达成销售
今天,产品终端以成为市场竞争的焦点,谁能赢得终端,谁便能赢得顾客。终端导购员担任着首要的尖兵角色,个人素质与导购技巧,直接决定着终端销售。
四、 服务大使
导购员在充分啦解自己所销售的产品的特征、使用办法、服务、品牌价值的基础啦,适时的为顾客提供最好的服务、建议和帮助,以优良的服务来征服顾客,压倒竞争对手。潜在客户就在导购员的热情与微笑中产生。
五、 优秀导购的特点
1、从公司角度看:
积极的工作态度;饱满的工作热情;独立的工作能力;良好的人机关系;优秀的团队精神。
2、从顾客的角度看:
外表整洁;有礼貌;有耐心;态度友好、亲切、热情;竭诚服务;解疑答问;关心顾客的利益、意见和要求。 .
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2. 全友家居新人导购刚进去做什么
1、对家具的品质、优缺点等各项指标都可以有深入的了解,尽量做到做一行回爱一行,不答管以后还做不做这件事情,既然现在做着,就先把本职方面的知识掌握,不但可以增加销售业绩,还可以称为身边人里面对家具了解的最专业的。
2、导购主要是需要把东西通过介绍的方法推销出去,并且让顾客感觉东西好、这次体验很满意,并且性价比高。
3、要做到这一点就需要研究顾客的心理,明白顾客的心理需求,从而通过每次实践以及不断的学习总结中学会销售,这种销售能力不但可以帮你卖好家具,以后不管推销任何东西都有很大的帮助。
3. 想从事家具导购 要了解些什么
要了解:1,家具行业背景,现在行业发展现状,比如现在楼市回温家具装修等必定跟着回温;专属2,必须做专业功夫,比如了解家具的材质,风格,尺寸,价格,还有楼市户型,摆放设计等,必要的要懂点装修知识3.市场,了解市面家具产地,精英模式,当地家具竞争对手等;4.了解销售流程自己的和别人的方能专业;希望采纳,谢谢。
4. 家具导购岗位职责
家具导购岗位职责
1.为顾客提供服务。
2.帮助顾客做出最佳的选择。
导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买新干线能使他获得最大的利益。
导购员如何帮助顾客呢?
(1)询问顾客对家具的兴趣、爱好;
(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的家具;
(3)向顾客介绍我们家具的特点;
(4)向顾客说明买到新干线后将会给他带来的益处;
(5)回答顾客对家具提出的疑问;
(6)说服顾客下决心购买我们的产品;
(7)向顾客推荐别的款式产品;
(8)让顾客相信购买我们家具是一个明智的选择。
1、 宣传品牌。导购员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的基础上,介绍产品的品牌价值,介绍一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。
为此,导购员要做好以下工作:
①、通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传新干线产品和企业形象,提高品牌知名度。
②、在卖场派发新干线品牌的各种宣传资料和促销品。
2、产品销售。利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。
3、产品保管。妥善保管产品,做到防鼠、防潮、防火、防盗。
4、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作,保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。
5、收集信息。导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。
①、收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报。
②、收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报。
③、收集卖场对公司品牌的要求和建议,及时向主管汇报,建立并保持与卖场良好的客情关系,获得最佳的宣传和促销支持。
④、了解卖场的销售、库存情况和补货要求,及时向库房和经理反映。
6、带动新手导购做好销售。导购员不仅要自己做好销售,而且要带动新同事做好我们家具的销售。
7、真实完整地填写销售清单,登记卖场进销存帐簿,完成销售报表及其他报表填写等,并按时上交主管。
8、其他。完成主管或经理交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。
5. 做家具导购员需要哪些要求
一、家具导购员的精神风貌
家具导购员的精神风貌应该是:精力充沛,表情轻松,面带微笑,亲切和蔼,端庄稳重,落落大方,不卑不亢。反之,在顾客面前绷着、撅着嘴、皱着眉,或忸忸怩怩、缩手缩脚、过于拘谨都是不恰当、不礼貌的。导购员的精神风貌应表现在:
热情周到服务
这就是要求导购员在为顾客提供服务时真正用“心”,要以“情”见长,以“情”动人,以“真”感人,最重要的是这一切都必须出自真心,杜绝面笑心不笑,虚情假意,逢场作秀。
诚意礼待顾客
这就是要求导购员在家具销售过程中要在自己内心真正认识到顾客至上,并在为其服务的过程中,运用准确、规范、得体的语言,加之神韵、动作配合,去接受对方,显示出对每一位顾客的友善与尊重。
服务以质见长
这就是要求导购员在为顾客服务的过程中,不是肤浅的、表面化的、数量化的服务,而是质量化、系列化、规范化、标准化的服务,
精神风貌是一种服务。导购员的形象、家具店面的形象被塑造好后,不仅会令顾客受到应有的尊重,而且还会使之在购买家具过程中到赏心悦目,轻松舒畅,进而增加顾客选购家具的时间。
精神风貌是一种宣传。导购员的形象、家具店面的形象被塑造好,就会使其家具品牌有口皆碑,广为宣传,进而能够吸引更多的顾客。
精神风貌是一种品牌。在任何一个家具商场,导购员的形象、家店面的形象真正被顾客所接受,被社会所认同,久而久之,就会形成一种“服务品牌”。
二、家具导购员的仪容规范
顾客进入家具商场,首先接触的是家具导购员,第一印象是影响顾客购买家具的因素之一。因此家具导购员的仪容规范尤为重要。
发型发式
头发是人体的制高点,很能吸引顾客的注意力。所以在选择发型发式时,要考虑与脸型、身材、发质、发色、服饰等相适应、协调。
男导购员不准留怪异发型,不得留长发、大鬓角和胡须;要经常修边幅,发型前不遮眉,后不过领,两侧不盖耳,以非常清新的象出现在顾客面前。
女导购员头发不宜长于肩部,不宜挡住眼睛,不得梳披肩发。长发者应将头发盘成发髻,并在规定位置别上统一发饰。
面部修饰
导购员不要求化妆,而女导购员则应化淡妆,但不准浓妆艳抹,离奇出众,切忌使用香味很浓的化妆品。化妆的总体要求是庄重、淡妆、简洁、避短和适度。同一品牌家具店,女导购员建议使用同一颜色的眼影。
服饰选择
一般说来,导购员在着装方面,要按照所在品牌家具店要求穿毫工装,其型号一定要合体、整洁。同外一位著名的服务设计大师说:“服装不能造就出完人,但是第一印象的80%来自于着装。”因此,Ri于家具导购员来说,要有效地推介自己,进而成功销售家具,掌握—定的着装技能和规范是非常必要的。
导购员在着装方面应该按照所在企业穿着统一规定的工作装,佩企业LOGO、工号,着装整齐干净,纽扣齐全。不能赤背赤脚、敞胸露背、穿着拖鞋、挽袖、卷裤腿,家具导购员的鞋也要统一。这样也有利于增强家具导购员的职业意识和责任感,同时也有利于树立企业品牌形象。
6. 家具导购员销售技巧
要做一名优秀的家具导购人员,除了楼上同行介绍的以外我再补充些自己的观点。
一、首先你要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的!并且是倒背如流,张口就来的,否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌,拿把尺子量一量的话,顾客对你的第一印象就是不专业了,后面你的说服力就大打折扣了!然后你要记住不要犯现在家具导购经常犯的大忌!只会介绍材料、工艺。
我认为一开始就向顾客介绍家具的材质、工艺等产品特点是很低级的销售模式了,现在家家都在这样介绍。你记住一个核心理念!顾客来买的不是一堆材料,顾客来买的是家具,是生活用具,是生活方式!试想卖LV包的导购去介绍那块人造革,那包还能卖几千上万吗?
二、建议你学习顾问式销售技术来卖家具,这是一个非常专业的销售工具,在这里我只能简单的告诉你几个步骤。传统销售理念是在买产品,而顾问销售技术是在为顾客提供解决问题的方案!1、向顾客介绍产品品牌的核心特点,要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。2、向顾客提问,发现客户状况中存在的问题点(这点很关键,你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题,新选购家具时的标准要求是什么等情况)3、分析这些问题的大小4、帮助客户下决心解决5、辅导客户建立解决方案的认识6、辅导客户建立解决问题的标准7、辅导客户选择方案8、引导客户成交以上这些只是框架,销售是有章法的!要学好顾问销售需要一个时间过程,希望你成功。采用普通销售方式的人占90%,而销售成功率是30%;采用顾问式销售方式的人占10%,而销售成功率是70%。补充下!
三、有个你做家具销售必须时时记住的要点就是,一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案,给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具,不要只会推荐些贵的,只会拼命往顾客家塞货,这是行不通的。合适的才是最好的,只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意,才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。
7. 如何做好一个家具导购
世界上最好听的声音是充满关切的声音,家具业最为推崇的服务理念是:亲切自然的微笑、细心周到的服务、无时无刻的关怀。情感的沟通、关切的声音是建立信任度最为有效的方法,让顾客为你而感动。微笑、赞美和欣赏是建立信任度常用方法,用好心情去感染顾客。因为心情好,一切都美好,用充满关切的声音了解客户需求,采用顾客见证(内容有客户购买资料、报刊评论、获奖证书、检验报告、图册等)的力量,让顾客信服。 1.2 寻找和挖掘客户的需求点 人性化营销的公式:认同+赞美+转移+反问 认同 认同的意思是同情、理解和宽容,认同不代表完全的同意,认同语型是:“那很好啊!”、“你说得很有道理!”、“这个问题问得很好!”、“我能理解你的意思!”等等。 赞美 赞美的最高境界是和声原则。和声原则达到最高境界应该是:听的人很受用,旁边的人不反感。 转移 转移就是把所要表达的意思悄悄地推进一步。常用的五种转移语型有:分解主题,你的意思是……还是……;偷换概念,这说明……只是……;说明举例,其实……实际上……例如……;顺势推理,所以说……;归谬引导,如果……当然…… 1.3 具有说服力的产品介绍 以营销水平导购员可分为4个层次: 1. 低级的导购员讲产品特点,希望客户购买。 2. 中级的导购员讲产品优点,让客户知道。 3. 高级的导购员讲产品利益点,让客户动心。 4. 顶尖导购员卖产品的价值,证明产品能够满足客户的需求。 最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值,并采用“美好意念”的方法,让家具走进顾客心里。家具导购员在销售过程中,应当巧妙地引导顾客,让顾客展开想象力,去体会家居的美学和艺术,去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受,从而形成一种美好的意念,可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法,让顾客对未来家居生活充满无限的期盼,让客户感受“选择品位家具,就是设计您未来的家”的心理体验。 1.4 促成销售 促成销售最关键的诀窍是快速成交,并收取订金。优秀导购员在时机成熟时,会果断做出成交行动,速战速决,避免因犹豫不决而让顾客流失。应注意以下3个要点: 1. 营造情感空间,让客户参与决策购买。 2. 不要再主动制造新的问题。 3. 尝试多次促成,迅速达成交易。
8. 做家具销售导购员怎么样
我也是刚毕业的大学生,找工作也挺困扰的。对于就业方面,我做了分析。认为主要是选择比回较有发展的答公司,试想如果公司没有发展,我们有哪有发展呢?
家具方面,要是我们以消费者的身份考虑呢,更新的太慢,一个家庭也不会总买家具,对吧,要是做导购,是挣提成的,按此算来,提成挣的还真挺慢吧。
我个人认为,以目前国家的政策等各方面来看,尤其是对我们这些刚毕业的大学生来说,锻炼自己最重要,因此做房地产销售和保险销售,电子产品的销售是蛮不错的吧。这是我目前找工作的定位,希望能对你有帮助。
9. 请问,家具导购的问题
做家来具导购说难也不难,你只要学好源专业知识,比如家具历史与风格、色彩搭配、空间布局、顾问式销售技术等。同时你多站在顾客的角度,把顾客的家当做自己家来配置,而不是就家具而卖家具的销售方式,那你一定会很容易取得顾客的信任,产生不俗的销售业绩!不过换个角度说不难也难,因为要有丰厚的销售回报,你得有一个时间积累的过程。一是上面说到的专业知识积累,二是客户资源的积累。这个过程短则半年,长则一年以上。就包括顾客购买家具的过程从开始选择到购买都有几个月的时间。我们公司的很多新员工就是耐不住这初期的寂寞而离开了。而留下的导购一般收入两到五千,用心的刻苦的平均月薪在一万以上。我见过一位在北京销售欧式古典家具的中年导购月收入两至四万,每天是开着宝马上班。至于你所说的这三个产品,我建议你喜欢哪个就去卖哪个!自己喜欢的东西才会更有兴趣去学习研究。自己都不喜欢的产品你怎么可能卖给顾客。先和自己的产品先去谈恋爱吧!