家具售后服务流程:
客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师
分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务
单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方
案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上
门服务→解决问题录库。
注解:
1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系;
2、开立维修服务单到售后工程师蔡江;
3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。
4、可以电话处理的电话处理服务结束。
5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理
6、执行完毕后带回客户的签字的服务单;
7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账
8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案
9、安排合适的工程师重新上门处理。(需要任总安排相关的人员)
10、处理维修好后带回签字的服务单。
11、服务结束录入系统台账。
备注:
上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物
流确认时间派车去带回;根据责任的判定来收取相关的费用
② A家家具的售后服务电话是哪个
应该经销商都有电话吧,他的网站上有
③ 买家具哪里售后好
家具品牌有很多,要说到售后服务,我也只能推荐个大类给你,要买家具推荐去中或中上型企业的店面,像这种企业把关是最严格的的,它不像小企业那样零散,也不像大企业那样打品牌价。我不了解你那边的市场是个什么样的情况,所以只能推荐这种大类给你。
④ 家具的售后服务
经常用水擦或者用了不好的清洁、护理产品就会这样。
越好的皮毛孔越丰富,越能吸收它表面的东西,所以用了不好的清洁保养产品或者经常用水擦越容易这样。
真皮沙发,用皮模拟油保养的真皮沙发,柔软、漂亮、耐用一倍以上,小孩子难于画上各种笔油,还防止发霉,以后不会存在用什么产品都难清洁干净的问题。
或者用谷歌搜索:皮革护理剂、皮革清洁剂。
或者搜索:如何选购皮革护理剂?如何选购皮革清洁剂?
⑤ 家具电商售后服务平台有哪些呢
家具电商售后服务平台好多,如:网络小帮手、58同城、久一修哥、万师傅、等这些都是,网络上搜一下好多。
⑥ 网上买家具售后怎么办
网上买的家具的安装有些网上卖家具的网商是会联系当地的家具师傅去安装的,就是长期合作那种,不过目前只是部分城市可以有,不是所有的城市都可以安装的。这样的网购家具有,爱家居,凡度等。
⑦ 什么是家具售后服务
家具买回家后,遇到问题了,需要联系商场,商场派人为你解决,这个就是家具售后服务!
⑧ 定制家具的安装售后服务包括哪些
1、定制家具的安装售后服务很齐全,准确来说,自从下单那一刻起,可享受它的回全部服务,其中包含答,专人上门测量尺寸、了解使用需求,设计款式,产品生产验收、配送安装、售后维修服务等。
2、这里强调一点,使用中,发现任何异常或问题,直接联系客服,需求帮助。
⑨ 定制家具售后流程
一般来说,定制家具售后流程分为七个环节:信息接收、信息汇总、数据分析、设计及厂家制作、入库、产品发出和物流跟踪,然后就是维护等方面了。
⑩ 家具售后哪个平台好
你是想问哪个平台抄可以处理家具售后吧。其实很多平台都可以的,但是不是所有的平台都比较好,这个你可以多多对比一下。以左右手家具安装平台为例。
要看家具安装服务售后的师傅能力怎么样。一般平台的师傅都没有经过系统培训, 很多师傅做事都比较杂乱无章,建议去选择好一点的平台,对师傅有着严格要求的平台。
其实要看客服的售后能力,很多客服对家具售后不是很了解,具体哪一个问题出现了,需要给师傅解释半天,沟通环节不到位,这个还是要找好的平台客服来沟通解决。
综上所述,好的售后平台推荐可以去找左右手家具安装平台,多多对比,总有一个平台适合你。