A. 浅谈家具卖场营销的管理方法
家具卖场的营销 :
一、导购员能力决定卖场业绩
1、 寻找榜样,认真模仿。研究模仿优秀同行的行为和策略,并不断实施;
2、 刻苦学习,勤加背诵。应该熟悉产品知识,家具色彩和艺术欣赏,家具搭配和美学,导钩沟通和谈判技巧,特别是导购的话语应结合场景,至少反复背诵600句。
3、 充分利用销售日记,提升销售业绩。
营业日记包括:
1) 客户的基本情况,客户的姓名和电话;
2) 顾客需求信息,顾客所性订购的产品及其型号;
3) 顾客跟进情况,记录我们电话跟进的时间和情况;
4) 订购情况及原因,通过营业日记让思考养成习惯。
这样导购员分析顾客心理,促成交易的能力将大大加强。
4、 导购员要设立销售目标,每天激励自己,没有看到结果不轻易放弃。养成写销售日记的习惯,对每天的得与失细细的总结。
5、 养成朗读习惯,对经典文章、话语多朗读,让自己的声音充满关爱和魅力。每天朗读1小时,坚持三个月,你的思维和反应能力一定超越同行。
6、 认识自己的优势,在销售中突出优势,发挥长处,让自己的信心倍增。
7、 导购员要学会用老板的思维来做销售。如市场分额和利润同样重要。业绩是立足之本。没有业绩要有压力,有了业绩要更加谦虚,更要反省自己的不足,要比以前更加勤奋。
8、 导购员要从卖家具的角色过渡到家居顾问,顾问式销售要求家具顾问首先就是要学会提问,事事为客户着想,发挥自身专业优势帮助客户设计布置好他的家。
做一名家具顾问应时刻铭记:永远没有什么是最好的家具,要做的很简单,就是把最适合客人的家具融入到他的幸福家庭。
二、联合营销是趋势
每个家具企业影响力和覆盖毕竟有限,要想把企业做大,就要学会合作,把相关行业的品牌联合起来,共享各自的客户资源,互相为对方推荐,并制定互惠互利的措施,就能成倍的增加客流,增大成交的机会。
三、构建家具差异化核心竞争力 最有效增加销售的三个方法:
1)增加客户数目;
2)增加客户单笔交易额;
3)增加客户回头交易数目。
B. 家具商场区域如何划分
1.先确定商场人流及消费主力人群。(将针对性的产品放在1层)
2.将商场划分若干区回域,或古典或现代答、或板式或五金
3.或将商场按照价格划分区域:中低档在多少层、奢华的在多少层。然后在层之间再划分家具种类
注意的细节就是,将主打产品或者主要消费者层次喜欢的产品展示出来。
C. 急求一篇关于家居卖场物业管理方面的业务规划书,要怎样去写
趋势一:企业步入转型期 趋势二:价格将有所下降 趋势三:向二三级市场转移 趋势四:翻新装潢潜力凸显 趋势五:行业洗牌还将继续 趋势一:企业步入转型期
面对市场形势有很大变化的时候,企业普遍采取两种方法。一个是守势,一个是攻势。经过2008年的寒风突袭,对于被称为真正冬天的2009年,大多企业都已经有了充分准备。危机的来临,激发了家居业对2009年的发展战略新的规划。
为了过冬,不少企业开始收缩,降低消耗。而中国规模最大的家居连锁卖场之一月星集团有限公司董事长丁佐宏、中国最大地板商圣象集团常务副总裁郭辉则主张“反周期”成长,他们共同认为,危机即良机,当前恰恰是“寻猎廉价资产、谋求战略转型、试水低谷扩张”的战略机遇期。
对于企业而言,2009年可以是储备期,也可以是冬眠期。部分企业收缩战线,保存实力“过冬”,也会有部分优秀企业,采取逆市而上,乘机吸入以扩大地盘。不管如何布局,2009年都将是企业转型的关键时期。
趋势二:价格将有所下降
与百货业、大型综合超市相比,目前的家居消费市场还不够成熟,客观而言,对消费者最具吸引力的还是价格因素,但产品的质量与环保、服务,购物环境的因素,也在逐渐成为消费者综合考虑的因素。从行业角度来看,明年的价格战应当还会延续。
另一方面,由于受国际大环境影响,一些家居产品的原材料价格将有所下降,而物流、租金、人工等成本的回落也将对家居品牌商家的压力带来稍许缓解。但是,由于消费市场信心不足,产品价格将成为刺激消费的利器之一,因此,成本下降并非能给企业带来明显的转机。台湾地区进口高级厨卫家具销售业绩第一的代理行丽舍上海生活国际股份有限公司执行长斯夏龄预言:“2009年,中国大陆家居业的总销售额或将比2008年锐减30%。”整个行业生态将得到重塑。
趋势三:向二三级市场转移
记者了解到,目前,业内认为,一级市场已经趋向饱和,无论是消费市场还是企业的经营策略,都有向二三级市场逐步转移的迹象。据中国木材流通协会副理事长高志华透露,地板行业已经处于供大于求的尴尬境地,特别是一级市场已经基本处于饱和状态。部分大品牌迅速扩大市场份额,导致大品牌对国内一线城市的垄断现状。
业内预计,随着一级市场的竞争愈加惨烈,相对更有发展潜力的三、四级市场将成为家居企业争夺的主要领地,2009年众多品牌在二三线城市将竞争白热化。同时,面对巨大的国内市场,许多原本专注国外市场的企业也纷纷转入国内,准备分一杯羹。这对原来专注国内市场的企业也是一种挑战。
趋势四:翻新装潢潜力凸显
由于目前家装行业内承接“翻新装潢”业务及规范服务的企业几乎为零,供不应求的矛盾十分突出。在萧条的市场情况下,2008年,佳园装潢率先拓展旧房翻新装潢业务并赢得好口碑,目前,已有众多装潢公司进军翻新装潢市场。有业内专家预计,仅翻新装潢这一项业务,本市就可带动包括建材、家具、家电、软装在内,预计将超过100亿元需求总量。专家预测:家居“翻新装潢”服务将激活二次装修市场,成为沪上家装行业的发展新动力,今年底至明后两年内,“翻新装潢”市场需求即将井喷。而面对这一翻新装潢项目,多数规模家装公司因嫌施工琐碎均将业主拒之门外,进而出现了“翻新装潢难”的尴尬局面。
趋势五:行业洗牌还将继续
蛋糕在缩小,行业洗牌仍将继续。2008年,已经有家居卖场感觉到明显压力,打折促销一浪高过一浪。春节后,业内人士预计一部分家具分销商会倒闭、退出,很多卖场会出现招商不足的局面。而入驻商户及品牌,也陆续出现了调整的迹象。业内人士预测,2009年对于上海家居卖场来说,将是入驻商户及品牌调整的一年。
有些建材企业由于在每个卖场都有店面,扩大了销售渠道的同时也提高了成本,压力下不得不考虑缩减部分开支。对于分销商来说,主要承担卖场租金、人力资源、物流配送、营销推广等四项成本,其中租金占的比重相当之大。业内呼吁各卖场的物业平台在这个时候要“放水”,减低租金共度危机。目前,已有沪上多个知名专业卖场的负责人表示,将会继续采取措施为入驻商家减压。
D. 怎样做家具店经营计划
记得2007年,重庆一家具企业,经营已经有近10年,其营业额一直徘徊在5000万元。于是该企业的梁老板多次从广东聘请了常务副总经理、营销总监以及一些区域销售经理,梁老板对这些高薪聘请来的职业经理人寄以厚望,但没想到的是,刚刚入职的前三个月,大家都充满激情,随后就蔫了下来。正在这个时候,黄继毅在家具展览会上认识了梁老板,于是,前来为该家具企业做营销管理咨询诊断——不看不知道,看了一吓一跳,你说怎么来着,该家具企业的家具品种竟然高达1600多种。有些品种一年卖一件,甚至有些两年才卖掉一件,更重要哪些产品是为企业带来利润的,哪些产品是企业的负担,也没有人知道。大家同一的感觉是:每天都在忙着,接什么订单,就到仓库里产品,仓库里找不到就给工厂下生产单,工厂来不及生产就从别人那里采购,顺利的话,一两个月可以向顾客交货,要不就延迟一两个月,甚至最后客户又跑掉了。面对这种状况,黄继毅觉得要管理好这个企业并非易事。于是问梁老板,是否能看看他的企业经营计划。梁老板倒也爽快,说:“经营计划没有书面的,我和说吧,我的计划是每天增长20%,但人算不如天算,我的利润已经连续三年没有增长了。营业额略微有点增长。”“既然如此,你为什么不砍掉那些没有利润的产品?”“哪个产品没有利润?或多或少都有一点,没有利润的生意我是不会做。再说,如果缩减产品品种的话,我的营业额就降低了,市场占有率也受到影响。”“购买我们家具的主要是哪些消费者?比如是哪些年龄特征的人群?”“什么年龄都有,我们的丰富多彩,男女老少皆宜。”梁老板给出一副自豪的表情,接着,他又说到:“不过我们的产品太多,管理已经越来越麻烦,有些产品被压在仓库根本就不知道,工厂又继续生产了。因为我们什么客户都做,订单比较多,服务也点跟不上。经常有些客户埋怨。这次请黄老师过来,希望能出一些指点。”“你这可是个大工程,要我现在说出什么能帮助你的话来,我是不办不到的。这样吧,我领我们的项目组成员先对你们做个内访外调,对情况有一个比较深入的了解之后,我们再提出我们的建议。作为企业医生,我们不能诊断就盲目给病人下药。”经过了忙碌的一个月之后,我们的调研报告显示:该家具企业所销售的产品中,有30%的产品是属于负利润产品,20%属于零利润产品,40%属于低利润产品,利润率只有10-15%左右,只有10%属于高利润产品,利润率是30-40%,即达到的家具行业正常利润。很多被梁老板认为有利润的产品,其“利润”已经被销售过程中的各项工作成本吃掉,甚至不够成本吃。看到这份报告,梁老板简直不敢相信自己的眼睛,他不敢相信自己这么一个精明的商人,竟然做了那么多亏本生意而浑然不知。但事实胜于雄辩,他只好说:“黄老师,这样吧,你们看怎么砍,我听你的。但要保住我的营业额。”“产品线调整初期,营业额肯定要受到影响,甚至利润也会受到一些影响,但很快就会回升,毕竟我们是在优化你的资源。”“这个影响会持续多长时间?”“顺利的话,影响二三个月,不顺利的话可能要影响半年,甚至一年。不过,这个数字不会很大。第一阶段,我们先砍掉你的负利润产品和零利润产品,在这个阶段营业额会有明显降低,表面利润也有所降低,但实际上你的利润并没有受损。第二阶段我们对你的低利润产品和高利润产品进行优化组合,这一步将同时能提升你的营业额和利润率。但前期要对整个业务流程进行调整,并对各部门员工进行相关的技能培训,以保障这一阶段工作的成功。”“好,就么办吧。”梁老板咬牙切齿地下了决心。由于该企业比较好的凝聚力和从强有力的执行团队,实际上,只需要不到二个月的时间,整个产品线调整就全部完毕,而且在第三个月就已经从营业额和利润率上体现出来。令人惊喜的是,产品品种缩减之后,在2007年该家具企业的营业额竟然翻了一番,已经突破了一个亿,2008年在同行都因为金融危机业绩下滑时,该家具企业还能保持微幅增长。 对于家具企业如此,对于家具店也是如此。在为家具企业进行营销咨询服务的过程中,黄继毅发现,那些成功的家具专卖店都拟定的详尽的经营计划,并且按严格地按计划执行,则经营效率大大提高,费用相对较低,也很容易步入健康的经营轨道,生意像滚雪球一样越做越大。特别是现在家具越开越大,成本越来越高,资源越加有限的情况下,它能避免一些不必要的时间、精神、金钱方面的浪费。反之,那些没有经营计划,全凭老板一个人发号施令,想到哪里做到哪里,就算高薪从别人那里聘请了优秀的导购人员,结果整个家具专卖店也经营得稀里糊涂。不仅无法团结内部,还会造成许多不必要的资源浪费和无谓的损失。这里所指的家具店的经营计划包括营业销售计划、家具产品采购计划、销售促进计划、门店人事计划、服务升级计划和财务损益计划等六个方面。 营业销售计划家具店营业销售计划是家具门店经营好坏的一个最基本的指示,所以在家具店建立之初,必须有一个详细的家具营业销售预测。例如每月的营业额,每周的营业额,以及这些营业额都是通过销售哪些家具品类来获得的,都需要参考各项影响因素来分别制定。此外,每年营业额的增长率亦需要依照当地经济指标、本公司其它门店以及同类家具的竞争对手情况来制定。基本策略是:依据竞争模式以及营业额制订营业预算;加强营业人员素质配置,以达成预算为第一目标;设定三至五年的增长率,再依据每年宏观经济状况变动调整增长率。 产品采购计划对于一家具店来说,其产品采购计划主要是家具品类组合结构计划。因为每件家具产品的价格通常都在几千上万元以上,因此,如何在众多的家具产品品类和款式中依照品类、风格、款式、价格、色彩,去组合成最适合专业家具店特色以及顾客消费习性的家具产品结构,就显得非常必要和重要。另外,这也是家具采购的必须前提,即所谓“会卖也会买”,才有可能降低家具的进货成本,增加利润。基本策略是:加强家具产品结构的完整性;适当调节家具产品销量品类、利润品类和形象品类,控制库存,以加速资金周转;与家具供应商协调好关系,确保高进货毛利与合理销售价格。 销售促进计划在注重促销的今天,经营一个家具店,如果缺乏一些促销活动的话,那么,你的家具门店将变得没有任何吸引力。所以,家具店要赢得更多顾客的光临,以争取更多的生意,必须有一个持续的销售促进计划。最常用的促销方式如“特价”、“赠品”、“抽奖”等,每一种都具的自己的特色,顾客也乐此不彼。家具店经常开展销售促进活动,除了可以提高营业额之外,还可以提供家具门店的知名度。基本策略是:将重点销售目标与促销活动配合;选定促销媒体,并适时提供种类信息给顾客;制定促销费用预算并有效运用这些费用;注重家具门店内家具陈列、家具组合、橱窗展示以及门店陈列生动化的布置;采用的促销方式必须是对消费者生产实实在在的优惠,而不是华而不实的活动。 门店人力计划家具店开店之初,有可能是夫妻店或者光头司令的门店经理一个人,当然也会聘请一两位助手或导购人员。但无论如何,在人力规划和人事运用上,都马虎不得。有些店主为了节省成本,尽选一些没有销售经验的亲友来帮忙,这很可能会对一个新开张的家具店带来极为不利的影响。卖家具不像卖零食,它价格更高,产品机构复杂,需要拥有一定家具专业知识的人或者经过专业培训方可使用。否则,不但影响了生意,还对开业之初的新店带来不利的影响。因此,有家具店的用人上,要把握好“在质不在量”的原则,多用人不见得就对家具店的业绩有帮助。基本策略是:建立明确的岗位责任制,同时简化组织结构,使人尽其才;制定全年的培训计划,加强门店人员的培养和训练;严禁员工选拔,辞退不合格人员;注重员工福利,提高其工作士气。 服务升级计划近年来家具投诉居高不下,如何顾客提供更全面的服务,增强家具消费者的满意度的确需要家具门店好好动一番脑筋。家具服务包括范围比较广,比如家具产品的陈列设计、家具展示的亲切感、家具产品的完整无缺、家具门店人员的服务态度、家具产品的运输、安装以及退换和维修等都是家具店应该提供的服务。因此,在家具店运营过程中,制定出一整套保证顾客满意的制度,便是家具店吸引顾客的一把营销利器。基本策略是:加强服务人员的技术革新,强化服务观念;以便于顾客体验和购物为原则,来规划整个家具的布局和家具产品陈列;规定并严格执行家具门店的服务用语,并坚决不与顾客发生人际冲突;努力向顾客提供各项信息,以供其参考;贯彻“承诺是银,践诺是金”的服务准则,在诚心换信赖,以真心换放心。 财务损益计划家具店和其它商店一样,其经费也分成固定费用和变动费用。变动费用包括员工工资、水电费用、促销推广费用和各项杂费;固定费用主要表现为门店的租金和各项税款等。对于变动费用的使用要特别加以注意,在不影响门店正常动转的前提下,能省则省。有开源也必须要节流,各项费用必须控制在预算之内。当然,对于新开张的家具门店,也会有一个投资回报的损益平衡过程,这个过程,需要设定出既定的时间限制。基本策略是:制定预算经费,以能省则省的原则进行预算制订,有效运用资金并健全财务结构;同时也要容忍预算中的缺憾之处,推行内部稽查制度;明确区分变动费用与固定费用,特别要针对变动费用加以控制;求出损益平衡点,用数据来管理门店,实施电脑化经营;将长期资金用于长期投资,短期资金用于短期投资,并加强与金融机构的交流。
E. 如何将家具卖场完善更好
家具展厅,卖场!重在根据产品风格,合理布置平面方案,再一步一步完善墙面,天花的装饰设计,及后期的软装饰!
F. 国庆家具卖场如何布置更吸引人注目
红木家具有两害一害国民经济,二害身体
一害国民经济
投资红木家具不如投资楠木家具更理智,为何呢?因为楠木是国内原材料,资金就不会流入国外,而那些红木是进口,国内大部分资金就会流入国外,这样就容易引起国内经济危机。因此买楠木家具是最理智国人。越南人印度人笑着说:中国人很聪明能把他们国家的木头炒作比金还贵,还在中国本地忽悠消费者说,这些木头有神奇的疗效,有具高收藏价值。很有科学的传说啊!他们这几年用木头换人民币,然后用人民币去俄罗斯换高科技武器,真是感谢中国政府啊!
二害身体
红木家具的木材很难烘干,即使烘干还会残留百分12的水分,而如果把红木摆在家中,这些水分久而久之就会慢慢注入你得肩背里,从此你就会得到肩椎炎或关节炎。
G. 家居市场营销计划
匿名 热心网友
市场营销策划书撰写大纲[通用]?1.执行概要和要领商标定价重要促销手段目标市场版等。权2.目前营销状况(1)市场状况:目前产品市场规模广告宣传市场价格利润空间等。(2)?产品状况:目前市场上的品种特点价格包装等。
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