聆听家具

❶ 家具销售开场白技巧

首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。” 其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！ 一、迅速的建立信任： ⑪看起来像这个行业的专家。 ⑫注意基本的商业礼仪。 ⑬顾客见证顾客来信、名单、留言 ⑭名人见证报刊杂志、专业媒体 ⑮权威见证荣誉证书 ⑯问话请教 ⑰有效聆听十大技巧： ①态度诚恳，用心聆听。 ②站∕坐在顾客的左边记笔记。在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到 ③眼神注视对方鼻尖和前额。 ④不打断，不打岔在顾客说话时尽量不要中途打断 ⑤不要发出声音只点头、微笑便可 ⑥重新确认在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单 ⑦不明白追问聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问 ⑧不要组织语言不要在心里去想着如何反问和抢答 ⑨停顿 3～5 秒在开始说话时，略停顿 3～5 秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。 ⑩点头微笑在谈话过程中，不停地点头微笑 ⑱赞美是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法 ①真诚发自内心。 ②闪光点赞美顾客闪光点 ③具体不能大范围，要具体到一点 ④间接间接赞美效果会更大 ⑤第三者通过赞美小孩、衣服等 ⑥及时 经典语句： 您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同我很佩服您我很欣赏您上级对下级 赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

❷ 为什么要善于倾听顾客的需求

作为一名优秀的销售员，要学会倾听顾客的声音。通过倾听顾客的声音，可以有效地了解顾客的喜好、需求、愿望以及不满，有利于与顾客建立良好的关系。

在这个充满激烈竞争的时代，只有让客户真心信服，你才算真正抓住客户的心。那么，销售人员究竟怎样才能使自己的表达更具魅力呢？

要想拥有卓越的口才，首先必须学会仔细地倾听。也就是说，销售人员必须抱着虚怀若谷、海纳百川的态度聆听客户的谈话。销售人员的角色，只是一名学生和听众；让客户出任的角色，是一名导师和讲演者。

许多销售人员不愿倾听，那就自然无法与客户进行顺畅地沟通，进而影响了销售的效果。通过倾听，双方的思想可以互相渗透和相互融合，慢慢地凝聚力也就集聚起来，客户就会把内心的问题、想法、意见和要求毫无保留地向你倾诉。 在沟通过程中，如果一方一直滔滔不绝地高谈阔论，那么他沟通的质量必然很差，因为这样的谈话已不是对话，而是像演讲或培训讲座一样，客户的感觉一定非常不好。你要试着成为一位倾听者，认真倾听客户的谈话，静下心来，定下心来，像个友好、友善、积极、热情的恋人一样，像听取世界上最美妙的声音，倾听客户的所有意见和建议。只有这样，你才能从客户的言行举止中，冷静地去思考，了解并领悟客户所传达的信息。当你真正地了解客户的想法时，你与客户之间的沟通才算真正开始。

乔·吉拉德被誉为当今世界最伟大的销售员，回忆往事时，他常念叨如下一则令其终身难忘的故事。 在一次销售中，乔·吉拉德与客户洽谈顺利，正当马上就要签约成交时，对方却突然变了卦。当天晚上，按照客户留下的地址，乔·吉拉德找上门去求教。客户见他满脸真诚，就实话实说：“你的失败是由于你没有自始至终听我讲的话。就在我准备签约前，我提到我的独生子即将上大学，而且还提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，但是你当时却没有任何反应，而且还转过头去用手机和别人通电话，我一恼就改变主意了！”

此一番话重重提醒了乔·吉拉德，使他领悟到“听”的重要性，让他认识到如果不能自始至终倾听对方讲话的内容，认同客户的心理感受，难免会失去自己的客户。后来，乔·吉拉德总结说：“不要过分的向顾客显示你的才华，那样会伤害他们的自尊心。成功销售的一个秘诀就是80%的使用耳朵，20%的使用嘴巴。”

通过倾听，销售人员可以得到有效的信息，并可据此进行创新，促进更好的销售，为客户创造更多的经营价值。在一次进货时，某家具厂的一个客户向其经理抱怨，由于沙发的体积相对大，而仓库的门小，搬出搬进的很不方便，还往往会在沙发上留下划痕，顾客有意见，不好销。要是沙发可以拆卸，也就不存在这种问题了。两个月后，可以拆卸的沙发运到了客户的仓库里。不仅节省了库存空间，而且给客户带来了方便。而这个创意正是从倾听客户的抱怨中得到的。

最优秀的销售员，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是一名优秀销售人员最基本的素质。

大多数的人都喜欢“说”而不喜欢“听”，特别是没有经验的销售人员，认为只有“说”才能够说服客户购买，但是客户的需求、客户的期望都是由“听”而获得的。你如果不了解客户的期望，你又如何能达成取得订单的期望呢！

销售人员在运用倾听技巧时，要注意以下几点：

1 倾听的专注性。销售人员要排除干扰，集中精力，以开放式的姿势，并认真思考，积极投入地倾听客户的陈述。

2 “听话听声，锣鼓听音”，销售人员要认真分析客户话语中所暗示的用意与观点，整理出关键点，听出客户感情色彩，以及他要从什么方面来给你施加混乱。

3 注意隐蔽性话语。销售人员要特别注意客户的晦涩语言，模棱两可的语言，要记录下来，认真质询对方，观察伴随动作，也许是他故意用难懂的语言，转移你的视线与思路。

4 同步性。当在倾听时，销售人员要以适宜的身体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。

在销售过程中，销售人员最有效、最重要的沟通原则与技巧是成为一位好听众。如果销售人员能专注倾听客户说话，自然可以使客户在心理上得到极大满足与温馨，有利于促成销售成功。

许多人认为，销售人员的功夫主要靠“铁齿铜牙两片嘴”，卖弄的是嘴皮子。其实，在现实销售工作中，那些讲话滔滔不绝、才华横溢、聪明绝顶的销售人员却不能够成为销售冠军，而是那些善于倾听、大智若愚的销售人员夺取了桂冠。倾听是了解客户需求的第一步。销售不是要“喋喋不休”或“高谈阔论”，而是要拿出更多的精力来听。你要善于听取客户的要求、需要、渴望和理想，善于听取和搜集有助于成交的相关信息。作为销售人员，你要知道，有时候听比说更重要。

❸ 智能家具却不被看好，差哪了

带烧水功能的茶几，带擦鞋功能的鞋柜，带播放音乐功能的浴室柜，目前这些被称之为智能家具的产品均可以在中山市场上找到，但似乎并不怎么受欢迎。调查发现，即便在智能家居被认为是大势所趋的时代，智能家具的前景并不为人看好，起码业主暂时还不愿意为智能家具买单，智能家具离我们生活的距离可能还比较遥远。
智能家具销售并不理想
朋友来家里做客，不用找烧水壶，直接在茶几的钢化玻璃上烧水;每天早上出门，不用自己动手擦鞋，将脚伸到鞋柜下面几分钟，皮鞋变得锃亮;为了泡澡的过程不至于太无聊，可以利用浴室柜的USB接口播放一曲轻缓的音乐……看起来，智能家具带来的生活是多么惬意。理论上这类产品应该很受市场欢迎，然而，现实却是残酷的，这些智能家具的销售并不理想。
智能家具前景为何不被看好？
在好百年中山店，一款可用于烧水的茶几吸引了消费者的注意，钢化玻璃下面隐藏了电磁炉、微波炉功能，使茶几有了智能化特点，而茶几面采用耐高温的钢化玻璃做成，表面任何一处可耐热的温度达到300摄氏度。
更让人感到惊喜的是，为了防止儿童在无监护的情况下随意触摸按钮，造成孩子伤害，还设置了童锁按钮，按下这个按钮，茶几就会停止烧水功能，而这样一款智能化的茶几，市场价格不过1680元，还包括4张小凳子。咨询的消费者很多，但购买的少之又少，还不如普通茶几好卖。
如果说带烧水功能的茶几还不常见，那么，带USB接口的浴室柜、淋浴房（淋浴房装修效果图）却很普遍。在富逸装饰广场，这类产品和普通产品看上去并没有太多不同，在销售人员的指引下，浴室柜体的侧面以及淋浴房的顶部均可以看到一个USB接口，消费者将自己喜欢的音乐下载在U盘中，插入USB接口后便可以播放，少数产品还带有收音机功能，随时聆听各地的新闻。
多位商家向九正建材网透露，这些产品销售也不理想，甚至和普通产品同样的价格出售也得不到消费者的青睐。
中国用户智能厨卫民意调查的统计数据显示，消费者在购买厨卫产品时，最关心的是产品质量，其次是价格，虽然很多消费者对智能厨卫产品感兴趣，但在购买时，只有17%的消费者会考虑购买智能产品，这说明消费意愿不高。
听起来美好却不实用
智能家具的功能增加，使生活更加便利，从目前市场上少数几款产品来看，价格也和普通产品旗鼓相当，却得不到消费者的青睐。业内人士认为，智能家具听起来美好，其实不实用，消费者将产品买回家后，增加的智能功能基本成了摆设。
绿色走廊装饰负责人阮开亮分析，带烧水功能的茶几，似乎不再需要专门的烧水工具，只需一把电磁壶即可，但同时也出现了多种问题。
第一，茶几面上必须固定一块地方来烧水，不具备普通烧水壶的可移动性；
第二，茶几面下的电磁炉一旦损坏，维修起来更加麻烦，而且导致整个茶几不完整；
再说鞋柜，增加的擦鞋功能其实作用不大，自己动手擦鞋也不过几分钟的事情，甚至可以买一台专门的擦鞋机。
业内人士表示，产品的附加功能越多并不一定是好事，功能专一也有其优越性，以手机为例，再强大的摄影功能也只能用来娱乐，代替不了专业相机，附带的导航功能再好用，也不及专门的导航便利，至少在屏幕上处于下风。同样的道理，鞋柜、茶几、沙发、床这些家具都具有很强的功能性，附加功能的增加弄不好就成了摆设甚至是负担。
智能家具与智能家居差别大
智能家具与智能家居虽只有一字之差，却是完全不同的两种概念。智能家具指具体某种附加了智能之后的家具产品，比如鞋柜、电视柜等，而智能家居是一种系统解决方案，是指在传统装修方式的基础上嵌入智能解决办法，主要通过电路来控制，比如远程遥控开启家中的空调，远程监控家中的宠物情况，通过遥控将窗帘拉开等等。
消费者不愿意为智能家具买单，是因为产品本身的局限性。时下产品技术更新速度较快，而家具又属于耐用型产品，如果嵌入的系统无法跟上科技的换代和升级，那么其中的千G的存储或者充电功能或许将在某天就不再匹配人们的家居生活。如果家具中的智能系统无法在不破坏家具的前提下取出来更新换代，那么对消费者来讲，购买时的初衷则就没有被真正满足。
与之相比，智能家居却成为一种发展趋势，因为其便利性的确解决了日常生活中很多的问题，还使生活变得轻松和娱乐化。但是，智能家居技术目前也不够成熟，智能家居行业目前被称为处于“烂摊子阶段”，各产品根据功能的不同采用各自的标准。就智能家居的无线标准而言，目前主流的就有WiFi、Zig-bee、Z-Wave、电力载波和蓝牙5种。
在国内，智能家居无线接入方式多沿用国际上的标准，也是多种方式并存，其中Zigbee技术因近距离、低复杂度、低功耗、低速率和低成本等优势，成为国内外被采用最多的技术。智能家居最大的特点就是控制的系统性，一个终端可以控制全部的家具、家电产品，但由于没有统一的生产标准，导致设备使用的是不同的无线协议，相互间不兼容，只能各自为战，产品间根本谈不上系统性和完整性。

❹ 家具销售技巧和话术

提问者： fbtqiymo

家具销售技巧和话术可以学习中国实战销售大师杜云生的绝对成交，无敌谈判和绝对说服力。这些课程简单易学，实用性高。到网络搜 70688 打开排第一的网站就可以看到了。

❺ 卖实木家具的开场白该怎么说

1，卖实木家具的开场白可以这样说，需要点什么？请问您是需要客厅系列还是卧室系列的家具呢？您要用在什么地方呢？

2，我们实木家具专注19年实木家具的生产和销售，在品质和售后服务做得非常的好。

3，纯实木打造，假一赔十！

4，家具导购人员一定要懂的消费者心理，顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。为什么呢因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。销售的最高境界就是“为人民服务”。

5， 其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！

6， 迅速的建立信任，看起来像这个行业的专家， 注意基本的商业礼仪。顾客见证顾客来信，名单，留言 ，名人见证报刊杂志，专业媒体 ，权威见证荣誉证书 ，问话请教 。

7，态度诚恳，用心聆听，站∕坐在顾客的左边记笔记。在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到，眼神注视对方鼻尖和前额，不打断，不打岔在顾客说话时尽量不要中途打断 ，不要发出声音只点头，微笑便可，重新确认在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单，不明白追问聆听总有不明白，不清楚的地方，及时追问。

8，不要组织语言不要在心里去想着如何反问和抢答，停顿 3～5 秒在开始说话时，略停顿 3～5 秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。

9，点头微笑在谈话过程中，不停地点头微笑，赞美是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法，真诚发自内心。

10，闪光点赞美顾客闪光点，具体不能大范围，要具体到一点，间接间接赞美效果会更大，第三者通过赞美小孩、衣服等，及时 经典语句，您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽 您真的很与众不同我很佩服您我很欣赏您上级对下级 赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

❻ 家具赞美客户的语句

有效聆听十大技巧：
①态度诚恳，用心聆听。
②站∕坐在顾客的左边记笔记。（版在左边顾客很容权易看到你和你写的，右边的话不易看到）
③眼神注视对方鼻尖和前额。
④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断）
⑤不要发出声音（只点头、微笑便可）
⑥重新确认（在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单）
⑦不明白追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问）
⑧不要组织语言（不要在心里去想着如何反问和抢答）
⑨停顿3～5秒（在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。）
⑩点头微笑（在谈话过程中，不停地点头微笑）
赞美（是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法）
①真诚发自内心。
②闪光点（赞美顾客闪光点）
③具体（不能大范围，要具体到一点）
④间接（间接赞美效果会更大）
⑤第三者（通过赞美小孩、衣服等）
⑥及时
经典语句：
您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽

您真的很与众不同；我很佩服您；我很欣赏您（上级对下级）
赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。

❼ 怎样辨别红木家具的真假，你知道多少

红木的简易识别方法主要包括看、闻、问、切、浸。

一看：观察木材的三切面，即横切面、弦切面和径切面。木材的大部分特征可以在前两个切面上观察到。如鸡翅木在弦切面上有明显的鸡翅花纹。

二闻：不同种类的红木有各自的气味特点，或香或酸或无殊味，就如香水有不同香型。如：交趾黄檀(大红酸枝)具酸香味，大果紫檀具淡淡的奶香味，降香黄檀(黄花梨)则具降香味，且淡雅。

三问：询问木材名称、产地、密度、含水率等信息。

四切：在购买家具等产品时，最直接的是用手触摸，摸木材的材质，掂量木材的重量。必要时，要切或刮开木材表面(通常是背面或隐蔽部位)，看切面的纹理。这样一来，在科学检查前初步的鉴定都能做到位了。

五浸：一些紫檀属的红木，如紫檀木、花梨木用水浸泡一段时间后，会呈现出一层蓝绿色的荧光。到一些红木家具企业堆放原材料处，遇水浸泡或雨水天就可见其水积处液面的蓝色荧光，就可初步认定是花梨木。

(7)聆听家具扩展阅读：

红木家具是指用酸枝、花梨木等古典红木制成的家具，是明清以来对稀有硬木优质家具的统称。中国传统古典红木家具流派中，主要有京作、苏作、东作、颍作等。京作历史上是御制、御用的“官窑”。而东阳被誉为百工之乡，木雕技艺尤其出众，在全国的红木家具市场上，占有举足轻重的地位。

选购

注意事项

一、要选择有品牌的、值得信赖的商店、厂家、老字号。一般来讲，他们的产品质量会 有保障，而且售后服务也很好，没有后顾之忧。

二、要货比三家，对同一款式、同一品牌的商品，要从质量、价格、服务等方面综合考虑。俗话说“一分钱一分货”，真正的好东西，价格不可能很便宜的。

三、全红木家具是靠榫卯拆装的，因此真正的红木家具不用一点胶水，不用一根铁钉，这样有利于防止红木家具开裂。

❽ 家具的故事作文800字

欧木轩家具：环保是融在血液的基因
二十世纪初，在意大利南部的一个小镇上，年轻的Franco拜当地一位非常有名的木匠为师学做家具，资质聪明的他很快就掌握了所有的制作技术，并不断的对其制作工艺进行改良创新。三十年后，Franco以独特的设计理念和风格，一举成为当时意大利著名的家具设计师，而其制作工艺和风格对整个欧洲设计方向产生了巨大影响。
二十世纪末，一名中国人将其工艺引进中国，开启了国内家具行业的新变革，并于1992年创立了欧木轩家具这一著名品牌，他就是董事长陈炯林。
欧木轩所有产品使用的涂料均为安全环保的水性PU漆，所有产品都通过了国家质量监督局的检验、检疫，并获得了“绿色环保首选品牌”。健康环保已经融入了欧木轩家具的血液与基因，完全可以确保消费者与消费者家人的身体健康。
欧木轩家具严格按照欧洲生产标准，与时俱进。获得：“无毒害（绿色）家具产品证书、绿色环保产品推介证书、质量信得过产品证书、中国著名品牌、质量稳定放心品牌、绿色环保首选品牌，广东省名优产品证书”等，这些荣誉的背后，不仅是所有欧木轩家具人的共同努力，更是全球千百万家庭的共同的选择和信任。
欧木轩家具的成功与发展，当然也离不开一支优秀的销售团队，专业、热情、团结合作、积极向上是每一位业务人的工作态度，只为每一位欧木轩的合作伙伴提供最优质的销售服务。传承欧木轩文化，打造百年欧木轩，为欧木轩家具的全球战略打下坚实的基础。
用心去聆听，聆听千百万人对幸福的需求。
定义绿色，定格幸福，让每一个中国家庭都充满爱的味道。
欧木轩家具人，正在用爱为幸福生活、环保健康生活不断追求。
欧木轩，创造爱。