电器维修售后服务规章制度

⑴ 电器维修工岗位责任制有哪些要求

每一个人在做某一些工作的时候都有自己的岗位职责，那么对于电器维修工来说，他们的岗位责任制有哪些你知道吗?以下是我为你整理的电器维修工岗位责任制，希望能帮到你。
电器维修工岗位责任制
一、 岗位职责：

1、 熟识本岗位的工作环境、范围、树立认真、负责地做好本职工作的态度，积极完成分配的各项任务;

2、 保证所负责的高低压开关、电力变压器、直流屏操作屏控制电动机、继电保护装置、控制二次回路、电力和控制电缆的安全执行和正确操作，并负责维护、检修、除错清洁;

3、 加强巡检，当发现本岗位所属装置有问题或事故时，应立即按电业安全工作规程规定进行处理，尽力将事故消灭在萌芽状态，同时报告值班组长和班长;

4、 本岗位人员应明确了解所属装置的实际结构，操作步骤和一二次线路的基本原理，所属线路和装置的执行情况，了解各装置对生产关系的重要性;

5、 负责记录本岗位的各种资料和资料;

6、 不得擅离职守，如有事离开，要交代人员看管，并要其负责所属装置;

二、 装置的维修保养：

1、 当班电器维修工每2小时高压每天一次，对岗位所属装置，按规定的巡查路线进行一次巡视检查，检查重点如下：

①、 高低压开关导电部分有无发热痕迹，隔离开关、接触是否良好、螺丝有否松脱，绝缘是否良好，开关是否正常，二次线路端子是否良好;

②、 检查电动机负荷、温度、滚动轴承温度、音响、通风冷却状态;

③、 检查电力电缆及其封端线是否良好，有无发热;

④、 各指示仪表是否灵活准确，各指示灯是否正确、光亮;

⑤、 检查电力变压器温度是否正常，绝缘子有无破裂，声音是否正常，各接线是否正常，有无过热迹象;

⑥、 每班对所属装置和场地进行一次清洁。

三、 安全生产：

1、 严格遵守劳动纪律;

2、 认真执行厂的安全生产制度及有关的安全规程;

3、 有权禁止无关人员临近本岗位执行中的装置;

4、 不准饮酒上班，不准穿拖鞋和赤背上班;

5、 对不正确的操作或不遵守规程和制度而发生事故要负行政和法律责任。

四、 交接班：

1、 交接班时，必须要有认真负责的态度，在交班前对装置、工具等作全面检查，并搞好清洁卫生，为下一班生产提供良好的环境;组织每周日班人员大清洁一次电屏、电箱和控制箱等所有用电装置;

2、 交班时应交好工作任务，生产情况、操作情况、装置运转情况以及公司和站的指示和通知，并详细记录在交班记录薄上，做到交班清楚，接班满意;

3、 接班者应提前十分钟上班，详细了解上一班生产和装置的执行情况，并对本岗位所属装置进行现场巡查，发现问题或有不良的情况，立即向组长和班长报告;

4、 交班时如装置发生较大的故障，应交由交班人员负责检修妥当，至正常执行然后交班若经站领导同意，可交下一班继续检修。

五、 质量责任：

1、 检修人员必须对所检修的装置有较长期间的保质期，一般在三个月内;

2、 熟读每种机械装置的说明书、图纸和注意事项方可开始维修;

3、 检修时要做到安全、认真、细致、负责，不放过任何一个隐患;

4、 记录好检修时间和各种资料，字迹要清楚。
发电岗位责任制
一、 岗位职责：

1、 熟识本岗位的工作环境、范围、树立认真、负责地做好本职工作的态度;

2、 正确操作所负责的发电机、变压器、高低压发电装置。保证所属装置的高效，安全经济执行，并负责维护、检修和清洁工作;

3、 当发现本岗位所属装置有故障或出现缺陷时，应立即按操作规程进行处理，尽力将事故消灭在萌芽状态，做好记录，并报告值班组长班长;

4、 发电工应明确了解所属装置的实际结构，操作步骤和一次二次线路及其所控制线路的工作原理及了解各馈电线路所控制的装置和对生产关系的重要性;

5、 负责记录本岗位各种仪表的指示数字和资料;

6、 不得擅离职守，如有事离开，应经组长同意，交代人员看管，并要其负责所属装置; 7、 积极参加执行分析总结经验，力争多发电和降低站用电率。

二、 对装置的维护、保养：

1、 每二小时对岗位所属装置，按规定的程式进行巡视检查; 检查站：

①、发电机：负荷、温度、震动、声响、电刷火花及引出线状态，冷却系统状态;

②、低压配电装置中，空气开关、刀闸、熔断器、母线电缆出线的温度和清洁态;

③、高低压系统的执行状况和防护措施。

④、更换或处理接触不良的接头及坚固端子;

2、 无权调整系统保护继电器的整定值及变动二次回路的形式，当认为有明显缺陷时，应报告组长或分管该工段的领导，在得到领导的同意后，才能改动，并要详细记入装置执行记录中;

3、 主操主要负责发电机，站用变高低压系统维护;

4、 副操主要负责热电站的辅助装置维护;

5、 每班对所属装置和场地清洁一次。

三、 安全生产：

1、 严格遵守劳动纪律和厂的各项规章制度，未经批准不得离开岗位;

2、 认真执行公司颁布的安全生产制度和有关的安全管理规定;

3、 有权禁止无关的人员临近本岗位执行中的装置;

4、 禁止酒后上班，和穿拖鞋、赤背上班;

5、 对不正确的操作和不遵守规程和制度而发生事故的要负行政和法律责任。

四、 交接班记录：

1、 交接班必须认真负责，在交班前对装置、工具等作全面检查，并搞好清洁卫生，为下一班生产提供良好的环境;

2、 交班时应交好工作任务，生产情况、操作情况、装置运转情况以及公司和站的指示和通知，并详细记录在交班记录薄上，做到交班清楚，接班满意;

3、 接班者应提前十分钟上班，详细了解上一班生产和装置执行情况，并对本岗位发电机、变压器、配送电等装置进行现场巡查，发现异常要向值班组长和班长报告;

4、 交班时如装置发生较大的故障，应由交班人员负责检修妥当，至正常运转然后交班。

⑵ 维修服务承诺书

在平凡的学习、工作、生活中，大家总少不了接触书信吧，书信可以传达自己的思想感情。怎么写信才能避免踩雷呢？以下是我收集整理的维修服务承诺书6篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

维修服务承诺书 篇1

本公司所提供的LED灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）：

（一） 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务；

（二） 免费为保修期内出故障的LED灯具提供更换及维修；

（三） 免费提供售前、售后技术咨询；

（四） 免费提供定期跟踪维护；

详细服务内容如下：

一、LED灯具保修：

按我司质保期二年内提供整灯免费保修。

二、运输方式

在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；

其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司；

第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试； 第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理；

第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、交货时间

在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。

由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产

品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。

四、安装、调试服务

我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

五、LED灯具免费保修期限（人为损坏除外）

质保期二年内免费保修

即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含），如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。

六、质保期内产品故障服务响应时限

1). 24小时服务热线:

我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 : ，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。

2). 30分钟电话响应:

在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系，了解故障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。

3). 7天*24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。

技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。

七、故障修复时限

如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好。

八、其他

详细产品保修期限及细则以双方签订的合同为依据。

维修服务承诺书 篇2

根据《中华人民共和国消防法》、《云南省消防条例》，中华人民共和国公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，结合我单位实际，签订本消防安全责任书。

一、认真执行有关消防法规，贯彻“预防为主、防消结合”的方针，以“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”为警示，实行防火安全责任制。

二、每个商铺使用人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何部门、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施和器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。物业安保部门将定期组织检验、维修消防设施和器材，确保完好有效。

三、各商铺经营者要建立内部防火安全规章制度。对生产、储存、使用易燃易爆、有毒有害、腐蚀、放射性等化学危险物品的场所要落实各项防火安全措施，配置相应的灭火器材装备，要指定熟悉各种物品性能、由掌握防火灭火知识的人员负责管理。

四、商铺使用人要自觉接受物业服务中心安保的管理，落实安全防火工作。

五、商铺使用人要本商铺的消防安全工作负有全部责任，并制定相关措施，确保消防安全。

六、每日商铺经营结束前应有专人检查安全，做到断水、电、关窗门;各种用电设备、仪器必须保证正常运行，严禁超负荷运行，严禁设备、仪器带病作业。

七、安装和修理用电设备应由电工或专业人员进行操作。室内电路不准变动，因工作必须变动时，要经物业处工程部批准。

八、未经物业处安保部同意，不准使用大功率电器，不准私拉电线，以防火灾。

九、商铺使用人不得超过原设计装表容量和擅自用电。

十、对临时有用火要求的，须报物业服务中心安保批准，在有一定防范措施的情况下，开具《动火证》后方可使用。

十一、使用易燃易爆及其他危险品时，必须提前向物业服务中心安保部申报备案，不经批准，禁止使用和存放。

十二、商铺使用人应根据自身实际情况配备足够的消防器材，消防器材要安置在指定地点，不准随意移动或作其他使用，不准在消防器材附近堆放任何物品。

十三、商铺使用人要了解掌握消防器材的使用方法及性能。

十四、改造、装修，凡涉及变动用电、用水管线的，或安装新路线的，应事先向物业处申请，并提供改造、装修的线路布置图，以备日后检查、维修。

十五、凡违反本规定而引起火灾或其他事故，由肇事人负责全部刑事责任及经济损失。 十六、根据实际需要，物业服务中心安保部将对本《消防安全责任书》做进一步修改或补充。

十七、物业服务中心安保部在巡检过程中发现的问题，第一次将以《整改通知书》的形式要求整改并给予期限，若到期未整改第二次将进行罚款500元的处理，不交罚款第三次将以书面的形式上报腾冲县公安消防大队进行处理。

十八、此责任书一式三份，商铺使用人一份，物业服务中心一份，存档一份。 十九、本责任书自签订之日起生效。

甲方： 乙方：

（签章） （签章）

安全负责人：

年 月 日

维修服务承诺书 篇3

为认真贯彻执行道路运输车辆维护管理规定.保证车辆维修质量更好,防止机械事故发生、确保车辆运行安全、对车辆维修质量要求如下：

一、 遵守国家有关法规、标准，按规定的作业范围或说明书进行作业、不漏项和减项作业。

二、 严把配件采购关，不得用假冒伪劣配件。

三、 严格车辆竣工出厂检验，合格后由汽车维修质量检验员签发出厂合格证，不倒卖合格证，未维修和未按工艺规范项目进行维护的车辆不签发合格证。

四、 实行质量保证期制度，在正常使用条件，按照浙江省汽车运输业车辆技术管理规定实施细则条款执行。大修保证里程20000公里或者100天，二级维护保证里程5000公里或者30天，小修及专项修理质量保证日期里程20xx公里或者5天。

五、 不修报废车辆、不修无证、无牌车辆、不拼装汽车。

六、 不乱收费，严格按本服务站公示制定的工时定额标准收取工时费，不偷工减料。

七、 加强人员培训，各工种、岗位不使用未取得技术工人等级证书的人员。

八、 加强修理过程管理，明确岗位责任，建立健全车辆维护，修理技术档案，记录内容真实、准确、集中专人规范管理。 监督单位：宁波市公路运输管理处

承诺单位：宁波市江北红梅汽车维修厂

维修服务承诺书 篇4

尊敬的客户：

您好！

我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的 工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：

1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。

2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。

3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。

4、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。

5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。

6、在工程保修期间，贵司通知（可以书面，也可以是电话通知）我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。

7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25％作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。

8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量、服务工作质量和维修进度）问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。

9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。

10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。

11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知（可以是书面的，也可以是电话通知的），我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。

本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。

投标单位：（章）

法定负责人或委托人：

日期：

维修服务承诺书 篇5

致： ******置业有限公司

我公司完全响应招标文件中质量保修协议条款的内容。

第一节 服务承诺

1、 保修期内的服务承诺

1、1我公司承诺的保修期内责任

1、1、1、工程竣工验收后，我公司将对所施工系统实施维保服务。我单位承诺免费质保期为两年，免费质保期：自公告交付业主之日起二年。接通知24小时内到达现场维修，除易损件外，各种零部件两次维修后仍不能正常使用，投标人应更换同品牌，同型号的零部件，更换后的零部件自更换之日起重新计算质保期限。

1、1、2、在工程交工验收试运行阶段，我公司还将留守现场一部分专业人员，协助业主和物业解决试运行过程中暴露的问题，以确保工程各系统运行正常。

1、1、3、我公司承诺将对接手操作物业管理的人员进行安全和使用管理培训，同时制定和提供特种设备的操作维护手册，以帮助操作维护人员尽快熟悉系统和掌握操作维修本领。

1、1、4、我公司充分了解售后服务对本工程的重要性和长期性，编制了《售后服务保证细则》。承诺方保证按《售后服务保证细则》进行售后服务。

1、1、5、维护项目保养范围:如下

a、火灾自动报警系统：感烟、感温探测器、手动报警按钮、消火栓按钮、各类模块、声光、备用电源、火灾报警主机、联动控制器及其线路等整套系统等。

b、消火栓灭火系统：室内消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、稳压系统及所有管网、阀门（不包含埋地管网的维护）。

c、自动喷淋灭火系统：湿式报警阀、水流指示器、安全信号阀、喷头、水泵接合器、稳压系统及所有管网、阀门（不包含埋地管网的维护）。

d、消防广播与消防电话系统：广播控制器、话筒、音箱、扬声器、音源设备、前置放大器、功放、电话插孔、消防电话机及其线路。

e、应急疏散指示系统：应急切换、照明亮度、充放电能。

f、气体灭火系统：探测器、放气门灯、声光报警器、气体驱动盘、启动瓶、驱动瓶组、称重装置（不包括充装气体）。

g、消防联动控制系统：消防电梯、排烟风机、正压送风机、空调、及各种风口、风阀、的接口联动启动，各消防水泵、风机控制柜。

1、1、6、维护保养执行规范与程序：

本维护保养协议中的火灾自动报警系统维护保养工作严格按照中华人民共和国国家标准GB50166-20xx《火灾自动报警系统施工及验收规范》第4、3、2条：火灾自动报警系统的定期检查和试验条例中的各项要求执行。自动喷水灭火系统的维护保养工作，按照中华人民共和国国家标准GB50261-20xx《自动喷水灭火系统施工及验收规范》第九章维护管理及附录E自动喷水灭火系统维护管理工作一览表中的各项要求执行。不包括每日巡检及消防值班。

a、周巡检:

乙方对该维护保养工程必须保证每周次的巡检，巡检范围为：

（1）检查火灾报警控制器的功能，填写系统和控制器的巡检记录。

（2）检查管道控制阀门，报警阀是否正常，保证不漏水及消防水系统水量、水压正常。

（3）检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能。

（4）检查泵房的供电及开关位置是否正常，并作好巡检的详细记

b、紧急排故:

当甲方的消防值班人员在值班过程中发现消防系统出现故障时，电话通知乙方，乙方对本市工程3小时内派出专业维修人员赶到现场，紧急排故；对影响整个系统的大故障，乙方维修人员必须加班加点，尽快排除故障，恢复系统正常运行。遇特殊情况（如无备件、特殊部件一时无法解决）不能及时修复时，应经甲方同意并采取应急措施；如因甲方原因（如二次装修等），应由甲方出具书面证明，方可推迟修复；为确保整个系统正常运行，局部故障必须在二天内修复。维修人员在排除故障恢复系统正常运行后，甲方应在乙方维修人员的故障处置记录签字认可。

c、定期检查:

乙方对所承接的维护保养工程必须保证定期检测。检查内容：

（1）乙方对该维护保养工程必须保证每月一次综合检测，检查火灾报警控制器的功能，填写系统和控制器的巡检记录，吹烟抽查测试报警探测器的报警功能；检查管道各控制阀门是否正常，保证管网不漏水及水量、水压正常；检查消防广播的播放功能和消防电话的对讲功能；检查泵房的供电是否正常，开关位置是否正常，并作好检测的详细记录，每月应手动或自动启动一次各消防系统的主要设备，如消防水泵、排烟风机、正压风机等，保证各种电机启停正常、运转正常。每月进行各主、备设备自动切换功能测试。检查消防水池、水箱、消防气压给水设备及自动稳压设备、采用专用检测仪器抽查模拟试验各报警与联动设备的报警功能及联动功能；并用检测仪器分批抽查试验各消火栓的水压是否符合要求；利用末端试水装置模拟测试整个喷淋系统的信号传输及联动情况，检查洒水喷头等。以上内容检测时发现问题应及时进行处理。

（2）每季度应测试系统的'供水能力是否符合要求，利用末端试水装置测试水流指示器、湿式报警阀的动作情况及信号传输情况；采用专用检测仪器定期分批试验探测器、手动报警按钮的报警功能及声光显示；检查火灾广播的切换、播放功能；分期分批测试各种风机、风口、风阀、卷帘等联动设备的联动情况。发现问题及时修复，并应填写季度检测表，由甲、乙双方签字存档。

（3）每年必须进行一次全面综合检测，保证消防各系统功能符合要求。对消防储水设备、室外消火栓、泵接器及各种阀门进行全面的检查、维护、保养、换油、去锈、补漆等工作，并应填写年检表，由甲、乙双方签字存档。

d、月、季、年检报告需一式三份，消防维保单位盖章交消防主管部门盖章备案后返还物业公司存档。

1、2、本工程在保修期内提供驻现场的维护保养小组

1、2、1、建立以项目经理为组长，专业技术人员组成的设备维护小组，为本工程专职提供技术、运行保障服务。

1、2、2、全天候提供维护保障。质保期内维护保障小组常驻现场，跟踪进程设备进行的技术、质量保障。

1、2、3、24小时售后服务电话。

2、保修期满后的服务承诺

无偿质保期后，我公司提供终生保修制度,接到业主报修后24小时内到达,不收

取任何服务费（仅收取材料成本费用）。

建立定期的跟踪回访制度，售后服务业主评定表为业主提供优质的回访服务。接到业主信息后24小时内达到现场并排除故障，确保设备处于良好的运行状态。

第二节 技术支持

1、编制设备性能、操作手册

我方技术人员在工程竣工交付前为业主编制各系统设备性能、操作及维护手册，提供以下资料。

1、1、各系统的详细说明（包括各设备的编号、安装位置等）

1、2、设备元器件的性能，详细的技术规格及技术参数。

1、3、测试报告

1、4、试运转记录

1、5、设备性能和自动控制系统的详细描述

1、6、系统设备的操作说明

1、7、维修保养的技术说明

1、8、工具和备用件名细表

1、9、系统安全操作要求

1、10、各系统流程图

1、11、竣工图

1、12、主要设备材料供应商一览表（包括维修期限，供应商联系方式）

1、13、设备操作说明，技术参数，合格检验证明，到货配件一览表

2、技术培训

义务为业主方各系统技术人员、操作人员、维护人员进行理论和操作技能培训，免费提供详细的培训文件。教受各系统产品的性能、特征，系统流程各种运行参数、故障的排除方法等各种理论与实际操作方法。

根据各系统技术要求，协助业主制定设备运行管理的有关制度。

3、回访

为了使业主在使用过程中更安全，也为了验证的安装水平和总结经验和不足，对此项目要进行以下几种类型的回访。

技术性回访。

定期回访（月、季度、年度）。

不定期回访（采用电话、传真、邮件、电子信箱等形式）。

座谈会回访（根据业主的需要）。

保修期满前回访。

投标人： 四川****消防工程有限公司

法定代表人：

20xx年*月**日

维修服务承诺书 篇6

致:

我们知道，贵公司作为一家知名的房地产开发企业，做好客户的售后服务工作是维持和提升良好品牌的关键。为了配合贵司的客户服务工作，同时也为了体现我公司与贵公司进行良好合作的意愿，根据贵公司提供的招标文件和合同的有关工程保修和保修期的各项条款的精神，如若贵公司的 工程由我公司中标，我司将向贵司就维修服务郑重承诺如下：

1、首先，我司将遵照合同及招标文件的各项条款，保质、保量、如期完成工程责任范围内的各项工作内容，并按合同履行保修义务。

2、因我司原因在保修期内发生的质量维修，我司承担维修本身的所有费用外，另按当次维修费用的10%补偿给业主，10%的补偿及维修费用一并在我司的保修金中扣除。

3、在工程保修期间，属于我司施工责任范围内的原因而引起工程需要维修的工作，我司将按贵司要求时间将维修整改方案送至贵司，并按贵司确认的维修方案按贵司要求时间进行维修，若我司未按以上要求维修，贵司有权委托任何专业维修商进行维修，费用按专业维修商的计价取费独立核，直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。

4、当贵司所派遣的专业维修商在维修时，我司确保提供包括材料、技术、前期施工的情况等方面的支持、帮助和交底，以协助其快速而优质地完成维修工作。

5、贵司所派遣专业维修商的工程维修费用的计算方法，按照专业维修商的计价取费独立核算。我司同意贵司可直接从我司的工程结算款、保修金或任何将支付予我司的应付款中扣除。我司充分相信贵司在处理费用支付问题时将会持有公平和公正的立场。

6、在工程保修期间，贵司通知（可以书面，也可以是电话通知）我司负责某项任务的维修时，我司将会认真听从贵司相关人员的指挥、调度、着装等方面的要求，做到服务周到、随叫随到，保证工程维修的质量及效果。

7、因我司工程质量原因导致住户提出维修面积扩大及其他索赔要求，我司授权贵司全权与业主进行谈判，贵司拥有决定权，谈判结果经贵司代表和业主签字后即生效、我司予以无条件确认。发生索赔的费用由我司直接支付现金，不得从保修金中提取。若我司拒绝赔偿，贵司有权从保修金中扣除赔偿费外，并从保修金中提取本次索赔费用的25％作为违约金，作为贵司处理投诉的管理费及名誉补偿费。

8、我司施工责任范围内的工程在保修期间，如果发生任何有损贵司声誉和品牌的维修服务质量（包括实体质量、服务工作质量和维修进度）问题，由我司承担一切责任，且贵司另行派遣专业维修商进行维修所发生的一切费用的支付均由我司承担。

9、在工程保修期间，我司将会遵从贵司的要求，派出足够较高素质的维修和管理人员负责维修工作，并且在保修开始时将名单交给贵司项目部和物业管理办公室。

10、对于维修人员的维修服务礼仪教育，除了贵司可能会培训以外，我司也会派人对维修和管理人员的礼仪、着装等方面进行培训，达到贵司对维修和管理人员的标准化管理要求。如果贵司进行培训，我司将会积极配合贵司相关部门的培训工作，期间可能发生的我司相关人员的窝工、交通费、洗涤费及额外费用已由我司充分考虑。

11、贵司在保修期间委托的物业管理人，对我司所发出的维修通知（可以是书面的，也可以是电话通知的），我司均认可为是贵司所发出的维修通知，我司均遵照执行。

本“维修服务承诺书”作为合同的附件，将体现在合同中，我司在报价中充分考虑了此项因素，不再对此有任何疑义。

投标单位：（章）

法定负责人或委托人：

日期：

⑶ 维修人员岗位职责

维修人员岗位职责（精选6篇）

在现在社会，各种岗位职责频频出现，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大汪告的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是我精心整理的维修人员岗位职责（精告数选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

维修人员岗位职责1

1、掌握设备安全操作规程、安全生产操作卡、重要危险源的应急措施及“三懂、四会”的具体内容、做到三不伤害，并严格遵守执行。

2、遵守相关规章制度，不违章作业、拒绝违章指挥行为，制止他人的违章行为。

3、全面了解设备、模具的结构、性能和工作原理，掌握调整方法，提高处理问题和排除故障的能力。

4、负责模具及其周边装置的日常维护保养和正确使用工作，制定模具保养计划，定期对模具进行保养和检查。

5、监督、指导操作工按操作规程和相关规定对模具进行保养和使用，并对结果负责。

6、解决生产过程中冲压生产出现的故障，保障生产任务顺利完成。

7、了解生产计划，负责按照生产计划及时调试产品（包含新品、切换产品的调试等），对调试产品的质量负责（包含首件和批量生产），必须符合图纸、技术要求、工艺规程和检验标准等。

8、认真做好巡线工作，跟踪模具使用和生产情况，及时发现问题，及时进行解决，并指导操作工进行批量生产。

9、在调试和维护保养过程中对员工的安全负责，对设备、模具和装置的质量负责。

10、及时、如实的汇报维修保养情况，并做好模具维护保养情况和备件消耗的原始记录。

11、严格执行备件领用和保管制度，对模具备件领用和归还的数量和完好度负责，正确妥善地保养和保管模具备件。

12、积极进行小改小革，提高模具和装置的使用寿命，提高产品质量，降低因模具和装置的原因造成废损。

13、严格遵守“5S”管理要求，保持现场的清洁卫生，工装、夹具的归类、合理放置。

维修人员岗位职责2

1、对工程，保安队长（珠海保安队长）负责，仪容仪表按员工守则的要求认真执行。

2、工程维修员工工作，多是流程性工作，在巡检，维修，保养，更换灯胆，安装电器等过程中，如遇客人，要主动让路，让位并向客人致意。

3、在与内部各部门联系工作过程中也要注意文明礼貌，互相尊重，注意团结，认真完成任务。

4、维修岗位是专业性技术很强的工作，要求从事这项工作的员工必须有一定的专业技能，熟悉本部门的业务，专业技术熟练。

5、员工除有专业技术外，还要懂得专门的安全操作规程，有较强的应变能力，善于处理危急事项，有触电急救知识和消防知识等。

6、维修人员的工作较分散，独立性袜陵首较强，每个员工都必须有强烈的事业心和高度的责任感，自觉地做好自己份内的工作。

7、维修人员的工作，有许多是当着宾客面或其他部门员工的面进行的，因此一定要注意文明工作，不能有粗鲁的言行，或不讲科学的蛮干。

8、工作要细致，认真负责，绝不准借学技术而损害设备。

9、接到任务要及时去执行，绝不可借故推脱，拖延时间，影响工作。

10、对设备的安装，更迁，维修，保养一定要做好记录，要做好资料，建立档案，方便今后的工作。

11、听从指挥，服从部门经理（珠海经理）工作分配，积极主动执行上级制定的维修，保养计划，讲究工作质量，保证各种设备处于完好的技术状况。

12、工作中要有不怕苦，不怕累，不怕死的工作作风，要有乐于做好工作的精神。

13、积极钻研业务技术，不断提高自己的业务技术和工作能力。

14、爱惜设备，爱惜工具，节约材料和零配件，减少饭店的费用开支。

15、完成领导交办的其他事宜。

维修人员岗位职责3

1、维修人员必须服从上级领导的安排，认真做好设备维修工作。

2、维修人员必须凭“设备报修单”进行维修，“维修单”统一由操作者填写，并由车间主管签字后交到设备科，再统一安排给维修工实施维修。

3、值班时间内发生的设备故障，一律由值班维修工承担负责修理，并按接到报修单先后或设备维修的'急缓依次修理。

4、维修人员在未确准设备故障原因时，不可盲目随意解体设备。

5、维修人员在排除设备故障后，须认真地在“报修单”上写明维修措施和方法及调换零件名称和修理工时，而且须操作者签字认可。

6、维修人员在修理完毕后，应立即将填写完整的“报修单”交到设备主管备案。

7、维修人员在维修过程中，如修理同一台设备，当天发生三次同一故障时，维修工该天作为事假处理，不记发工资。

8、设备维修责任承包者，必须对承包范围内设备的维修质量和维修速度负全部责任。

9、责任承包者必须加强本承包范围内设备的完好状况、文明操作情况、润滑情况、“三保”情况等巡视检查，密切关注，并有权制止违规作业行为，操作者不听阻止，按规定从严处罚。

10、承包者如维修工作做得不够完善，引起车间提出投诉的，按照《设备科绩效考核方案》规定进行处罚。

11、维修工的工作业绩，由设备科、车间负责人及设备操作工考评，考评结果与当月奖金、年底奖金、工资调整挂钩。

12、如遇设备搬迁、安装、调试和动力照明设施等工作时，则由设备科统一调度、安排。

13、维修人员不准长时间呆在办公室内，不准在车间、办公室、配电房内吸烟。

14、值班时间脱岗或干与工作无关的事情，视情节每次给予10到50元的罚款。

维修人员岗位职责4

1、在车间设备副主任的领导下，开展车间设备动力方面的管理工作，对生产工段，班组进行设备技术指导。

2、负责分管设备的安全管理，对分管设备的运行全面负责。

3、负责编制全车间的设备操作安全技术规程及管理制度。在编制设备维护、检修、保养制度和方案时，要有可靠的安全卫生技术措施，并对执行情况进行检查监督。

4、负责设备检修计划时，要监督各级人员进行条件确认签字，负责检修前的技术方案交底。

5、动设备断电后方可进行检修，对断电操作进行确认、挂牌，同时要对检修质量进行监督、把关。

6、负责车间备品、配件计划，对装置上使用的阀门、管件、备品、备件要严把质量关。

7、坚持每日两次的岗位巡检制度，坚持每日记录制度每天深入现场检查设备运行情况，发现事故隐患及时整改，制止违章作业，在紧急情况下，对不听劝阻者，有权停止作业并报请领导处理。

8、负责设备档案、技术资料、图纸、固定资产台帐的管理。

9、负责检查设备润滑三级过滤制度的执行情况。

10、负责向机动处报送设备状况统计表。

11、负责对车间设备管理活动和服务中所涉及的环境因素实施有效控制，不断提高环境管理意识。

12、负责全车间静设备安全附件的检修、校验、监督日常的使用情况。

13、参加车间工艺改造，设备操作条件变动方案的审查，使之符合安全技术要求。

14、对车间职工进行设备安全操作技术知识培训，组织安全生产技术练兵考核。

15、发生设备事故时，及时向安全主管部门报告，参加有关事故调查分析。

16、负责装置停工检修安全技术方案的制订，对方案执行进行检查监督。

维修人员岗位职责5

1、树立全心全意为甲方服务的思想意识，热情服务、文明维修、文明作业，佩证上岗；

2、遵守公司的各项规章制度，服从项目部的工作安排；接到维修服务联系单及时上门，要求急修的，应以最快速度赶到并进行维修；

3、熟悉高低压电气和弱电电气知识，全面掌握校区所有电气设备的功能和有关技术参数、操作规程，严格执行电气设备的维护保养规定，确保电气设备的完好和正常运行；全面掌握校区水电等配套设施情况，熟练掌握维修技术；

4、接到报修后，及时上门进行维修；维修工作完成后，及时将维修结果回馈项目部，属有偿服务项目的，维修款收取应开具收据，不得无凭证收费，须取得住户签字认可；

5、接到维修任务，应做到故障判断准确，保证维修质量，提高工作效率，尽量不影响师生的工作、学习和生活，为他们提供方便，注意各工种间的配合，同时自觉做好维修场地的收尾工作，保持和维护场地的整洁；

6、定期检查水、电、门、窗等公共设施的完好情况，发现有损坏应查清责任，并及时通知有关班主任和主管部门。

6、熟悉本岗位所用维修器械和工具的功能及工作原理，熟记各零配件和物料的规格、型号及用途，并按规定做好相关记录；

7、做好维修工具维修配件的领用手续，并做好必要的维护保养工作；

8、努力钻研技术，不断提高专业技术水平，全面掌握校区设施设备的维修技能；

9、认真做好维修情况记录，详细注明工作内容及完成情况，并在每月底交部门负责人，作为考核依据；

10、完成领导交办的其他工作。

维修人员岗位职责6

一、遵守公司的各项规章制度，严格执行设备、模具维修、保养、操作规程，认真履行自己的工作职责，接受部门主管的监督。

二、配合技术部，建立健全完善模具档案，制定相应日常保养计划及跟踪运行使用状况。

三、负责设备及模具的维修、保养、安装工作，确保其正常使用，保障生产顺利进行。设备坚持以保养为主、维修为辅的原则，坚持巡回检查制度，每班不低于3次对机台及机台上安装的模具巡回检查，发现问题及时维修，并做好相应工作记录，不能及时处理的，报告部门主管。

四、接到模具拆装通知单后，应及时到位，展开工作。对于临时性的装模计划，必须做到随叫随到。拆下的模具应及时检修、保养，以便下次能正常运行。

五、装模时，应仔细核对计划单上的模具型号，严防错装。模具装好后，应及时交与调试人员，配合调试人员处理装模过程中出现的各种问题。

六、在机台上装模、维修时应挂维修警示牌，防止意外事故的发生。

七、生产过程中出现模具及其附属设施故障时，必须做到随叫随到，及时维修。对于不能及时或无能力维修的，应及时报告部门主管，以便采取相应措施。

八、应经常巡视生产现场，对模具料枪、顶杆、各连接管网等有跑、冒、滴、漏的，应及时维修。

九、对锅炉、空压机组、冷却水泵应每天巡查，不得有漏气、缺油、缺水现象。对变压器、配电柜应每天检查一次，发现故障及时排除。对设备内的电气系统应定期检查，控制柜内的线路应做到整齐、规范，严禁私拉乱接。

十、配合公司其它部门，完成临时交待的其它工作。

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⑷ 家用电器商品维修服务工作管理办法

第一章总则第一条为加强家用电器商品维修服务工作的管理，促进家用电器商品维修服务行业的发展，提高维修服务质量，维护经营者和消费者的合法权益，制定本办法。第二条本办法适用于国营商业企业、供销社和商业部系统归口管理的集体商业企业（以下简称商业企业）。第三条本办法所称家用电器商品系指：
（一）家用电器商品电子器具类：收音机（包括电子管收音机、晶体管收音机）、录音机（包括普通录音机、单放机、收录机，立体声录音机、放音机、收录机）、扩音机、电唱机（包括普通电唱机、立体声电唱机、激光电唱机）、音响组合、电视机（包括黑白电视机、彩色电视机、监视器）投影电视、录像机（包括录像机、放像机、激光放视盘）、摄像机及其附属产品。
（二）家用电器商品电气器具类：电风扇（包括台扇、吊扇、落地扇、壁挂扇）、排气风扇、抽油烟机、空调器、电冰箱、冷藏柜、冰柜、冷饮机、制冰机、电磁灶、微波炉、电烤箱、电饭煲、电热水器（包括电热淋浴器、电水壶、电热水杯）、洗衣机、电熨斗、吸尘器、地板打蜡机、电热毯、电暖炉等。
（三）家用电器商品办公设备类：复印机、传真机、中外文电子打字机、电子油印机等。第二章维修管理机构第四条商业部家用电器维修管理中心（亦称中国家用电器维修管理中心，以下简称“部中心”），是商业部家用电器商品维修服务行业的主管机构，负责全国商业系统家用电器商品维修服务行业的组织、监督和管理。
“部中心”的职责是：
（一）负责全国商业系统维修服务网的规划和管理，制定管理办法、规章制度，提出有关政策的建议；
（二）负责全国商业系统维修人员技术等级标准的制定、组织技术培训和技术职称的考核；
（三）负责全国商业系统经销的家用电器商品售后的维修服务管理；
（四）负责全国家用电器维修用零部件进口的归口管理；
（五）负责全国家用电器整机维修零部件、维修仪器、维修工具的组织进口和供应；
（六）受商业部委托，负责与外商洽谈进口家用电器整机在华的维修服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜。第五条各省、自治区、直辖市的家用电器维修管理中心（以下简称“省中心”），负责本地区商业企业的家用电器商品维修服务行业的组织、监督和管理工作。
“省中心”的职责是：
（一）负责本省、自治区、直辖市商业企业家用电器商品维修服务网点的具体规划和管理；
（二）制定本省、自治区、直辖市商业企业维修服务工作的具体管理措施和规章制度；
（三）会同物价部门制定本地区商业企业家用电器商品维修的收费标准；
（四）负责对本地区从事家用电器商品维修工作人员的技术培训和技术考核；
（五）负责组织本地区家用电器商品维修零部件、仪器、工具的进货和供应；
（六）设立“省中心”的维修服务机构，具体承担本地区家用电器商品维修服务业务，储备必要的零部件，经营有关的批发和零售业务；
（七）负责处理消费者投诉和开展技术咨询服务；
（八）及时向当地商业主管部门和“部中心”反映维修服务工作开展情况、存在问题和改进意见。第六条省、自治区、直辖市以下家用电器商品维修管理机构是由“省中心”统一归口管理的，其设置和职能，由省、自治区、直辖市商业主管部门根据具体情况自定。第七条各级家用电器维修管理机构应协助商业主管部门、工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、消费者协会定期或不定期地对本办法的执行情况和商业系统家用电器商品维修服务行业的工作进行监督检查，并负责解决有关问题。第三章维修企业和维修人员第八条从事维修家用电器商品业务的商业企业，必须具备下列条件：
（一）遵纪守法，接受“省中心”或“省中心”委托的所在地家用电器维修管理机构的归口管理，执行有关维修服务管理办法、规章制度及有关政策；
（二）具有必要的维修场地、维修设备、仪器、工具及维修用零部件；
（三）经过“省中心”或“省中心”委托的当地家用电器维修管理机构的审核后，报工商行政管理部门登记，领取营业执照；
（四）按规定张挂营业执照，公布经营服务项目和收费标准，做到明码标价。

⑸ 新飞冰箱全国统一售后电话400客服号码是多少-附近查询维修服务热线

新飞冰箱全国统一售后电话400客服号码是多少?附近查询维修服务热线，为您提供专业的售后维修服务，让您安心、放心的维修中心，24小时客服热线：

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专业新飞冰箱维修安装保养，诚信服务，质量保证，维修经验丰富，凭良心赚钱，靠技术吃饭，真真切切为用户服务、我们在市各大区皆设有维修点，无论晴雨，无论远近，节假日不休，只要您一个电话，我们将迅速上门为您服务。欢迎来电咨询或者报修！

新飞冰箱凭借着价格亲民、占地空间小、美袭滑观方便等特点占据着家家户户的一角。但是经过一段时间的使用后，新飞冰箱经常打不起火，原因到底出在什么地方?该如何解决?接下来这篇文章值得大家阅读!

首先要明白的是，新飞冰箱可以说该品牌已有90多年的历史，可以说它是目前冰箱行业的佼佼者，其销量非常高，所以它也有一定的份额。新飞在开发团队的蓬勃发展下，冰箱系统技术含量和质量都很高。要了解这种冰箱，它也属于出口的冰箱。如果与国内相比，价格会相对较高。最重要的是，这款冰箱也归功于高品质的冰箱，而且价格更高。很正常。

2，新飞冰箱有很多优点，值得选择

新飞冰箱，如果你想从特性上看，你应该明白这款冰箱是采用国际先进的可变制冷剂流量。技术方面，要了解这项技术还采用了特别先进且高度智能的氟利昂直接冷却技术。如果将这种冰箱技术与传统冰箱相比较，可以说这种冷却和加热效果会更好，并且在节能方面也很突出，可以节省大约40个功耗，这个该品牌抵抗腐蚀的能力更强，因此您可以防止制冷剂泄漏再次发生并更安全地使用。

●新飞冰箱有哪些优缺点?

新飞冰箱的优点

1，漂亮的外观：新飞冰箱首先，它是采用隐藏的部分天花板，所以就是让它装饰和装饰更多，这样就不会对整体造成负面影响美丽。

2，舒适性好：新飞如果冰箱比传统冰箱更舒适，空气湿度明显高于传统冰箱，特别是水系统家用冰箱，可以说那种舒适感也很高;

3，节能：新飞冰箱可以随塌腔意调节每个房间的温度，如果是用于大型机组可以节省能源;

4，使用寿命长;新飞冰箱的使用寿命一般可达15年，可以说使用寿命更短。

新飞冰箱缺点

1，新飞冰箱价格会比较高，新飞冰箱的成本也相对较好。

2，新飞冰箱在安装方面相对复杂。新飞冰箱是一项复杂的技术项目，因此这项安装必须由专业的工程团队完成。

总结：关于新飞冰箱价格和新飞冰箱的优缺点，相关内容会说明一下，新飞冰箱价格会比较贵，首先，材料吧用途是出口材料，价格也合理，但也比较轻。

在上百种专利面前，最能有感官的就是静音技术，低至18分贝!

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新飞里面有更多的奥秘等你来了解挖掘，我们诚邀您到店品鉴，刷新以往对冰箱的认知!

一、【冰箱维修】（家用/商用）

1、维修项目：电冰箱、太阳能冰箱、燃气冰箱

2、维修品牌：新飞常见品牌

3、维修故障：不加热、加热慢、漏电跳闸、温度控制失灵、加热不停、内胆漏水、管道漏水、更换配件、换零件、安全阀漏水等故障都可打电话咨询维修。

【我们服务优势】

1、价钱：收费透明、不乱要价钱。

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【售后质量方针】

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【售后规章制度】科学的售后管理制度，形成赏罚分明的良好管理模式，

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一、新飞冰箱老是跳闸是什么原因?

  1、是因用电负荷过大，导致电线发热到达极限，电源总闸启动保护，就跳闸。

  2、家用电器或者电线出现漏电短路情况则电源总闸跳闸。 此时建议找物业或者专业人员上门检查下，不能盲目去操作。

  二、新飞冰箱跳闸原因分析：

  1、元器件与机壳之间产生漏电处理，检查排除或更换元件;

  2、发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，产生误动作处理!

  3、漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障处理，更换温敏开关或漏电何护插头 ;

  4、发热管绝缘性能下降，漏电保护插头会立即动作处理，检查排除或更换发热管;

  5、漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作处理，更换插座;

  三、新飞冰箱安全使用六大注意事项

  1、在选购冰箱时，请选择大品牌的正规厂家产品。大品牌的冰箱，不管是质量还是售后或者是使用寿命等，都更有保障。

  2、必须使用与产品要求种类相符的燃气，不得使用其他燃气作为燃料!例如天然气冰箱，就必须使用天然气。

  3、安装维修，应由厂家售后人员或具有资质的专业人士进行。出现故障后，您可先对照产品说明书上的故障检查方法，进行简单排除。如不能解决问题，请致电厂家售后，请专业维修人员处理，切勿自行拆装或维修，以免造成安全隐患。

  4、使用中，请不要擅自改动冰箱的安全装置和自动调节装置。

  5、保证冰箱烟管吸、排气通畅。冰箱工作时，需要吸入新鲜空气，排出燃烧废气。燃烧时，吸气量大，同时产生的废气量也较多。建议在安装时一定烟管吸、排口伸出窗外，不得封在室内或使用单芯管，以免冰箱在燃烧时容易将排出的废气吸回，造成燃烧时供氧不足，导致点火不着、频繁启动、爆燃等现象，不仅影响机器寿命，还会造成生命财产安全隐患。

  6、使用中，热水出水管、烟管温度较高，请勿触摸，以免烫伤。家中如有小孩，请保证小孩不会误触摸。